2022人力资源数字化转型白皮书.pdf

数字化人才管理成就高绩效企业2022人力资源数字化转型白皮书引言第一章.数字经济时代，构建人力资源的数字化领导力.第二章.企业人力资源数字化转型现状.2.1 人力资源的数字化转型现状2.2 数字化和智能化是人力资源管理的突围要点第三章.基于SaaS的一体化人力资源管理是未来方向.3.1 人力资源的SaaS化是大势所趋3.2 一体化的人力资源SaaS是未来趋势3.3 人力能力数据分析工具（PA）3.4 一体化HR SaaS凸显人力资源管理价值3.5 复星医药:一体化HR的数字化实践第四章.打造低代码PaaS平台，满足企业个性化管理需求4.1 灵活定制是企业选择人力资源数字化工具的重要诉求4.2 行业化的低代码PaaS平台是未来发展趋势4.3 神州数码：用PaaS平台开发能力满足复杂业务场景需求第五章.人力资源数字化转型的路径与方法.5.1 人力资源数字化转型的方法与路径5.2 人力资源平台建设的重要关注点第六章.IDC 对人力资源数字化转型的建议.第七章.关于北森.7.1 北森整体介绍与价值主张7.2 北森能力与技术解决方案关于 IDC目录01061225303438席卷而来的数字化大潮深刻影响着人们的生产和生活方式。商业模式的变革导致企业组织方式、运营模式的巨大改变，新的岗位职责、人才需求和工作方式对传统人力资源管理提出了新的要求，人力资源的定义和价值需要得到重新审视，人力资源管理数字化在今天变得尤为重要。中央人才工作会议指出，要坚持面向世界科技前沿、面向经济主战场、面向国家重大需求、面向人民生命健康，深入实施新时代人才强国战略，全方位培养、引进、用好人才，加快建设世界重要人才中心和创新高地，为2035年基本实现社会主义现代化提供人才支撑，为2050年全面建成社会主义现代化强国打好人才基础。企业既是高水平人才的用武之地，也是有志人才不断丰富实践经验、寻找职业发展机遇的重要场所。在数字经济时代，培养具有数字化思维的人才队伍、构建数字化人力资源管理体系是企业发展的需要，也是新时代发展的必然要求。选择合适人才、优化人才结构、提升组织管理效率是企业转型成功的重要因素。人力资源管理既是企业战略的重要组成部分，也是实现战略目标的重要抓手。数字化的人力资源管理方式帮助企业完成从组织结构、岗位需求、人员招聘、绩效考核、培训赋能、员工体验到管理报告等诸多环节的闭环管理，满足企业在合适的时间、有合适的人选、能完成既定目标的需求。数字化的人力资源管理可以与全面预算、业务管理、财务管理、行政管理等其它部门形成数据共享、流程对接，发挥更好的协同运营价值。数字技术是企业应对人力资源动态化、精细化管理挑战的强大支撑，深刻影响其人力资源管理能力。引言构建人力资源的数字化领导力数字经济时代0112数字技术对企业商业模式、运营方式和管理手段带来空前的巨大颠覆，它们彼此相互作用构建了一个全新的商业环境，推动政府政策、经济运行、社会文化等各个领域的深刻变革。越来越多的企业投身数字化浪潮之中，并充分意识到只有加速数字化转型才能更好地适应新的商业环境，提升经营绩效，获得更好发展。IDC数据表明，经过数字化武装的企业组织，其经营绩效整体领先于非数字化的企业组织，技术驱动的组织效率和人力资源管理依然是推动企业转型发展的关键要素和能动力量。IDC制造业数字化转型研究数 据 显 示，采 用 数 字 化 系统 的 企 业 无 论 是 在 销 售额，还 是 在 利 润 额 绩 效 指数 方 面 都 越 来 越 优 于 非 数字 化 制 造 企 业，数 字 化 转型 给 企 业 带 来 的 商 业 价 值提升日益凸显。