玉溪市公职考试面试教程_张刚主编.pdf

书书书前言面试在招聘考试过程中虽然是很小的一个环节，但从中也能看出社会的变化。从不被重视到现在“逢进必面”，面试着实反映出社会在人才选拔方面越来越规范。就现在玉溪各行业招聘情况看，虽存在不进行笔试的自主招录现象，但大到红塔集团小到微型企业，面试是玉溪所有行业招录人才最普遍的途径，是玉溪最重要的人才选拔方式。因此，不经过面试在玉溪就不可能获得正式聘用的机会，面试能力也成为考生必备的一种素养。但现在中国高校教育更倾向于理论学习，一直不重视面试能力的培养，很少有专业的面试课程提供给学生，导致他们对面试非常陌生，可以说这是中国当前不少高校最大的就业悖论，一方面“逢进必面”，另一方面对此熟视无睹。最终需要就业的学生要么依靠个人领悟稀里糊涂地参加面试，要么被社会上毫无资质和经验的培训机构忽悠而贻误终身，因此，我们觉得有必要撰写一本专业的面试教材，服务愿意来玉溪工作的青年学子。地方性是玉溪面试的第一大特色。由于面试考官一般来自当地，即便有统一的评分标准，但考官不可能不受地方文化影响，他们的好恶以及价值观念都具有浓郁的地域特点，所以地方性是面试的天然属性。而玉溪面试更甚，这主要表现在独特的地方特色题型，如玉溪结构化面试就有一道“听力与理解”题型，这是云南其他地州基本不考的题型，但在玉溪面试却是必考题。此外，很多题目的作答需要结合玉溪市情，不了解玉溪历史人文是很难考好玉溪面试的。多元化是玉溪面试的第二大特色。经过几十年发展，玉溪面试已经逐步体系化，有结构化、半结构化、无领导小组讨论、试讲、说课、专业技能测试等形式，且越来越具有行业针对性，能有效地检测出学生的实际能力。有的还经常几种面试方法混用，如玉溪教师招聘面试，小学教师可能是结构化，中学教师可能是说课、试讲乃至先说课后试讲等。创新是玉溪面试的第三大特色。题型基本两三年就有变化，今天上午发生的热点事件，下午就有可能出现在面试里，不长期跟进玉溪面试发展的人书书书根本无法掌握其变化脉络。本书共有六章，基本涵盖了玉溪目前主流的面试方式。结构化面试、无领导小组讨论、红塔集团招考面试、事业单位招考专业技能测试由玉溪师范学院张刚教授执笔，教师招考面试由全国资深专家柏吴斌老师撰写。本书在编写过程中，白晋妃和李俊两位同志在编排校对工作上付出了辛勤努力，在此一并感谢。希望本书能给各位学子带来切实帮助。张刚于玉溪 年 月 日玉溪市公职考试面试教程目录第一章面面俱到 不同角度看面试（）?第一节考霸谈公职面试（）?第二节玉溪考官谈面试（）?第二章结构化面试（）?第一节结构化面试概述（）?第二节结构化面试题型（）?第三章无领导小组讨论（）?第一节无领导小组讨论的特点（）?第二节无领导小组讨论的基本环节（）?第三节无领导小组讨论的测评要素（）?第四节无领导小组讨论的实战技巧（）?第五节无领导小组讨论的主要发言形式（）?第六节无领导小组讨论的注意事项（）?第七节无领导小组讨论的题型分类（）?第八节真题演练（）?第四章教师招考面试（）?第一节试讲概述（）?第二节试讲准备（）?第三节试讲环节（）?第四节试讲技能（）?第五节说课的概念及内容（）?第六节说课稿的基本模式（）?第七节说课的要求及注意的问题（）?第五章红塔集团招考面试（）?第一节红塔集团招考面试基本程序（）?第二节红塔集团招考面试特点（）?第三节红塔集团面试备考策略（）?第六章事业单位招考专业技能测试（）?第一节专业技能测试流程（）?第二节测评要素（）?第三节真题分析（）?第四节备考策略（）?附录 ：考生面试基本素质要求（）?附录 ：玉溪市情（）?附录 ：玉溪精神（）?玉溪市公职考试面试教程第一章面面俱到 不同角度看面试第一节考霸谈公职面试（位公职面试第一名考生谈面试）一、如何备考一般是笔试后第三天就开始准备练习面试，一是可以使你比竞争对手多一些时间储备应试材料，二是可以有更多的时间练习真题，练到极致就是绝招。在笔试分数没有出来之前，考生做法：一是报培训班学习面试基本功；二是收集整理熟悉历年真题及时政要闻；三是收集整理报考岗位情况（职位说明、需要能力等）；四是准备一套正装，每隔两天穿着模拟训练几遍，一直到考前。