软件开发与应用SoftwareDevelopment&Application电子技术与软件工程ElectronicTechnology&SoftwareEngineering54ERP运维服务是为上线的软件提供使用保障。在企业对ERP系统的依赖性逐渐加强中，ERP突发故障产生的不良影响程度随之提升。所以，为满足ERP运维服务需要，应当着手挖掘现有系统的不足，进行迭代升级设计。1ERP运维服务系统开发前期分析1.1运维管理现状根据ERP运维系统当前状态表现：1.1.1系统功能内容运维系统采用混合型模式，可以开展二级与三级的运维工作，用户能按照本身对ERP的运维需要调整。其中，二级模式就是全部运维工作都交给系统总部中心负责，而三级模式则是二级的基础上增加企业内部人员。该系统实质上是服务企业用户的平台，同时运维系统只供专门的人员使用，整个运行过程涉及到提单数据交流，所以从表面上来看，该系统属于ERP运维管理的用户端。在此系统中，主要有线上提单、客服支持、巡检服务、知识库及权限管理五个功能单元。在旧版本的系统中，线上提单涉及到的功能内容有问题上报及处理、进度跟踪。客服支持单元和线上提单相互“衬托”，在发生紧急情况，或者不能成功完成线上提单，就能通过此单元和总部沟通。巡检服务单元是用于对ERP系统当前状态进行常态化监测，并可处理一些多发的问题，用户能结合本身需要确认是否下载该项功能模块[1]。而知识库单元分成知识管理与培训，主要包含关于运维与业务的一些材料。权限管理就是对用户身份与可操作范围进行确认，用户启动运维系统后，可以获得管理员或是普通用户两类身份。1.1.2系统设计（1）操作页面布局与色彩搭配。良好页面布局需满足大多数用户使用习惯，使其了解系统功能内容。但旧版本的运维系统，增加了栅格背景布局，整体排列缺乏整齐感，容易形成视觉混乱，在颜色搭配上，应当包含主色调与背景色、辅助色等，通过良好配色，可优化用户体验。旧版本系统页面主色调是蓝色，但未设置其他配色，过于单一。（2）功能区。旧版本系统画面头部放置于顶部，有导航与搜索、注册登录。在用户点入一级区域后，才会弹出二级访问模块，不仅层级设计较少，各自也比较独立，适合运维管理系统的特征。1.1.3组织框架旧版本系统设定的标签存在重叠，且信息归类结果不当，个别需求内容不能迅速获取。功能标签描述模糊，例如，二级功能区的报告上传和报告管理中，同样字眼对应内容含义却不同。1.1.4系统数据应用通过数据统计，辅助完成ERP运行监控，保障系统使用体验。结合实际应用...
