苏州品牌企业发展研究报告_魏文斌洪海主编.pdf

书书书苏州品牌企业发展研究报告主 编 魏文斌 洪 海苏 州 大 学 出 版 社书书书 图书在版编目（C I P）数据 苏州品牌企业发展研究报告/魏文斌，洪海主编.苏州：苏州大学出版社，2 0 1 8.1 2 I S B N9 7 8-7-5 6 7 2-2 6 9 6-8 .苏.魏洪.企业发展研究报告苏州.F 2 7 9.2 7 5.3 3 中国版本图书馆C I P数据核字（2 0 1 8）第2 8 4 4 6 9号书 名：苏州品牌企业发展研究报告主 编：魏文斌 洪 海责任编辑：王 亮装帧设计：吴 钰出版发行：苏州大学出版社（S o o c h o wU n i v e r s i t yP r e s s）社 址：苏州市十梓街1号 邮编：2 1 5 0 0 6印 刷：苏州工业园区美柯乐制版印务有限责任公司网 址：www.s u d a p r e s s.c o m电子邮箱：s d c b s s u d a.e d u.c n邮购热线：0 5 1 2-6 7 4 8 0 0 3 0销售热线：0 5 1 2-6 7 4 8 1 0 2 0开 本：7 8 7mm10 9 2mm 1/1 6 印张2 3.2 5 字数4 9 5千版 次：2 0 1 8年1 2月第1版印 次：2 0 1 8年1 2月第1次印刷书 号：I S B N9 7 8-7-5 6 7 2-2 6 9 6-8定 价：6 8.0 0 元凡购本社图书发现印装错误，请与本社联系调换。服务热线：0 5 1 2-6 7 4 8 1 0 2 0苏州品牌企业发展研究报告编委会主 编：魏文斌 洪 海参 编：（按姓氏笔画排序）于广天 王 可 王 健 王 海 王玉香 王金鑫王智亮 王群伟 王黎明 尹 璨 叶建慧 朱 君朱才军 任孝峰 刘 泓 刘德星 汤 华 孙小青杜 莉 巫前进 李 珂 李晓欣 李青霞 杨 洁杨 峰 何 聪 位 凯 佘彩云 沈 正 沈激桦张 鸣 张阿沛 张欣欣 张智慧 金冠群 周 恺周 倖 周凤英 周剑玲 周联华 周路路 胡 勇胡 菊 胡兆欣 钟 军 钟 颖 姜 艳 祝 雷姚 远 秦嘉鑫 袁 鑫 袁建新 徐 征 徐 铮董 骏 童 宇 雷星星 翟英才 潘琳士前言 品牌是企业生存和发展的灵魂，品牌建设是一个长期积淀、文化积累和品质提升的过程。发达国家经济增长经验表明，发展品牌经济是实现经济转型升级的必由之路。2 0 1 6年以来，我国出台了一系列文件、政策，大力推进中国品牌建设。国家“十三五”规划把质量品牌建设列入了重点规划。2 0 1 6年6月，国务院办公厅关于发挥品牌引领作用 推动供需结构升级的意见中指出：“品牌是企业乃至国家竞争力的综合体现，代表着供给结构和需求结构的升级方向。”2 0 1 7年 4月2 4日，国务院批复同意把每年 5月1 0日设为“中国品牌日”。十九大报告中提出“质量强国”，明确把“提高供给体系质量”作为主攻方向，品牌建设是其中的重要内容。因此，加强品牌建设，有利于推动“中国速度”向“中国质量”转变，有利于推动“中国产品”向“中国品牌”转变，有利于满足人们更高层次物质文化需求。苏州地区是中国经济最具活力的地区之一，一批优秀的本土品牌企业不仅在本地区、本行业崭露头角，而且在全国甚至全球形成了较强的竞争力。苏州市政府把实施品牌战略、推进“品牌强市”作为促进经济转型升级的重要战略。为进一步提升苏州企业品牌价值和品牌影响力，促进区域经济转型升级，苏州市工商行政管理局和苏州大学 M B A中心于2 0 1 2年6月合作共建“企业案例研究基地”，确定了“苏州本土品牌企业发展”为研究总课题，由苏州大学 M B A案例研究中心主任魏文斌教授和苏州市市场监督管理学会（原苏州市工商行政管理学会）洪海秘书长共同主持。课题组选择苏州驰名商标、老字号、上市公司、信用企业、A级景区为研究样本，设计了相关调查问卷，发放全部样本企业，共回收有效问卷 5 0 9份，并先后对苏州各典型品牌企业进行了5 0多次访谈，为课题的统计分析提供了重要的数据和第一手资料支持。