专业+一线支部联创项目结项报告.docx

“专业+一线党支部联创”项目结项报告 机关第二党支部、供电所党支部 xxxx年xx月xx日 项目概述： xxxx年x月xx日，供电公司机关第二党支部、工农乡党支部按照公司党委《关于推进“党建+”工程深化xxxx年支部联创活动的实施意见》要求，以“党建+精益管理”为项目主体类别，进行立项。项目名称为“发挥机关二支部营销专业管理优势促进工农乡供电所优质服务管理全面提升。” 一、项目背景 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻省公司和公司“两会”精神，落细落实“旗帜领航·三年登高”计划，深入推进党建工作“五大工程”，持续发挥党支部组织力、战斗力和价值创造力。实施“党建+精益管理”，形成机关营销专业党支部与基层供电所党支部共同交流探索管理优化点和业务突破点，提升优质服务等管理水平，发挥互助互补优势，共同促进各项中心工作提质提效。 二、实施过程 （一）统一思想，明确责任。组织联创单位深入开展联创工作重要性的思想教育，进一步统一思想，树立好通过开展联创工作提供基层供电所人员的优质服务意识，为联创工作打下坚实的思想基础。支部党员积极围绕创建项目开展工作，任务明确，责任落实到位，创建工作与专业工作充分结合，以完成创建目标为工作方向，提高专业技术水平和专业指标为最终目的。 （二）合理制定创建目标，切实解决难点问题。“支部联创”活动前，机关第二党支部与工农乡党支部召开支部联创启动会，向联创的支部党员介绍项目的前期准备工作、项目名称、计划以及措施，使全体党员统一思想，找准工作中急需解决的难点和突出问题，为“支部联创”活动有针对性地开展工作、切实解决工作中的实际问题打下了良好的基础。 （三）明确目标，落实措施。创建工作开展前期，根据工农供电所频繁发生投诉事件，发挥机关第二党支部营销专业的优势，联创支部共同制定了“发挥机关二支部营销专业管理优势促进工农乡供电所优质服务管理全面提升”的创建目标。并围绕“目标”制定了有针对性的工作措施，利用每季党员大会研讨“支部联创”工作，把措施细化分解到每名党员，充分发挥党员在创建工作中的模范带头和党支部的引领作用，真正做到目标明确、措施落地、创新显著。 三、取得成效 通过开展支部联创活动，提高了党员的思想政治水平，充分发挥了党员的模范带头作用；通过机关第二党支部带领工农供电所开展的各项活动，提高了大厅服务人员和客户经理的业务水平和服务能力；通过以考促学，使大厅全体人员掌握了服务技能，在市公司营销部抽考中，个人成绩均达到xx分及以上；在机关第二党支部和工农供电所全体人员的努力下，xxxx年工农供电所未发生一起投诉事件。 四、特色亮点 在推进“专业+一线”党支部联创工作中，机关第二党支部以解决工农供电所的服务投诉事件频繁发生问题为目标，落实联创重点项目和联创工作措施，持续提升党建工作服务中心工作能力。 （一）召开支部联创启动会。通过召开支部联创启动会，向联创的两支部党员介绍项目的前期准备工作、项目名称、计划以及措施。 （二）制定培训计划。机关第二党支部书记及业务骨干对工农供电所全体员工进行礼仪、沟通、电价等多方面培训。 （三）开展客户座谈会。机关第二党支部党员牵头组织开展工农供电所员工与客户换位思考活动，拉近与客户之间的距离，为客户解决用电难题。 （四）以考促学。机关第二党支部发挥营销专业管理优势分别对工农供电所大厅人员进行营业厅应知应会内容普考三次。