企业数字化转型中吸收能力影...新和流程创新的链式中介作用_甄杰.pdf

年第 期工商管理收稿日期 作者简介 甄杰，男，年 月生，重庆工商大学管理科学与工程学院副教授，管理学博士，主要研究方向为信息安全治理、企业数字化转型；谢宗晓，男，年 月生，中国金融认证中心高级工程师，管理学博士，主要研究方向为金融信息安全；董坤祥，男，年 月生，山东财经大学管理科学与工程学院副教授，管理学博士，主要研究方向为信息安全风险管理。本文通讯作者为甄杰，联系方式为 .o。基金项目 国家自然科学基金青年项目“企业数字化转型中信息安全治理对组织绩效的影响机理研究”（项目编号：）；重庆市自然科学基金面上项目“员工信息安全违规行为研究：自我管理、组织控制与匹配机制”（项目编号：）；重庆市社科规划项目“企业数字化转型中信息安全风险的治理对策与实现路径研究”（项目编号：）；重庆市教委科学技术研究项目“面向数字化转型的企业信息安全治理体系构建及其资源适配研究”（项目编号：）；重庆市教委人文社科研究项目“后疫情时代消费者国货购买行为影响机制研究”（项目编号：）。感谢匿名评审人提出的修改建议，笔者已做了相应修改，本文文责自负。企业数字化转型中吸收能力影响组织敏捷性机理探究 创新和流程创新的链式中介作用 o o o oo oo：o o o oo o oo甄 杰谢宗晓董坤祥 oo 摘 要 企业数字化转型中强化吸收能力有助于促进 创新和流程创新，进而提升组织敏捷性。笔者基于吸收能力理论，构建了企业数字化转型中吸收能力、创新和流程创新影响组织敏捷性的研究模型，采用国内 家数字化转型企业的调查问卷数据，借助逐步线性回归分析方法实证验证吸收能力对组织敏捷性的影响及 创新、流程创新在其中的作用。验证结果证实：企业数字化转型中吸收能力正向影响组织敏捷性，在此影响过程中，创新和流程创新发挥链式中介作用。本研究通过学术探讨企业数字化转型中吸收能力影响组织敏捷性的机理，拓展了吸收能力理论的应用范围，丰富了吸收能力如何影响组织敏捷性的相关文献，为企业在数字化转型中强化吸收能力、推进 创新和流程创新、提升组织敏捷性等管理实践提供了理论依据。关键词 企业数字化转型 吸收能力 创新 流程创新 组织敏捷性中图分类号 文献标识码 文章编号 （）：o oo oo oo o oo oo.o，o o o o o oo.o o o，o o o，oo ooo oo，o o o oo o o o o oo o o oo o oo o.o o o oo oo，oo o oo o o.o oo o o o o ooo oo，o o o oo，o o o o，oo oo oo oo ：oo o ooo ooo DOI:10.19681/ki.jcufe.2023.01.010工商管理 年第 期一、引言企业数字化转型中，吸收能力对组织敏捷性的赋能部分来自 创新和流程创新的链式中介作用。企业数字化转型，是指通过将数字技术引入现有管理架构，推动管理方式、运营机制和生产过程的重塑，实现运营管理的数字化（刘淑春等，）。以识别、获取、消化和应用外部知识构建自身快速适应环境变化的能力为企业的吸收能力。在某种程度上，企业的组织敏捷性正是以较低成本快速适应外部市场变化能力体现出来的。从中国信息通信研究院发布的中国数字经济发展与就业白皮书（年）看，要素、过程和产出的数字化不失为企业数字化转型的三项基本内容。其中，要素的数字化需要以信息技术创新作为保障，即企业借助 创新推动生产或服务运营的数字化改造（和，）；过程的数字化是对企业研发、设计、生产和销售等流程的数字化改造，即企业需要流程创新作为强力支撑（等，）；产出的数字化体现在产品的智能化或服务的定制化上，是要素数字化和过程数字化的结果，也是企业快速响应和敏捷应对市场变化的基础（等，）。由此可见，在企业数字化转型中，将数字技术合理运用到 创新和流程创新上，与组织敏捷性有着必然的内在联系。或者说，企业数字化转型中吸收能力对组织敏捷性的影响关系中，创新和流程创新发挥着链式中介作用。