驰名商标作为经济发展的战略性资源和核心要素，在促进区域经济发展的过程中发挥着日益重要的作用，同时，驰名商标也能为企业的发展增添强劲动力，增强市场竞争力。课题组以苏州驰名商标企业为研究样本，设计调查问卷并发放截止到2 0 1 2年年底的 7 5件驰名商标所属企业，先后进行了 1 0余次调研，选择了恒力、亨通、波司登、好孩子、捷安特、沙洲优黄、长江润发、强盛化工、太仓肉松、水天堂等典型企业进行了访谈。在问卷调查中，共回收了 7 2份驰名商标企业的调查问卷。苏州是中国著名历史文化名城，深厚的文化底蕴孕育了一大批具有鲜明地域特色的老字号企业。老字号不仅是苏州经济社会发展的历史见证，也是一种文化情结和城市名片，但经过沧桑变迁，数百年洗礼，能够生存到今天的已不到百家。为梳理苏州老字号和了解其发展现状，课题组在查阅大量史料的基础上，选择苏州 7 2家老字号企业为研究样本，设计“苏州老字号企业发展情况调查问卷”，并发放苏州 7 2家老字号企业，先后进行了1 0多次调研，对采芝斋、松鹤楼、万福兴、乾泰祥、稻香村、雷允上、新聚丰、绿杨馄饨、如意檀香扇、太仓肉松、子冈玉坊、姜思序堂等老字号企业进行了实地访谈。在问卷调查中，共回收有效问卷6 8份。上市公司是经济运行中最具发展优势的群体，是地方经济与产业发展的主要载体，也是资本市场投资价值的源泉。苏州是我国经济发展最为活跃的地区之一，上市公司的数量和规模不断增长。截止到2 0 1 7年1 2月底，苏州市 A股上市公司共有 1 0 3家，分别在上海主板上市1 1家，在深圳主板上市 3家，在深圳中小板上市 3 9家，在深圳创业板上市3 0家。这些上市公司对苏州地区经济发展和产业转型升级起着重要的推动作用。课题组以苏州 A股上市公司为研究样本，以上市公司可持续发展为主线，以苏州 A股上市公司年报、内部控制评价报告、社会责任报告为主要研究素材，并先后进行了1 0多次实地调研，选择江苏吴中、东山精密、苏州高新、创元科技、江南嘉捷、东吴证券、纽威阀门、澳洋科技、澳洋顺昌、天顺风能、亨通集团、天孚通信、中利集团等上市公司进行了访谈。市场经济就是信用经济，信用是市场经济机制正常运转的重要基础。企业作为市场经济中最为重要的主体，是社会信用体系建设的基础和重要内容。为推进企业诚信建设，规范企业合同行为，引导企业诚信履约、守法经营，国家工商行政管理总局积极开展“守合同重信用”（简称“守重”）企业公示活动。截止到 2 0 1 6年度，苏州市共有省级“守重”企业3 0 8家，国家级“守重”企业 8 7家。课题组设计了“苏州市守合同重信用企业情况调查问卷”，发放苏州市已经公示的省级和国家级“守重”企业，在问卷调查中，共回收问卷 3 1 1份，其中有效问卷3 0 4份，问卷有效率为9 7.7 5%，并选择盛虹集团、金陵体育、新美星、五洋集团、太仓市政、中亿丰、苏州一建等企业进行了访谈。旅游景区是旅游业发展的资源基础，是旅游产品的最主要部分和旅游活动的核心，旅游景区服务质量和品牌建设是提升区域旅游竞争力的关键。作为国家重点风景旅游城市，A级景区一直是苏州旅游发展的重要资源和载体，截止到2 0 1 7年度，苏州共有6 3家（6 8个点）国家 A级旅游景区，其中 5 A级景区 6家 1 1个点，4 A级景区 3 6家，3 A级景区1 7家，2 A级景区4家。课题以苏州市 A级景区为研究样本，设计“苏州市 A级景区品牌建设调查问卷”和“苏州市旅游景区品牌与服务质量调查问卷”，前者发放苏州市 A级景区，后者发放来苏州 A级景区旅游或曾经旅游过苏州 A级景区的游客。在问卷调查中，“苏州市 A级景区品牌建设调查问卷”回收了6 7份问卷，其中有效问卷 6 5份，问卷有效率为9 7.0 2%；“苏州市旅游景区品牌与服务质量调查问卷”共发放6 3 5份，收回有效问卷 6 1 6份，问卷有效率为 9 7.0 1%。