94物业纵横PROPERTYASPECT世纪物业：精细化管理赋能企业高质量发展文_刘敬宗在社会分工越来越细和专业化程度越来越高的今天，实施精细化管理成为企业做强、做大的重要途径。推行项目精细化管理创建精品工程更成为企业改变传统管理方式、提升管理水平的重要契机。这对现代企业的发展至关重要。本文以河北旅投世纪物业发展有限公司（以下简称“世纪物业”）为例，介绍精细化管理如何赋能企业高质量发展。为什么要推行精细化管理创建精品工程世纪物业作为河北省省属国有一级物业服务企业，自2004年成立以来持续发展。至2021年底，世纪物业管理项目60多个、管理面积达到500余万平方米，营业收入达到2.2亿元。自2018年至今，公司经营增长乏力、利润下滑，发展面临内忧外患的局面。从外部环境来看，受到宏观经济95PROPERTYASPECT物业纵横持续低迷影响。房地产行业遭遇寒冬，物业管理行业的处境亦很艰难。同时，物业服务企业资质取消后，有关企业如雨后春笋般注册成立，竞争压力日趋增大。从公司内部来看，公司的主要客户是政府机关，受制于政府对于后勤服务支出的刚性约束，物业服务费提价困难。而在高质量发展的背景下，客户对于物业服务内容及服务人员素质的要求不断提高，企业运营成本持续上涨，压缩了公司的利润空间。各种内外部环境的不利条件使得公司的发展举步维艰，其原有的经营管理模式受到了严峻的冲击与挑战，尽快升级客户体验，从标准化走向个性化服务，提供更加精细化、个性化服务，打响企业品牌，进而加快拓展项目步伐，是目前企业走出困境，谋求高质量发展迫切需要解决的问题。精细化管理可以通过规则的系统化和精细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确高效、协同和持续运行，是物业管理项目可持续发展的一种先进的管理方式。了解到精细化管理后，世纪物业首先确立了建设“精细化管理创精品工程”这一方向性的思路，同时清醒地认识到，在实施“精细化管理创精品工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细化管理创精品工程具有把企业引向成功的功能和可能。推行项目精细化管理创建精品工程的具体举措健全组织机构和人员配备思路：建立完整高效的组织机构，是实现项目管理目标的保证。组建项目管理机构应遵循的原则：有利于服务合同管理、有利于项目目标控制、有利于决策指挥和有利于信息沟通。应当依据合同要求...
