基于校企合作的跨境电商人才培养新模式探究_李泉水.pdf

151就业与保障 2022.12人事人才基于校企合作的跨境电商人才培养新模式探究文/李泉水摘要：文章立足于校企合作的实践背景，讨论了跨境电商专业的人才培养情况，着重提出校企共同编制培养计划、推进“岗课赛证”通融、建设技能测评平台与教学实验室等培养路径。通过较为侧重的研究，对于跨境电商人才的培养模式有了较为清晰的走向，对于高职院校下一步做好校企合作、不断提高跨境电商人才培养质量提供了思路。关键词：跨境电商；校企合作；岗课赛证；教学模式近些年，国内电商产业贸易规模屡创新高。在扩展到国际市场后，2016 年至 2020 年，成功交易规模由 6.4 万亿元上升至 13 万亿元。与此同时，跨境电商公司不断增加，相应的人才需求量也在逐渐提高。根据跨境电商产业特点，要求从业者熟知电商与国际贸易，并了解营销、商谈技巧、计算机基础技能等。但现有的跨境电商人才培养模式仍然存在许多缺陷，急需探索一套适合高职院校学生的跨境电商人才培养新模式。一、跨境电商专业实行校企合作的现实意义（一）有利于推进教学模式改革院校的常规教育模式一般会忽视市场方面对人才的需求，选择的是固定理论内容的教育形式，从而造成大部分毕业生只会“空谈”，实践能力有较大缺陷，无法发挥出服务社会的功能作用。近年来，诸多院校都将教学资源适当地向实践转移，但造成实践教学成效并不理想。依托校企合作，企业可以为学校打造贴合市场情况的实训条件，而负责此教学部分的教师可以由企业派遣，通过实景模拟锻炼学生跨境电商的各项技能，从而有利于学生了解电商领域动态。此外，在校企合作模式下，也可以不额外设置实训平台，而是由企业提供实训平台，校内教师与部分学生到企业中进行实地学习，并且针对有意向留下的学生，企业为其安排专人培训，进而优化学生业务水平1。（二）缓解就业与招聘的难题在市场经济下，人才培养应跟随市场条件变化及需要进行动态调节，但仍有部分院校墨守成规，导致学生个人能力与企业需要存在偏差。再加上企业对学生的二次培养需要花费大量时间，需要投入更多经费，所以企业更倾向于聘用经验丰富的人员。校企合作能突破这种恶性循环，企业可以按照自己的人才需求，参加院校培养活动，同时学校也可以更加了解市场，选定更加适宜的合作方。二、跨境电商专业人才培养探究（一）人才需求近年来，国内跨境电商产业高速成长，根据有关统计资料显示，在数千万外贸公司中，大约有半数已经走上转型的道路，由此可见，该产业在新型人才需求规模方面已明显扩大。在跨境电商领域中，产业链的形成过程为：通过电商平台上传商品与服务工作资讯，由用户自行浏览，并根据个体需要进行有选择性的交易、支付，在投递与海关检查后交到消费者手中，该产业链包含制造、线上支付、物流等多个环节。通过对产业链的梳理，目前其对人才的现实需要包含了两个层面，即岗位基本能力要求与复合型标准。其中，岗位方面分成客服人员、策划者等。纵观当前的市场环境，兼具贸易知识与外语交流能力、经济管理的复合型人才最为稀缺。（二）人才培养一方面是学校培养情况。目前，部分设置跨境电商专业的院校尚未联合该岗位要求进行人才培养，导致相关企业很难聘用到合适的员工，往往需要利用岗位培训实施进一步筛选。因此，院校应承担起人才培养的责任，让毕业生可以尽快找到适合专业所长的工作，充分发挥出学校服务于社会的功能。为此，在开设专业与实践培养中，学校需要将行业形势与社会需要相结合，从而提升培养教育的实用性。根据当下的教育状况，国内大部分职业院校仍然选择普适性的培养模式，与普通高校教育类似。该种培养模式太过强调理论教育，岗位技能被忽略，加上基地环境与实际岗位条件可能存在差别，使得实训效果并不理想，缺少系统化的引导。当学生就业后，为适应岗位要求，不仅需要继续学习基础理论，而且还要优化个人实操水平，借助长期练习来精进自己的操作技巧2。另一方面是企业培养状况。