物业管理专业协同发展研究_张志红张新爱著.pdf

物业管理专业协同发展研究 Study on the Synergetic Development of Property Management Specialty 张志红 张新爱 著 河北人民出版社 图书在版编目（）数据 物业管理专业协同发展研究/张志红,张新爱著.-石家庄:河北人民出版社,2018.6 ISBN 978-7-202-13257-9 .物.张 张.物业管理研 究.F293.347 中国版本图书馆 CIP 数据核字(2018)第 132951 号 书 名 物业管理专业协同发展研究 WUYE GUANLI ZHUANYE XIETONG FAZHAN YANJIU 著 者 张志红 张新爱 责任编辑 赵 蕊 美术编辑 于艳红 责任校对 余尚敏 封面设计 张 鹏 出版发行 河北人民出版社（石家庄市友谊北大街 330 号）印 刷 河北省发展和改革委员会文印中心 开 本 787 毫米1092 毫米 1/16 印 张 14 字 数 220 000 版 次 2018 年 6 月第 1 版 2018 年 6 月第 1 次印刷 书 号 ISBN 978-7-202-13257-9 定 价 72.00 元 版权所有 翻印必究 1 前言 前言 我国物业管理行业历经三十多年的发展，逐渐走向成熟，已经进入从传统服务业向现代服务业转型升级的重要历史阶段。物业管理行业产业集中度明显提升，科技含量不断增加，服务产业链快速延伸，业态朝多元化方向发展，业主的服务需求也越来越呈现出个性化和多元化发展的趋势行业的重大变革，对物业管理专业人才的知识结构与执业技能要求也在不断变化。而现实情况是，人才问题一直是行业发展中的短板。行业人力资源环境的改善，要求各物业服务企业强化内部人才培训机制，最根本的解决途径则是专业人才的供给方各高等学校物业管理专业的科学发展。物业管理专业在我国高等教育专业体系中属于一个年轻的专业，特别是物业管理本科，迄今仅有12年的建设历史。相比于其他成熟专业，本专业在人才培养目标选择、学情分析、课程体系设计、课程建设、教材建设、实习实训、校企合作及招生就业等方面，都有许多值得研究和探讨的内容。石家庄学院2009年开始物业管理本科专业招生。几年来，基于专业建设的需要，作为专业负责人及专业主干课教师，作者就物业管理专业发展进行了大量理论研究与实际调研。本书是作者多年从事物业管理教学研究与专业建设的成果积累（书中部分统计数据是基于当时的统计结点完成的，考虑原始数据与分析的一致性，本次汇总整理中未作调整）。作者从协同学理论入手，结合石家庄学院物业管理专业建设案例，分别从专业发 2 物业管理专业协同发展研究 展历史、专业人才需求、岗位职业能力、学生专业认知、人才培养方案、课程体系、校企合作等方面进行了阐述。本书共分 11 章。第 1 章简述了本书的研究背景及研究方法。第 2 章分别对国内外应用型大学人才培养基础理论、协同学在教育教学领域的应用及物业管理专业人才培养三方面的研究情况进行了综述。第 3 章对协同学、物业管理、应用型本科及人才培养模式的概念作了描述与界定。第 4章回顾了物业管理行业的发展历程。第 5 章在论述物业管理专业的发展背景、学科体系、专业规范的基础上，对物业管理专业特点进行了总结，并对物业管理的研究领域进行了概括。第 6 章对物业管理专业人才供需差异进行了分析。第 7 章基于职业能力对物业管理本科专业的课程体系进行了剖析。第 8 章对物业管理专业新生专业认知情况进行了调查分析。第 9 章基于对国内23所应用型大学物业管理专业的问卷调查，对被调查高校物业管理本科专业人才培养进行了比较分析，总结了各高校人才培养特色。第10 章对物业管理专业学生就业稳定性进行了研究。第 11 章基于全书对物业管理本科专业人才培养的全面系统分析，以石家庄学院物业管理专业为案例，构建了基于协同的物业管理本科专业人才培养体系。本书得到石家庄学院“精品资源共享课立项建设项目”“应用型课程开发与建设项目（2016）”“教学团队建设项目（2016）”等基金的 支持。