旅游景区公共卫生间的智能化设计研究_李雪垠.pdf

70每个旅游景区中均有丰富且独特的文化主题蕴含于其中，来到景区的游客不仅可感受文化主题之美，还能够欣赏美丽的自然景观，而科技使得人文与自然能够更好的结合起来,使游客得到更好的游玩体验。卫生间在景区设计中作为极其关键的一环，可彰显出景区的内涵,服务水平,景区形象,同时解决游客之急，不仅是城市形象的代表，也是城市文明的象征1。基于此，旅游景区在设计公共卫生间时，需要选择更加智能化、人性化的设计理念，考虑各类人群实际需求，为解决游客在游玩过程中可能会出现的问题起到关键作用,达到改变景区卫生间功能单一,实现安全、便捷、健康、卫生的卫生间服务效果，进而彰显出旅游景区的科技水平与人文内涵。1 存在于旅游景区公共卫生间中的常见问题1.1 公共卫生间功能单一化旅游景区的公共卫生间在建设的过程中，存在因设计理念滞后导致的功能单一化问题。但是因人们对卫生间的功能认知固话，以及对卫生间功能延展、设备更新等问题的认识不足，长时间对卫生间处于模式化设计的状态，以至于在建设设计时卫生间的功能单一化，难以让厕所卫生间发挥出更多的功能，在满足卫生间基础功能的同时很少能体现出其他可以满足游客需求的功能。1.2 景区中第三卫生间设施设置及布局不合理经国家旅游局办公室在2016年12月发布的关于加快推进第三卫生间建设的通知的内容显示，要求5A级旅游景区中设置第三卫生间，对协助行动不能自理的亲人、满足行为障碍者如厕产生积极作用2。但是，当前的很多旅游景区中并未设置能够完全满足特殊需求游客的第三卫生间，一些景区中可能仅仅会有两到三个，分布范围较为不均，带给特殊游客以极大的不便，即便设置了第三卫生间的景区，也存在第三卫生间设施配备不足、设施设置不合理、必要智能化设备缺失等问题。1.3 景区公共卫生间智能化设施不足在“厕所革命”中，一般旅游景区都可以按照景区质量旅游景区公共卫生间的智能化设计研究李雪垠汤洲天津理工大学艺术学院天津301600摘 要：本研究将主要致力于探究旅游景区智能公共卫生间的人性化设计，首先指出存在于旅游景区公共卫生间中的问题，通过结合旅游景区智能公共卫生间人性化建设重要性，详细阐明分析我国旅游景区智能公共卫生间进行人性化设计的策略，以期能够为游客提供更好的旅游体验，身在外却有在家的归属感和人性体验，彰显出旅游景区的科技水平与人情味。关键词：公共卫生间；智能；旅游景区；人性化设计DOI:10.12359/202303024提升卫生间的品质，增加数量，保证达到2A 级的标准，而能够达到3A级的卫生间占比大概为60.00%3。但是因为是基于原有景区公共卫生间基础上所增设的卫生间，使得一些景区中的卫生间基础设施存在陈旧、落后的情况，设施不够智能化、自动化，确少感应操作、自动化清洁、自动化管理的设施。在疫情防控常态化的背景下，减少公共卫生间设施与使用者的接触是减少病毒传染概率的重要方法，所以智能代替非智能，自动代替手动的发展方向才是解决该问题的关键。1.4 景区公共卫生间管理不到位在新时期的发展中，有很多品质较高的卫生间在旅游景区中拔地而起，但是却存在管理不到位的现象和问题。例如：并没有及时清洁卫生间的尿渍、水渍，一些卫生间的恶臭强度达3级，也没有及时清理马桶或蹲便池；当发生卫生间门插销损坏不能关锁、水龙头松动等情况时，旅游景区并没有及时修理卫生间中的设施设备；一次性坐垫和手纸盒中普遍存在无纸可用的现象；洗手台上的水渍未实施及时清理。因此尽管一些景区中设置高品质的卫生间，但是其管理水平完全不相适应，这使得设置一套适用于旅游景区的卫生间智能化管理系统设计就显得格外重要。2 旅游景区公共卫生间智能化建设重要性在新时代的发展中，人们的生活观念出现了转变，生活水平大幅提升，虽然受疫情的影响，但外出旅游的游客数量依然可观，相应的对旅游景区中的公共卫生间提出更大的挑战，建设智能公共卫生间为提上日程，成为大势所趋。游客期望能够在公共卫生间获得人性化的关怀，体验更放松、舒展的空间4。