电子商务基础_汤跃光主编.pdf

中等职业教育财经商贸类专业公共平台课系列教材电子商务基础主编汤跃光副主编张荣焱夏国庆内容提要本书是根据教育部中等职业教育对人才培养的目标要求，采用任务驱动式的项目课程模式来编写的，书中完整地讲述了电子商务基础知识及实际应用，将学习内容分为 个部分，即认识电子商务、电子商务技术基础、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流管理、电子商务网络营销、电子商务赢利模式与实践。本书取材新颖，结构清晰，内容丰富翔实，图文并茂，通俗易懂，实训演练可操作性强，特别注重对学生实际应用技能的培养。本书适合于中等职业技术学校电子商务、商贸、营销、财经、计算机应用及其他各类专业的学生系统学习电子商务知识，也可作为成人教育的培训教材或教学参考书。图书在版编目（）数据电子商务基础 汤跃光主编 重庆：重庆大学出版社，中等职业教育财经商贸类专业公共平台课系列教材 唱 唱 唱 唱 电 汤 电子商务中等专业学校教材 中国版本图书馆 数据核字（）第 号中等职业教育财经商贸类专业公共平台课系列教材电子商务基础主编汤跃光副主编张荣焱夏国庆策划编辑：梁涛责任编辑：杨敬邓桂华版式设计：梁涛责任校对：刘雯娜责任印制：赵晟倡重庆大学出版社出版发行出版人：邓晓益社址：重庆市沙坪坝区大学城西路 号邮编：电话：（）（中小学）传真：（）网址：邮箱：（营销中心）全国新华书店经销重庆现代彩色书报印务有限公司印刷倡开本：印张：字数：千 年 月第 版 年 月第 次印刷印数：唱 唱 唱 唱 定价：元本书如有印刷、装订等质量问题，本社负责调换版权所有，请勿擅自翻印和用本书制作各类出版物及配套用书，违者必究主任付红星委员（以姓氏笔画为序）韦明体王茂明王晓波吴相华汤跃光张胜利张智慧陈玲霞官淑艳赵本凯常林红黄泽民常莉随着经济的不断发展，中等职业学校财经商贸类专业的毕业生的就业岗位群发生了巨大的变化。近几年来，对毕业生的跟踪调查表明，财经商贸类专业毕业生就业岗位群趋同性严重，就业岗位主要集中在会计、收银员、出纳、财务文员、银行柜员、证券柜员、跟单员、营销业务员等基础性的一线服务工作。本套财经商贸类专业公共平台课程系列教材，包括公共关系基础、商务文书基础、企业管理基础、纳税常识、经济法基础、会计基础、统计基础、金融基础、市场营销、商务礼仪、电子商务基础、财经职业技能训练 门课程的教材。公共平台课程注重职业岗位群所需要的最核心、最基本的知识和技能，以培养学生综合职业能力为目标，以工作（学习）任务的完成为主线，以实践活动为中心，理论与实践通过工作过程中典型工作任务的完成为载体，达到有实际内涵的一体化。本套教材在栏目设计上别具匠心，重视职业情景的创设，有利于小组学习的开展，任务目标明确，通过“导入语”栏目，如对话、故事、案例等，生动有趣，迅速吸引学生注意力和求知欲望，“学一学”和“做一做”栏目，通过实训及体验性活动达到教与学的双向交流，提升学生自主学习能力，“议一议”（知识拓展与链接）提出学生独立思考后提高进阶的问题，也可以作为学生课堂讨论的拓展课题。1栏目设计思路改变了过去知识传授型的教学组织方式，以适合学生在自主、合作学习的过程中展开教学活动的组织，聚焦于学，体现了以学生为主体的新课改精神。本套教材由广州市旅游商贸职业学校付红星担任编委会主任，各书主编担任编委会委员。本套教材适用于中等职业学校学历教育，也可用于社会培训。随教材配套的有教学光盘、课件、教案等教学资源，供老师教学时使用，相关教学资源可在重庆大学出版社教学资源网上免费下载。本套教材的编写得到了全国众多国家级重点中职学校的积极支持和参与，在此表示衷心的感谢！书中不足之处，敬请广大读者批评指正，以便我们及时修订完善。编委会 年 月2 世纪是一个数字化、信息化的时代，以计算机网络通信为核心的信息技术的应用，将人类带入了电子商务新时代。电子商务作为一种崭新的商务模式，已经渗透到社会经济活动的方方面面，对社会经济发展产生了深刻而重大的影响。