可用的员工是培养出来的：52周新公司成长纪实_易连生著.pdf

引言 月 日，国庆节收假后的第一天，当我还沉浸在和朋友们一起去内蒙古额济纳旗看胡杨林的兴奋中，给公司的同事们看风光旖旎的照片并一同感受美景的时候，公司与 市开发区政府合作的事有了突破性的进展。合作的内容是公司与开发区共同管理即将建成的一个产业基地，我们主要负责招商引资、整合资源、建设平台、物业管理等，也就是帮助政府将这个新建成的基地打造成以高新技术为主的产业园区。此前双方一直是处在合作协议的磨合阶段，就有关条款反复磋商，因为一两个地方达不成共识，有两次还差点谈崩了。公司这边一方面在选择新公司的负责人，一方面也做着谈崩而放弃的准备。因为毕竟是一个尝试，前面基础打不好，后面的工作就很难开展。此次外出与以往单一任务性质的出差不同，去的时间相对较长，要在那边单独组建公司。同时公司不会派大量的人员过去，所以要在当地招兵买马，还要把人培养起来并完成工作。对于如此重要的任务，必须要有能够独当一面、具备独立开展工作能力的人，这样的人只能是在公司的高层管理团队中选择。好在公司经过近 年的发展，已经培养并积累了近 名高管。可选的人中只有我的负担小一些，因为孩子已经上了大学。而其他人的孩子都还小，有的正在上小学，有的还没有上幼儿园。去 市，我是人选之一，另一个人按照公司一贯的做法，就是根据任务定人。目前过去的任务主要有两个：一是打基础，站稳脚跟。董事长常总专门交代给我的任务是要与当地政府紧密合作，同时把当地企业凝聚在一起，进行频繁地互动和沟通交流，取得他们的信任和支持；二是帮助政府进行基地定位，对产业基地正在建设的楼宇群进行深入了解。为此，对楼宇建设和管理很内行的粟总就将和我一起同行。大概做了一些准备后，月 日，我们出发了。第 周（月 日 月 日）新公司的组建，一切都是白手起家，从零做起。文化优先的招聘原则员工能力提示：学会如何能给用人单位留下稳定、好学、可塑性强、成长性好的第一印象管理能力提示：招聘执行层员工坚持人才标准统一的用人原则到达 市后，马上就为新公司成立和新工作全面展开而招聘人员。此前在总公司，人力资源部已经储备了 个人选供我们面试。可能是与我们以“轻资产、软实力”为主的工作性质有关，在总公司时，女性就较多。这次来 市，我和粟总都想招一两个男性。但一天面试下来，比较失望，最终定下来的还是女性。分析原因如下：一是男性普遍工资要求较高。我们的工作性质比较特殊，以管理和产业互动为主。没有人马上就能做，包括我们自己都是走一步看一步。所以员工开始时只能是跟着我们干，不可能有什么业绩体现。因此初期无法给予较高的工资。他们接受不了，尤其是已经有几年工作经验的人更是如此。二是女性的稳定性相对较高。一般的男性在对新工作不了解的情况下，所表现出来的态度远不如女性。他们有的虽然表示可以接受这样的工作，但激情不够，自信心不足。有的则表现出学习能力不强，对自己以前的工作经历感觉良好，没有归零的心态。这样会与公司的文化产生冲突，稳定性不够。而女性除了服从性较好外，还有较强的承压能力。三是女性的综合素质和成长性较好。公司有一整套完善的人力资源培养体系，更注重人的长期发展和培养潜质。员工现在可以能力不强，经验不足，但只要综合素质好，有较强的学习意愿，有较好的沟通能力，不要有太强的主观性，就可以入职培养。在这一点上，女性普遍要好于男性。面试后初步选定了三人。最终定下来张敏和李静两人。并根据工作安排，先让张敏入职。给新员工传授流程管理的工作方法员工能力提示：工作要有激情、开放性和承压能力管理能力提示：应该掌握流程管理的方法到 市的第四天，我们就和开发区签订了合作协议。之前，在考察建设中的基地时，粟总根据产业需求，对房屋建设不合理的地方提出了 个问题。市开发区很重视，马上停工。有的立刻进行整改，有的马上着手修改图纸。开门见红，一炮打响，开发区对我们刮目相看，要我们赶快接手基地管理。我开始与开发区一起整理他们之前积累的要进驻基地的企业名单，了解企业情况，根据产业定位需求进行甄别。