企业数字化转型中，创新和流程创新在吸收能力与组织敏捷性关系中所发挥的链式中介作用，是亟待学术界深入探讨的课题。数字技术的发展与应用推动了企业向敏捷化产品和服务供应转变，企业与客户间的关系正在被重构，这对企业的生存与发展产生深刻影响（陈衍泰等，）。为此，企业需要通过数字化转型提高组织敏捷性，以实现对市场需求的快速响应（，）。学术界需要关注企业数字化转型中如何有效提高组织敏捷性，为避免数字化转型效果甚微（卢艳秋等，）的现状提供理论依据。本文运用现有相关文献中关于吸收能力、创新、流程创新（等，）、组织敏捷性（等，）以 及 什 么 是 数 字 化 转 型（）、为什么进行数字化转型（）、如何进行数字化转型（o）（等，；吴江等，；龚雅娴，）等基础理论、基本知识，参考学者对企业数字化转型与动态能力提升（焦豪等，）、创新 绩效增长（池毛毛等，；王海花等，）、组织韧性提高（胡媛媛等，）等研究结论，实证检验企业数字化转型中吸收能力与组织敏捷性之间的相互关系以及 创新、流程创新在其中的作用，揭示企业数字化转型中吸收能力影响组织敏捷性的机理。二、文献综述与研究假设（一）吸收能力对组织敏捷性的影响吸收能力是指企业能够识别 获取、消化与应用知识的能力，它能够帮助企业获取外部知识来构建自身快速适应环境变化的能力（等，）。企业一旦缺乏对相应知识的吸收，其适应外部环境的内部运营管理、整合和调整难度随之增加，这不利于企业的生存与发展（等，）。吸收能力理论表明，企业不仅要重视对知识的识别与获取，而且要重视对知识的消化与利用（ooo，）。近年来，消费者多样化需求趋势愈发明显，导致企业的产品 服务创新周期大大缩短，企业有必要从数据出发分析、理解和预测市场需求，以实现对市场变化的及时响应，组织敏捷性便成为企业的追求（钱雨等，）。组织敏捷性是指企业以较低成本快速适应外部市场变化的能力（等，）。企业在数字化转型中强化吸收能力有助于提高组织敏捷性，原因有三：第一，较高水平的吸收能力意味着企业可以识别和利用对自身发展有价值的数字技术，持续优化企业的知识积累和知识结构（等，），这有助于企业及时根据技术发展制定有效的市场对策。第二，企业强化知识吸收能力可以高效获取外部知识，并在数字化转型中将这些知识和技术与企业现有的运营管理手段相融合，实现对内部运营管理各环节的数字化改造，为企业快速响应市场变化打造良好的内部运营管理环境。第三，良好的吸收能力能够帮助企业及时感知和预测市场变化，保持产品或服务的灵活性以降低市场风险（等，）。举例来说，企业借助吸收能力所识别和利用的物联网、云计算、大数据等数字技术可以开展基于用户消费行为的深度数据分析，帮助企业预测消费行为的发展趋势和演变方式，制定差异化的营销方案 年第 期工商管理和个性化的产品与服务定制，确保企业对市场需求变化的及时感知和快速响应（等，）。基于此，本研究提出假设：吸收能力对组织敏捷性有正向影响。（二）吸收能力对 创新的影响已有研究认为，只有那些具备较高水平吸收能力的企业才能充分认识到数字技术的商业价值，这能促进企业对数字技术的采纳和利用，使其转化为生产力和创造力。而那些缺乏吸收能力的企业则无法识别有效的外部技术与知识，阻碍企业对知识的学习与交流，降低企业从外部获取并利用技术的积极性，不利于企业创新（余义勇等，）。在企业数字化转型中，高水平的吸收能力可以帮助企业打造坚实的技术和知识基础，这有利于企业推进和构建数字化转型所需的 创新（o 等，）。基于吸收能力所实现的数字技术应用，将会推动企业的信息化和智能化全方位发展，实现技术底座、智慧中台和业务应用的有机结合，从而完成和实现系统性的 创新（等，；等，）。这一过程实质上就是由吸收能力驱动的企业 创新。基于此，本研究提出假设：吸收能力对 创新有正向影响。（三）吸收能力对流程创新的影响流程是企业内部一组共同为客户创造价值的相互关联业务活动的组合，企业数字化转型中的吸收能力能够帮助流程中的各项资源和活动更具有创新性（高俊光等，）。