本书编写过程中，得到了国内多所开设物业管理本科专业高校的领导和老师的大力支持。石家庄学院物业管理专业学生蒋晓亚、张博凡、高慧珊、左培、侯晓喻、未亚杰等同学参与了调研和部分编写工作。在此一并表示感谢。物业管理专业在我国还很年轻，需要高校与政府、行业协会和企业协同努力，实现资源共享和收益共赢。希望本书能给物业管理专业管理者与教师、物业服务企业人力资源负责人及从事物业管理专业发展研究的专家 3 前言 提供一些信息参考。受作者研究水平所限，加之时间仓促，书中许多观点可能还不够成熟，希望得到广大读者特别是同行们的指点。张志红 2017 年 5 月 1 目录 目录 1 引言引言 1 1.1 研究背景与意义 1 1.2 研究方法与内容 4 2 研究综述研究综述 7 2.1 应用型大学人才培养基础理论研究 7 2.2 协同学在教育教学领域的应用研究 11 2.3 物业管理专业人才培养研究 15 3 相关概念相关概念 22 3.1 协同学 22 3.2 物业管理 25 3.3 应用型大学 32 3.3 应用型人才 34 3.4 人才培养模式 35 4 物业管理行业发展概述物业管理行业发展概述 36 4.1 物业管理行业的起源与发展 36 4.2 我国物业管理行业的兴起与发展 40 5 物业管理专业概述物业管理专业概述 66 2 物业管理专业协同发展研究 5.1 物业管理专科教育概述 66 5.2 物业管理本科教育概述 69 5.3 物业管理本科专业学科体系 75 5.4 物业管理本科指导性专业规范 80 5.5 物业管理本科专业特点 84 5.6 物业管理学科研究 86 6 物业管理专业人才供需分析物业管理专业人才供需分析 91 6.2 物业管理行业从业人员现状 91 6.4 物业服务企业高层次专业人才供给对策分析 99 7 物业管理专业学生专业认知调查物业管理专业学生专业认知调查 104 7.1 研究目的与方法 104 7.2 数据分析 107 7.3 结论及建议 113 8 基于职业能力的物业管理本科专业课程体系设基于职业能力的物业管理本科专业课程体系设计计 117 8.1 物业管理本科专业人才培养目标 117 8.2 物业管理专业人才职业能力分析 121 8.3 物业管理本科专业课程体系设计 126 9 物业管理本科专业人才培养比较研究物业管理本科专业人才培养比较研究 129 9.1 问题的提出 129 9.2 研究对象与方法 130 9.3 专业基本情况比较分析 133 9.4 人才培养方案比较分析 137 9.5 人才培养特色 154 3 目录 10 物业管理专业就业稳定性研究物业管理专业就业稳定性研究 158 10.1 导论 158 10.2 数据分析模型与自变量的选择 160 10.3 数据来源与变量描述 163 10.4 模型分析 166 10.5 结论与建议 169 11 物业管理专业人才协同培养体系构建物业管理专业人才协同培养体系构建 172 11.1 问题的提出 172 11.2 协同理论在物业管理专业人才培养中的应用 173 11.3 石家庄学院物业管理专业应用型人才协同培养机制构建 178 附录附录 1 物业管理专业认知情况调查表物业管理专业认知情况调查表 185 附录附录 2 应用型高校物业管理专业校企合作调查问卷应用型高校物业管理专业校企合作调查问卷 188 附录附录 3 物业管理专业毕业生就业稳定性调查问卷物业管理专业毕业生就业稳定性调查问卷 191 附录附录 4 石家庄学院物业管理专业人才培养方案（石家庄学院物业管理专业人才培养方案（2018）195 参考文献参考文献 204 1 1 引言 1 引言 1.1 研究背景与意义 1.1.1 研究背景 1981 年 3 月，中国大陆第一家物业服务企业深圳市物业管理公司成立，完成了我国境内物业服务企业零的突破，中国大陆物业管理行业由此诞生。随后的37年时间里，在快速发展的房地产业带动下，物业管理行业健康发展，逐渐从萌芽走向成熟，并已进入从传统服务业向现代服务业转型升级的重要历史阶段。