卡耐基成功之道全书_（美）戴尔·卡耐基著；刘文清编.pdf

前 言 前 言 在去单位的路上，看着来来往往的行人行色匆匆，各自奔着生活而去。我相信每个人都有过好日子的念头：有份体面的工作，有个温馨的家庭，最好还能受到别人的尊敬。然而，随着日子一天一天毫无希望地过去，一旦过了三十而立的年龄，信心也就逐渐泯灭了。如果你们的生活真的如我所说，那么现在，请抬起你们沮丧的脸，看看我们这套书吧！在追求成功的道路上，不知要经历多少的坎坷，对于没有掌握成功方法的人来说，每一次的成功，也许都要经历唐僧取经般的九九八十一难。如果我们的生命真有无限长的话，即使把所有的路都走一遍都无所谓，但事实是生命有限，人生苦短，人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。人有无限的潜能，如果能开发并利用它，就能创造出惊人的奇迹。朋友们，千里之行，始于足下，让我们带上希望上路，创造我们的传奇人生吧！目 录 目 录 第一章第一章 巧妙处理人际关系巧妙处理人际关系.1 共鸣的力量.12 学会赢得友情.27 获得认同很重要.38 最重要的第一印象.50 达到目的一些技巧.53 不要强迫别人认错.56 获得信任的方法.58 批评就像家鸽.64 取悦他人的好处.77 一封创造奇迹的信.89 了解对方的观点.96 钢铁大王的墓志铭.108 真诚地赞赏他人.111 第二章第二章 用行动证实你的心灵用行动证实你的心灵.121 行动的基石.121 行动的必要条件.126 考虑有时，行动有时.130 你是出类拔萃的.134 学着喜欢自己.139 怯懦者的避难所.145 令人生厌的言与行.152 成熟的心灵.159 第三章第三章 体验快乐人生体验快乐人生.169 拥有良好习惯.169 快乐生活与艺术.179 用信念拯救自己.201 悲剧故事的发生.206 抛弃烦恼.208 用运动排遣烦恼.210 最苦的工作.211 最蠢的人.212 烦恼的源泉.213 潜能需要激发.215 战胜一切的忍耐力.220 保持良好心境.229 放飞梦想.236 生活是由思想塑造的.243 成功之门的钥匙.255 保持自我本色.268 伟大力量来自哪里.276 报复的代价.277 不指望别人感激.285 苦难创造伟大.291 第四章第四章 让别人同意你的想法让别人同意你的想法.299 千万不要树敌.299 用理性战胜一切.309 别一种智慧.316 寻求合作的方法.322 寻找一种最佳方式.326 批评的艺术.331 勇于承认错误.334 错误的沟通方式.338 时刻要顾及别人.340 第五章第五章 迈向成熟的人生迈向成熟的人生.344 不向困难低头.344 解脱困境的方法.349 人生的责任.356 最普遍的疾病问究.361 嬴得友情和感情.366 人间处处都是情.372 与男人相处解读.378 发现真爱.387 谁最需要你.393 与女人相处解读.399 别让摇椅绊住了你.409 充满活力的 100 岁.418 成熟而不是变老.421 当行动的时机到来时.425 信念是行动的基础.429 诸事要慎思而行.433 一个人的经验.437 成熟的人会怎样.442 健康成熟的标志.448 拒绝顺从.454 成人生活就是心灵的成熟.460 1 第一章 巧妙处理人际关系 第一章 巧妙处理人际关系 天底下只有一种方法能使人做任何事。你曾好好想过这个问题吗?只有一个方法，那就是使别人想做这件事。记住，没有别的办法。当然，你可以用手枪顶着别人的胸腔，使他交出手表。你也可以在自己走开之前，用炒鱿鱼的威胁让员工与你合作。在尝到挨打或恐吓的滋味后，小孩子会听你的话。但是，这些粗鲁的办法有无可避免的不良反应。要让你为我做件事，惟一的方法就是给你想要的东西。你想要什么呢?按照弗洛伊德的看法，我们做任何事的动机只有两种：性欲望和渴望能够伟大。美国学识最渊博的哲学家之一，约翰杜威（John Dewey）说法有点不同。他说，人性中影响最深远的驱动力就是“想得到霉要感的欲望”。