关注思考产业2023年2月第36卷第4期设计DESIGN024摘要：从服务设计角度研究居民对结直肠癌症筛查的认知、需求和体验问题,提出提高筛查率的设计策略。采用以患者为中心的定性研究方法,结合无锡市消化道疾病筛查项目,通过结构化问卷调查、深度访谈和工作坊探讨影响结直肠癌筛查率的因素。研究发现对早筛的认识不足、可及性低和筛查体验不佳是导致筛查率低的主要因素。从价值医疗的疗效、成本和满意度出发重构筛查流程,为推动早癌筛查早诊早治工作提供借鉴和策略建议。关键词：早癌筛查结直肠癌服务设计患者体验价值医疗中图分类号：TB472文献标识码：A文章编号：1003-0069（2023）04-0024-03Abstract：Theaimofthispaperistoinvestigatetheissuesofresidents'perceptions,needsandexperiencesofcolorectalcancerscreeningthroughservicedesignapproach,andtoproposedesignstrategiestoimprovescreeningrates.Usingapatient-centeredqualitativeresearchapproach,astructuredquestionnaire,in-depthinterviewsandworkshopswereusedtoexplorethefactorsaffectingcolorectalcancerscreeningratesinconjunctionwiththeWuxiGastrointestinalDiseaseScreeningProgram.Thestudyfoundthatlowawarenessofearlyscreening,lowaccessibilityandpoorscreeningexperiencewerethemainfactorscontributingtolowscreeningrates.Redesignthescreeningprocessintermsofefficacy,costandsatisfactionfromvalue-basedhealthcaremethodology,andprovidestrategicrecommendationstopromoteearlyscreeningrate.Keywords：CRCscreeningServicedesignHuman-centeredPatientexperienceValue-basedhealthcare江南大学周思琦肖东娟价值医疗视角下早期结直肠癌症筛查服务设计研究RESEARCHONTHESERVICEDESIGNOFEARLYCOLORECTALCANCERSCREENINGFROMTHEPERSPECTIVEOFVALUE-BASEDHEALTHCARE引言结直肠癌是常见的消化道恶性肿瘤之一,我国是结直肠癌高发国家,发病率逐年上升,每年新发病例过百万,约占全球总数的1/2,是提高我国人民健康水平的主要阻碍[1]。癌症的早期诊断在癌症防治中占举足轻重的地位,降低结直肠癌的发病率和死亡率是亟待解决的重大公共卫生问题。我国目前存在着早期癌症预防知识普及率低,人群筛查依从性不高,筛查成本高效率低等问题。《“健康中国2030”规划纲要》提出要将我国癌症五年生存率整体提升15%的目标。为实现此目标,需要运用服务设计思维,从价值医疗的角度,优化...
