试析人力资源管理中的数字化应用新思路_洪雪.pdf

人 力 资 源EN LI ZI YUAN试析人力资源管理中的数字化应用新思路洪雪(三亚学院，海南三亚570000)摘要:随着我国信息技术在各行各业的广泛应用与不断革新，助推我国进入了数字化发展时代，其相关数字化技术业进一步提高了现代化企业人力资源管理效率与质量。但目前，部分企业人力资源管理仍存在问题与缺陷，制约了数字化技术的推广。因此，为了紧跟数字化时代发展需求，强化数字化技术在企业人力资源管理中的融合与应用，文章主要分析了人力资源管理中的数字化应用新思路，并以此为相关工作人员提供参考与借鉴。关键词:人力资源管理;数字化;应用;新思路中图分类号:F2729文献标识码:A文章编号:16716728(2023)02016704随着我国数字经济的快速发展，数字化技术的广泛应用使得传统的企业人力资源管理模式已经不在完全适用于现代化企业运营管理与发展需求，如何进一步推动企业人力资源管理的数字化发展尤为紧迫与必要，其直接关乎现代化企业深化改革的效果。鉴于此，文章的主要内容是分析人力资源管理数字化发展所面临的变革，进而讨论与研究人力资源管理中数字化应用的具体途径。一、人力资源管理数字化发展所面临的变革分析(一)人力资源管理分析系统的转变在数字化时代发展背景下，企业人力资源管理分析系统对信息数据的总量与内容深度需求会加大，即系统分析需要建立在信息数据收集与资源整合的基础之上。因此，企业人力资源管理系统的转变将主要涉及信息数据收集、资源整合、数据分析以及结果预测四个方面。其中，信息数据收集与资源整合主要是针对企业内部员工信息数据的进一步深入挖掘，企业可以通过内部收集或第三方购买等多元化方式去收集员工生理、行为、关系三个维度的信息数据1。生理维度主要涵盖员工的身体素质信息，此类信息数据将用于了解与挖掘员工的健康程度与潜力;行为维度主要涵盖员工的日常工作、教育培训、求职应聘、娱乐消费等一系列行为活动，此类信息数据将用于体现员工的行为轨迹，展现员工的行为特征;关系维度主要涵盖员工相处、客情维护、上下级沟通、不同部门之间的业务合作等信息，此类信息数据将用于企业管理调控、员工形象刻画、人力资源社交等。而数据分析与结果预测则主要是针对人力资源管理系统的智能分析与深度学习，人力资源分析将充分利用人工智能、自动化分析、神经网络、大数据等数字化技术挖掘客观信息数据所蕴含的内在信息价值。不仅如此，经过系统分析后，分析结果将会以更加直观的可视化图形界面显示，并给予相应问题的决策或可行性建议2。另外，人力资源分析系统在经过长时间的深度学习之后，还会不断完善分析流程，搭建闭环模型，用于分析系统的迭代与升级。(二)人力资源工作方式及流程的转变随着数字化技术的不断普及，企业人力资源工作的方式及流程也随之发生改变。首先，明确了人力资源工作在数字化时代中的定位。对传统人力资源而言，其主要工作内容便是对企业内部员工的生涯进行管理，但随着数字化理念、数字化技术的不断深化，人力资源工作中的业务运营、宏观经济以及数据分析等761作者简介:洪雪(1987)，女，汉族，河南平顶山人。主要研究方向:人力资源管理。人 力 资 源EN LI ZI YUAN方面均产生了较大的改变，其定位也逐渐向着为企业战略经营目标服务而发展3。在数据化背景下，人力资源部门将以整合外部数据的方式明确招聘人员需求与条件，并对相关需求与条件进行精确化，而后将其投放之大数据平台中进行搜索，有效降低了招聘过程中人力资源的消耗，简化了对求职者信息筛选的工作内容，在一定程度上缓解了求职者信息与企业发展方向与战略目标不匹配的现象，减少企业在人才测试与人才背调方面的开销成本。除此之外，还需要优化传统人力资源评价管理中的低频率周期性考核制度，将其转变为对时间与空间需求程度较低且灵活地动态考核，通过对员工的关系数据信息、行为数据信息以及日常工作数据信息进行全面收集与分析，实现精准了解员工短期内业绩数据走向与预测未来发展的效果，以此为评价体系的顺利运行提供有效的数据依据。