记得这句话，“想得到重要感的欲望”。这句话非常有意义，这本书还会常常提到它。什么是你想要的东西?其实不多，可是有少数几项是你会固执地渴望拥有，他人不能使你不要。一些大部分人都需要的东西包括：一、健康与生命的维护 二、食物 三、睡眠 四、金钱和金钱可买到的东西 五、死后能获得永生 六、满足的性生活 2 七、儿女的幸福 八、自身的重要感 以上这些都不难满足除了其中一项。人们对这项需求的根深蒂固、迫切热衷，绝不亚于食物和睡眠的需要，可是很少人能得到它。它就是弗洛伊德所说的“渴望能够伟大”，或是杜威指的“想得到重要感的欲望”。林肯曾在信中写道：“人人都喜欢被赞美。”威廉詹姆斯也说过：“人性本能中最衷心的需求就是渴望被赏识。”他不用“希望（wish）”、“愿望（desire）”或是“盼望（longing）”等字，而是用“渴望（craving）”这个字。这就是人类心中苛刻又坚决的渴望。很少人知道如何满足这心灵中的饥渴，但是知道的人能把他人掌握在手中。这种渴望具有重要性的感觉，是人类和其他动物最大的区别。举例来说：我小时候住在密苏里州乡下时，父亲培养出很多头品种优良的红色大猪和一只纯种的白色牛。我们带着这些猪、牛，在美国中西部参加过多次市集和家畜展，并赢得了许多第一大奖。父亲把大奖的蓝带别在一块白色的细棉布上。有朋友来家做客时，我们总是会把这块棉布摊开来，由父亲炫耀一番。这群猪并不在乎它们赢来的蓝带子，可是父亲却非常珍惜。这些蓝带奖使他得到重要的感觉。如果我们的祖先没有这种具有重要性的渴望，世界文明就不可能产生，我们跟禽兽也不会有什么不同。就是这种渴望促使狄更斯写出不朽的文学巨作，鼓舞克里斯多福文恩爵士（Sir Christopher Wren）用石头编出美丽的色彩。同样的渴望也使得洛克菲勒聚积了亿万美金他本人永远花不完的财3 富。也就是这种渴望，使你们镇上最有钱的人要盖庞大的房子，大到超过实际的用途。相同的渴望，使你想穿戴最流行的服饰，开最新款式的汽车，还有对人炫耀你聪明的小孩。也是这种渴望，驱使许多青年男女加入不良帮派，从事犯罪行为。前任纽约市警察局长莫若尼（E.P Mulrooney）指出，很多年轻罪犯非常自负，他们被捕后的最大愿望，就是想在报纸上大出风头，和那些运动健将、影视明星、政治人物的照片在同版报道。至于以后那段不愉快的牢狱生涯，对这些犯人来说，似乎是很遥远的事情。假如你告诉我，你用什么方法得到重要感，我就能够告诉你，你是什么样的人。因为你的方法决定了你的人格，这也是对你最有意义的事。举例来说，洛克菲勒让自己觉得“具有重要性”的方法，是捐钱在中国北京建造一所现代化的医院，照顾那些他从未见过的穷苦大众。相反的，狄另格（Dillinger）从抢银行、当强盗和杀人来得到他的重要感。在美国联邦调查局追缉他的时候，他冲进一户农家，对着慌张的农夫说：“我是狄另格!”他对自己是第一号人民公敌的身份感到很骄傲，“我不会伤害你们，可是我就是狄另格!”是的，狄另格与洛克菲勒最大的不同点，就是他们得到重要感的方法。历史上，有很多使人发笑的例子，描述一些名人如何得到重要感。就连乔治华盛顿也要被称呼为“美国总统阁下”；哥伦布请求皇帝赐他“海洋司令与印度总督”的头衔；凯萨琳女皇（Catherine the Great）拒绝打开没有写“女皇陛下钧鉴”的信件，林肯夫人住在白宫时，曾像母老虎似的对葛兰特夫人（副总统 Grant 的妻子）叫道：“没有我的邀请，你竟敢自己在我面前坐下!”4 好几个百万富翁捐钱给拜德将军（Admiral Byrd），使他能在1928 年能到南极大陆探险，因为他们知道，那些冰冻的无名山将会以他们的名字命名。作家雨果（Victor Hugo）的心怀大志，就是把巴黎能改名为雨果市。就连莎士比亚，这位最有声望的文学家，也要锦上添花的帮家族争取到一枚荣誉徽章。也有人用故意生病来赢得同情与注意，来得到重要的感觉。麦肯里夫人（美国总统 William Mckinly 之妻）常常要求丈夫不顾国家大事，花很多小时的时间在床边陪她，抚慰她入睡。