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连锁
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日记
图书在版编目(CIP)数据连锁巨人:沃尔顿成长日记/张艳玲编译.合肥:安徽人民出版社,2012.11(青少年成长必读系列)ISBN 978-7-212-05857-9.连.张.沃尔顿,S.(1918 1992)传记青年读物沃尔顿,S.(1918 1992)传记少年读物.K837.125.38-49中国版本图书馆 CIP 数据核字(2012)第 274845 号连 锁 巨 人:沃 尔 顿 成 长 日 记作 者 张艳玲出版人 胡正义选题策划 王水杨霄责任编辑 王水王雪责任校对 陈风彩责任印制 范玉洁营销推广 唐佳洁装帧设计 程佳媛赵芝英出 版 时代出版传媒股份有限公司 http:/www.press- 安徽人民出版社 http:/合肥市政务文化新区翡翠路 1118 号出版传媒广场 8 楼 邮编:230071发 行 北京时代华文书局有限公司 北京市东城区安定门外大街 138 号皇城国际大厦 A 座 8 楼 邮编:100011 电话:010-64267120 010-64267397印 刷 北京朝阳新艺印刷有限公司电话:010-87704412(如发现印装质量问题,影响阅读,请与印刷厂联系调换)开 本 695995 1/16印 张 19.5字 数 260 千字版 次 2013 年 3 月第 1 版 2013 年 3 月第 1 次印刷书 号 978-7-212-05857-9定 价 29.80 元版权所有,侵权必究001第一篇青年人的梦想与激情收起你的雄心,帮助公司内任何你能帮助的人,我们应当拧成一股绳。不要为一些蝇头小利牺牲大好前途。一无所有的百分之一仍然是一无所有!善于经营、关心职员和客户、打好基础,这些才是关键。从今天起,我庄严宣誓并做到,每当顾客与我相距三米以内时,我必定笑脸相迎,看着他的眼睛并问候他。如果你今天能做完的工作,为什么要把它拖到明天呢?为顾客节省每一个美分。跟我在一起的狗必须要有一点儿本领才行。金钱在超过了一定的界限之后,就显得不那么重要了。山姆沃尔顿的忠告001前言“山姆沃尔顿,是一个地地道道的美国人,他具体展现了创业精神,是美国梦的一个缩影。他关怀员工,奉献社区,而希望与众不同是他生平事业的最大特色。通过设立拉丁美洲奖学金,他使人们更加接近,并与他人共同分享他所代表的美国理想。”1992年3月17日,老布什总统亲自将一枚“总统自由奖章”授予他的伟大公民山姆沃尔顿,这是作为美国公民所能获得的最高荣誉。对于一些中国人来说,山姆沃尔顿的名字也许还不够熟悉,但是对于沃尔玛超市,相信大多数人都不会感觉陌生。沃尔玛,美国最大的私人雇主,全世界最大的连锁零售企业,山姆沃尔顿正是它的伟大缔造者。山姆沃尔顿出生在美国一个十分平凡的农村家庭,他生在第一次世界大战快要结束的时候,像那时大多数的美国孩子一样,他的家庭不能为他提供优越的生活和良好的成长环境,他只有靠自己奋斗。7岁的时候,他就开始给订户送报纸和杂志,不管是雨雪风霜,他都没有耽误过给他的客户送报纸杂志。此后,他一直靠自己赚钱读完了大学。大学毕业后,他加入军队,那时正好是第二次世界大战期间,他在海军情前言002连锁巨人:沃尔顿成长日记报部门服役。战争结束后,他用从岳父那里借来的两万美元加上自己5000美元的积蓄在他的妻子海伦的家乡本顿维尔开始了他的零售商事业。他确实是把零售业当做一项事业来做的,在此后的40年里,他把那一间小小的杂乱无章的小杂货铺发展成了美国最重要的连锁零售企业的巨头,他本人也一度成为美国首富。在山姆沃尔顿40多年的奋斗中,我们看到了典型的美国式的梦想的实现,还有那典型的美国精神。那是什么呢?百折不挠的毅力,不甘于现状的进取精神,对事业的极大忠诚,勤奋节俭的生活态度,设身处地为顾客、为员工利益着想,拥有巨大财富后对社会的倾情回报,以及他对自己国家的深切热爱和对美国价值观的深切认同。