201520162017201820192020100.0102.6115.7124.1125.7121.4100.099.0107.0112.2103.298.7数字化制造商非数字化制造商201520162017201820192020100.0107.0118.2127.0125.6120.7100.0105.0115.5122.6106.799.4数字化制造商非数字化制造商1 Source:IDC,Industry 4.0 and Digital Transformation inManufacturing,Doc#US47678821,20213通过进一步观察企业数字化转型的优先事项可以发现，与人才相关的事项已经被纳入到数字化全景规划中。实现以人为核心的卓越人才管理 与 运 营 方 式、客 户 互 动 参 与 等 议 题 并 驾 齐驱。特别是在新冠疫情影响之下，人员流动受到防疫措施、隔离政策的约束，人力资源调用和安排能力、开展远程工作的协作能力以及灵活用工解决方案等成为考验企业在突变环境下能否保证顺利开展业务的关键。围绕未来工作空间、劳动力构成以及未来企业文化的变化，人 力 资 源 部 门 从 企 业 运 转 的“支 持 者”转 向“战略协同”的关键角色，积极且善于利用数字技术进行人力资源转型的企业将在未来的全方位竞争中处于有利地位。工作场所相对固定工作场所无处不在工作聚焦生产流通工作聚焦数据价值人与人协同是主流人机协同成为主流传统工作模式混合协同模式虚拟智能模式过去（2010年前）现在（2011-2023）未来（2023以后）未来工作谁（谁从事工作）参与和授权员工，以适应新的数字技能互联、安全的工作环境独立于地点或时间人类与技术之间的协作文化增强空间如何（如何完成工作）地点（工作地点在哪儿）I D C 数 据 显 示，3 7%的 受访 企 业 认 为，利 用 远 程 和灵 活 工 作 解 决 方 案，加 强业 务 协 同 的 卓 越 人 才 管理，与 数 据 资 本 化、客 户互 动、卓 越 运 营 是 企 业 在新 冠 疫 情 环 境 下 进 行 数 字化 转 型 优 先 考 虑 的 主 要 事项，也 是 吸 引 卓 越 人 才 加盟和留用的重要基础。Source:IDC,Industry 4.0 and Digital Transformation inManufacturing,Doc#US47678821,20212 4未来的工作空间：将不局限于传统意义的物理场所，工作空间将是无界、移动且安全的，员工通过在线连接的方式与管理层、客户、合作伙伴保持沟通协调，协同推进工作流程。未来劳动力：千禧一代、Z世代将是未来员工的主要构成，他们是数字原生时代培养出来的新一代劳动力，青睐数字化工具，更习惯和擅长用数字化方式处理工作。另外，在人工智能等技术支持下的数字员工也将是未来企业劳动力的重要组成，更多人机互动、机器与机器协作的工作场景将会出现。企业的用工方式将更加灵活，只需依据特定目标建立临时团队，在目标达成后即可释放相关资源，大幅提升人力资源利用效率和质量。未来企业文化：企业文化将更具数字化特征，在传播分享过程中更加注重参与者的数字化体验，激发更多的创造性和独特性。协作、创新和高效将是未来文化的主旋律。企业人力资源管理中的招聘管理、Core HR、劳动力管理、学习管理、员工绩效管理以及薪酬管理等环节必须紧紧围绕未来工作的变化御势而为。新商业逻辑对人力资源体系的价值内涵和外延提出新的要求，企业能否充分赋能人才、打造高效的数字化人力运营体系、构建数字化领导力，与时俱进地调整人力资源和领导力标准将是赢得数字化转型成功的关键。未来，人力资源部门不仅是落实以人为核心理念，充分赋能员工、落实企业战略的重要力量，也是制定企业数字化转型战略的重要参与者。企业需要重新定义人力资源价值，重新思考数字时代下企业的组织行为和管理范式，运用大数据和AI技术提升数据洞察能力，挖掘数据价值。做好人才画像，为人才找到真正适合的工作岗位，提高人才资源利用率，塑造数字化领导力。人力资源数字化正在经历从局部应用到全面扩展，从单个流程到覆盖全生命周期所有流程的转变，企业人力资源的工具从传统管理软件向云化、SaaS化、智能化方向演进，云计算、大数据、人工智能等技术逐渐被应用于人力资源领域。