因为基地第一批房屋工期延误，目前只能在开发区的一家公司临时借用地方办公。还要租一套商品住房，以便我们长期使用。这个任务交给了张敏。给她交代了几个原则：一是要靠近开发区政府，以便于工作联系；二是要三室两厅，以便于总公司来人时住宿方便；三是生活设施要一应俱全，不宜有大的固定资产投入；四是不要成本导向，不要把价格因素放在首位。据此，张敏在两个小区找到了五套基本符合要求的房子。我和粟总一起去看，最终选定了一套并签合同。下午采购床上用品，晚上就从宾馆搬了进去。从租房工作，我们给张敏讲了公司的做事方法，就是所有采购都要走流程。这个流程基本为：（）提出采购需求，此次采购需求就是我们给她提的 个原则；（）填写采购单并经相关部门主管签字确认；（）选择供应商，至少要有两至三个备选方案，并将基本情况、联系方式、价格等一并提供清楚；（）重要的采购骨干以上人员要到现场考察；（）确定供应商并商谈价格，签订合同；（）完成采购并由需求部门进行验收。这样的流程看似麻烦，却是公司多年总结出来的。在没有流程时，公司的管理成本居高不下，有时还会有收回扣、和供应商一起损害公司利益的情况发生。自从实行了这个流程，有效地预防了风险，便于决策，也提高了工作效率。经历了租房过程，再给张敏讲其中道理时，她就有了体会，也十分认可。此后，她的工作基本都是按照公司的工作方法来做。她接受较快，也能够认真执行。从而成为了一年来唯一一个在 公司创始初期入职并和公司一路成长起来的员工。她的成长，还得益于她自身的良好素质：一是工作有激情。找房子的过程中，她不光白天找，晚上下班后也主动去找。在两三天的时间里，就考察并选择了十几套房子。二是开放性好，不懂就问，有困惑就提出来，不断反馈情况，沟通需求。三是承压能力较强，敢于迎着困难上，有问题想办法解决。在开始找房不顺利时，还动员了她男朋友一起参与找房。这种良好的素质，再加上公司文化和工作方法的导入，使得她很快成长了起来。第 周（月 日 月 日）到 市后，一边安顿办公和生活，一边马上就开始了紧张的工作。通过实际工作培养新人员工能力提示：学会整理会谈内容，锻炼自己写作能力管理能力提示：掌握通过工作纪要加速员工进入工作角色的方法第二届中国国际产业交易会在 市召开，此次会上共有 个项目要进行签约，其中有 个重点项目要上主席台签约。我们和 市开发区合作打造产业基地的项目在会上第一批签约。在全国政协、文化部、新闻出版总署及 省领导的见证下，我代表总公司和 市开发区有关领导一起上台签约。前一天，我与赶来参会的十几家 市企业老板和 市企业代表一起参加了产业发展论坛。在会上，我代表总公司向与会人员介绍了我们来 市的目的、发展思路，表达了要树大旗，把大家凝聚起来齐心协力发展产业的愿望，得到了与会企业的热烈响应。有的在会上就表示愿意跟我们一起努力，有的在会下积极主动与我交流表示合作的意愿，有的欢迎我去他们企业帮助他们诊断存在的问题。通过沟通，他们十分认可我们，希望我们能够把这个产业整合起来，带着他们发展并做大做强。返回 市后，我又与从北京过来的一个企业老总沟通，谈他来 市要做的事。因为他从事的是知识产权保护方面的业务，所以我认为他可以为基地企业的主营业务做配套服务，与产业基地的企业形成上下游产业链，他很高兴地接受了我的建议。这次沟通我带上了张敏，主要是为了锻炼她，让她通过我与企业的沟通，了解产业、了解业态、了解产业链，同时熟悉企业，以为将来的服务打基础。拜访结束后，我要求她写出拜访记录，完整地记述洽谈的时间、人员、地点、内容、结果等，同时抄送给有关人员。自此后成为了一个惯例，即不论是进行商务洽谈、接待来访、拜访客户，还是参加各种会议，跟随的人都要写相应的纪要。通过这种形式，对新员工的判断、成长、训练都大有裨益。工作日志是考察判断新员工的有效方法员工能力提示：掌握通过日志对工作和收获进行总结快速提升自己的方法管理能力提示：学会用工作日志对新员工进行全面客观判断的方法转眼，张敏就到了 天测评期评估的时间。