论企业应对市场营销环境变化的策略_王东波.pdf

144/CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION144/CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION2023 年 1 月第 26 卷第 2 期中 国 管 理 信 息 化China Management InformationizationJan.,2023Vol.26,No.2论企业应对市场营销环境变化的策略王东波（中国共产主义青年团湖北省团校，武汉 430079）摘 要现阶段，伴随着社会经济高质量发展，我国综合国力显著提升，各行各业均迎来了新的机遇和挑战，企业所处的市场营销环境也在持续变化。对企业而言，其需要针对市场营销环境进行详细、具体分析，从而制定科学有效的营销策略并及时调整与完善，确保企业的经营方式能够满足时代发展的需要，适应社会大环境的变化。同时，市场营销能够帮助企业快速在激烈的市场竞争中获得有利地位，助力企业实现高质量、可持续发展。文章针对企业如何应对市场营销环境变化展开探讨，提出具体的应对策略，以期为企业提供参考和帮助。关键词企业；市场营销；营销环境doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.02.047中图分类号F274文献标识码A文章编号1673-0194（2023）02-0144-03 0引 言企业发展能够促进社会经济发展，而社会经济环境的变化也会影响企业的发展1。在经济全球化的时代背景下，我国市场经济体系逐步完善，各行各业的市场竞争态势也在向着多元化、营销化的方向转化。在此种背景下，企业需要积极转变传统模式下较为落后的营销理念和方法，清晰认知现阶段市场环境，制定符合企业发展战略的市场营销策略，确保企业在激烈的市场竞争中保持优势地位。1企业市场营销环境的特征一是差异化特征。企业市场营销环境有着显著的差异性，不同的企业所处的市场营销环境并不相同2。在不同的地区、不同的民族，经济文化水平不同都会对市场营销活动产生影响，因此，企业需要准确识别市场营销环境的差异化特征，从而在制定营销策略时能够综合分析差异化的影响因素。二是客观性特征。企业市场营销环境是客观存在的，当企业开展营销时，就必须要面对外部环境，即便部分环境会对企业产生制约等负面影响，企业也无法脱离环境而独立实施市场营销3。三是不可控特征。企业并不能对自身所处的市场营销环境进行干预和调控，即外部市场营销环境并不是企业可以控制的，企业也无法通过优化和改善市场营销环境处于有利地位，而是需要采取科学、有效的营销策略调整自身的竞争地位，规避各类风险4。四是相关性特征。市场营销环境包含各类要素，不同的要素对整体环境产生不同的影响，但是这些影响并不是独立存在的，而是相互作用、互为制约的5。因此，市场营销环境具备相关性特征，这一点也可以在社会经济中得到印证。例如，社会经济繁荣或萧条均不是由单一的因素导致的，通常是由多个因素共同作用的结果。五是动态性特征。市场营销环境时常处于动态化发展中，即便环境中的某些要素可能并不是时刻变化的，但是整体的营销环境仍会发生不可停止的演变6。纵观我国近年来发展历程，在改革开放前后，国内市场营销环境发生较大变化，如社会经济繁荣、国家政策调整等，相应的重工业、农业、服务业等也都发生了深刻转变，这对企业市场营销产生了重大影响。2市场营销环境变化对企业的影响市场营销环境复杂，其变化通常会对企业产生双向影响，一方面是挑战，另一方面则是机遇6。2.1挑战当外部市场营销环境发生变化时，如经济不景气、竞争态势增强、市场需求降低，这些会给企业经营带来阻碍和不利因素。如果企业并未根据外部营销环收稿日期2022-07-02/145CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION 企业管理境的实际状态制定合理的应对措施，那么企业在开展业务活动时就会面临各方面的环境压力，对自身的生存与发展构成威胁。