JInternMedConceptsPract2023,Vol.18,No.1·实践经验·瑞金医院防疫工作相关科学规范和经验方法———信息化支持杨郁青（上海交通大学医学院附属瑞金医院信息中心，上海200025）关键词：信息化；防疫；互联网医院中图分类号：R511；R184文献标志码：A文章编号：1673-6087（2023）01-0042-01DOI:10.16138/j.1673-6087.2023.01.014防疫工作的信息化需求为进一步做好疫情政策调整后医院的医疗服务工作，通过云计算、大数据、物联网、互联网、人工智能等信息化技术综合运用，全面满足民众对医疗服务的需求，提高医院综合医疗服务的供给能力。互联网医院新型冠状病毒感染诊疗服务优化一、自助快速配药随着新型冠状病毒（新冠）感染防疫政策的调整，民众对于轻症感冒药品的需求快速上升。在上海交通大学医学院附属瑞金医院（瑞金医院）互联网医院的首页上，新增设了“快速配药（感冒药）”的自助服务，患者足不出户即可从瑞金医院互联网医院配置轻症所需的感冒类药品。患者进入服务模块后，从在线药品清单中选择所需的药品，完成病情描述及检查、检验报告上传后，提交配药申请。后台医师、药师完成病史及处方审核后，患者即可在线完成药品费用的支付，并选择送药上门或自提等药品配送方式，等待药品送达、提取。自助配药服务目前可提供20余种中、西成药品类。自2022年12月8日服务上线以来，已为5万余例患者提供了自助配药服务，极大满足广大市民的用药需求。快速组建新冠感染专病门诊一、设置新冠感染专病门诊根据患者实际就诊的需要，开设新冠感染专病门诊，同时开放线上、线下、手机、自助机等各渠道的预约和挂号通道。设置护士台和排队叫号大屏，完成4个新冠感染诊室的系统安装和配置，维持有序的就诊流程。自2022年12月28日开设以来，新冠感染专病门诊服务患者近900例，日均300例。二、设置新冠感染预问诊、电子病历模板、诊疗方案、互联网模板针对新冠感染专病门诊的诊疗特点，充分利用现有信息系统，建立各类专项诊疗模板，提高诊疗效率。构建新冠感染预问诊模板，患者通过填写模板自动形成病史，提高诊疗效率；制作新冠感染结构化电子病历模板，规范病史内容；设置新冠专项检查、检验套餐，标准化诊疗方案；增加互联网医院新冠感染问答模板，提高互联网医院问诊效率。优化急诊就诊流程进行急诊新冠快检筛查。针对急诊服务压力大，患者就诊等候时间长的问题，重点分析急诊就诊流程中堵点和卡点，对新冠感染初诊患者的就诊流程进行专项优化。系统中...
