三级供应链物流信息协同共享机制研究_张瑞敏.pdf

南方论坛322023 年 3 月下South Forum三级供应链物流信息协同共享机制研究*张瑞敏（河南工学院，河南 新乡 453003）摘要：供应链物流信息协同是实现供应链物流精准协同的重要保障。笔者选择以制造商为核心的三级供应链作为研究对象，分析了物流信息协同在供应物流、生产物流、销售物流中的作用机理，建立了供应商制造商经销商三级供应链物流信息协同模型。根据信息协同模型，提出了物流信息协同机制，为实现供应链物流信息高效协同管理提供一些新思路。关键词：三级供应链；物流协同；信息协同；作用机理；协同机制中图分类号：G201 文献标志码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-3872.2023.06.009随着经济的快速发展和企业信息化水平的不断提高，市场竞争模式从核心企业竞争转变为供应链之间的竞争。物流作为信息流和资金流的实体，贯穿了供应链的全过程，以制造商为核心的供应链企业物流正逐步发展为“竞争合作协同”的运行机制，其中物流协同通过强调供应链内各节点的合作与协调来提高供应链物流的整体效率，降低总成本。而信息是企业生产运营不可或缺的重要因素，一方面信息流指导着物流的运转，另一方面物流的运作过程又体现在了信息流中，供应链物流信息协同是实现供应链物流协同的关键。近年来，由于供应链物流信息不协同造成的“信息孤岛”和“牛鞭效应”等问题愈发严重，导致供应链物流效率低且难以准确快速地响应市场需求，令无数企业乃至全供应链都丧失了市场竞争力。因此，研究三级供应链的物流信息协同对实现供应链精准协同具有十分重要的现实意义。1 主要文献综述目前，国内外学者对于供应链物流、供应链信息共享进行了大量研究。Shah研究发现交流、协调、贡献、合作是达到“协同”的必要途径1。马捷等辨析界定了信息协同、信息传递、信息共享、信息集成以及信息网络等概念2。孙芳阐述了国际物流信息协同对物流功能聚合的意义，从信息孤岛理论深入分析了国际贸易物流信息协同存在的问题3。Wu等从社会交换视角提出了一种新的研究模型来检验信息共享与协同以及供应链绩效之间的关系4。Ramanathan等通过实证方法从物流、供应商、零售商视角研究了绿色供应链中的协同角色5。庞庆华等研究了信息协同在循环经济发展中的必要性，指出协同理念和协同技术是实现信息协同的关键6。江务学等建立了基于多智能体的云供应链信息协同模型来抵御云计算风险7。凤亚红运用黑板理论模型提出了基于Multi-Agent的供应链管理信息协同机制8。陈红梅从流程、运输、货票、商务信息等方面构建了物流供应链的信息共享平台9。赵谞博等构建了供应链物流协同模式、物流体系以及物流供应链协同信息化运作模式10。上述文献对供应链信息协同的概念及其对供应链绩效的积极影响都进行了研究讨论，但对三级供应链的物流信息协同考虑不足。鉴于此，笔者针对以制造商为核心的三级供应链物流系统，从供应物流、生产物流和销售物流三个层次出发，分析物流信息协同对三级供应链的作用机理，构建供应链物流信息协同模型，并结合物流信息协同机理和协同模型进一步探究供应链物流信息协同机制。2 物流信息协同对三级供应链的作用机理在当前市场竞争激烈、顾客需求个性化的情况下，物流信息是供应链内各节点企业精准配送的重要保障，物流信息协同可以实现物流的快速响应，更好地服务供应链运作。以制造商为核心的三级供应链物流信息协同是指制造商从物料采购、运输、生产到产品销售等整个过程的物流信息协同，主要包括制造商与供应商之间的供应物流信息协同、制造商内部的生产物流信息协同、制造商与经销商之间的销售物流信息协同，物流与信息运作模式如图1所示。2.1 物流信息协同对供应物流的作用机理供应物流信息协同主要包括供应商与制造商之间的需求信息、产品信息、生产信息、运输信息、库基金项目：河南工学院教改项目“应用型人才培养的课程体系建设研究与实践”（2021-YB027）作者简介：张瑞敏（1994），女，河南安阳人，硕士研究生，助教，研究方向为物流与供应链。