IDC预测，到2025年，对顶尖人才的需求推动65%的 G2000 公司提供联合办公和远程工作选项,利用广泛 的 远 程 访 问 和 协 作 应 用程 序 完 成 工 作，满 足 千 禧一 代 对 办 公 软 件 具 备 便 捷的 团 队 管 理、文 档 在 线 编辑、多 设 备 同 步 等 功 能 的偏 好。与 此 同 时，大 量 企业 将 采 用 A I 赋 能 的 机 器 人流 程 自 动 化 等 功 能，将50%结构化、重复化工作交由数字员工来实现。576.1%71.7%58.7%57.6%42.4%38.0%35.9%29.3%数字化人力（智能化人力运营，激发员工活力）打造协同办公平台推出数字化产品与服务优化与创新客户体验数字化营销敏捷供应链智慧采购智慧财务31-2:IDC,2021企业人力资源数字化转型现状026为了解中国企业人力资源的数字化转型态势，IDC在2021年开展了人力资源数字化转型的专题调研，以定量问卷和分析师一对一采访的形式，深入挖掘企业人力资源数字化的情况。受访企业涵盖了制造、医疗、金融、互联网以及大型集团企业（如能源、房地产等），受访对象包括了企业人力资源管理者以及IT系统负责人。调研结果显示，数字技术在人力资源管理上呈现出应用范围不断扩大、应用力度不断加强的态势。2.1 人力资源的数字化转型现状半数以上（约58%）企业已经启动HR数字化转型，但相比于企业整体转型，起步较晚，程度较低。IDC研究发现，绝大部分企业都有明确的数字化战略，部分企业在满足某些特定业务转型需求时会尝试更加敏捷的数字化方法，人力资源作为数字化转型全局中的关键一环也不例外。超过半数的企业已经或正在实施人力资源数字化项目，说明人力资源数字化已经被纳入到企业整体数字化转型议程之中。但相比于营销、采购、财务的数字化进程，人力资源板块起步较晚，不同企业的推进程度不尽相同。一部分企业（28%）有明确计划，但还没有真正启动，另一部分企业（14%）则只是有想法而没有明确的计划。但随着企业整体数字化转型的快速推进，人力资源数字化势在必行，其发展速度也将随之加快。总体上企业对于HR的数字化转型不够重视，投入较低在传统意义上，人力资源作为职能部门，主要负责协助业务或者其它部门进行人才招聘、人事管理、员工服务等工作。人力资源数字化工作并没有在企业得到足够重视，从其占整体IT预算较低比例中可见一斑。IDC调研数据显示，约48%的企业人力资源数字化投入占IT总预算不超过5%，且20%的企业没有专门规划预算用于人力资源的数字化工作，而是根据需求临时安排预算。总体来看，大部分企业对人力资源数字化的重视程度不高、投入较低。24%已经开始并有成功的实践项目已经开始长在落地实践中已有计划但是尚未开始落地有基本想法，但是还没有确定计划34%28%14%720%28%34%14%2%未专门划拨人力资源数字化项目IT预算。所用的预算是临时划拨的It预算中，人力资源数字化转型活动占比不到5%IT预算中，人力资源数字化转型活动占比为5-10%IT预算中，人力资源数字化转型活动占比为11-30%IT预算中，人力资源数字化转型活动占比超过30%4 5IT:IDC,2021:IDC,20218不同行业企业、角色对HR数字化的重视程度不一由于企业数字化成熟度不一，对于人力的依赖度各有差异，不同行业企业对人力资源管理数字化重要性的认知和重视程度参差不齐。同时，由于人力资源与自身工作的关联度差异，不同角色的受访者呈现出越关联越重视的分布趋势。高科技制造、零售以及互联网等行业对人力资源数字化管理的重视程度在逐步提升：一方面这类企业本身的数字化基础较好，特别是在疫情的冲击之下，企业充分感受到人力资源数字化在非接触商业环境下的重要性，在加大总体IT投入的同时也加大了对人力资源数字化的投入。另外，不同角色对人力资源数字化的认知和重视程度有所不同。人力资源部门自然对其工作平台的数字化建设非常重视，希望覆盖人力资源管理从测评、招聘、人事、假勤到绩效、薪酬、学习、继任等所有