在美国的黄金时代产生了不少名垂青史的企业家、金融家,比如“金融大王”J.P.摩根、“石油大王”约翰D.洛克菲勒、“钢铁大王”安德鲁卡耐基、“汽车大王”亨利福特,等等,他们各自在他们所在的领域创造了无与伦比的辉煌。从表面来看,也许山姆沃尔顿并没有创造或经历过那些惊心动魄的对美国历史产生深远影响的大事件,但是我们甚至敢说没有哪一个创业家能像山姆沃尔顿那样对自己的事业充满如此的热爱,并对普通人产生那样深远的影响,因为正是在零售业这样一个平凡得不能再平凡的领域里,山姆沃尔顿创造了人间奇迹,而他那“为顾客节省每一分钱”的理念更是给全世界数不清的普通人带来了实在的利益。1992年,这位美国最杰出的商业领袖之一,这个戴着不折不扣的美国式橄榄球帽的和蔼可亲的老人永远地离开了我们,但他的精神和灵魂却从来也没有离开过沃尔玛,没有离开过那些热爱沃尔玛的人们。通过沃尔玛那些杰出的继承人,山姆沃尔顿的精神传承到今天,并将一直传下去。山姆沃尔顿一生的经历是美国式创业精神、美国式梦想的最完美的代表。他的一生也许会给我们如下的启示:003前言每一个普通人都可以凭着自己坚忍不拔的努力实现自己的梦想。勤奋、节俭、忠诚、不断努力是一个人成功必须具备的最美好的品质。即使拥有数不清的财富,也依然过着普通人的生活,简单低调。成为一个有教养、有思想的人,而不是粗野的暴发户。要把财富运用到最需要它们的地方去,比如教育,因为那是关系国家未来的头等大事。即便是生在世界首富的家庭里,也不可以骄纵自己的孩子,而是应该让他们拥有自己的努力方向和成功事业。山姆沃尔顿带给这个世界、带给后人的影响不是几句话就能够概括得了的,但是,从他身上,我们相信每个人身上都有成功的潜在因子,就看我们怎样去努力,怎样去发掘。每个人都可以成功,那么,让我们现在就努力吧,就像山姆沃尔顿告诫我们的那样能现在做的事就不要拖到明天。001第一篇青年人的梦想与激情从小培养实干精神002勤奋和节俭是最重要的美德005不败的橄榄球队员010精力充沛的大学生活013爱上零售业017影响一生的决定021第二篇最初的创业有目标也要有自信026从特许经营店开始030学习与创新033奇妙的“女裤理论”038培养孩子的美好品德042不要忽视每一个合同条款046第三篇曲折中发展要做得比从前更好052应该与员工同享利润057人手一个呼啦圈061向城市进军064光有乐观的态度和积极的想法是不够的067抓住每一个发财的机会069目录CONTENTS目录002连锁巨人:沃尔顿成长日记第四篇迎接新时代开着飞机视察业务074来之不易的第一家沃尔玛店077低价销售,保证满意082虚心向他人学习086疯狂促销091第五篇用现代化方式经营山姆,你是一个天才098人才是事业发展的关键103到股市去融资108让每一位股东都了解公司111第六篇在竞争中飞速扩张让沃尔玛遍地开花 116为了投资者和顾客119先进的信息技术系统122激励,而不是责骂与惩罚124珍视每一个美元的价值128第七篇“山姆特质”的企业文化让员工分享公司的利润132让每一个员工都有发展的空间137别开生面的周六晨会140天天平价144日落原则和三米微笑原则146领导是员工的公仆148为了员工和顾客150节俭、快乐、自律152003第八篇 让顾客生活得更好小镇上的顾客成就了沃尔玛158一切为了顾客160一条大船上的两家公司166超越顾客的期望168获取成功的十大规则171第九篇 退居二线的隐患爱打猎的山姆178尴尬的接班人182管理层大换血185寻找各类人才189第十篇 向竞争对手致谢竞争会使一家公司更出色194充分了解竞争对手 