企业如果具备较高水平的吸收能力，那就意味着企业可以识别、发现和接触到异质性更强的数字化技术知识和商业知识，然后将其转化为新工艺和新方法融入企业流程之中，实现企业的流程创新（等，）。数字技术和商业知识之所以对众多传统行业造成冲击和挑战，是因为数字化转型中的流程创新已经不同于以往的流程优化，它更加需要数字技术对传统业务价值链进行根本性的变革（易靖韬和曹若楠，），而这需要高水平吸收能力的驱动。换言之，企业只有识别出有效的数字技术及其商业应用价值，才能围绕质量、运营、内控、授权、财务等功能构建各环节的数据采集、传输、存储和分析等闭环，打通不同要素、不同环节之间的数据堵点，形成数字化的流程体系（易靖韬和曹若楠，）。这一过程实质上就是由吸收能力驱动的企业流程创新。基于此，本研究提出假设：吸收能力对流程创新有正向影响。（四）创新对组织敏捷性的影响企业内部数字技术和信息系统应用的目标是提高企业经营效率的同时持续降低成本，增强企业对外部环境变化的适应能力，即“降本、增收和提效”（等，）。在数字化转型过程中，企业为了实现数字化运营管理目标，比以往任何时候都更加需要引入数字技术和改进原有的信息系统，不断探索和推进 创新，以实现对企业生产方式、商业模式和组织方式的系统性变革（o等，）。注重 创新的企业，可以充分理解 创新带来的价值和优势，能够借助数字技术所蕴含的数据分析能力感知和预测市场环境的变化，拓展数字技术的商业应用场景。进一步，创新较强的企业可以快速瞄准技术进步带来的市场机会，通过优化资源配置方式、调整企业发展策略来应对不断变化的市场需求，在激烈的市场竞争中持续提升组织敏捷性。据此，本研究提出假设：创新对组织敏捷性有正向影响。（五）创新在吸收能力影响组织敏捷性过程中的作用在企业数字化转型中，高水平的吸收能力可以帮助企业识别和选择与未来发展相匹配的 和配套设施，在技术消化和利用的基础上提升企业的 创新能力和配置水平（等，）。与此同时，企业借助 创新可以获得与拥有收集与分析数据、资源协调与整合，改进内外部沟通与协作的信息处理能力，这些能力能够帮助企业积极感知和应对市场变化，为用户提供更好的产品和服务（等，）。概括来讲，由企业吸收能力驱动的 创新，不仅促进了企业快速、准确和高效的决策，而且显著提高了企业对市场变化的敏捷反应能力。据此，本研究提出假设：创新在吸收能力和组织敏捷性关系中起中介作用。（六）流程创新对组织敏捷性的影响现阶段，企业面临的外部市场需求持续变化且动荡性加剧，企业的流程也要根据市场需求变化及时做出创新与变革（等，）。流程创新并不是完全颠覆已有流程，而是根据数字技术的应用对传统工商管理 年第 期流程和价值链的重新思考和再次设计，以实现流程的可持续发展。在企业数字化转型中，如果业务流程依然基于陈旧过时的工作逻辑和工作模式，将会妨碍流程涉及的关键要素的数字化，降低企业对内部经营的控制能力和对外部市场的反应能力（易靖韬和曹若楠，）。相反，有效融合数字技术的流程创新能够使企业各部门 不同业务环节间保持资源的协作和信息的同步，提高企业对外部市场的敏捷应变能力。举例来说，国内不少制造企业借助物联网对业务流程进行创新，强化产品的全生命周期服务，不仅可以及时满足客户需求变化而且可以持续跟进客户对产品或服务提出的最新要求，持续提升组织敏捷性。据此，本研究提出假设：流程创新对组织敏捷性有正向影响。（七）流程创新在吸收能力影响组织敏捷性过程中的作用在企业数字化转型中，良好的吸收能力通过对数字知识的积累和转化，推进数字技术与业务流程的持续深 度 融 合，实 现 流 程 创 新（杨 艳 玲 和 田 宇，）。而流程创新帮助企业在业务流程的不同环节融入支持决策的数据要素，进一步将不同生产经营环节乃至整个业务流程的数据链链接起来，通过对全链条数据的有效分析最终赋能企业商业过程，以实现对市场需求的变化做出敏捷反应（钱雨等，）。换言之，一方面，高水平的吸收能力驱动了企业业务流程的数字化改造，落实数字化运营管理所需要的数据类型、数据数量和数据节点；另一方面，