也许有考生说，提前准备，万一笔试没有过关的话，不是白白准备了吗？不，虽然你这次准备了用不上，但总有一次是要用上的。（一）研读公告，细致准备面试公告出来后，认真研读公告。公职人员面试的备考周期相对来说较长，也给予我们充分的备考时间。因此，我们要认真研读报考单位发布的面试公告，及时掌握公告上给出的对考生的一些要求，了解面试时需要携带的各种文件、工具等内容，提前做好准备。在平时的准备中，要认真了解自己报考岗位的相关专业要求，通过网络查询、阅读文献等方式来了解一些社会热点事件，学习一些工作案例的处理方法，丰富自己的理论知识和实践技能，提高自己的专业素质。（二）以职位调研为前提“知己知彼，百战不殆”。情景模拟的场景通常是报考岗位工作中的一些实际问题，所以考生一定要做好职位调研。提前了解报考职位的岗位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心中有数，考试中遇到工作场景的问题才不会无的放矢。（三）模拟训练，助长信心在面试中得到第一名的考生都有一个共同点，就是强迫自己对面试题型有针对性地进行模拟训练，通过练习来熟练掌握各类题型的答题技巧和方法，特别要结合自己的岗位要求形成面试作答的个人特点。反复的模拟训练，可以增强自己的综合分析、语言表达和材料组织等能力。（四）狠抓时政，增长见识综合分析能力是考官评价考生的重要依据，其得分的高低对面试成绩有着决定性的影响。综合分析向来门槛高、难度大，正所谓“得综合分析者得天下”，因此备考时往往需要加大关注力度。众多的时政热点貌似复杂，但实则有规律可循，我们可以关注一年之内的热点事件，以国内事件为主，大到政策法规、小到民生百态，都是我们备考的素材库。同时，答题过程中要站在国家公职人员的角度去思考，多看看政界人士、专家学者和网友群众的看法，热点事件问题自然会迎刃而解。（五）面试形式分析 面试形式稳中有变近年来，公职面试的主要形式是结构化面试和无领导小组讨论，大多数岗位仍然以传统的结构化面试为主。就结构化面试而言，命题方式一直在追求创新，如材料题、情景模拟题、漫画题等都曾出现在国考面试中。在设问方式上也趋于细化，如考查人际交往能力的题目往往会问“你会如何沟通”，考查信息获取能力的题目会问“调研些什么”等，要求我们会灵活应对。人岗匹配堪称王道招考的部门较多，因此在面试环节上的考查形式也会有所区别。某些系统非常注重人岗匹配的选人原则，也就是在命题上会侧重于以本系统为主，专业性非常强。假如多岗位一起面试时，也会在自我认知题中，通过灵活的问题，如结合岗位谈谈你对岗位的认识等题目，考查考生对岗位系统知识是否理解；再比如综合分析、人际沟通、应急应变和组织管理等题型都很灵活，考生要把自己放到岗位的情景中，才能拉开分数。因此，对于公职人员面试来说，人岗匹配已经越来越渗透到多个系统了，如果我们还停留在一套答案玉溪市公职考试面试教程走天下的阶段，那么真可谓是“”啦。题目混合一题多测在以往的认识中，很多人会误以为一道题目往往只考查一个能力要素，所以在学习时就会生搬硬套，忽略了题目本身的一些内涵。我们需要注意的是，目前的公职面试往往在一道试题中涵盖其他多种能力要素，比如“领导让你组织编写本单位通讯录，你怎么做？如果群众不配合你，你怎么办？”此题不仅要求我们具备组织能力，还要求我们能够妥善处理矛盾和解决困难，具备一定的人际沟通能力。由此可见，多重能力渗透在一道题目当中，切不可忽视题干，忽视其他能力的考查。二、考场应对（一）语言是武器，注重沟通技巧语言要流畅，说话要有逻辑性。在回答过程中，要剔除“嗯、哦”等杂音。“在合适的时间、合适的地点，对合适的人说合适的话。”在情景模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。（二）进入角色是关键情景模拟的场景通常是工作情境中的一系列人际关系和工作问题，故解决人际关系问题是很重要的一部分内容。