哈佛MBA实务 打造职业经理人 4_秦志华洪向华主编.pdf

Ge n e r a l In f o r m a t i o n 书名=哈佛MBA实务 打造职业经理人 四作者=秦志华，洪向华主编页数=3371SS号=11831853DX号=出版日期=2002.5出版社=中国城市出版社封面书名目录职业经理人第一章如何做一个出色的职业经理人第一节什么是职业经理人第二节职业经理人的决定性作用第三节职业经理人在公司中所扮演的角色 一、监督人 二、职业经理的角色 第四节职业经理人自我测试 一、测验一下您是否够格当经理 二、了解自己的领导 三、应用管理坐标衡量您的管理方式 四、您是哪一种类型的领导者 五、您是不是成熟的管理者第二章哈佛职业经理人 第一节MBA课程对经理人的要求 第二节 当总经理与当总统一样富有挑战性 一、职责义务 二、上下级关系 三、总经理工作职位 第三节美国职业经理人的标准 一、美国总经理协会的标准 二、普林斯顿大学的研究标准 三、美国东部总经理俱乐部标准 第四节哈佛商学院职业经理人标准 一、深厚的涵养 二、启发部属创意的才能 三、三分侠气 四、获得老板信任 五、计划能力 六、决断力与责任感 七、成熟 八、消除员工不安的能力 九、要有让人利用的本钱 十、善于从不合理中入手第三章第一次当总经理 第一节谨防提升的负效应 第二节建立信任 第三节巧妙处理代沟 一、应避免的错误 二、年轻职业经理的策略 第四节绩效评估与职业发展 一、绩效评估方法 二、将评估结果反馈给员工 三、职业发展 四、职业阶段 五、经理生涯成功要领 六、全球视野的管理第四章职业经理人授权要领第一节什么是授权 一、所有基本问题都在此得到解答 二、达到组织目标 三、授权的准则 四、雇员参与的程度 五、授权自我测试第二节益处和危险 一、为组织谋利，避免重大错误 二、有形益处 三、潜在的危险 四、权力和威望 五、期望 六、建立信任 七、益处和危险自我测试 第三节管理企业文化的变革 一、变革构成的渐进指南 二、战略目标 三、管理部门的支持 四、机制的审议 五、信息管理和人员开发 六、项目管理 七、行动十要点 八、自我测试第四节奖励和授权 一、调整奖励机制以支持授权企业文化 二、企业文化和奖励 三、赢家和输家 四、非经济奖励 五、奖励和授权自我测试第五节方法选择 一、为特定的组织找出成功的最佳方法 二、质量管理和客户服务 三、组织更新 四、学习与开发 五、交流 六、团队精神 七、方法选择 八、自我测试第五章使员工参与的方法第一节实施变革 一、详述着手变革的方法 二、战略性变革 三、资料和讨论 四、管理研讨会 五、进行调查 六、辅导和咨询 七、自我测试第二节工作关系 一、如何正确理解各角色及结构 二、实现授权的工作小组 三、协商和谈判 四、以新角色替代旧角色 五、自我测试第三节向员工通报情况 一、信息传播的有效方法 二、定期书面信息 三、定期的面对面简况汇报 四、特殊活动 五、个人对个人承担的责任 六、工作组和项目组 七、多向信息流通 八、自我测试第四节信息反馈的促成 一、如何促成与处理信息反馈 二、大型会议 三、团队精神研讨会 四、情况简介会 五、调查和提建议的方案 六、动态的信息交流 七、自我测试第五节商务关系处理 一、处理与股东的相互关系 二、股东们关注之事 三、以顾客为中心 四、雇员与“自由职业者”五、关心周围社区活动 六、自我测试第六章学习与授权 第一节组织的学习和团队精神 一、创造一个动态的学习组织 二、全盘的观点 三、组织范围内的团队精神 四、团队精神培育过程 五、共享前景和目标 六、对事物进展方式的理解达成共识 七、受尊重和有志向的员工 八、自我测试第二节领导一个实现授权的组织 一、培育走向成功所需的领导才能 二、管理风格 三、领导的素质 四、学会如何去领导 五、自我测试项目管理学第一章项目概述第一节项目管理的定义 一、项目示例 二、项目的定义 三、项目的特征 四、项目与程序 五、项目管理的概念 六、项目管理的特点 