目前大数据及云办公等逐渐渗透到产业活动中，大量贸易企业踏入转型的行列，加之跨基金项目：2020 年福建省中青年教师教育科研项目“丝路电商背景下厦门跨境电商人才培养路径研究以厦门兴才职业技术学院为例”（JAS19749）的最终成果。人事人才152就业与保障2022.12境电商企业纷纷成立，人才缺口逐渐增大。在此种背景下，学校教育的跨境电商专业设置时间不久，尽管相应专业的毕业生具备企业所需理论要求，但实操水平确实薄弱，很难满足企业招聘标准，这对企业补充、完善内部组织人员结构有较大困难。此外，社会培训机构在跨境电商领域发挥正面价值，相关社会机构的培训周期过短，倾向于实操步骤，培训出来的人员仅掌握必要的实操动作，不具备经营管理和创新创业的能力，无法从根本上消除高端跨境电商人才缺口。目前，部分企业选择师徒制的培养模式，由于原本就存在人才缺乏的问题，导致培养规模被限制，加上跨境电商领域的流动性高，大多数公司不会在人才培养投入方面过于重视。三、校企合作下建设跨境电商人才培养模式的路径（一）共同编制教学计划在校企合作模式下，双方应共同编制教学计划、设置课程结构，其中应涉及基础理论与实操部分，应交叉科目内容。理论模块设置应先确认相关科目重点内容，把跨境电商相关信息贯穿于专业课程中。通识类内容与学生非智力维度的培养之间有较大联系，因此跨境电商的学生应额外设置心理学与组织学等选修课程。在上述培养模块中，企业占据着关键地位，其能借助专业课程开发需要与院校保持稳定关系，不断增加合作深度，达到理论与实践维度上的双重构建设计。比如：在普通电商中挑选出部分可用内容，如国际贸易、网页设计等，校企可以结合课程与人才培养的实际要求来完成课程体系的构建，给后期学习方案设计理清思路。校企合作下的教学计划编制突出了学生的主体作用，注重其综合素养、能力的整体性成长。在培养实践中，跨境电商专业应同步建设线上与线下的教学环境，线下教育内容应从理论讲解与实践训练层面着手，增加数字化的管控方法、准确剖析学生的行为习惯、提供定制化的培养方案。线上部分可以选择“慕课”，依照主流网站课程开设标准，通过线上课程统计学生行为信息，剖析其中存在的规律，提高教育效果。在教学计划内容与方法选定中，双方应结合学生的实际素养，打造“学习共同体”，促使学生迅速投入到课程情境中。在校企合作中，企业要适度参加课程开发，学校应派遣教师到企业内工作，或者邀请企业现有工作者来校指导课程规划与课本编撰。这种形式既有利于加强师资的培育、优化教育的专业性，还有利于优化企业方面的人力资源分配。双方借助多样化教学方式，根据学生的特点制定教育计划，这样企业也不必消耗太多培养成本，院校也不用考虑培养计划有效性的问题3。（二）“岗课赛证”融通推进“岗课赛证”融合。职业院校要结合电商行业的实际情况，首先要在职业需求上下功夫。根据 2018 年的电商人才调查结果，有超过半数的企业对新媒体与主流平台、社会群体方面的电商运营人员有较大需求，同时 1/3 左右的企业对推广销售岗位与复合型人才有明显需要；接近 1/5 的企业对供应链管理及商品开发、策划的人才有需要；网站设计和后台维护的人才需求迫切程度有所下降。另外，结合近些年电商领域的职业变化趋势，运营推广与客服销售、美工均存在较大缺口，整体需求超过 80%。其次是职业技能竞赛。国内电商类的竞赛项目学生组大多设置成团体赛，主要事项包括开网店与相应推广。另外，职业院校的技能竞赛有关电商部分的项目设计，主要是网店开设与装修、推广、客服质量等，参赛者要采编产品资料，策划制作店铺页面、详情页面产品照片、产品推广计划等，该类竞赛对参赛者的创新思维、合作能力等素质有一定要求。这两类赛事能够体现出电商领域的运行核心，校企双方可以以此为导向调整培养方案，进一步贴合岗位发展趋势。最后是证书方面。当前，部分院校要求学生取得有关专业的职业证书才能正常毕业。在推进“岗课赛证”通融中，技能证书是必不可少的存在，可以将证书要求内容融入到课程教育中。基于上述分析，梳理跨境电商专业对职业能力的要求，形成体系化的基础理论讲解与实践技能训练的课程机制。对此，由企业实训教师与院校课程教师展开深度探讨，梳理跨境电商的教学培养模式。