在结构化面试时，一定要熟练把握沟通协调类题目的解题思路，注意进入角色，将自己代入到角色中。有了这个基础，应对情景模拟题就容易得多。例如这样一道题目：你单位一位老同志最近经常占用公用电话打私人电话，群众的电话打不进来，问题得不到解决，领导让你去和老同志交谈。考生在回答时往往会说应该怎么做，但是很难进入角色，这时不妨把考官当作这位老同志，现场表演自己的做法。（三）阳光心态，沉着冷静人际关系问题或工作中的突发状况都是公职人员在日常工作中遇到的问题，妥善地解决这些问题是一个公职人员应该具备的能力之一。面对种种问题，考生一定要做到“沉着冷静”。这里的“沉着冷静”包含两方面的含义：面对题目，要冷静面试考场上，紧张是在所难免的，而情景模拟题又将考生置身于一个矛盾重重、困难重重的环境中，更容易引起考生的紧张情绪。适度紧张是必要第一章面面俱到 不同角度看面试的，但是过分紧张必然会影响考生的表现，毕竟考官还要观察考生的“行为表现”。消除紧张情绪需要注意两个方面：一方面是要对这类题目的答题思路和方法非常熟悉，这就是基础能力，有了基础能力才可能从容应对；从心理学角度而言，人们通常对陌生的东西感到恐惧继而紧张，所以另一方面是考生对这类题目进行反复练习，提高对该类型题目的熟悉程度，则可以缓解紧张情绪。假如在考场上遇到陌生题目时更要冷静，思考一下，从一个侧面整理一套思路作答，只要答一些正能量的话，考官还是会给你一定的分数。千万不能坐在考场上不说话，也不能说了头就不会说尾，要想一些自己熟悉的话来应对陌生题目。摆正心态解决问题的前提就是要摆正心态，要心平气和，要冷静，不要自乱阵脚。考生要有这样的意识，正确面对问题才是妥善解决问题的前提。（四）遵守法规，勇于创新必须在遵守法规的基础上解决问题，处理问题的原则是不能够更改的。在遵守法规的基础上进行创新，重点体现自己解决问题的能力。（五）肢体语言不容忽视在情景模拟题的答题过程中，可以适当加入肢体语言，特别是眼神交流。第二节玉溪考官谈面试（一位有十几年考官经历的考官谈公职面试）第一部分你为什么丢分一、“雷同”，失去了自我在近几年玉溪的公职面试中，很多考生举止行为和有些语言表现得极为相似和模式化，这会使考官感到疲劳和厌倦。（一）黑西装白衬衫在面试时要注意穿适合自己的正装，干净、清爽就可以。例如考生与考玉溪市公职考试面试教程官集体见面时，所有考生全部穿黑西装白衬衫，但其实有的考生并不适合黑西装，这就会给考官留下不太好的印象。（二）面试考生标准的 度鞠躬几乎所有考生一进门便带着职业微笑，双手叠放在腹部，双肘分开，深深地一鞠躬，深情地说：各位考官，各位工作人员，上（下）午好，你们辛苦了！面试结束时，再深深地鞠一躬：再次感谢各位考官，祝你们工作顺利、全家幸福！这样感觉好像很有礼貌，但在实际公职面试的考场中，就显得有点虚，毕竟这不是考录空姐和礼仪工作人员。考生求职，考官求才，因此考生应当保持不卑不亢的姿态，不要失去自我。（三）考生思考完毕，现在开始答题考生进入面试考场后，先是鞠躬，然后大声说：“号考生请求面试。”主考官念完一道试题，示意考生可以回答，考生面带微笑说：“考生现在开始思考！”考生答题之前都不忘来一句：“考生思考完毕，现在开始答题！”主考官第一次听见考生这么说也许还觉得有新意，但连着几道题几个考生都这么说，考官并不会觉得有新意，甚至还会厌烦。面试考场上的时间都十分宝贵，为了不耽误自己和考官的时间，考生思考好就可以直接答题了。（四）领导把这件事情交给我是对我的信任结构化面试中有主要考查计划组织能力的面试题，给出一个主题，让考生说说如何组织一次活动，如宣传、培训、会议、检查等。这类题目是考生模式化回答最多的一道题目，很多考生的语言甚至是一字不差。例如“俗话说 凡事预则立，不预则废”，“领导把这件事情交给我是对我的信任，我一定不辜负领导的期望”，“做好事前、事中、事后三段”等。一般的考生都说要先制订一个工作计划或方案，有一次一上午 个考生，个考生用同一句话来开场 “俗话说，凡事预则立，不预则废！”个考生用“领导把这件事情交给我是对我的信任，我一定不