质量管理体系的有效性控制_温德成张守真刘永贵主编.pdf

丛书前言目前，中国制造业已占全球制造业的6%，位居金球第四位。据统计，我国共有包括家电、医药、电子等10个制造行业在内共100余种产品产量位居世界第一位。但是我们还应清醒地认识到中国现在还不是制造强国，我国制造业总量仅相当于美国的1/4、日本的1/3。而且，我们的产品品种少、档次低、附加价值和技术含量低，使我国制造业在取得量的进步的同时没能实现质的同步提升，制约了我国制造业经济效益的提升。以服装业为例，我国的服装出口量占全球总量的15.4%，位居全球第一，但价格较低，出口到美国的一吨纤维服装仅卖到1.33万美元，意大利产品则卖到7.7万美元。另外，我国制造业的资源消耗率远远高出发达国家的水平，如日本每1万美元产值耗电量为347千瓦时，我国则需要3606千瓦时，是日本的10多倍。资源的过度消耗意味着我国制造业高速发展背后的低质量、低效益和不可持续性。我国要真正成为世界制造工厂，实现由制造大国向制造强国的转变，其基本前提之一就是平均产品质量水平至少达到中等发达国家的水平，彻底改变高速度、高消耗、低质量、低附加值、低效益的被动局面。这就要求我国制造业企业真正重视质量，依靠科学的理论和有效的手段来增强产品的质量竞争力，确保企业实现良好的经济效益，增强企业持续发展的能力。质量是企业的利润源泉，质量是企业的永恒主题，这是已经被无数优秀企业反复验证了的真理。许多企业都在苦苦寻求质量效益和持续发展之路，然而效果往往难如人意。究其原因，质量与利润没有得到有效的统一、企业与合作伙伴的利益没有得到有效的统一、企业缺乏面向企业发展战略的质量文化、企业缺乏高效实用的质量信息系统的支持、质量管理体系的形式化与表面化、产品质量竞争力不强等是当前十分普遍的制约企业效益提高的瓶颈问题。为帮助企业解决这些问题，中国计量出版社组织有关专家学者和企业质量工作者共同编写了质量管理新思维丛书，全套丛书包括：互利共赢的供应商质量控制、制造业质量效益管理、制造业质量信息管理、面向战略的质量文化建设、质量管理体系的有效性控制和产品质量竞争力的培育。质量管理新思维丛书之一互利共赢的供应商质量控制一书介绍了供应商选择的程序和方法、供应商数量的优化、供应商审核的内容，提出了在产品设计开发、试制和批量生产等不同阶段进行供应商质量控制的内容和方法，阐述了企业与供应商契约的依据和要求以及质量纠纷处理的途径，提出了供应商业绩评定和动态管理的方法。质量管理新思维丛书之二制造业质量效益管理一书就制造业企业的质量效益管理问题展开了较为系统深人的研究，从制造业企业质量环境建设、质量经济控制的方法、物流质量的管理以及质量管理体系的建设等方面探讨了企业增进质量效益的途径。质量管理新思维丛书之三制造业质量信息管理一书从当前企业的质量信息系统的现实需求出发，介绍了质量信息系统建设的基本原则和方法，对过程控制系统、质量成本控制系统和S09000质量管理体系等子系统的系统分析与设计、数据库设计、系统实现进行了详细介绍，并探讨了企业在应用集成化管理系统的情况下使用、完善和改进质量信息系统的方法。质量管理新思维丛书之四面向战略的质量文化建设一书从企业质量文化与发展战略的