学生可以选择既有电商平台及职业竞赛软件当作训练平台，并将比赛项目与岗位项目用于日常案例教学，如跨境营销、店铺美工等。学校可以将学院级别的选拔赛当作技能训练的机会。同时，网店设计、运营等重要课程则按照省市级的竞赛标准进行全面训练；技能训练集约化等教学部分按照国家级比赛标准作为教育目标。只有这样，才能让学生长时间处于比赛准备、证书考核等锻炼状态中，为学生自主创业与实习奠定良好的能力素养基础。（三）共建价值实现机制校企合作下的人才培养模式中的各个环节都离不开教师参与，而教师在此期间不只是扮演传达、讲解知识的角色，还是负责技术管理及对接任务的“经理”。依托于校企合作，构建教师多职能的价值实现机制，给教师提供切换角色的机会。同时，学校也应提供相应的支持，借助开创良好的工作条件，鼓励教师参与培训，提高其技能水平。作为电商项目的“经理”，教师能随时了解每位学生的实习表现，适时提供指导与工作配合。这样不仅有利于提高教师的总体能力，符合跨境电商领域的运转需要，而且还有利于帮助教师开拓见识，使其掌握跨境电商运营与管理，由此可以对今后的课程设置进行全方位优化。一般来讲，各个专业应配备至少两位达到上述水平的教师，并且每位教师需要对应至少两个重要岗位。在此基础上，院校实训活动的规范化更加明显，有利于实现校企双赢。（四）开发技能测试平台从当今形势来看，跨境电商领域无论是招聘人员或业绩考评等，还没有形成详细的规范要求。而且学校尚未完成科目归类，未根据市场需要制定引领性方案。这种状态倘若无法消除，很有可能会降低人才培养效果。为了克服该问题，院校应与跨境电商企业加强合作，开发实践平台，按照岗位需要，编制技能衡量指标，并做好细节处理。而院校教师也153就业与保障 2022.12应根据企业的用人需求，重新分析与调整企业的有关材料，编写成试卷题目，对学生进行测试，并根据测试结果，形成简单的评估报告，以便了解学生的不足，进而制定相应的培养方案，优化学生的职业技能。除此之外，开发职业技能平台后还需要及时介入课程教育，这样既可以实现对教学过程的动态监测，又可以为企业筛选人才提供参考依据，让学生能够在掌握理论内容后自主开展实践训练，将基础知识及时内化，并灵活运用到实践中。在生成测评报告后，企业能作为选聘的参考资料，邀请表现优异的学生任职，这样不仅提升了企业招聘的效率，而且还降低了间接成本的消耗。（五）合作搭建实验室利用上文提到的技能测试平台来掌握学生技能联系与理论学习情况，并将此与企业对应岗位员工的技能评估数据进行比较，最终确认学生的能力缺陷。基于此，校企应联合构建开放化的实验室，鼓励学生自主探索，持续缩短和岗位要求的差距。实验室内的全部资源均支持共享，院校主要解决场地问题，构建合适的训练环境，企业负责提供电商任务，通过优化调节，重构不同岗位的技能标准，并根据该类标准，开发相应的课程。实验室中主要包含训练模块、真实案例、配套教学等，同时实验室中还可以准确评价学生的技能状况，给予就业指导，促使学生实现精确职业定位。在实验室学习中，学生可以运用虚拟交易平台进行职业训练。在课程体系设计中，实训部分的学时至少要达到总课时的 50%，学生可以在模拟真实岗位中实施技能实验，借助长期训练，使学生具备成为复合型人才的底蕴。在校企合作教育中，企业既要负责部分实训服务，还要参加师资培养、学生就业服务与测试认证等。比如：在师资培养方面，促使教师转型，提高其实践水平，适应岗位需要，优化教育行为的总体能力。在就业服务方面，不仅要贴合企业诉求，而且还应给其招聘环节提供有效帮助，控制吸引人才的成本，提高总体就业率，为跨境电商领域输送专业化人才。（六）探索并推行“123NX”专业工学结合人才培养模式“123NX”专业工学结合人才培养模式是指依托产教融合、校企合作开放性办学平台，积极探索现代学徒制人才培养模式改革，从产业人才需求出发，形成专业工学结合人才培养模式。“1”即以培养学生职业能力和创新创业能力为一条主线；“2”即校企双主体育人，