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1332022年第6期/第39卷/总第210期社交媒体APP用户的移动搜索行为研究：情境、策略与路径Mobile Search Behavior of Social Media App Users:Context,Strategy and Path梁少博1,2 陈韵怡1 任檐雨1LIANG Shaobo CHEN Yunyi REN Yanyu（1.武汉大学信息管理学院，武汉，430072；2.武汉大学人机交互与用户行为研究中心，武汉，430072）摘要：目的/意义 从搜索情境、搜索策略和行为路径三个方面探究用户使用社交媒体 APP 时的移动搜索行为，有助于深入了解用户在社交媒体这一垂直类 APP 上的信息行为特征。研究设计/方法 招募40名用户作为实验被试，通过结构化日志的方法，获取用户在20天内使用社交媒体 APP 移动搜索时的行为数据、情境信息等，揭示用户使用社交媒体 APP 进行移动搜索的行为特征。结论/发现 用户使用社交媒体进行移动搜索的时长总体较短，搜索地点分布较为集中。在社交媒体使用情境下，用户的移动搜索任务以信息类为主，移动搜索动机的分布较为平均，不同搜索任务、搜索动机、搜索主题间存在不同的关联。社交媒体用户在初始搜索后，会发生继续搜索、分享搜索结果等行为，并伴随着 APP 交互路径的转移。创新/价值 聚焦了用户在社交媒体 APP 上的搜索行为，是对移动互联网环境下社会化搜索行为研究的补充。关键词：移动搜索；社交媒体；信息行为；搜索策略；用户行为中图分类号：G250DOI：10.13366/j.dik.2022.06.133引用本文：梁少博,陈韵怡,任檐雨.社交媒体 APP 用户的移动搜索行为研究：情境、策略与路径 J.图书情报知识，2022，39（6）：133-142.（Liang Shaobo,Chen Yunyi,Ren Yanyu.Mobile Search Behavior of Social Media App Users:Context,Strategy and PathJ.Documentation,Information&Knowledge,2022,39（6）：133-142.）Abstract:Purpose/Significance This paper explores users mobile search behavior when using social media apps from three aspects of search context,search strategy and behavior path.It is helpful to deeply understand users information behavior characteristics on social media apps.Design/Methodology In this paper,40 users were recruited as experimental subjects for a fee,and their behavioral data and contextual information during using social media apps for mobile search within 20 days were obtained through the method of structured logs and analyzed to reveal the behavioral characteristics of users using social media APP for mobile search.Findings/Conclusion The users mobile search time of using social media is generally short,and the search locations are relatively centralized.In the context of social media usage,users mobile search tasks are mainly about informational,and the distribution of mobile search motivations is relatively average.There are different associations between different search tasks,search motivations and search topics.After initial search,social media users will continue to search,share search results or engage in other behaviors,accompanied by the switching of app interaction path.Originality/Value The innovation of this paper mainly focuses on users search behavior on social media APPs,which is a supplement to the study of social search behavior in the mobile Internet environment.Keywords:Mobile search;Social media;Information behavior;Search strategy;User behavior 基金项目 本文系国家自然科学基金青年项目“基于情境视角的用户移动搜索跨应用行为策略与预测研究”（72104187）和武汉大学国家保密学院自主科研项目“物联网时代用户隐私数据的保密管理研究”的研究成果之一。