2.2机遇市场营销环境的变化也会给企业带来一定的发展机遇，如经济环境良好、市场竞争态势减弱、市场需求增加等。在此种环境下，市场中可能会出现新的领域、新的机遇，从而为企业的发展带来更为广阔的空间。此时，企业需要及时把握市场变化特征，深入分析新的产物，掌握市场核心需求，把握机遇，从而谋求更好的发展。3企业应对市场营销环境变化的策略3.1加强品牌推广美国营销协会将品牌定义为标志、符号、设计、名称，或是以上若干要素的组合7。设计品牌的目的是帮助消费者识别生产者的产品或服务，从而能够将其与竞争对手区分开来。因此，品牌是企业市场营销活动的关键要素。品牌推广主要是指企业通过向消费者传递自身品牌的信息，从而说服消费者产生购买行为，并能够形成品牌记忆。品牌推广是企业发展、营销推广的核心战略。品牌推广的最终目的是充分发挥企业的创造力，通过各种营销渠道，在市场竞争中取得话语权，在推广的过程中进一步提升品牌的价值和力量。因此，品牌推广也将是企业满足消费者的各项需求，培养消费者产生忠诚度的有效手段。以国内某运动品牌企业为例，目前其服饰等产品质量较高、时尚感良好，企业的市场竞争优势主要来自品牌的价值、品牌的影响力等。纵观国际一线知名运动品牌，在产品的设计、客户的服务、产品的质量等方面并未显著优于该企业，产品的市场价格也远高于该企业，但其仍能保持着较大的销售量，最重要的原因是一线知名品牌拥有较大的品牌核心价值。通过案例可以看出，国内的企业要想在所涉及的目标市场中取得长足的发展和突破，一方面离不开自身优质的产品和服务，另一方面也需要积极提升品牌的核心价值，加大在品牌营销工作方面的投入力度，采取各种渠道与模式开展营销。首先，企业可以借助电子商务拓展线上市场渠道，打造在线销售网络平台，在提升品牌价值的同时增加销量。在现阶段市场营销环境下，各种线上渠道逐渐成为主流，企业需要利用网络打通品牌传播的渠道，从而将企业的相关讯息、促销活动等进一步传递给消费者，刺激消费者的购买欲望。其次，企业可以通过线上互动平台，借助相关热门话题进行造势，或自身制造热门话题，促使消费者参与其中。现阶段，微博、微信公众号的引流效果较为显著，品牌传播可以采取此种渠道，企业可以重点维护微信公众号、微博账号等，将会员等消费者充分调动起来，从而扩大营销的范围。最后，还需要通过大量的新媒体平台进行品牌宣传，如抖音、快手、今日头条等，可迅速提升曝光率。在品牌传播过程中，对于互动内容的选取，需要企业结合当下市场情况，通过对一系列市场行为数据进行分析，将内容定义在市场所关注的领域，高质量产出相应的内容，从而进行有效的品牌营销，提升品牌价值，促进品牌传播。3.2完善企业文化企业文化既是企业的软实力，又是企业外部形象的一种展现形式。科学、全面的企业文化能够形成强大的向心力和凝聚力，进而更好地服务于企业的生产经营建设。同时，企业文化也能够对企业员工的行为起到约束与监管的作用，帮助企业科学、顺利地实施决策。因此，良好的企业文化对于企业的发展有着促进作用，有助于企业实现战略目标、获得经营成果、取得经济利益。在经济全球化快速发展的当下，企业的经营决策者需要革新思想，构建正确、先进的企业文化体系，加强对企业文化的认知，持续提高企业文化对企业的影响力。具体来说，一是在企业经营过程中打造完美的产品，但是其离不开一个完整的经营团队。企业经营团队包括战略层、管理层、销售层等，涉及企业多个部门，通过团队成员之间的相互配合有效推动业务高质量开展，为产品的发布奠定坚实的基础，进而提升企业在行业中的核心竞争力和优势地位。二是企业文化应当受到大众的认可。服务大众、服务消费者应当作为企业文化的重要元素，围绕该企业文化，企业在实际经营活动中应当尽可能地为消费者提供高质量的产品，并为其提供良好的售后服务。3.3健全营销配套服务一是建立快速的市场反应机制，有效应对消费者的个性化需求。在市场营销环境快速变化的过程中，企业制定和优化营销策略的关键是提升对市场反应的速度。