课题组选择留园、金鸡湖景区、沙家浜景区、周庄、陆巷古村、穹窿山景区、苏州乐园、苏州镇湖刺绣艺术馆等 A级景区进行了访谈。本书是苏州市市场监督管理学会和苏州大学 M B A案例研究中心合作研究、众多人共同参与完成的集体成果。本课题在调研和编写过程中，得到了苏州工商行政管理局、下属各市场监督管理局领导以及各下属市场监督管理学会的大力支持，得到了被调研品牌企业高管的积极配合，得到了苏州市委研究室、苏州市政府政策研究室、苏州市哲学社会科学联合会、苏州市社会信用体系建设工作办公室、苏州市旅游局、苏州大学东吴商学院、苏州大学出版社等单位有关领导的关心和支持，在此一并表示感谢！苏州品牌企业发展研究报告作为一部学术资料性著作，力求系统分析和总结苏州品牌企业发展经验，专题探讨苏州企业品牌建设问题，为苏州企业品牌建设提供决策建议，助力苏州城市品牌和企业品牌价值成长。本书可作为政府部门、行业协会、企业决策的参考资料，也可供研究人员、专业院校学生和社会人士阅读。当然，由于作者水平有限，以及品牌建设的系统性和长期性，书中肯定存在不足甚至错误之处，敬请读者批评指正。编 者2 0 1 8年9月书书书目 录 概 述 篇 苏州驰名商标企业发展概述3苏州老字号品牌发展概述14苏州 A股上市公司发展概述27苏州“守合同重信用”企业发展概述37苏州 A级景区发展概况48苏州 A级景区品牌建设概述54 商 标 篇 苏州市工业制造业品牌调查分析报告61苏州市纺织服装业品牌发展报告69苏州市电子业品牌调查分析报告76苏州自主品牌发展的现状、问题与建议84苏州战略性新兴产业品牌发展的特点、问题及对策93促进苏州品牌发展的财政政策研究100商标权的境外保护106 老 字 号 篇 苏州老字号的前世今生121苏州“中华老字号”企业调查分析报告129 苏州品牌企业发展研究报告苏州老字号品牌的文化内涵136消费者怀旧倾向对老字号品牌忠诚度的影响研究 基于顾客感知价值的中介作用139基于扎根理论的老字号持续发展内在因素研究 以苏州“中华老字号”企业为例145 上 市 公 司 篇 苏州上市公司社会责任披露与分析研究报告153企业文化与上市公司成长的关系研究 以苏州 A股上市公司为例166上市公司治理结构对企业可持续发展的影响研究 基于苏州 A股上市公司的实证分析176苏州市上市公司可持续发展的实证分析190上市公司的知识产权问题探讨194“守 重”企 业 篇 社会信用体系建设：内涵、模式与路径选择 基于苏州市社会信用体系建设现状的研究205苏州市企业信用治理研究212企业信用风险防范对策研究 基于苏州市“守重”企业的调查分析2162目 录 企业信用对顾客购买意愿影响的实证研究 基于顾客认同的中介变量224关于企业信用信息记录的立法思考236 A级 景 区 篇 苏州市 A级景区品牌建设调查分析报告245苏州市 A级景区智慧旅游研究报告257苏州市 A级景区节事活动与品牌建设研究265苏州市 A级景区品牌传播与品牌提升研究270苏州市 A级景区旅游文化研究275游客对苏州旅游景区品牌与服务质量的评价282苏州市旅游景区服务质量实证研究290苏州旅游目的地品牌营销策略研究301附录一 政策法规309附录二 调查问卷318附录三 苏州品牌企业名单3403概 述 篇 苏州驰名商标企业发展概述一、苏州市驰名商标品牌发展现状苏州是中国经济最具活力的地区之一，一批优秀的本土品牌企业不仅在本地区、本行业崭露头角，而且在全国甚至世界范围内形成了一定的影响力和竞争力。截止到2017 年年底，苏州市共拥有国家驰名商标 119 件，省著名商标 797 件，市知名商标 939件，地理标志 14 件，马德里国际注册商标 750 件。在 2010 年苏州市政府实施“品牌强市”“品牌强企”战略以来，苏州市驰名商标的发展更是取得了显著的成效，苏州市的经济和社会也得到了进一步的持续稳定发展。至 2017 年年底，苏州市共有行政认定驰名商标 119 件，位列全省第一，在全国同等级城市中排名前列。苏州市自取得第一件国家驰