根据中国物业管理协会2015 全国物业管理行业发展报告统计数据，截至 2014 年底，全国 31 个省、市、自治区物业服务企业 10.5 万家，管理面积 164.5 亿平方米，从业人员 711.2 万人，2014 年经营总收入 3500 亿元。其中，从业人员数量较 2012 年的 612.3 万增长了 98.9 万人，年均增长 33 万人。根据物业管理行业生存状况调查报告统计数据，我国物业服务企业从业人员中管理人员占比为 15.54%，按此推算，物业管理行业管理人员年增长人数约 5 万人。行业的产生与发展，催生了高校物业管理专业的诞生。1996 年，北京 中国物业管理协会.2015 全国物业管理行业发展报告J.中国物业管理,2015(10):11-15.中国物业管理协会.物业管理行业生存状况调查报告J.中国物业管理,2008(5):20-232.2 物业管理专业协同发展研究 林业大学、北京城市学院等高校在全国率先开设物业管理专科专业。据教育部阳光高考网统计显示，截至2016 年12 月30日，全国开设物业管理专科的高校共 293 所，年毕业生人数 6000 7000 人；2003 年，广西大学获得国家教育部的第一个物业管理专业本科招生许可。截至2018年3月，经教育部备案或批准成立物业管理本科专业的高等院校共44所，年毕业生人数 1000 人左右。1.1.2 研究意义 2015 年 10 月 21 日，教育部、国家发展改革委、财政部联合下发关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见（教发20157 号），指出要主动适应我国经济发展新常态，主动融入产业转型升级和创新驱动发展，推动转型发展高校把办学思路真正转到服务地方经济社会发展上来，转到产教融合校企合作上来，转到培养应用型技术技能型人才上来，转到增强学生就业创业能力上来，全面提高学校服务区域经济社会发展和创新驱动发展的能力。国家教育事业发展“十三五”规划将加强应用型高校建设作为高等教育分类管理、特色发展的重要举措。“十三五”高校设置工作的意见也明确将应用型作为高等教育一个重要类型纳入院校设置工作当中。高校作为人才特别是应用型人才培养的主要场所，培养适应工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化的应用型高级专门人才，是一项复杂的系统工程，需要政府、行业、学校、教师及学生自上而下的推动和自下而上的协同。阳光高考专业知识库DB/OL.http:/ 1 引言 在物业管理行业发展进程中，人才问题一直是一个短板。主要表现在两个方面，一是专业人才供给总量的严重不足，二是应用型、综合型高水平专门人才的匮乏。行业人力资源环境的改善，需要各物业服务企业强化内部人才培训机制，最根本的则是专业人才的供给方各高等学校物业管理专业的科学发展。与物业管理行业庞大的在职人员队伍相比，物业管理专业教育的发展速度明显滞后。一方面，从人才培养规模来看，每年不到 10000 人的毕业生数量，与每年 5 万人的管理人员需求差距甚远。更让人忧虑的是，由于物业管理行业出现时间短、社会影响力弱，各高校物业管理专业招生一志愿相对较低，近几年更是呈明显的下滑趋势，由此影响到物业管理专业总体招生规模逐年下降。另一方面，物业管理行业的发展，远不只是企业数量和从业人员数量的激增。随着国家大力发展现代服务业政策的实施，物业管理行业进入转型升级的新阶段产业集中度明显提升，科技含量不断增加，服务产业链快速延伸，业态朝多元化方向发展，业主的服务需求也越来越呈现出个性化和多元化发展的趋势行业的重大变革，对物业管理专业人才的知识结构与执业技能要求也在发生着变化。物业管理专业是一个应用性非常强的专业，全国43所开设物业管理本科的高校中，地方应用型大学共39所，占比超过90%，成为国内物业管理专门人才供给的主阵地。一方面，应用型高校以培养应用型高级专门人才为主，既有别