我填写了 新员工考核表 张敏 发给人力资源部，人力资源部又与在总公司的粟总沟通后，给出了以下意见：新员工 天测评情况反馈姓名：张敏性别：女入职部门：公司岗位名称：项目助理培养人：穆总入职时间：月 日第一周工作安排如下：协助选择物业公司；寻找并租赁住处，购买生活必需品；协助做招商平面图及确定面积；办理公司注册相关事宜；协助与电信谈合作方案。一、员工个人感受 认可公司文化；逐步适应工作方法和模式。二、培养人评估 认可公司文化理念；工作积极性较高；综合素质一般。三、人力资源部考核专员评估 认可公司文化，但需进一步灌输提升；工作认真，主动性较高；沟通反馈的意识需提升。四、综合评估经与部门主管沟通，达成共识，建议继续试用。这样，张敏就进入了试用期。因为已经开始与企业接触，要带人一起做产业互动和产业服务方面的工作，于是通知李静入职。粟总带着张敏谈完物业公司后已经返回了总公司。这样，在借用的办公室，我们 人就开始了正式的工作。我首先给她们安排的任务是学习。学习的内容主要是了解公司文化和学习产业方面的相关知识。并要求她们每天写工作日志，主要是一天中做了何事、遇到的困难、如何解决、自身感受以及明日的工作安排等。通过工作邮件发送给我，同时抄送给总公司的常总、人力资源部、粟总等人，让他们知道我们在市的工作内容和工作状态。通过全方位透明的信息，使有关方面都可了解员工的工作情况，以便迅速且全方位地对新员工进行判断。从而对其在 天测评期内是否合格、是否可以进入试用期，在试用期内文化、工作业绩、成长性情况进行评估。还有更重要的一点，就是可以避免主管对新员工判断的主观性，力求合理公正。虽然是临时借用的办公室，我还是对考勤、值班、办公室卫生打扫、重要资料归档等办公室工作进行了规范。第 周（月 日 月 日）这边的工作才开始，另一项任务又来了。总公司投资的一个拟上市的 集团公司要成立，来自全国近 个省市的股东代表齐聚 市。我是 集团公司董事会秘书，所以要负责会务的组织。为此，赵莉从总公司赶过来，与 集团公司的办公室主任孙照和新招聘的文员吴霞一起配合我。逆商较高的员工具有培养潜质员工能力提示：要具备在工作难度大时咬牙坚持、踏实工作、没有怨言的能力管理能力提示：要给工作能力不足的员工导入及时反馈和总结的工作方法赵莉是我一手培养起来的员工。在总公司时，她分别在行政部和人力资源部工作过，自我感觉度日如年。我认为原因有两点：一是她没有类似的工作经验，工作起来比较吃力；二是她的培养人基本都是同龄人，他们自己本身也是在学习和成长中，不会带人和培养人。所以对她这种新入职且成长较慢的人，自然没有什么好脸。当初常总要我在总公司为 集团公司选一名工作人员，我提出要赵莉，许多人都比较吃惊，认为她不行。我主要看上她的承压能力较强，在那样的环境下，她能够咬着牙坚持，一点一点摸索着去做，经常可以看到她加班加点且毫无怨言，这个素质是十分可贵的。当时我告诉她：“你可以什么都不会，我都可以教你，但有一点，就是要尽快学习和成长。如果在我这里，你还成长不了，那就再没有机会了。”她表示愿意学，也很感激我给她这个机会。此后的几个月中，我除了给她安排工作，更主要的是导入工作方法。这种方法体现在以下两个方面：一是安排的工作要及时反馈和透明。有什么困难和问题要及时提出，不能因为怕主管批评而不说，自己埋头去做，从而耽误工作。二是一项工作结束后要进行总结。找出问题以及解决的措施，以保证出现过的错误不再重复。这两方面她都做到了。所以在我手下工作时，总体表现尚可，成长性较好。她还有一个优点，就是沟通能力较强。与各部门打交道时，会说话，态度较好，能够灵活处理关系。因此她这个公司公认的“层面”较低、不被看好、甚至面临淘汰的员工，在公司成长了起来。而且还晋升为公司的骨干。通过机制避免员工出错员工能力提示：要养成在领导安排工作后第一时间进行确认的工作习惯管理能力提示：要学会用过程管理的方法检查、指导和把控员工工作吴霞是我和粟总来 市后面试的一名员工。因为感觉层面较低，不太适合我们的工作，所以放弃了。后来 集团公司要一名文员，不求能力强