第二章：组织设计咨询工具.doc

图x-x　组织架构设计的一般流程 图x-x　组织设计实施模型示例 图x-x　组织设计最佳实践示例 图x-x　组织设计的x个方面 表x-x　管理幅度与管理层次 管理层次 管理幅度 最佳管理幅度的决定因素 总经理 平均x人，最多x人 一般为管理x～xx名直接下属，依赖于员工素质、信息沟通技术、计划控制系统和管理风格 分公司经理 平均x人，最多x人 部门经理 平均x人，最多xx人 分部门经理 平均x人，最多x人 表x-x 功能导向组织模式的特点 优点 缺点 有利于形成统一标准 跨部门信息沟通、反馈、决策缓慢 高度职能专门化提高作业效率 无法向客户提供所需的各项技能 快速纵向信息沟通 容易导致缺乏全盘流程概念 岗位职责和汇报体系清晰明朗 业务流程中易出现“瓶颈”现象 表x－x 产品导向组织模式的特点 优  点 缺  点 便于公司衡量、监控产品成本，以及产品或服务的质量 客户可能需要同时获得多种产品或服务 便于提供给客户全面性的产品支持 易造成业务活动的重复操作  利于产品开发 成本和费用的增加 表x－x 客户导向组织模式特点 优  点 缺  点 对需要不同产品的客户能提供全面服务,提高客户对公司的信赖 业务人员的产品了解程度可能较弱 容易根据客户群追踪及预测  对市场有充分的了解和高度市场敏感度，对市场变化能作出迅速反应 造成某些业务活动的重复操作，成本和费用的增加 表x－x 矩阵式组织模式特点 优  点 缺  点 提供高度灵活的应变能力  可能因管理人员增加，导致较高的成本  能高效利用人力资源 可能造成职能部门经理和项目小组负责人的冲突和矛盾  便于横向和纵向信息沟通 员工对不同上级汇报工作，汇报体系模糊 有利于跨部门业务合作 工作复杂性增大，难以核算成本 能迅速解决问题与实现目标 “规模经济”效应减弱 图x－x 　矩阵式组织示例 图x－x　一层一种示例 图x-x　一层多种示例 图x-x　组织演变趋势图 图x-x　组织结构的信息系统设计 图x-xx　纵向信息联系 图x-xx　横向信息联系 图x-xx　职能式组织结构 图x-xx　职能式组织结构特征 图x-xx　事业部组织结构 图x-xx　事业部组织结构特征 图x-xx　组织结构的区域性组合 图x-xx　组织结构的混合式组合 图x-xx　混合式组织结构特征 图x-xx　组织结构的矩阵式组合 图x-xx　矩阵式组织特征 图x-xx　环境对组织设计的影响分析模型 图x-xx　影响组织结构的两维环境 表x－x　机械性组织系统与有机性组织系统的比较 机械性 有机性 （x）工作被划分成分离的、专业化的部分  （x）工作被严格限定  （x）有严格的权力和控制等级，有许多规章制度  （x）知识和工作的控制集中于组织的高层管理部门  （x）沟通是纵向的 （x）雇员服务于部门的共同任务 （x）工作通过雇员的团队重新调整和划分  （x）较少的权力和控制等级，规章制度少  （x）知识和工作的控制存在于组织的任何地方  （x）沟通是横向的 图x-xx　环境不确定性对组织的影响 图x-xx　组织与环境的整合框架 图x-xx　组织生命周期示意图 大规模 小规模 实现全球性经济规模 实现地区性反应与灵活性 纵向层次，机械性 扁平化组织，有机性 复杂 简单 稳定的市场 寻找适当的位置 “组织人” 人际关系 图x-xx　组织生命周期的特点 图x-xx　公司治理业务模型 图x-xx　常见的三种管控模式 图x-xx　三种管控模式的目标 图x-xx　管控模式选择的主要要素 图x-xx　管控模式的比较 图x-xx　公司治理集成路线示意图 图x-xx　变革管理要点 图x-xx　变革管理方法（示例）