197创新构想山姆批发俱乐部201超级大市场205第十一篇谦虚是经营之道记住,沃尔玛不是大公司208每次只考虑一家店211沟通决定公司未来213倾听基层的声音216将权力下放219第十二篇坚定的爱国者什么才是最好的捐赠222把钱捐给教育事业是最值得的226“把美国带回家”229莫以善小而不为233目录004连锁巨人:沃尔顿成长日记第十三篇沃尔玛之殇战胜癌症236有关财富与后代的思考239自由企业精神的代表242一生的回顾245第十四篇新的开始把问题留给后人252长子继承家族事业255山姆的灵魂与继承人的责任258不变的企业文化261第十五篇卓越的继承者罗伯森沃尔顿低调俭朴却富有远见264戴维格拉斯相信科技的力量268李斯科特不断改进273麦道克打造国家化管理团队277第十六篇遍布全球的沃尔玛首战美洲市场282进军欧洲市场286转战亚洲290沃尔玛的未来发展294第一篇青年人的梦想与激情从小培养实干精神勤奋和节俭是最重要的美德不败的橄榄球队员精力充沛的大学生活 爱上零售业影响一生的决定002连锁巨人:沃尔顿成长日记从小培养实干精神1918年,第一次世界大战已接近尾声,但是在欧洲大陆上,仍旧充满着硝烟战火,充满着野蛮而血腥的厮杀。在这场战争中,无数人失去了生命,无数人的家园被摧毁了。可以说,当时战争频繁而激烈,美国也正处在一个非常困难的时期。就是在这样的背景下,1918年3月29日,山姆沃尔顿在美国中南部的俄克拉荷马州金费舍市翠鸟镇出生了,这个健康、活泼的男婴让他的父母尝到了初为人父人母的喜悦滋味。但是,此时的他们绝对想不到,在几十年后,就是这个小婴儿,竟然变成美国最富有的人。山姆沃尔顿出生时,他的家境并不富裕,是一个地地道道的农村家庭。1921年,他的弟弟出生了,取名詹姆斯,但是大家都叫他巴德。在第一次世界大战期间,因为前线需要大量的粮食供应,美国政府恳求农场主大量种植粮食,所以基本上所有的农场都从中赚了很多钱。但是就在1918年末,战争结束了,农场主们仍旧大量地生产粮食,结果导致美国农场粮食严重过剩,很快,农作物的价格开始一路狂跌,大多数农场主债台高筑,许多农民因此失去了工作。尽管山姆沃尔顿的父母尽力寻找各种各样的工作维持家庭的开支,但他们依旧没有摆脱003第一篇青年人的梦想与激情贫穷。和其他的农村孩子一样,山姆沃尔顿在很小的时候就不得不帮助父母分担生活的压力。童年时期,给他留下深刻印象的就是他们不断迁徙搬家的场景。刚刚我们说过,山姆沃尔顿出生于金费舍市的翠鸟镇,但这里经常出现干旱沙和尘暴天气,生活在那里的农民苦不堪言,再加上家庭生活日益窘困,在他5岁的时候,父亲便带着全家从翠鸟镇搬迁到位于俄克拉荷马州东边的密苏里州的斯普林菲尔德。在那里,他度过了一生中最难忘、最快乐的时光。因为在那里,山姆沃尔顿踏进了学校的大门。他聪明伶俐,勤于思考,很快便成为老师最喜欢的学生之一。然而,美好的时光总是短暂的,没过多长时间,他不得不再次跟随父母踏上迁徙之路。这一次,他们搬到了密苏里州一个叫马歇尔的小镇上。山姆沃尔顿的父母不想在孩子童年的时候就给他们蒙上贫困的阴影,只有当实在没有办法的时候才会告诉山姆等几个孩子,家里现在是什么状况。懂事的山姆理解父母的良苦用心,很小就开始挣钱补贴家用了。7岁的时候,山姆找了一份送报纸和杂志的事情做。一直到他上大学,这份工作从没间断过,与此同时,他还做其他零活,只是为了多挣点钱,童年的艰难生活让山姆从小就知道节约的重要性。如果一枚硬币掉在地上,可能很多人会将它踢飞或者视若无睹地从它上面迈过去,但山姆一定会弯腰把它捡起来,即便是在他非常富有之后。山姆非常珍惜来之不易的学校生活,学习非常刻苦努力,学习成绩也十分优秀。他一直担任班长职务,说起话来慢条斯理,尽管性格比较内向,却是个天生的领导人才,同学们都非常喜欢他。他还是一个体育爱好者,经常和同学们一起玩橄榄球、棒球和篮球。无论进行任何比赛,他都精力充沛,从不叫苦,也不喊累。在炎热的夏季来临时,他还会跑到小镇附近的河里游泳。山姆沃尔顿从小就争强好胜,有着极强的竞争意识。童年时的山姆沃尔顿曾参加过马歇尔镇的童子军,当时他曾和004连锁巨人:沃尔顿成长日记伙伴们打赌,看谁能最先获得一枚“鹰级徽章”。假如有人获得这枚徽章,那将是一种非常大的荣誉,而且也是当时每个孩子的梦想。但是,就在这次打赌之后没多久,山姆沃尔顿一家人再次从这个小镇搬走了。这一次,他们全家搬到了密苏里州的谢尔比纳一个只有1500人左右的小镇。在这个小镇上,13岁的山姆成了谢尔比纳历史上第