“双高”视域下智慧营销协同...心的建设路径与运行机制研究_徐静.pdf

江苏商论2023.5收改日期：2023-03-13基金资助：2020年浙江商业职业技术学院校级科研平台项目（项目编号：SZYKYPT202001）作者简介：徐静（1993），女，浙江丽水人，助教，理学硕士，研究方向为智慧营销、数据分析；任伟（1975），女，浙江杭州人，教授，工学硕士，研究方向为商务智能；郑雁（1982），女，浙江慈溪人，副研究员，博士研究生，研究方向为高职教育管理；丁荣涛（1973），通讯作者，男，浙江杭州人，教授，工学硕士，研究方向为智慧营销、协同创新。本文所有作者授权本刊，无偿同意中国知网等网络平台的数字化应用以及新华文摘报刊复印资料的转载和摘编，如有法律代理和第三方网络平台电子使用应征得本刊的同意。国务院发布国家职业教育改革实施方案（以下简称“职教20条”）使高职教育成为中国新一轮教育改革的热点。高职教育是区域产业旺盛生命力的基本保证，是人才输送合作最紧密的教育途径。随着长三角区域经济一体化发展的推进，各行各业对技术技能人才的需求将越来越紧迫。在区域经济与高职教育大改革大发展双重叠加的“重要窗口”期，大力推进协同创新中心建设具有重要意义。浙江商业职业技术学院智慧营销协同创新中心作为学校“双高计划”的重点项目之一，旨在通过开放的研究合作平台，汇聚研究力量，致力于为中小企业提供智慧营销升级方案，为企业突破发展瓶颈提供解决思路与方案，以期用专业化、国际化视角和多元化的思维合力，助力智慧营销的创新发展，并打造由新技术加持的智慧营销人才培育基地。注重厚植技术研发与服务土壤，致力于营造科研成果向教学领域的渗透和向产业的转化氛围，让师生自觉把智慧营销协同创新成为进一步加强科技创新与教学、产业的有机结合基因。通过培育新的知识与学科增长点，形成“开放实验室+科技服务项目平台”的工作格局，面向产业市场需求，利用协同创新联合体，为师生搭建更大的创新舞台。一、建立智慧营销协同创新中心的必要性与可行性分析（一）必要性1.可促进中小微企业营销智能技术应用和创新发展。截至2021年末，我国中小企业超过了3900万户，微型企业超过7000万户，但现阶段中小微型企业发双高视域下智慧营销协同创新中心的建设路径与运行机制研究徐静，任伟，郑雁，丁荣涛(浙江商业职业技术学院，浙江杭州310053)摘要：国家“双高计划”激发了高职院校高质量发展的内生动力。本文通过分析智慧营销协同创新中心建立的必要性与可行性，从科技创新团队组建、技术研发与服务基地建设的角度,提出智慧营销协同创新中心的具体建设路径,并从完善科研工作条件、增强科研能力、提升团队教师专业技能、推进产学研合作等四个维度设计和构架智慧营销协同创新中心的运行机制,可为智慧营销协同创新中心建设、运营提供参考。关键词：协同创新中心；智慧营销；电子商务；双高计划中图分类号：G40，F71文献标志码：A 商业经济 展普遍困难。阻碍中小微型企业发展的除了经营机制和人员管理等内部因素外，还有技术资源、获客资源、人力资源等社会环境资源的外部综合性因素。随着物联网、人工智能、云计算、虚拟显示技术的应用落地，打破传统商业模式和流程，快捷便利的智慧型营销成为新零售时代驱动消费者选择和变现的重要引擎。随着时间的推移，越来越多的电子商务企业都意识到智慧营销新趋势，尝试用新技术去拥抱市场新变化。但目前许多新技术应用停留在用户层，缺乏新技术学习和应用人才，没有从发展战略角度审视技术转型落脚点，导致智慧营销革新驱动力不足，新技术无法有效实施。中小企业应该如何更好地进行智慧营销，如何利用智慧平台有效提升产品销量，是亟待解决的问题。我校作为具有显著商科特色的省内一流优质高职院校，能够为企业智慧营销提供技术支撑，利用团队力量帮助中小企业解决行业发展问题，这正是促使我们成立“智慧营销协同创新中心”的动力。本科研平台整合校内团队与合作行业企业的各自优势，实行研究方向上的衔接与协作，努力探索智能营销技术应用与创新发展，构建产学研合作服务地方经济发展的模式，协助企业化挑战为机遇。通过新技术、新创意的应用，在树立品牌价值与满足社会需求的同时，提升企业产品的技术附加值，为融入区域发展、促进17DOI:10.13395/ki.issn.1009-0061.2023.05.030江苏商论2023.5产业升级提供有力支持和保障。2.可助力多学科跨领域交叉融合培养前瞻性智慧营销人才。新技术的产生催生了多种商业模式和产品创新，给营销学科的复合型发展提供了良好的机遇。从学科发展的角度来看，现代营销学科与心理学、信息学等其他学科的交叉越来越明显并立足商业与企业需求，多学科交叉融合。由此带来了很多新的研究领域，如精确化营销、智能化搜索、语音识别、图像识别、内容创意等。这些交融性、复合型知识应用需要各学科跳出传统理论框架，不断更新营销理论体系，让市场营销更适应新时代与新技术的发展，同时研究也要更加贴近实践。因此就营销专业人才培养而言，对营销人才的市场适应力提出了更高的要求：要成为兼备科学性、艺术性、系统性的多面手，要具备激发消费者内心深处情感的共情能力，也要努力塑造自身的领导力、学术能力和市场适应力。基于学科交叉理念组建的智慧营销协同创新中心，出发点是把智慧营销人才培养与产学研紧密结合，培养大批具有前瞻性的高素质复合型人才，为建设创新型商业模式提供强有力的智力储备，使中心成为学科建设、大学生科技创新与技能训练的多功能平台。（二）可行性1.国家政策支持与学校制度保障为科研平台发展奠定了坚实基础。从国家层面看，智慧营销迎来了发展的大好机遇。十三届全国人大二次会议政府工作报告中提出了“发展消费新业态新模式，促进线上线下消费融合发展，培育消费新增长点”的发展思路。科研平台预期研究方向与内容顺应并符合此发展思路。从学校层面看，智慧营销协同创新中心的研究焦点处于学科前沿，符合学校十四五发展规划和双高建设需要。为了培养优秀科研人才并提高技能人才质量，同时推进学校教学改革、专业建设、科技服务与管理创新，学校制定了系列科研制度和激励措施，以确保科研资源的高效配置和综合利用。