2023 年 3 月下南方论坛33South Forum存信息的协同。通过协同需求信息和库存信息，供应商可以实时了解制造商一定时间内的生产需求和物料的库存情况，并在正确的时间备货以保证订单准时完成，避免供应商过早备货造成的库存成本以及过晚备货导致制造商缺货停线现象。通过协同产品信息，可以及时获取制造商产品设计的变更信息和对新产品的工艺要求，生产正确的产品满足制造商的产品要求。通过协同生产信息，供应商可以根据制造商的生产计划齐套性配送物料。同时，物料运输信息的协同有利于供应商和制造商实时追踪物料运输情况，从而确保物流业务能得到及时处理、信息得到快速反馈。供应商供应商供应商制造商供应物流销售物流生产物流信息流物流采购、运输加工、装配、配送销售、运输经销商经销商经销商图1三级供应链物流运作模式2.2 物流信息协同对制造商生产物流的作用机理制造商生产物流的信息协同主要是指制造商企业内采购部、销售部、生产部、计划部、仓储部、物流部等部门之间的物流信息协同，主要包括产品信息、计划信息、生产信息、物料配送信息、产品销售信息的协同。工艺部门通过与生产部门协同产品信息，将最新的产品研发信息以及产品设计变更信息及时传递给生产部门，以便其制定准确的生产计划，避免了因BOM数据不准带来的经济损失。物流部门与生产部门协同生产计划信息和线边库存信息，制定合理的配送计划，将正确的物料准时、准序配送至正确的工位。仓储部与采购部和销售部协同库存信息，实时反馈仓库内物料和产品的库存状况，有利于采购部门制定合理的采购计划以及销售部门及时调整营销策略，使物流精准服务于生产。2.3 物流信息协同对销售物流的作用机理销售物流信息协同主要体现在经销商与制造商之间的物流信息协同。制造商的生产计划是由经销商订单结合市场预测而制定的，市场需求波动越大，订单预测准确率就会越低。当需求预测过高时会导致产品滞销，反之，当预测过低时又会导致产品脱销，都会给企业带来巨大的损失。由于经销商更接近市场，对市场需求信息的预测也更准确。通过与经销商共享市场实时需求信息，实现按需制定生产计划，快速响应经销商订单，在降低制造商库存成本的同时也能降低经销商的时间成本。通过协同库存信息，可以结合需求信息确定最为经济的采购提前期以及采购批量。因此，物流信息协同对供应物流、生产物流以及销售物流实现控制精准化、生产高效化和管理精细化，对提高物流效率、增强企业核心竞争力起着重要作用。3 构建三级供应链物流信息协同模型以制造商为核心的三级供应链物流系统是一个复杂的、动态的大系统，与物流相关的信息繁杂，对信息的准确性和及时性要求更高。物流信息协同不仅包括制造商外部与上下游厂商的物流信息共享以及制造商内部各生产管理部门间信息互通、高效传送等，还包括整个物流信息系统之间数据的采集、传输、发布、共享和融合。因此，物流信息协同决定着整个三级供应链物流信息系统的稳定性和高效性。以制造商为核心的三级供应链物流信息协同模型如图2所示。从图2可以看出，三级供应链物流信息协同涵盖了供应、生产和销售三个方面的物流信息协同。其中，供应物流信息协同不仅要求供应商和制造商之间共享制造商生产计划、需求信息、产品信息、库存信息等和供应商订单处理信息、库存信息、生产提前期等，同时还要求在SRM系统内实时反馈订单处理状态和物料运输状况，提高供应物流的协调性和敏捷性。生产物流协同需要完善企业内部的信息化建设以及实现企业信息管理系统之间数据的集成，例如ERP（企业资源计划）与SRM（供应商关系管理）、CRM（客户关系管理）、MES（制造执行系统）等系统之间的信息集成，打破系统之间信息传递壁垒，实现不同物流信息的协同交互、高度整合。销售物流信息协同的目的是高质量共享制造商和经销商的客户需求预测信息、销售订单信息、库存信息等，并在CRM系统内实时反馈，快速响应市场终端的客户需求。