大志有恒均瑶集团战略转型与文化重塑_王均金著.pdf

!图书在版编目!#数据!大志有恒!均瑶集团战略转型与文化重塑 王均金著!#上海!上海远东出版社$!#$!#$%&()&*#!大%!#!王%!$!民营企业 企业经营管理 概况 上海市!%!&!&%!)(!中国版本图书馆 (数据核字&!#$第$#%(!$号策划编辑!程云琦责任编辑!陈占宏封面设计!张晶灵大志有恒!均瑶集团战略转型与文化重塑著者!王均金!印刷!上海文艺大一印刷有限公司装订!上海文艺大一印刷有限公司出版!上海世纪出版股份有限公司远东出版社版次!#$年#月第#版地址!中国上海市钦州南路%#号印次!#$年#月第#次印刷邮编!&开本!(#)#!#*网址!+,-./0 0 1,2 0 3字数!千字发行!新华书店上海发行所!上海远东出版社印张!#!,!插页#制版!南京前锦排版服务有限公司印数!#$%&()(*+(,-).)-#/$*.-!定价%,)0-元版权所有!盗版必究$举报电话!*!&$(&%如发生质量问题&读者可向工厂调换零售(邮购电话!#*!&$(&%&%大志有恒大志有恒$就是说一个人要树立明确的(远大的人生目标$胸怀大志并持之以恒)不同的阶段$修炼不同的能力$看清自己的弱点$规避自己的不足$脚踏实地坚持下去$不抱怨(不放弃(不惧怕失败$只要有恒心和毅力$就能找到恰当的方式去解决$最终达成目标)这也成为我做事的标准$以及对企业的要求)代序言时代性是我们的生存之本作为一家企业的当家人 我见证了中国特色社会主义市场经济的发展历程 我经营的企业(均瑶集团的每一步发展 都深深地打上了时代的烙印)!(年!非公$*条 的出台 我国市场经济建设迈向一个深层次的成熟阶段 踩着这个时间节点 在经过非相关多元化发展的企业初创期后 我们集团确定了转型现代服务业 建设!百年老店 的企业使命)我们的战略转型相对而言比较简单 所有的事情都不复杂 因为我们目标清楚)转型只是过程 所有的动作都是围绕最终目标(现代服务业)当然 目前整个集团的业务现代的程度还没有达到我们的要求 未来整个转型都要围绕现代服务业去做 围绕传统的服务业怎么样变现代 未来的发展怎么样更现代 一切围绕这个导向而变)在转型的过程中 当然要有轻重缓急 既要游刃有余 有平常心 又要有节奏感)有了平常心 所有遇到的事情都是必然的过程 所有遇到的问题都很容易解决)没有节奏感 目大志有恒均瑶集团战略转型与文化重塑!标也达不成)说到底最为主要的是把舵人的心态)既然确定了转型现代服务业 那就需要具有时代性的理念 需要用时代的方法$技术服务顾客 提供给顾客更好的服务体验 围绕客户群注入更多的便利的服务内涵)就需要与时俱进 不能用十年前的方法$技术来服务 更不能用十年前的理念来忽悠 否则就跟不上潮流 必然会被淘汰)现代服务业一定要具备时代性的服务理念和能力 理念$能力都要有时代性 所谓!现代 就是要不断!时代 不断跟得上时代)要时时变化$时时跟踪 做服务如果落伍了很容易被抄袭$追赶$替代和超越 所以 时代性是我们的生存之本)要生存发展就要有不断的创新能力 通过创新保持时代性和生命力 让创新成为时代性的一个有机细胞)当然 构建!百年老店 也要有具有时代性的制度保障 要用百年企业的价值理念$思考方式和行为准则要求自己 凡事从长计议 绝对不搞一锤子买卖)企业在发展中要充分考虑顾客$员工$股东和社会的利益)我认为 制度设计要能够有百年企业的发展机制 制度要不断总结$完善$沉淀$巩固$提升 才能落地生根 才能不断适应$适用企业发展 制度只有长治 企业才能久安)无论是模式创新$技术创新 还是管理创新 都要有制度保障)所以管理的简单化就是要管要理 管一管$理一理 理了管 管了理 光管不理不行 不理不顺 不理不清 不理不明)我们转型已经快十年 在向目标前行的过程中 集团管理人员的价值观$心态必然会有不一致的地方 这就要增强沟通 针对什么人用什么方法 最终达到我们转型的目的)在这期间 任何的行动过程始终都要围绕最终目标$围绕想要的代序言时代性是我们的生存之本!