七、项目管理的主要形式 八、项目管理的基本职能 九、项目管理的主要内容 十、项目的生命周期及其核心工作 十一、不同层次、不同类型项目的管理特点第二节项目环境：战略规划 一、组织的环境 二、使命陈述 三、来自上层的变革 四、来自下层和外部的变革 五、战略规划 六、优势、弱点、机会、威胁第三节项目商业计划书的编写 一、项目管理的完整知识体系 二、方案策划 三、初步可行性研究 四、详细可行性研究 五、项目评估 六、项目计划书的编写第四节项目决策 一、一致性原则 二、决策制定工具 三、技术的局限性 四、项目决策的思维模式第五节项目的生命周期设计 一、项目生命周期 二、基本项目生命周期 三、阶段性开发生命周期 四、原型项目生命周期第六节项目成功要素 一、项目目标 二、项目人员 三、来自上级的支持 四、资源 五、沟通和控制第七节项目经理管什么 一、预测和计划 二、配备人员 三、汇报和联络 四、恰当地运用工具 五、管理和整合工作 六、管理变革第二章风险、评估与合同第一节项目展开前的准备工作 一、项目背景 二、项目目标 三、项目范围规划 四、组织项目第二节项目评估 一、项目评估的要点准备 1工作分解 2工作排序 3工作分解结构 4工作延续时间估计 5项目进度安排 6项目资源计划 7项目费用的估计 8项目费用的预算 9项目质量计划 10项目质量保证 二、启动项目评估程序 1为评估进行的组织工作 2评估成本和时间的方法 3综合与评价数据 4完成评估 5成本的扩大 6应急津贴和意外准备金 7分类、最后的综合与评估书的呈递 8评估的质量和项目的结果 9阶梯式的评估 10样本研究和渐进式方法 11评估软件的统计方法第三节风险 一、风险识别与分析 二、风险评定 三、风险量化 1风险量化的依据 2风险量化的主要工具和技术 3风险量化的成果及作用 四、风险管理 1避免风险 2降低风险 3风险转移 4应急计划 5接受风险 五、风险监控第四节项目招标、投标及合同 一、招标投标概述 二、招标准备阶段的工作要点和技术 三、投标准备阶段的工作要点和技术 四、开标评标阶段的工作要点和技术 五、授标签约阶段的工作要点和技术 六、影响投标者的因素 七、评估投标者 八、合同与合同管理的内涵 九、合同管理的依据 十、合同管理的工具和技术 十一、合同管理的结果 十二、合同的谈判与签订 十三、合同的担保与审批 十四、合同的履行 十五、违约责任 十六、合同纠纷处理 十七、合同收尾 十八、项目合同审查 十九、签订合同当中的术语及签订合同的步骤第三章计划和项目进度控制第一节项目计划 一、项目实施计划的概念 二、项目实施计划的特点 三、准备项目计划 四、项目计划的内容 1大纲或摘要 2项目规模与合同 3技术计划 4质量与管理 5组织与人事 6项目时间规划 7资源与设备 8风险评估与风险管理 五、项目进展报告第二节进度控制与成本 一、进度控制概述 二、进度控制的类型 三、进度控制的依据 四、进度控制的方法和工具第三节费用控制 一、费用控制概述 二、费用控制的依据 三、费用控制的方法与技术 四、费用控制的输出第四节质量控制 一、项目质量控制 二、质量控制的依据 三、质量控制的方法和技术 四、质量控制的输出第五节项目控制的要素 一、预期 二、计划的变化第六节测评项目状态 一、搜集信息 二、提高精确度：利用作业层次的里程碑第四章项目组织与项目管理 第一节项目管理的组织形式 一、职能式 二、项目式 三、矩阵式 四、不同项目组织结构的优缺点第二节项目经理 一、项目经理的作用与地位 二、项目经理的主要职责 三、项目经理的工作手段及权力 四、项目经理的素质和能力 五、项目经理的活动 六、项目经理的目标 七、项目经理的挑选 八、项目经理的培养第三节项目办公室 一、项目办公室的职责 二、项目办公室的建立与运行第四节项目行政管理第五节项目档案管理第六节项目信息管理 一、项目管理信息系统的基本架构 二、项目管理信息系统实施策略第七节多项目管理 一、项目成组管理的益处 二、项目成组管理的分组原则 