她为了要满足被丈夫注意的愿望，每次看牙时，都坚持丈夫陪她。后来有次总统与国务卿有约，把麦肯里夫人独自留在牙医诊所，她还因此大闹了一场。作家莱因哈特（Mary Robert Rinehart）曾经跟我提到过一位充满活力的年轻女子，因为想要得到重要感，使自己长卧病床。“有一天，”莱因哈特说：“这位女士不得不面对某些事实，可能是她越来越大的年纪。她认为往后生涯的日子会很孤单、漫长，使她想不出对自己的将来有什么期望。“她从此卧床不起，使她母亲在往后的 10 年里，天天上楼照顾她。可是有一天，年老的妈妈因为长年伺候女儿，在精疲力竭后病倒了，不久就去世了。往后的几个星期中，这位病人备受折磨；最后她站起来，穿上衣服，又重新开始过正常的生活。”有些专家指出，人会精神不正常，是因为想在疯狂的幻觉中找到自己的重要感，这在残酷的现实生活中是得不到的。全美国的精神病人，比其他疾病的病人加起来还要多。造成精神失常的原因是什么?目前还没有人能够回答这么广泛的问题。但是，我们知道有些疾病，像梅毒，会破坏脑细胞而造成精神异常。事实上，一半的精神病者得病的原因是生理因素，像脑障碍、酒精中毒、一般中毒和外伤等。5 但是令人惊骇的是，另一半精神异常的人，脑部器官完全正常。根据死后的验尸，当这些人的脑部组织，被放在最精密的显微镜下观察时，这些组织绝对和你我的脑部组织一样健康。那么，这些人为什么会精神失常?我问过一家著名精神病医院的主治医师同样的问题。他曾赢得医学界的推崇，也是精神科的权威人士。但是他很坦白地告诉我，他不知道为什么正常人会得精神病，也没有人能肯定地回答这个问题。但是这位医师认为，由于很多人不能在现实生活中获得重要感，所以他们到精神异常的世界里去寻求。然后他告诉我这个故事：“我有位病人，她的婚姻是一场悲剧。她渴望得到爱、性满足、孩子和社会地位。但是，现实生活摧毁了她所有的希望。她的丈夫不爱她，甚至不愿意与她一起用餐，并命令她把食物送到楼上房间，让他独自享用。这位女士没有小孩，没有任何社会地位，于是她发疯了。在她的幻想世界里，她与丈夫离了婚，恢复了本性。现在，她甚至相信自己和一位英国贵族人士结了婚，并要求大家称呼她为史密斯夫人。“至于她生小孩的愿望，她每天都认为自己生了一个小婴儿。每次我去看她的时候，她都说，医生，我昨晚生了一个小婴儿。”她的潜意识之舟曾撞上现实的礁石而被摧毁。但是，在另一个充满阳光和神奇小岛的梦幻世界里，她的希望之船又能再度扬帆驶进快乐的港口中。这很悲惨吗?我不知道。医生告诉我：“如果我能伸出双萨，治好她的病，我也不会去做。因为她现在快乐多了。”查理斯夏布（Charles Schwab）是全美国第一位能拿 100 万薪水的商业主管。（当时，周薪 50 元算是相当高的薪水，又没有扣所得税。1921 年，安德鲁卡内基（Andrew Carnegie）选用夏布担任6 新成立的“美国钢铁公司”第一任总裁。夏布才 38 岁。（夏布后来离开了“美国钢铁公司”，接管当时经营不善的“贝特拉汉钢铁公司”。经过他的重整后，使得这家公司变为全美获利最高的公司之一。）为什么安德鲁卡内基会付给夏布每年 100 万的薪水呢?每天花3000 多元聘请夏布，是因为他是个了不起的天才?还是他比别人更了解钢铁生产吗?当然不是。夏布亲自告诉我，他的部属有很多都比他更懂钢铁。夏布认为他会得到超高额的薪水，主要是由于他待人处事的能力。我问他是如何做到的，然后，他与我分享了他成功的秘诀他说这段话应该永久刻在铜版上，悬挂在每个家庭、学校、商店和办公室里。还有上学的孩子应该把这段话背在心中，而不要浪费时间背拉丁古文或巴西的降雨量。只要我们能活出这段话，我们的生活无疑地会脱胎换骨：“我认为，激发他人热忱的能力，是我最有价值的资产。促使一个人发挥潜力的最好办法，就是赞赏和鼓励。“最会抹杀他人志气的事，莫过于来自长辈或上司的批评。我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌挑毛病。如果我喜欢任何表现，我就会衷心地表达我的肯定、慷慨地赞美那