#!东西 咬定青山不放松 往我们可持续的企业使命迈进 夯实企业的质地$质量 不断增强企业可持续的竞争力$生命力 不断增加现代服务业的含金量)在实现!百年老店 的征程中 业务拓展需要把握时代脉搏 经营管理需要适应时代特性 但我始终认为更要有大志有恒的决心 也就是说要树立明确的$远大的人生目标 胸怀大志并持之以恒)不同的阶段 修炼不同的能力 看清自己的弱点 规避自己的不足 脚踏实地坚持下去 不抱怨$不放弃$不惧怕失败 只要有恒心和毅力 就能找到恰当的方式去解决 最终达成目标)这也成为我做事的标准和对企业的要求)大志有恒才是一个负责任的企业 企业发展才能长久)我相信只要坚持这四个字坚持这四个字的行为规则$做事方法 做事八九不离十就能成功)我们确定打造!百年老店 就是想给自己定一个长期的追求目标 鞭策自己不断往前走 做到安全$稳健$可持续发展 在建设!百年老店 的过程中实现自己的人生价值)希望能跟读者一起分享我的思考)!#$年#!月前言!中国企业经过$多年的高速发展 规模不断扩大 所面临的竞争环境日趋激烈 企业在内外部环境发生变化的时候 为了取得新的机会 率先转型就成为取胜的必由之路)所谓转型 内容方面即战略从保守转向开放 业务从粗放转向集约 管理从经验转向科学*形式方面主要表现为整体转制$产业升级$管理创新 等等)转型的最终目的是整合更多的资源 从产业链低端转向高端!转 得更大利润!转 得更大行业话语权!转 得更大发展空间)这是一项实践性很强的活动)实践告诫我们 转型必须文化先行 原有的文化必须重新梳理提升 不同群体的文化必须互相融合 我们姑且把这种实践叫做企业文化的融合与重塑)这是一项无论代价多大都必须执行的一项工程 中国企业的转型离不开企业文化上的率先转型 当然 企业文化的融合$重塑也是企业转型的必要内容和必经途径)本书以均瑶集团为案例 主要阐述了其转型历程 以及在转型过程中大志有恒均瑶集团战略转型与文化重塑!遇到的文化困惑 如何克服不同文化带来的摩擦与冲突 最终成功实现企业文化融合$重塑 形成新的文化 推动公司获取长远竞争优势)通过对均瑶集团文化融合与重塑的分析与思考 本书提出了转型期企业文化建设需要遵循的一些原则$一些基本规律 以供工商业同仁指正和完善 共同提升中国企业文化的竞争力 实现中国企业的新飞跃)目录代序言!时代性是我们的生存之本!#前言!#第一章蜕变!转型的艰难抉择!#专栏#!#均瑶集团发展历程!(第一节均瑶的成功*瘦身+!很多企业都是败在了什么都做 航空运输#吉祥航空的!飞天梦#$商业零售#大厦集团的!一体两翼 战略#%专栏#!吉祥航空!零缺陷#是目标!(专栏#!&吉祥航空!塞牙缝#!&专栏#!$吉祥航空!三年三观!%第二节文化底蕴夯实百年基业!$*大志有恒均瑶集团战略转型与文化重塑!把世外学校建成!百年名校$*提供触手可及的文化体验)$专栏#!打造百年名校!中国心世界人!)%专栏#!*办学是最大的公益!($第三节去*家族化+迈向现代公司治理!(&推崇中庸的管理思想(&受益于!多元化投资和专业化经营(%职业经理人的专业化管理*专栏#!(家族企业要从娃娃抓起!*!专栏#!%均瑶空降#了个跨国经理人!*(第二章战略!文化融合与重塑的关键!*%第一节转型性企业文化塑造的机制探讨!&!企业文化的!惯性 以!惯例 为基础&!企业文化的!惰性 影响企业的变革&(企业文化重塑应该抑!惰性 扬!惯性&*第二节打造企业文化建设系统工程!&独特的企业文化建设流程图&发挥党组织的特殊力量&%采取一系列建设行动#专栏!有没有党组织确实不一样#!$第三节在转型期企业中植入新文化因子!*目录!#!大胆$!创新 是均瑶文化的显著特色 *一切从!终%客户&出发&体现更多的文化包容性%品牌助企业在市场竞争中获胜%稳健经营的风格贯穿始终%#职业化团队带动庞大公司的正常运作%!简单有趣的企业文化更受员工青睐%$专栏!&做百年企业的探索者!%)专栏!$留一栋大楼并非百年老店!%第三章突破!