其中，供应链上下游企业间物联网技术和各种信息管理系统的协同是实现物流信息协同的前提，供应链物流南方论坛342023 年 3 月下South Forum信息协同机制是支撑供应物流、生产物流以及销售物流协同的重要保障，供应链整体绩效的提升是物流信息协同的战略目标。4 三级供应链物流信息协同机制4.1 信息安全保密机制针对物流信息协同可能带来的信息披露风险，需要采取一定的信息安全保密机制对供应链上下游企业进行约束，以此来保证企业自身核心竞争力和利益不受侵犯，同时保护其他合作企业信息不被泄露。供应链物流信息安全保密机制关键在于建立集中统一的安全管理模式。第一，建立供应链上下游各企业信息的秘密级别划分和认定标准，统一实施信息秘密级别划分和认定工作。第二，建立企业内外部信息授权和访问控制的标准规范，统一设定每位用户的系统身份，严格规定每个系统身份能访问的信息范围及其拥有的操作权限。第三，构建统一有效的信息安全保障体系，各企业信息中心的管理部门要为信息共享提供安全保障，通过综合建设信息安全管理体系、信息安全技术体系以及信息安全运维体系，将信息协同带来的风险降低在一个可控的范围内，发生信息泄露时可以有效快速阻止，保障供应链内企业的信息安全。4.2 信息技术协同机制信息技术是实现物流信息协同的基础，物联网技术是实现供应链物流信息集成和协同的必要手段，主要通过全面感知、实时传递、智能分析与处理信息来实现“物-物”互联。企业利用物联网技术与ERP、WMS、MES、SRM等信息管理系统进行集成，通过统一数据接口和数据标准，在物流过程中引入传感节点，精确掌握从采购、生产制造、包装、运输、销售到服务的供应链上的每一个环节的物流活动，实现物流传递和服务全程的信息化管理。通过信息技术协同实现信息资源的全面共享、高效配置、协调管理，减少库存、装卸、仓储等物流成本，提高物流效率和效益。4.3 标准化信息管理机制建立行之有效的标准化信息管理机制，能快速提升供应链物流信息协同管理水平。首先，设定标准化的物流信息处理流程。企业物流信息管理过程必图2以制造商为核心的三级供应链物流信息协同模型供应物流信息协同制造商生产物流信息协同销售物流信息协同供应链物流信息协同机制SRM协同供应商经销商CRM协同制造商产品设计信息工艺信息BOM信息每日生产计划库存信息采购计划信息物料需求信息配送信息配送信息销售计划信息库存信息产品需求信息物料库存信息物料库位信息工位信息 供应链物流信息协同绩效提升物料库存信息订单信息运输信息产品库存信息销售信息运输信息配送计划物料、产品库存信息物料、产品配送信息制造商生产计划、需求信息、产品信息、采购信息、库存信息、运输信息供应商订单处理信息、库存信息、生产提前期SRMPLMCRMERPMESWMS供应物流信息协同制造商生产物流信息协同销售物流信息协同信息技术协同：物联网技术、网络融信、数据库技术等产品信息、销售订单信息、制造商库存信息、运输信息产品档案物料信息客户需求预测信息、销售订单处理信息、经销商库存信息2023 年 3 月下南方论坛35South Forum须以协同理念和信息技术为指导，对企业的采购、运输、生产、配送、库存等方面信息流程进行优化，必要时还需实施信息流流程重组，制定标准化的物流信息处理流程，提高信息处理效率和传递效率。然后，构建合理有效的物流信息协同标准体系。在物流信息协同的过程中，信息资源管理部门与各相关企业一起制定物流信息共享技术标准，打通不同企业间的信息壁垒，构建统一的信息流程接口和标准，建立详细的信息共享规范，将所需的物流信息统一起来，真正实现企业间物流信息共享，进一步优化信息资源配置。4.4 合作与激励机制以制造商为核心的供应链要把供应链整体利益最大化作为最终目的，不仅要兼顾制造商自身的利益，还要统筹供应链内其他供应商和经销商的利益。制定和实施科学有效的供应链内各企业合作与激励机制，有利于调动各企业参与物流信息协同的积极性，同时又能较好地平衡供应链上参与信息协同的各企业利益，进而帮助更多企业在更大的范围内推进供应链物流信息协同的进程。在合作伙伴选择方面，企业应尽量选择服务能力强、互动程度高的