针对我国当前中等职业教育对人才培养的目标要求，体现职业教育技能应用的特色和理念，在本书的编写过程中，按照任务引领的结构模式，完整地讲述了电子商务的基本概念和基本知识。本书内容包括认识电子商务、电子商务技术基础、电子商务安全技术、电子商务支付、电子商务物流管理、电子商务网络营销、电子商务赢利模式与实践。本书在编写过程中，按照“任务名称、任务目标、导入对话、学一学、做一做、任务回顾、名词速查、任务检讨”的顺序和结构进行表述，力图体现以下特色：第一，精选最新资料，反映国内外最新的、同时又被广泛使用的最新知识；第二，充分考虑到当前职业技术教育的教学特点、培养目标及培养模式，重点突出实用性和可操作性，强化电子商务理念，在内容表达上力求做到简洁明了、通俗易懂、由浅入深、循序渐进；第三，书中采用了大量的图片和链接资料，并结合图形示例对具体的操作方法和操作步骤进行了讲解，既保证了教材内容的具体和翔实，又使教材图文并茂、生动形象，通俗易懂。由于电子商务是一门快速发展并不断丰富和完善的新兴学科，中1等职业教育作为我国职业技术教育体系中的一个特殊层次，主要以培养企业应用型人才为目标。准确的目标定位和把握对于教材内容、体系结构的编写具有十分重要的作用，同时也是保证电子商务教学取得成功的前提。本书在编写过程中遵循了以下原则：以职业岗位为中心、以工作流程和就业为导向、以能力为本位、与技能培训相接轨、突出实用技能的培养与应用，以满足我国社会经济转型与发展对应用型人才的需求。本书是全体编著人员共同合作的结晶，参编人员均为长期从事电子商务教学、具有丰富实践经验的一线工作人员。书中任务、任务、前言由汤跃光负责编写，任务、任务 由张荣焱负责编写，任务、任务 由夏国庆负责编写，任务 由钟萍负责编写。全书由汤跃光担任主编，张荣焱、夏国庆担任副主编，由汤跃光负责统稿，由付红星主审。在本书编写过程中，参阅和引用了大量的国内外专家和学者的研究成果，借鉴了国内外大量的电子商务网站资料，同时得到了云南旅游职业学院、四川省旅游学校、攀枝花市经贸旅游学校和贵州经济学校的大力支持，在此致以最衷心的谢意！由于电子商务领域的创新和发展速度非常之快，从理论到应用都处在不断变化之中，远未达到“定型”的程度，从而使电子商务教学内容和教学方法也处于不断地探索、研究和完善之中，因此本书难免有疏漏和不妥之处，敬请各位读者批评指正。编者 年 月2任务认识电子商务 电子商务基本概述 电子商务的分类 电子商务基本框架与系统组成 电子商务的功能及其应用领域 电子商务的优势与特性 电子商务产生的影响 电子商务的发展趋势任务电子商务技术基础 计算机网络与局域网技术 技术与电子商务 与电子商务任务电子商务安全技术基础 电子商务系统安全现状 影响电子商务安全的主要因素 电子商务安全技术及应用 数据加密技术 安全认证技术 电子商务技术标准与协议1任务电子商务支付系统 传统支付方式 网上电子支付方式 网上银行 电子支付中存在的问题任务电子商务物流管理 物流基本概述 电子商务与物流 电子商务下的物流运作模式 物流运作案例分析 沃尔玛物流运作案例任务网络营销 网络营销概述 网络营销策略 网络营销案例分析 雪花啤酒网络营销案例任务电子商务盈利模式与实践 电子商务盈利模式基本概述 网站类型及其盈利模式介绍 典型网站的盈利模式与应用 电子商务盈利模式的创新与发展参考文献2任务1认识电子商务教学目的、要求 认识电子商务的基本概念；体验和感受电子商务的优势与特点；熟悉和掌握电子商务的简单操作方法，理解操作应用过程中的相关步骤和基本要求；理解电子商务框架体系结构的基本含义；认识电子商务网络运行环境，感悟电子商务的基本操作原理；熟悉电子商务的功能与特点；理解电子商务对现代企业生存与发展的影响。学时建议 知识性学习 课时。实训操作应用学习 课时。课外上网实践，业余自主学习 课时。【导学语】图 电子商务对话【学一学】电子商务基本概述 电子商务基本含义及其产生的条件）电子商务的基本含义电子商务是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式。电子商务利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。