科学教育与博物馆，2023，9（2）ScienceEducationandMuseumsdoi:10.16703/j.cnki.31-2111/n.2023.0.006郭文心，郑霞.博物馆观众多媒体技术使用意愿及影响因素研究[J].科学教育与博物馆，2023（2）：28-37.博物馆观众多媒体技术使用意愿及影响因素研究郭文心郑霞浙江大学艺术与考古学院0引言随着科技迅速发展，多媒体技术被广泛地应用于博物馆中，旨在丰富展览形式并提升传播效益。从定义上看，多媒体技术是指通过计算机技术将文字、图形、动画、声音及视频等媒体信息数位化，整合呈现在同一个界面上，使电脑具有交互展示不同媒体形态的能力。这些技术包括影像技术、音频技术、触摸屏技术以及PAD技术等，在博物馆中具体的应用形式有：多媒体音频介绍、触摸屏导览、场景互动、藏品三维展示和幻景成像等[1]。这些应用在博物馆内的多媒体技术及其设备，只有被观众接受、使用并持续使用才能更好地发挥作用。多媒体技术的应用在一定程度上改变了观众在博物馆中学习的方式，观众不仅可以通过传统的图片、文字、模型等实物来获取信息，也可以根据自身兴趣，自主选择操作各类多媒体设备进行学习和体验。这一改变在为观众带来更多自主性的同时，也提出了潜在的要求：观众需要具备一定的信息技术能力，能够顺利地操作多媒体设备并从中获取有效信息，且对此类设备有较强的使用意愿。针对个体对信息系统的接受和使用这一问题，目前广泛应用的研究模型是Davis[2]提出的技术接受模型（Technolo-gyAcceptanceModel，TAM），这一模型解释了影响个体对信息技术使用意愿的因素[3]，其核心变量为感知易用性和感知有用性，并未考虑个体特征的影响作用，而个体特征会影响个体对技术的认知，从而影响个体对技术的接受或使用意愿[4]。因此，有学者提出应该将能够反映个体因素的技术准备度（Tech-nologyReadinessIndex，TRI）纳入TAM之中[5]：TRI反映的是个体使用信息技术来完成生活和工作任务的倾向[6]，是个体特征的体现。综合来看，本文以技术接受模型为基础，结合技术准备度，从观众角度出发，对影响观众使用多媒体技术意愿的因素进行探究，希望进一步了解观众需求，为博物馆对多媒体技术及其设备的合理使用提出建议。1相关研究及研究假设1.1相关研究在国内，许多学者开展了相关的研究。李鹃[7]介绍了多媒体技术在博物馆内的应用情况以及存在的问题；陈华杰、王玲[8]以浙江测绘与地理信息科技博摘要在“以人为本”理念下，从观众角度出发，了解博物馆观众对多媒体技术的...