此种方式也会在一定程度上提高人力资源评价管理作业的准确率与效率，确保评价管理作业公平、公正、公开，以行之有效的改进建议帮助员工发展4。二、人力资源管理中数字化应用的新思路探究(一)数字化工作场所在人力资源管理过程中结合数字化技术，如利用Microsoft Teams、Facebook Workplace 等技术构建数字化工作平台、统一的工作方式。通过上述技术可以确保在实际工作中有效减少人员之间的沟通时间成本、空间成本，提高团队工作协同效率与质量，促进员工的使命感、敬业感以及责任感的养成，切实增强团队核心竞争力与实际生产力。具体来说，便是需要将数字化信息新技术作为打造企业数字化工作场所的核心，深化工作中现代移动通信工具的使用，确保线上工作环境具备加强团队作业协同效率、提高工作透明度以及提升团队生产力的特点。构建统一的数字化平台入口，如移动端或 PC 端等，为企业员工创建一站式服务门户。另外，需要利用数字化技术打破传统工作场所中的弊端，做到建立团队网络、突破部门边界的效果，确保在实际工作中可以做到随时随地的跟踪任务进展。数字化信息新技术还包括视频直播、网络会议以及线上工作群组等，利用上述技术可以使线下会议无障碍、无影响的转化为线上会议，不仅有效降低了组织线下会议时所消耗的时间成本、空间成本，同时通过线上会议的记录功能、无视时间、空间便可随时随地的召开会议特点，有效提高了会议质量与会议效率，并且在会议中所讨论的要点与结果均可以通过工作群组下发至每个参与会议的人员手中。结合实际情况科学合理的开展数字化线上工作场所，可以根据新时代下相关标准与需求对企业团队的工作方式进行重新定义，有效使团队内部与团队之间开展的工作具备智慧、高效、协同特点5。(二)数字化人力资源运营随着信息技术的不断发展与成熟，信息化建设已经成为各行各业在发展道路中的必经之路，对人力资源部门也不例外。人力资源部门结合实际情况开展科学合理的数字化建设、深化数字技术的应用可以实现数字化线上运营模式，以点对点的运营流程可以确保人力资源管理具备自动化、智能化、系统化以及流程化等特点，进而加强工作人员的整体工作体验。以数字化技术为基础、以信息化建设为框架打造符合现代社会标准的人力资源管理制度和其运营模式，满足企业在日常发展过程中的人才需求。企业若想确保人力资源部门的数字化转型成功且有效利用数字化运营开展日常人力资源工作，则需要相关工作人员结合实际情况提高数字化技术在日常工作中的应用范围，运用数字化技术解决日常工作并积极创新与深化其应用程度，可以从以下几方面入手。首先，落实点对点的人力资源运营管理模式。企业需要结合目前时代发展趋势对人力资源运营管理进行重新定位，结合实际情况分析其对企业的影响与价值，根据企业具体需求构建契合企业发展方向与战略目标的人才供应链，以数字化技术为基础、以数字化运营逻辑为核心，打造高效的、点对点的人力资源运营模式6。相关工作人员需要在充分了解数字化技术概念、熟知数字化技术应用范围以及明确数字化技术为人力资源运营管理所带来优势的基础上对传统人力资源运营管理流程进行优化与改进，将制度流程化、流程表单化、表单信息化的概念有效落实在数861人 力 资 源EN LI ZI YUAN字化人力资源运营管理模式之中，确保其在数字化系统平台中可以有效实现智能化作业、自动化流程以及集成化业务的效果。其次，为企业员工服务赋予智能化特点。随着社会的不断发展与进步，目前越来越多的企业为切实提高员工服务的质量，利用信息化技术构建共享服务中心，以降本增效与提高员工敬业度为目标，使员工服务具备多元化、多样化、需求化以及高效化等特点，以此达到加强员工在工作过程中的体验感的效果。由于目前生活与工作的边界越来越模糊，其两者之间也逐渐出现重叠现象，为切实提高员工工作中的体验感并加强员工的敬业度，则需要企业利用数字化技术构建强体验、高感知的员工服务。目前，部分先进企业已经将员工服务的范围从人事服务扩展到部分生活服务，如婚恋、旅行以及居住等方面。