结构化的技术写作与内容管理_刘阳著.pdf

ABCDE3刘阳著结构化的技术写作与内容管理同傍大学出版社TONGJI UNIVERSITY PRESS结构化的技术写作与内容管理刘阳著同橋大学出版社TONGJI UNIVERSITY PRESS2结构化的技术写作与内容管理学给MTI学生讲授技术写作的吴丹副院长2002年硕士毕业以后，我曾在西安外国语大学英文学院，给大三学生开设了一学年的技术写作课。限于当时的情况，我只能采用美国原版教材。如果当年有这本书，我的学生就会更好地理解技术写作的概念，领会技术写作对企业的重要性及其在中国企业中的实践（比如华为早在1999年就成立了自己的资料部，为华为产品的用户和企业的国际化提供服务)。我和刘阳是在有200多人的中国技术传播人微信群里认识的，距今已有两年多了，交往甚密。虽然我们看问题的角度有些不同，我更多地从技术传播理论应用的角度，而刘阳是从外企和中国私企的具体实践的角度，但是我们对技术传播有一些共同的认识：第一，文档不能独立于产品和（或）服务，任何文档都需要有具体的用户，特定的目的和独特的使用场景；第二，技术写作和传播不只局限于文字本身、写作及写作工具，还要考虑如何根据不同的用户、使用目的和场景来进行设计、架构、交互和管理，从而提升用户体验的实践活动。2017年夏天，我有幸在中国技术传播论坛上第一次见到了刘阳和她的两名同事，我虽然没赶上她的大会发言，但是在和其他参会代表的讨论中，我了解到了她的观点及其受欢迎程度，这和刘阳在微信群里的讨论是一致的，她对问题看法全面，并大胆提出新观点，有的放矢。在美国大学里，技术传播一般设立在英语系，但经过20多年的实践，该学科已发展成为一门综合学科，既需要人文语言学的技能，又需要理工科的知识。刘阳有大学英语专业本科的背景，语言基础扎实，又有在大型跨国公司从事技术写作的工作背景，她以全面的知识和工作背景，以及不断学习和进取的精神和毅力，为在校学生和初人行的从业人员树立了一个榜样。我第二次见到刘阳是我带着代顿大学(University of Dayton)的学生，到杭州与她领导的技术写作团队进行交流。在交流中也了解到她全