而旅游景区中公共卫生间的人性化设计，主要体现在卫生间设施布置、环境等层面，要关注不同游客的使用需求，将游客放置在第一位，体现出对游客的精神关怀。而公共卫生间作为旅游景区中极其关键的一环，公共卫生间的形象也代表着整个景区乃至整个城市的形象和服务。基于新时期中“厕所革命”，建设“智慧公厕”的需求，为旅游景区提供文明的风景线，通过高效节能碳晶取建筑设计71暖设备、手机扫码取厕纸、感应水龙头、儿童专用抑菌坐便器、多效低温等离子空气净化机，以及纳米抑菌陶瓷感应便器等等设施的设计，实现公共卫生间颜值和科技的齐飞，促使旅游景区在小公厕中的“大智慧”，真正的想游客所想，为他们提供智慧化的服务成为了未来公共卫生间发展的重中之重。3 我国旅游景区公共卫生间进行智能化设计的策略3.1 根据景区及游客需求制定公共卫生间智能化功能在设计某个景区的公共卫生间时要充分考虑当地条件以及景区特点，在设计之前要对当地以及相似景区进行充分调研，掌握该景区浏览路线、重要节点、客流量、卫生间使用频率、高频使用时间等基础信息。根据这些信息进而确定该公共卫生间的功能设置，使该卫生间的功能能够迅速解决游客需求，并将实现该功能的过程智能化，即为智能化功能的设计基本思路。确立好设计思路并做好以上基础数据信息准备工作后，再进行景区卫生间功能设置的选择与设计。例如：位于日本东京涩谷的代代木八幡公厕设计，在该设计中设计师充分考虑设计地点的气温，发现该地区尤其在冬天的时候气温长期在零度以下，于是在卫生间内设置了暖风设备与加热马桶圈，在卫生间室内低于五度时会自动开启暖风系统，实现智能供热的效果。同时考虑到一半以上的使用者为该社区附近的居民，且老年人较多，于是在将原有的普通男女卫生间改为了三个更适用于老人且其他人群均能使用的第三卫生间，大大提高了该地点卫生间的使用率及安全性，使曾经不方便如厕的老年人得到了实质性的帮助。3.2 根据实际需求设置第三卫生间数量及智能化功能图1 旅游景区第三卫生间智能化设施设置思路第三卫生间的设置初衷本来是帮助一些不能独立如厕的人群设置的，如儿童、老人、孕妇、残疾人等，允许这类使用者的家属进入帮助。但在实际的使用中，第三卫生间常被景区或管理部门当成摆设，考虑到第三卫生间的使用率并不高且建设成本较高，于是我们经常能看到将第三卫生间关闭，甚至变成了保洁员的储物间、操作间等，这种情况的出现主要是由于设计者未充分调研该地区的使用者人群类别以及公共卫生间管理不得当造成的。所以设计者在考虑旅游景区卫生间增设第三卫生间时，要结合景区的游览路线、淡旺季人数以及特殊人群经常的景区节点作为增设依据，用以人为本的原则将第三卫生间增设在人们最需要的地方，使景区内的第三卫生间功能最大化。3.3 以减少公共设施与使用者接触为原则设计智能化公共卫生间疫情防控是近几年来最热门的话题之一，对待公共场所的疫情防控措施也是十分重要的设计环节，而作为人流量较大，人群相对密集的旅游景区卫生间更应该考虑疫情防控问题，实现使用者在公共卫生间的“零接触”是一个重要措施。所谓“零接触”就是指使用者从进入卫生间开始到使用结束走出卫生间的这个过程中与卫生间的公共设施“零接触”。但想做到这一点智能化的公共设施是必不可少的，我们常见的公共卫生间智能设施包括感应水龙头、感应洗手液等，但在实际的疫情防控工作中红外线体温检测仪、感应免洗消毒液也需要加入到公共卫生间的设备中来，同时配合声控灯、感应门、感应冲水、智能消毒设备、自动排水及通风系统，就可以基本实现景区卫生间“零接触”的效果，减小了因为接触手动开关、水龙头、冲水按钮等交叉感染的风险。3.4 加强景区公共卫生间智能化管理旅游景区中厕位高频使用、人流量较大，将造成脏乱差等现象的存在，加上景区管理者不太了解公共卫生间实际情况和分布状态，将出现卫生打扫、人员安排不及时等问题。所以积极解决公共卫生间使用情况，并通过技术的方式解决管理方信息不对称，则能够很好的解决旅游景区中公共卫生间管理滞后问题，进行智能、人性化的建设极为重要。