文化融合与重塑的实践!#第一节跨越文化差异这道坎!#$第二节民营企业中也有官僚主义!#(第三节用企业文化打破山头主义!#&第四节增强以绩效为导向的工作意识!#第五节学习(培训要体现真正的价值!#专栏&!#我不是守业$也不是创业#!#!第四章发展!文化融合与重塑的成效!#%第一节以人为本的*家园+文化!#!#专栏$!#如何组建学习型企业%!#!*第二节主流价值引领企业文化发展方向!#!&大志有恒均瑶集团战略转型与文化重塑!$!专栏$!企业家不能触碰的底线!#$第三节*均瑶是我们的$更是社会的+!#$!专栏$!&社会不行了$你还能活吗%!#$%专栏$!$履行社会责任不分企业大小!#)!第五章原则!文化融合与重塑的坚守!#)&第一节整体性和同步性原则!#)%第二节全员参与和专人负责原则!#(!第三节平稳性与适度性原则!#(第六章规律!文化融合与重塑的把控!#*#第一节明确的发展目标与共同的价值取向是基础!#*$第二节统一的品牌认知与协同的管理制度是保障!#*&第三节规范的准则(畅通的信息与关注*利益相关者+是关键!#&!专栏*!#新品牌标识!#&*后记!#&书书书第一章蜕变!转型的艰难抉择!集团在经过!瘦身#!变身 后一步步蜕变$达到了!增厚%提升竞争力的效果$走出了一条成功的转型发展之路&第一章蜕变!转型的艰难抉择!均瑶集团总部在上海!成立于!年#月!是一家以实业投资为主的现代服务业企业集团!规模列$%!&年度中国服务业%强企业第!#名以航空运输#商业零售为主营业务!涉及教育#投资等领域!业务主要分布在上海#江苏#湖北#浙江等地在经过非相关多元化发展的企业初创期后!从$%年开始!均瑶集团在传统服务业的基础上通过现代化的新技术#新业态和新服务方式改造!创造需求!引导消费!提出并实施向社会提供高附加值的生产服务和生活服务的现代服务业方向转型企业面貌发生了重大的转变!主要体现在三个方面$一是!厘清主业!紧紧抓住减肥#瘦身这一线索!将十几个非相关多元化的产业进行合并#转让#缩编!确定了以航空运输#营销服务为两大主营业务二是!由规模做大转为做强做优%做强完整的航空产业链!做优新兴的国际化教育产业三是!改善管理理念!使得公司治理趋于完善!形成具有民营企业特点的现代化企业管理制度集团在经过&瘦身#&变身 后一步步蜕变!达到了&增厚(提升竞争力的效果!走出了一条成功的转型发展之路!成为我国民营企业转变发展方式可供剖析的案例大志有恒均瑶集团战略转型与文化重塑!#!上海均瑶国际广场第一章蜕变!转型的艰难抉择!$!专栏!均瑶集团发展历程均瑶集团是以实业投资为主的现代服务业企业集团!总部位于上海!成立于!年#月!目前以航空运输 商业零售为主营业务!涉及教育 置业投资等领域#业务主要分布在上海 江苏 湖北 浙江等地#$%!$年度!集团实现营业收入!(!亿元 纳税!亿元#名列$%!$年度上海民营企业百强第)位$%!&年中国服务业%强企业第!#名#在$衣 食 住 行%等领域!均瑶集团不断为顾客提供各种优质的服务!致力于成为让顾客 员工 股东和社会满意的国际化的现代服务业百年老店的探索者#集团创始人王均瑶!图右#王均金!图中和王均豪!图左三兄弟大志有恒均瑶集团战略转型与文化重塑!%!回溯集团$%多年的发展历程!若以五年为一个单元!大致分为这样四个阶段!即初创阶段 扩张阶段 进军上海滩阶段 发展现代服务业阶段#初创阶段!#年#$从!年#月$*日成功包机开始#其实!在此之前好多年!王氏兄弟已经完成了第一桶金的积累#这第一桶金主要得益于印刷业的发展#不久成立了国内首家民营天龙包机公司#其成立的历史意义在于!从企业角度来说选中了一条借力打力 持续经营的企业之路&从社会角度来说!体现了民间创新的力量!是均瑶集团呼应改革开放的最深刻的印记#在纪念改革开放&%周年的时候!舆论界把$胆大包天%称为一个时代印记#这是社会的公认#扩张阶段!$!年#$包机稳定发展!在充裕的现金流支持下企业陆续发展了乳制品 宾馆 汽车销售 餐饮 出租车等业务!确