（This is an outcome of the youth project Research on Strategy and Prediction of Users Cross-APPs Behavior of Mobile Search Based on Contexts（72104187）supported by National Natural Science Foundation of China and the independent scientific research project Research on the Confidentiality Management of User Privacy Data in the Internet of Things Era supported by College of National Secrecy at Wuhan University.）通讯作者 梁少博（ORCID：0000-0002-3125-448X），博士，副教授，研究方向：信息检索、用户信息行为、人机交互，Email：。（Correspondence should be addressed to LIANG Shaobo,Email:,ORCID:0000-0002-3125-448X）作者简介 陈韵怡（ORCID：0000-0001-8773-1903），本科生，Email：；任檐雨（ORCID：0000-0002-4039-3852），本科生，Email：。1引言随着移动互联网的高速发展和移动终端的普及，我国移动搜索市场进一步扩大，据 第49次中国互联网络发展状况统计报告（2022年2月）的数据显示，我国手机网民规模达10.29亿，网民使用手机上网的比例为 99.7%1。智能手机的便携性与其功能的完备性使之成为大多数人选择的搜索方式。艾媒咨询数据显示，78.4%的受访者在搜索信息时会在第一时间想到移动搜索引擎，对移动搜索有很强的依赖度2。与此同时，移动社交用户也在持续性增长，基于社交媒体APP的移动搜索成为用户移动搜索时的重要渠道。艾媒咨询的报告中指出，社交平台成为受访网民获取信息的第二大渠道（49%），仅次于搜索引擎（69.6%）2。社交媒体不仅具有传播面广、影响力强的特点，还能允许用户生成内容的创造和交流，契合用户需求，广受大众喜爱。当前，大多数社交媒体也在其APP中内置了搜索功能，为用户提供移动搜索服务，相比搜索引社交媒体APP用户的移动搜索行为研究:情境、策略与路径Mobile Search Behavior of Social Media App Users:Context,Strategy and Path134擎，其独特的互动性与功能指向性等成为大量用户移动搜索时的重要渠道。现有移动搜索行为领域的研究更多关注的是移动搜索引擎中的搜索行为，但随着用户更多使用各种社交媒体APP进行移动搜索，研究用户使用社交媒体APP时的移动搜索行为能够更好地了解用户在移动交互情境下的信息获取、信息搜寻等行为特征，进一步丰富信息搜寻行为领域的理论与实践研究成果。本文重点从搜索情境、搜索策略和行为路径三个方面，分析用户使用社交媒体APP进行移动搜索的行为，探究社交媒体使用情境下用户情境、搜索策略、交互路径等方面的独特性，为社交媒体APP优化搜索功能、改善用户体验提供一定的参考。2相关研究2.1 移动搜索行为研究在移动互联网迅速发展的背景下，移动搜索日趋普遍并成为用户信息行为研究的一个重要方面，目前围绕移动搜索行为的研究，主要关注了移动搜索情境、移动搜索策略与移动搜索路径等。在移动搜索情境方面，现有研究指出搜索行为、搜索平台、用户要素、环境要素等是移动搜索的重要情境3，如时间、空间等。例如，吴丹等从搜索时间、搜索地点等分析了大学生用户的移动搜索行为特征4；Church和Smyth提出，分析用户背景信息、搜索时间、搜索地点以及用户兴趣偏好等情境信息有助于更全面地理解用户的移动搜索行为，提升移动搜索推荐的准确性5。在移动搜索策略方面，吴丹等通过非受控实验的方式，分析大学生用户在移动环境下的查询式构造、搜索会话中的查询式等搜索策略，发现大学生群体的移动搜索需求与其学习任务相关性较高4。范哲等从用户满意度、检索成功率等角度，发现用户移动搜索过程中，内容直观性和准确性会有所提升6。还有学者进一步利用启发式系统式模型（HSM）、技术接受模型等理论，研究移动搜索行为或行为意向的复杂影响因素7-8。在移动搜索路径方面，近年来学者们开始关注用户在移动搜索过程中与移动搜索系统交互的变化。随着信息需求日趋复杂多样、移动APP数量迅速增长，用户在移动搜索中会使用不同的APP，导致其与移动信息系统的交互路径更加丰富，这也得到了学者们的关注，如赵一鸣等采用用户实验、问卷、访谈的方法，总结出用户移动搜索系统使用路径的多种特定模式9；任忠忠等探讨了最省力法则视角下影响移动搜索技术的主要因素，对最短路径的选择提出了指导性意见10。Carrascal等11、吴丹等12也关注了移动搜索和APP交互的关系，分别采用混合方法和手机日志挖掘的方法展开研究，指出用户在移动搜索时倾向于与更多的APP进行交互，持续的时间更长，搜索途径也更加丰富。Aliannejadi等也发现在移动搜索中，用户常需要多个APP的交互才能满足其需求，因此，设计一个元搜索系统来识别用户的目标APP以及聚合式的搜索结果，有助于提升用户搜索体验13。2.2 社交媒体APP中的搜索行为研究随着社交媒体在用户的生活中发挥日益重要的作用，其在移动搜索中也扮演着重要的角色。社交媒体上的搜索行为，亦称为“社会化搜索”，本质上是依托社交网络平台的搜索模式14。不同的研究人员对这一概念的解读也不尽相同，例如，孙晓宁等基于活动理论的视角解析了社会化搜索行为的要素、系统与层级结构以及认知和任务执行过程15