现主要以INNOPRO精华隆智慧厕所为例，指出我国旅游景区人性化卫生间建设实况。3.4.1 INNOPRO精华隆智慧厕所简介旅游景区中这一智慧公共卫生间，很好的解决了传统卫生间在资源配置、环境卫生和人流等层面的管理滞后不足等的现象，基于新时期智能化社会的发展中，整合人工智能、物联网、大数据等技术，及时提供给游客以便捷、舒心和优质化的服务，促使卫生间能够准确判断、及时反馈，并实时感知，具备人的“认知”能力5。游客可通过景区信息提示牌、景区APP、景区公众号等平台获取当前景区卫生间位置、距离、使用人数、排队时间、停用情况等实时数据，以方便游客选择。同时根据当前景区各卫生间中的人数及使用情况，及时向管理人员、保洁人员、维修人员等发送消息，确保卫生间存在问题能够第一时间得到解决。3.4.2 检测存在于卫生间中异味情况在旅游景区中的公共卫生间，因使用的人数较多，使建筑设计72得出现卫生间异味较大，影响使用者体验的情况。因此通过建立INNOPRO精华隆智慧厕所管理系统，景区管理后台能够经智慧公厕管理系统，感知气体传感器检测到的异味，将为管理者推送信息提醒，如此能够时刻保持旅游景区公共卫生间的清新，可及时安排保洁随时做好清理。而INNOPRO精华隆智慧厕所中的S-VITAL传感器，能够检测卫生间中吸烟的情况，可通过广播的形式对正在吸烟的人们进行友好提醒6。这不仅能够解决景区公共卫生间出现异味时的问题，同时也能对在公共场合吸烟的人群做出提示，倡导文明、健康的生活出行方式，进而提高整个景区乃至景区所在城市的文明程度和市容形象。3.4.3 厕位占用监测及人流统计在旅游景区中的公共卫生间，INNOPRO精华隆智慧厕所能够实现对卫生间中厕所占位和客流量的实际情况，通过智慧传感设备进行实时动态化的监测，旅游景区中的管理者可实时掌握厕位的使用情况，按照监测数据反馈信息，合理进行设备管理、资源配置和保洁的时间，以便公共卫生间时刻处于舒适、干净的状态，提升对厕所的有效管理。旅游景区中公共卫生间的INNOPRO精华隆智慧厕，按照实际需求，还能够提供附近内厕所使用情况。如遇节假日等旅游高峰期时，便于游客选择到就近卫生间还是继续等待，较传统的非智能化的卫生间，带给游客以极大的先知性，不再未知化的盲目等待，因此说智能化的卫生间占闲引导系统及智能推荐，能够实现对卫生间拥堵情况的有效缓解，实现高峰期有效分流。3.4.4 安防监控及预警告警在旅游景区中，对公测的安全管理和监控，成为建设时极其关键的一环，加上公共卫生间是高人流聚集的场所，所以在新时期的发展中通过应用INNOPRO精华隆智慧厕所，经智能安防监控系统，从游客的人身和环境安全等层面，帮助管理者完成好安全防范工作，预警告警发生的紧急事件，降低公共卫生间中意外事故的发生率，提升旅游景区应对紧急事和研判预警的能力。在旅游景区中，通过INNOPRO精华隆智慧厕所，能够实现对烟雾、明火等环境及时警告和检测，系统会在监测到有危机厕所公共安全的情况时，像烟雾及明火等情况时立即发出告警信息，并发出报警信息，联动声光警号，避免危机的蔓延，选择积极有效的措施进行干预。INNOPRO精华隆智慧厕所中的S-VITAL，不仅能够对公共卫生间中厕位使用情况的监测，还能够实现对游客的生命体征和具体如厕时间进行精确化的监测，当孕妇或老人出现呼吸异常时，这一系统将能够通过管理方及时检查出现的异常情况，自动启动报警机制，并及时帮助危及生命安全情况，提高游客的如厕安全。4 结论在旅游景区中，公共卫生间不仅是景区服务和管理的“试金石，也是其中极其关键的基础设施之一。通过在新时代中应用先进技术建设智能化卫生间，将有效解决传统公共卫生间人员配置、卫生打扫等管理滞后问题，全过程实时监测和管理涉及的人、物、事件，提供给旅游景区中的游客以任性化、及时、高效的服务。因此说智能厕所的建设，对旅游景区品牌形象建设大有助益，还能够提升其运维管理能力、环境质量、服务效率，推动智慧旅游发展。参考文献：1冯嗣禹,杨翠霞,田涛.我国公共卫生间无障碍环境热点研究J