三、项目成组管理的适用范围第八节企业项目管理 一、企业发展与项目管理 二、企业项目管理的主导思想 三、企业项目管理面临的主要问题 四、企业项目管理的主要内容 五、企业项目管理组织设计的要求 六、企业项目管理组织形式的确定 七、企业项目管理体系的设计与开发第九节 目标管理与业务过程管理 一、目标管理的特点 二、目标管理的步骤 三、目标管理的优缺点 四、业务过程第十节绩效评价与人员激励管理 一、绩效评价过程中应该注意的问题 二、项目管理人员绩效评价指标的确定第十一节冲突管理 一、冲突的来源 二、冲突处理 三、冲突防范第十二节新经济项目管理 一、新经济项目的生命周期 二、商业计划书第十三节项目监理第十四节现场管理与环境保护 一、现场管理与环境保护内容 二、现场管理与环境保护原则 三、现场管理与环境保护方法与工具第五章项目收尾与结束第一节项目终止 一、项目终止方式 二、项目终止实施过程 第二节项目移交或验收 第三节项目质量验收 一、质量验收的范围、标准与依据 二、质量验收的结果第四节费用决算与验收 一、费用决算 二、费用审计第五节项目资料与验收 一、项目资料验收的范围与内容 二、项目资料验收的依据与程序第六节项目审计 一、项目审计的特性 二、项目审计的职能 三、项目审计的程序第七节项目成功失败因素分析 一、项目成功失败的决定因素 二、项目成功失败的因素分析 三、项目成功失败的案例分析 微软公司办公商务单位Wi n Wo r d 之成败第八节项目后评价 一、项目后评价的特点 二、项目后评价的内容 1项目竣工验收 2项目效益后评价 3项目管理后评价 三、项目后评价的程序和方法 四、项目后评价的结果后评价报告第九节项目结束报告第六章典型项目管理案例 公司因特网站点建设项目建议书市场营销学第一章市场营销学基础第一节营销定义 一、全面理解营销概念 二、正确认识市场营销第二节营销大师菲利普科特勒第三节营销大师观第四节科特勒论营销 一、概述 二、战略营销：以顾客为中心的营销，创造需求，定制产品 三、战术营销：设计营销组合 四、管理营销第五节市场营销思想的发展 一、50年代的重要概念 二、60年代的重要概念 三、70年代的重要概念 四、80年代的重要概念 五、80年代后期至90年代的新发展 六、合作营销的发展第二章营销环境第一节公司的微观环境 一、公司 二、供应商 三、营销中间商 四、用户 五、竞争者 六、公众第二节公司的宏观环境 一、人口统计环境 二、经济环境 三、自然环境 四、技术环境 五、政治环境 六、文化环境第三节对营销环境的反应第三章产品定价第一节企业定价与战略计划 一、企业定价与市场营销 二、战略计划过程 三、长期市场营销战略 四、短期市场营销战略第二节新产品定价 一、新产品定价的程序和方法 二、撇脂定价 三、渗透定价 四、定价策略的修订 五、定价需要考虑的因素第三节产品大类定价 一、需求的交叉弹性 二、替代性需求关系 三、互补性需求关系 四、关联成本 五、成本导向的价格决策 六、价格调整的折扣方法 第四节服务产品的定价 一、商品与服务的差异 二、服务定价实务 三、有关服务定价的几点建议 第五节 国际市场营销定价 一、国际市场营销定价的复杂性 二、国际市场营销定价目标 三、国际市场营销定价的影响因素 四、国际市场营销定价方法 五、外销价格递涨现象 六、倾销管制 七、汇率的波动 八、转移价格 九、多国定价政策第四章产品促销 第一节 “推”策略（PUSH）一、“推”策略概述 二、有效使用“推”策略 三、较适合于运用“推”策略的营销情况 第二节 “拉”策略（PULL）第三节综合策略 第四节影响企业决定采用何种促销策略之因素 一、市场范围与特性 二、产品的信赖度 三、竞争策略第五章广告策略 第一节广告 一、市场营销中的广告 二、广告的目标 三、广告与营销组合 第二节广告的结构 一、广告主 二、广告代理 三、广告媒体 第三节广告定位策略 一、质量定位广告策略 二、价格定位广告策略 三、造型定位广告策略 四、