如家一样的酒店_樊永恒编著.pdf

11到洁净似月温馨站家如家酒店的客房虽然小，但是空间的运用十分恰当。客房的设计更是可以与星级酒店媲美。客房的装潢十分讲究色彩和空间的运用：墙面以淡粉色、淡黄色为主，墙上挂着法国风格的艺术画：地毯的色彩与墙面的颜色相协调，小巧的高圆桌代替了传统的写字台和茶几，木质的床头柜极其简洁、别致。这样的客房设计风格，处处都透出一种家居的风韵情调。在酒店客房里面，空调、电视、电话、磁卡门锁、标准席梦思床具、配套家具、独立卫生间、24小时热水、高速宽带上网等设施一应俱全。房间的家具灯饰十分有品位，床单毛巾非常干净，绝不亚于五星级酒店。充满“家”的味道的碎花被套是如家酒店最让人心动的一个亮点。在如家，提供给顾客用的大、小毛巾，拖鞋，各茶杯、口杯都是配对的，让你跟室友可以根据颜色区分哪一样是自己用的。试问，如此贴心的安排，哪个顾客会不满意呢！如家对细节的态度十分严谨，如电视机音量、频道的设置，以及在与客人对话时，规定第一句话和最后一句话必须由员工说出，等等。此外，如家客房内的电话机旁边，始终放着5页便笺纸，方便客人使用。还有，特别受人推崇的是“如家快捷”的小厨房。小厨房从上午八时一直开到晚上八时，这样，客人随时回来都可以吃上热菜热饭。虽然厨房和餐厅都十分简单，但是正是这种简单的家庭式服务反而令如家更具亲和力。很多出差的人士之所以选择“如家快捷”，就是因为住在如家酒店，令人有一种归家的感觉。如家借鉴欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温警”的酒店产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着“适度生活，自然自在”的简约生活理念。作为中国经济型酒店行业的领袖品牌，如家现在已经覆盖全国29个省和直辖市的近90座主要城市，拥有连锁酒店400多家，出租率均在90%以上，形成了业内遥遥领先的连锁酒店网络体系。2006年10月，如家在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN)。作为中国酒店业海外上市的第一股，如家由始至终都是以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。樊永恒2008年10月2