基于用户体验的云建模平台界面设计研究_金宇哲.pdf

第 44 卷 第 4 期 包 装 工 程 2023 年 2 月 PACKAGING ENGINEERING 277 收稿日期：20220912 作者简介：金宇哲（1994），男，硕士，主要研究方向为工业设计与信息交互设计。通信作者：许世虎（1956），男，教授，主要研究方向为工业设计及其理论。基于用户体验的云建模平台界面设计研究 金宇哲1，许世虎1，董航宇2（1.重庆大学 艺术学院，重庆 401331；2.重庆云图软件科技有限公司，重庆 401331）摘要：目的目的 从用户体验视角出发，探究运用于云建模平台的界面设计策略。方法方法 通过用户在使用云建模平台时的视觉感知体验、交互感知体验和心理感知体验三个维度，对比和分析两款云建模平台（Onshape、Fusion 360）的异同点与优缺点，提出基于用户体验的云建模平台界面设计策略，根据该策略对云图三维云建模平台的界面进行优化设计，最终以可用性测试检验该策略的有效性。结论结论 通过对两款云建模平台在视觉、交互、心理三个维度上的体验分析，得出以下四类设计策略：强化使用过程的专注度、提升界面使用的友好度、增强实时协作界面可视化和注重细节设计的精致化，运用上述四类设计策略指导设计实践可有效提高云建模平台的可用性与用户满意度，为云建模平台提供界面设计依据与新的设计导向。关键词：用户体验；云建模平台；界面设计；远程办公 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1001-3563(2023)04-0277-11 DOI：10.19554/ki.1001-3563.2023.04.034 Interface Design of Cloud Modeling Platform Based on User Experience JIN Yu-zhe1,XU Shi-hu1,DONG Hang-yu2(1.School of Art,Chongqing University,Chongqing 401331,China;2.Chongqing CloudCAD Software Technology Co.,Ltd.,Chongqing 401331,China)ABSTRACT:The work aims to explore the interface design strategies applied to cloud modeling platforms from the per-spective of user experience.Through the three dimensions of visual perception experience,interactive perception experi-ence and psychological perception experience when users use the cloud modeling platform,the similarities and differ-ences,advantages and disadvantages of two cloud modeling platforms(Onshape and Fusion 360)were compared and analyzed.An interface design strategy for cloud modeling platform based on user experience was proposed.The interface design of the cloud modeling platform was proposed based on this strategy.And the effectiveness of this strategy was tested by usability testing.Through the experience analysis of the two cloud modeling platforms in visual,interactive and psychological dimensions,the following four types of design strategies are derived:strengthening the concentration of the use process,improving the friendliness of the interface use,enhancing the visualization of the real-time collaboration in-terface and focusing on the refinement of the detailed design.The use of these four design strategies to guide design prac-tice can effectively improve the usability and user satisfaction of the cloud modeling platform,and provide a basis for in-terface design and new design orientation for the cloud modeling platform.KEY WORDS:user experience;cloud modeling platform;interface design;remote working 在我国新冠疫情进入常态化及移动互联网和云计算技术不断发展的时代背景下，远程（居家）办公逐渐成为新一代工作者所认可的工作方式。