因此，企业需要建立以消费者需求为导向的营销思路，快速响应消费者的诉求，及时搜集与整理消费146/CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION企业管理者所遇到的问题，有效解决消费者的困扰。同时，企业还需要及时建立针对消费者的数据采集与反馈系统，利用大数据、云计算等技术有效获取消费者提出的问题，增强企业的服务能力。二是提升员工的忠诚度，促使其能够快速对消费者的需求作出反应。只有当企业员工对企业文化的认知高度一致、对企业的价值观有效认可与理解时，其才能在第一时间内对消费者的需求、意见、反馈等作出负责任的反馈。虽然通过数据采集分析系统，企业能够掌握消费者的基本状况，但是数据采集与分析系统在营销中的作用相对有限，仍需借助员工的力量实施更加深入的营销活动，因此提升员工的忠诚度尤为重要。企业需要在发展的过程中留住优质员工，通过培训提高员工素质，激发员工的热情，建立公平、透明的内部制度，引导并规范员工的行为，促使其能够始终围绕企业既定的方向和要求开展工作。三是提升消费者服务满意度。质量是消费者满意度的最基本保证，没有良好的服务质量，企业就无法在竞争中脱颖而出。当消费者对某个品牌印象深刻时，他们在作出选择时会在情感上倾向于该品牌的产品或服务。一个好的品牌不仅反映了良好的服务质量，还反映了企业的文化和价值观。因此，要保持消费者的服务体验感，需要提升企业的服务质量，特别是消费者的服务满意度。3.4建立良好的客户关系企业需要培养忠诚的客户，以增强对市场营销环境快速变化的应对能力。企业可以组建专业的咨询团队，对消费者在消费过程中存在的问题进行专业的指导，深度理解消费者实际需求，并合理预测与分析问题发展趋势。企业应与消费者构建亲密的关系，帮助消费者清晰认识到选择自身不仅能够获取最优质的产品资源，同时还可以获得更加专业的服务指导。此种方式能够有效保障消费者与企业之间的良好关系，更能够为消费者打造出一种高品质的消费环境，使其在消费过程中获得最佳消费体验。同时，企业也应当主动与用户构建关系。现阶段，信息技术快速发展，企业客户群体的需求呈现多样化、碎片化、动态化的特征，因此其消费行为更加多变。在市场营销环境快速变化的当下，企业可以借助微信、微博、抖音、快手等社会化媒体工具，占据终端客户群体市场，赢得营销话语权，从而能够主动地影响消费者将时间与精力投入企业的产品中。例如，企业可以通过网络营销平台，以企业产品活动为主题，策划一系列网络营销事件，利用网络平台上的大 V、粉丝推介等产生名人效应、口碑效应，将自身产品较好地推销至网络世界中，促使人们能够了解并熟知。鉴于网络中的参与者对于相关营销事件的关注度、被吸引力呈现下降的趋势，企业还需要专门设置网络营销岗位，招聘专业人才，从而能够采用有效、科学的方式进行产品推广，并正确把握目标市场客户群体的兴趣点、关注范围，持续优化并设计符合本企业特征的营销方案。4结 语随着我国综合国力日渐提升，社会经济高质量发展，市场营销环境始终处于动态变化的过程中，企业在面对快速变化的营销环境时需要审时度势，根据自身实际状况、战略目标等做出科学的市场营销策略和行为，确保能够通过营销获得相应的效益。本研究认为，企业在面对外部营销环境变化时可以采取加强品牌推广、完善企业文化、健全营销配套服务、建立良好的客户关系等措施，提升企业营销的有效性、科学性，促使企业可以在新时期获得高质量可持续发展。主要参考文献1贺晓春.互联网环境下企业市场营销创新策略研究J.辽宁经济管理干部学院学报,2021(6):24-26.2李巍,孙可可,明荷汶.新创企业双元营销能力驱动市场效能的路径研究J.重庆理工大学学报:社会科学,2021(11):81-93.3李海宁.“一带一路”环境下企业市场营销战略的创新策略途径分析J.中小企业管理与科技,2021(2):61-62.4尹璿.刍议宁夏本土中小型企业市场营销与营销策划的创新：以宁夏松海盛华农林科技开发有限公司为例J.营销界,2020(33):188-190.5鲁成,陈洁.实体零售业互联网创新演进机理：基于适应性营销能力的多案例研究J.管理案例研究与评论,2020(2):149-169.6雷莉.