行包业务新流程手册_中铁行包快递有限责任公司编.pdf

扣铁行包决递o行包业务新流程手册XINGBAO YEWU XINLIUCHENG SHOUCE道出板社AY PUBLIBHINO HOUBE批毛新流案业后书名：行包业务新流程手册作者：中铁行包快递有限责任公司出版发行：中国铁道出版社(100054，北京市宣武区右安门西街8号)责任编辑：黄燕吴军封面设计：薛小卉印刷：北京市彩桥印刷厂开本：78710921/32印张：1.125字数：21千版本：2005年3月第1版2005年3月第1次印刷书号：151132074定价：4.50元版权所有侵权必究凡购买铁道版的图书，如有缺页、倒页、脱页者，请与本社发行部调换。编辑部电话：市电(010)51873044发行部电话：市电(010)51873169路电(021)73044路电(021)73169序中铁行包快递有限责任公司于2003年12月正式成立，这是铁道部践行“三个代表”重要思想、落实铁路跨越式发展思路的重要举措，标志着铁道部开始对行包运输实行专业化管理。为实现行包运输专业化管理，公司组织行包技术业务人员从研究行包运输作业流程入手，以简化办理环节、拉近与客户的距离、提高运输服务、树立新公司新形象为目的，以实现行包运输信息化管理为契机，对全公司行包承运、交付、装卸、理货、配送、赔付六大流程进行了统一；对公司生产运输中的表单证进行了统一；对新流程中的作业岗位进行了描述；并对行包代办网点、分拨中心、中铁快运等业务信息实现共享、统一管理。所有这些都为公司与市场接轨，适应市场需求，优质服务客户和公司的下一步发展打下了坚实基础，这是公司实现专业化管理的重要标志。为便于广大员工学习和运输生产的需要，公司特编制了行包业务新流程手册、行包运输表单证样式及说明、新流程营业部岗位说明书和行包管理信息系统用户手册。为确保公司新流程和信息管理系统的不断完善和有序推进，公司将在济南进行新流程、安检称重一体机、代办点、配送和信息管理系统等五方面的试点，然后在公司各营业部全面推广。随着行包运输业务的扩展和业务服务的提升，行包运输业务流程也将随之不断调整、完善和提升。希望广大员工在生产实际中，认真学习落实新流程，对行包业。1务流程的不断完善献技献策，为行包公司的发展做出更大贡献。徐于广2004年9月30日。2