除此之外，企业也需要结合实际情况优化员工服务的环境，企业需要充分利用微信公众号、移动端 App、Web 网站以及呼叫热线等方式扩展员工的服务渠道，确保员工无论是在工作中或是生活中均可以感受到企业的员工服务，以此提高员工的数字化体验感。例如，员工的入职服务，在入职前员工接收到企业所发放的职位邀请后，可以通过扫描职位邀请中的二维码下载员工服务App，以此确保员工在入职前便可充分了解企业文化、入职办理流程、入职所需材料、岗位特色、部门成员、领导优势、工作环境等信息，入职前三天，企业中的数字化平台便会主动通过邮件发送或微信推送、短信发送等方式为员工提供员工居住地到企业的乘车路线、驾车路线以及企业具体位置等信息。人事部门在完成员工的入职手续办理后，数字化平台也会向员工推送欢迎邮件，通过邮件的指引使员工自主找到办公位、办公用具等。新入职的员工若在企业制度、业务流程方面存在问题，则也可以通过咨询企业数字化平台中的人工智能系统或拨打企业所开放的员工服务热线获得解答7。最后，人才管理数字化。社会的不断发展会使人们的需求不断改变，而数字化技术的出现也会在一定程度上影响企业自身的商业逻辑，对多数企业而言，数字化转型是在当前时代下的必经之路，其具备优化与重塑企业自身战略方向的作用，使企业发展方向与战略目标契合当前时代走向，而制定并执行企业战略目标与发展方向的人才亦需要被重新定义。利用数字化技术的优势充分发挥人力资源管理在企业中的作用，将数字化思维作为基础构建契合企业发展方向与战略目标的人才供应链。在数字化时代中企业需要将打造符合数字化人才的管理机制作为人力资源管理部门的首要目标。这样有三方面好处:其一是在招聘与人才吸引方面，企业可以利用数字化平台的宣传优势将所打造的企业优秀形象进行大力度宣传，以此吸引更多契合企业发展方向的优秀人才。同时随着数字化时代的到来传统的机械化招聘工作已经被逐渐淘汰，随之而来的是以人工智能技术为核心的自动人员招聘与自动筛选，并且以数字化技术为基础使用视频或虚拟现实的面试技术，可以有效降低求职者与招聘者在面试时的时间成本，提高双方之间的沟通质量与沟通效率。其二是员工的发展与学习方面，通过应用数字化技术可以为员工扩宽学习渠道。目前企业中关于员工的学习已逐渐从传统的统一培训转向为员工的自主学习模式，员工可以使用基于数字化技术所衍生出的移动设备，利用工作或生活中琐碎的空闲时间开展非社交化、非正式化的学习。同时在学习过程中通过大数据技术对员工日常行为、知识储备量、工作内容、工作方式等相关信息进行收集与计算分析，可以做到为员工提供针对化、需求化的学习方案制定，并推送其现阶段所需学习内容或学习课程，有效促进员工的学习与发展。其三是激励与绩效管理方面，为确保企业可以有效适应全球化发展下的竞争压力与瞬息万变的商业局势，则需要企业结合实际情况利用科学合理的绩效管理制度鼓励员工、激励员工为企业的发展而奋斗，构建可持续优化的绩效管理流程，为员工树立以企业发展方向与战略目标为核心的企业文化，并将企业文化融入至员工的日常工作之中。因此企业需要利用数字化技术构建数字化企业绩效管理制度，将员工日常工作与生活中的数据信息作为绩效目标管理运行的数据基础，确保在绩效管理过程中实现实时沟通互动，提高管理制度的可操作性与便捷性。除此之外，企业需要将激励管理与绩效管961人 力 资 源EN LI ZI YUAN理集成一体化发展，通过绩效管理推动员工努力发展，通过激励管理激发员工工作积极性，最终达到持续化的提高企业绩效、推动员工能力发展的效果。(三)数字化决策在开展数字化决策时，需要将数据作为制定与执行决策的基础，数据包括内部数据与外部数据，结合实际情况合理利用相关数据信息深化人才管理，实现提供具备前瞻性与预测性的人才管理建议、赋予人才管理决策一定程度的智能化特点。通过对企业日常运行过程中所产生的数据进行全面的分析与预测，探索通过经验无法解决的问题，推动业务创新、管理革新。通过利用数据预测企业在经营与管理过程中的风险并制定科学合理的