电子商务具有2广义和狭义之分，从广义上讲，电子商务就是利用各种简单、快捷和低成本的信息技术、数字通信技术来进行各种商贸活动的，简单地说，就是利用先进的电子技术进行商务活动的总称，其中包括市场分析、客户联系、物资调配等；从狭义上讲，电子商务就是一种利用 提供的通信手段在国际互联网上所进行的商品交易活动。电子商务的一个重要的技术特征就是利用 技术来传输和处理商务信息，通过各种网络服务系统，使用先进的信息处理工具，利用电子载体将买卖双方的商务信息、产品供求信息、销售及订货信息、服务信息以及电子支付信息、配送方案信息、货物跟踪监控信息等与商务活动相关的各种信息，用相互认可的交易标准来实现信息的交换，最终达到商品买卖交换的目的，电子商务的概念说明如图 所示。图 电子商务的概念说明）互联网发展为电子商务的产生奠定了基础电子商务是在一定的社会经济条件和网络技术条件下产生和发展起来的，这些条件归结起来主要是计算机的广泛应用、网络的普及和成熟、信用卡的普及与应用、电子安全交易协议的制订、政府的支持与推动等。世纪是一个数字化、信息化时代，以计算机网络通信技术为核心的信息技术的应用，将人类带入了电子商务的新时代。随着 的高速发展以及网络应用在全球范围内的迅速普及，为电子商务的发展奠定了良好的技术基础，电子商务作为 的一项最为重要的应用，已经渗透到了社会经济领域的方方面面，对社会经济的发展产生了重大的影响。3图 电子商务的定义到目前为止，对于电子商务还没有一个全球统一的定义，为了全面地概括电子商务，可以从广义和狭义两个方面对电子商务进行定义和描述。）广义电子商务（，）广义电子商务泛指各种行业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化等事务处理过程，即应用各种电子化、信息化技术和计算机网络通信技术所进行的全部商业活动或与商业、贸易相关的活动，不仅有网上交易，而且还包括供应链管理、客户关系管理、企业内部管理等。具体地讲，就是利用 技术使整个商务活动实现电子化，如商品销售过程中的电子交易、网络营销、客户管理、物资调配、企业内部管理、企业间的合作与协调等。）狭义电子商务（，）狭义电子商务又叫电子交易，是指通过采用现代信息技术手段，以互联网和计算机应用来替代传统交易过程中纸质信息载体的存储、传递、统计和发布等环节，也就是利用电子化手段所进行的以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者之间利用计算机网络所进行的商务活动，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次，不同程度的电子商务活动。从本质上讲，电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它包括了生产、流通、分配、交换和消费等环节中连接生产商和消费者之间的所有活动的电子化、信息化处理过程，具体地说，电子商务活动包含了以下 种方式所进行的交易过程或商务活动：4通过国际互联网所进行的交易，如联机商店和网上直销等；通过国际互联网所进行的商务活动，如联机服务和网上广告等；通过增值网络所进行的电子交易和服务，如通过电子数据交换（）进行采购、报关和退税等操作过程；通过连接企业或与之相关机构的计算机网络所发生的各种交易和服务活动等。）对电子商务定义的不同认识和描述电子商务是通过电子化信息网络来从事商品交易的活动；电子商务是实现整个贸易活动的电子化过程；电子商务是一种电子化工具在商务运作过程中的应用；电子商务“电子化的购物市场”“电子化的商品交易”“电子化的服务”；电子商务是指从售前、售中到售后所支持的各个环节的电子化、自动化交易过程；电子商务是在整个商业活动过程中实现交易操作的无纸化和直接化；电子商务是一种通过 技术来实现企业业务的方式和手段，通过网络来实现物资与人员流程的协调控制，最终实现商业交换的目的。对电子商务核心与本质的描述如图 所示。图 电子商务的核心与本质）不同机构和组织