这些工作均为开展有深度、有高度的智慧营销研究工作奠定了坚实基础。2.国家双高专业群建设与电子商务学院支撑提供了优质资源。电子商务学院电子商务专业为中央财政支持的专业服务产业重点建设专业、浙江省优势专业、浙江省特色专业，首批国家级现代学徒制试点专业。目前电子商务专业群建设已成功入选国家“双高计划”，以此为契机，可充分利用电子商务学院所在的学科、人才、科研场所、实验设备和产学研合作渠道等方面的优质资源，为全面开展智慧营销物联网技术、虚拟现实技术、人工智能语音识别技术、大数据分析、新媒体应用等系列研究提供了充足的科研保障。电子商务学院及实训基地将为平台建设提供充分的智力、技术和管理支持，配合中心开展智慧营销软硬件研究，以顺利实现中心建设预期目标。二、智慧营销协同创新中心的建设目标与路径（一）建设目标协同创新既是国家战略的顶层设计，也是多方联合行动的系统工程。建设以市场需求为导向的智慧营销协同创新中心，就是以协同创新理念为指导，实现政行企校合作主体之间的人才、资源、技术、应用、服务等各种要素的有机结合，协作培养高素质、高技能的智慧营销人才，共同建设一个服务主体多元、布局科学合理、运行高效有序的智慧营销应用技术协同创新生态体系。智慧营销协同创新中心将分别打造B端和C端两类衍生产品。在B端，深度参与产业数字化。紧密对接现代服务业数字化转型发展步伐，链式拓展和服务上下游客户，提高覆盖全产业链的电商服务能力。对外输出多种电商服务，服务种类。在C端，着力打造云上服务新模式。为消费者提供丰富的线上服务，构建智慧营销新模式，将智慧大脑与各类电商平台对接，积极推动数字场景化生态化创新应用。（二）科技创新团队组建与分工根据智慧营销发展需求的问题牵引,组织不同学科背景、不同能力特长、年龄结构合理、凝聚力强的协同创新团队，用技术驱动商业革新，担当起促进营销学科发展、交叉、融合的重任，助力中小企业由传统销售模式向智慧商业营销转型升级。结合团队成员的优势和特点，从智慧营销物联网新技术研发、智慧营销虚拟现实技术研发、智慧营销人工智能语音识别技术研发、智慧营销大数据分析研究、智慧营销新媒体应用研究和智慧营销助力中小企业应用研究六个方向进行科学研究。（三）技术研发与服务基地建设依据智慧营销协同创新中心的研究方向，与合作单位进行校企深度合作，进行技术研发、成果转化服务，为社会共同培养人才。具体方案如下：（1）通过共建融技术研究与实训教学为一体的智慧营销基地，连接更多高校和企业，围绕双方利益共生点，构建信任的枢纽，搭建起一个新技术高效沟通渠道。鼓励企业在高职投资技术资源，利用大学研发优势创新，将学术成果转化为经济价值。（2）坚持产教融合校企合作贯穿人才培养全过程，发挥各自人才和平台优势，以智慧营销基地为平台，解决智慧营销双师型师资短缺问题，实现院校学生的个性化培养及精 商业经济 18江苏商论2023.5Research on the Construction Path and Operation Mechanism of Smart Marketing Collaborative Innovation Centerfrom the Perspective of“Double-High”XU Jing,REN Wei,ZHENG Yan,DING Rong-tao(Zhejiang Business College,Zhejiang Hangzhou 310053)Abstract：“Double-High Plan”,which stimulates the endogenous driving force for the high-quality development of higher vocational col-leges.This paper analyzes the necessity and feasibility of establishing a smart marketing collaborative innovation center，From the per-spective of forming a scientific and technological innovation team,Construction of technology research and development and servicebase,propose the specific construction path of smart marketing collaborative innovation center,And from the four dimensions of improv-ing working condition for scientific research、enhancing scientific research capabilities、improving the professional skills of team teach-ers、promoting industry-university-research cooperation to design and structure the operation mechanism of the Smart Marketing Collab-orative Innovation Center,it can provide reference for the construction and operation of smart marketing collaborative innovation center.Key words:collaborative innovation center;smart marketing;e-commerce;Double-high plan准企业岗位推荐。（3）以校企协同的人才培养为核心，学校与企业之