繁重的传统本地端建模软件已不能适应当今用户的需求，更加278 包 装 工 程 2023 年 2 月 灵活的云建模平台成为相关行业用户的新宠。远程工作者对在线生产工具提出了新的要求，着重工具的使用体验。在云建模平台中，界面设计是人机交互重要的组成部分，其作用不容忽视，良好的界面设计能让用户在使用过程中获取愉悦的体验，可有效地提高生产效率。因此，云建模平台的界面设计应以用户体验为核心，充分考虑平台的可用性及用户的多维需求，推动云建模平台的完善和发展。1 云建模平台 1.1 云建模平台概述 云建模平台是线上 CAD（Computer Aided De-sign）软件，是新冠疫情常态化背景下远程办公的建模软件新兴应用方式。国外的云建模平台发展较早，如美国 SolidWorks 公司的云平台 Onshape、Autodesk公司的云平台 Fusion 360 等，功能强大、多样；捷克Vectary 公司的云平台 Vectary、匈牙利 Leonar3Do 公司的云平台 Leopoly 等，功能相对基础、较为单一。国内的云建模平台才刚刚兴起，基础薄弱、起步较晚、研发难度高等，使国内自主研发的云建模平台数量较少且发展速度缓慢，例如：EverCraft、ThingJS、动动三维等，平台质量参差不齐、功能不完善、使用体验欠佳。这对于当前背景下，我国工程制造业和其他相关产业的进一步发展构成了较大阻碍。1.2 与传统建模软件的区别 传统建模软件经过 40 余年的发展，功能不断完善与强大，但是在当今受新冠疫情影响远程办公的大环境下，逐渐体现了其不足之处。第一，传统建模软件基于固定的终端，如今研发人员的工作场景不再局限于固定的工位，无法借助不同的终端来完成设计，导致工作效率降低。第二，在大型企业中，研发人员遍布全国各地，甚至在国外也有研发基地。使用传统建模软件无法联合各地的研发人员进行协同工作，研发人员只能通过“公文流转”的串行工作模式进行交接，工作效率再次降低。第三，随着 CAD 功能的逐步丰富，对硬件资源的需求也逐步提高，硬件资源不足将极大地影响工作效率。与此同时，对于硬件上不断升级的需求，将给企业带来经济压力。相比之下，云建模平台展现了其独特的优势，其特点可以总结为“2A1C”，分别为“Anydevice”（多端口）、“Anyone”（协同化）、“Cloud-based”（云端化）。云端建模平台不仅能够实现基于个人电脑的绝大部分 CAD 功能，还具备多终端（电脑、手机、平板等都能够运行）、协同作业（多人能够实时对同一个模型进行编辑、批注、评审等）、云存储（模型存储在云端、具备版本管理功能等）等特殊功能。传统建模软件与云建模平台的区别，见表 1。表 1 传统建模软件与云建模平台的区别 Tab.1 Difference between traditional modeling software and cloud modeling platform 传统建模软件 云建模平台 固定终端 多端口 串行工作模式 协同化 硬件资源需求高 云端化 2 基于用户体验的人机界面设计 2.1 用户体验 关于用户体验许多学者提出了相关理论：科学管理之父 Frederick Winslow Taylor1被认为是当今用户体验的奠基人，其引入了研究和规划工作的概念，对工人行为的计划与执行进行探究，以求更快、更低成本地完成工作的方法，对管理领域中提高人机交互效率做出了杰出贡献。工业设计之父 Dreyfuss Henry 于1955 年出版了Designing for People，其开创了一种将用户作为研究核心的设计方法，专注于研究人们的行为和态度，该书被认为是产品设计领域早期进行用户体验研究的代表著作。20 世纪末 Donald Arthur Norman 首次提出并推广了“用户体验”这一概念，其希望将用户体验作为核心原则贯穿于产品或服务的创新中2。Norman3认为满足以下三个方面才可称为优秀的用户体验：在满足用户需求的同时，不能干扰和厌烦用户；所设计的产品要简洁优雅，让用户在使用过程中感到愉快；此外，它应该让用户感到更多意想不到的惊喜。Virpi Roto4认为自豪感、愉快感、功能性和可用性是构成用户体验的核心要素。杨婉婧5在其论文中提及用户体验包含用户价值、情感和可用性，其中用户价值主要包括自身满意度、愉悦值、多样化需求和附属意义等。Marc Hassenzahl6提出，用户体验可从操控性、激励性、认别性、启发性等四个方面进行定义，并且与 Effie Lai-Chong Law7共同对 275 名来自工业、学术界的研究人员进行访问，其中绝大部分受访者认同用户体验是依赖于具体情境的非静态概念，是用户与产品、系统、服务发生交互后产生的个体体验。当前，最为普遍接受的用户体验定义是 ISO 92412102019 标准：“人们对已使用或预期使用的产品、系统或服务的所有反应和结果。”其指出用户体验是在用户与产品交互过程中产生的8。2.2 人机界面设计 人机界面（Human Computer Interface）是人与电子计算机之间进行信息传递和交换的桥梁和对话平台，它使机器属性的数据与人类可识别形式的信息之间的相互转换成为现实，并存在于人机信息交换所涉及的各个领域9。在设计学领域中，人机界面设计是基于用户的视第 44 卷 第 4 期 金宇哲，等：基于用户体验的云建模平台界面设计研究 279 角，为了使机器数字信息以便于用户理解的形式来呈现，而对人机交互媒介进行规划与布置的创造性活动。人机界面设计的重点是需要建立一个用户与软件之间的回应渠道，即一个能够对用户命令、抉择作出反馈的系统10。人机界面设计的一般原则可归纳为一致性原则、简捷性原则、提示与帮助原则和降低记忆负荷原则等11。人机界面设计需要针对产品自身特性以及外部环境的众多变化进行考量，其过程主要为了解目标用户、明确所需执行的任务、解决常见的界面设计问题、初步建立界面模型并修改、迭代12。Hind Kharoub 等13针对新型的人机交互媒介（VR）提出了双层三维人机界面设计，并采用三种不同的交互模式来评估该界面设计的可行