基于全球胜任力人才培养的管理案例实验教学探索_郑文力.pdf

收稿时间 2021-04-12基金项目 2021年度福建省科学技术协会课题：福建省“数字人才”队伍管理创新研究（FJKX-A2003）。作者简介 郑文力（1966），女，福建人，博士，教授，研究方向：人力资源管理。2022年11月November，2022University Education摘要 在“一带一路”倡议下，作为核心区之一的福建省对外合作日益频繁，其发展迫切需要具有国际视野、在国际项目管理与合作中运筹帷幄的管理人才。文章在诠释管理人才应对全球化挑战需具备的知识、能力和品质的基础上，针对人才培养中部分学生方面存在的“重文凭轻知识”“重分数轻能力”“重专业轻素养”等问题，以及部分教师方面存在的“重理论轻实际”“重科研轻教学”等现象，提出福州大学经济与管理学院在管理人才培养中应依托企业经济活动虚拟仿真实验教学示范中心，采用“理论传授模拟实验实践环节”三位一体的教学模式，使学生在掌握基础理论之时又兼具灵活的思维方式，提高其全球胜任力。关键词 全球胜任力；管理案例；实验教学中图分类号 G642 文献标识码 A 文章编号 2095-3437（2022）11-0208-03引言2013年，习近平总书记提出了“一带一路”倡议，从政府到企业、从官方到民间，合作的广度和深度不断拓展，形成陆海内外联动、东西双向互济的开放新格局1，我国在全球治理中有着重要地位，在国际上越来越有话语权。福建省地处祖国东南部、东海之滨，北邻浙江省，南接广东省，东与台湾隔海相望，是中国与世界交往的重要窗口和基地，福建省以东南亚为重点区域，与“一带一路”沿线国家在海上物流、经贸、渔业等领域合作位列全国之首，成为国家圈定的推行“一带一路”倡议的核心区之一2。随着福建省与沿线国家经贸来往的日益紧密，福建需要一大批通晓国际规则、熟悉沿线国家国情、在国际项目管理与合作中运筹帷幄的优秀管理人才。一、管理人才全球胜任力内涵2018年经济合作与发展组织将全球胜任力界定为：审视当地、全球和跨文化问题的能力；理解和欣赏他人观点的能力；与来自不同文化背景的人进行有效互动的能力；为集体福祉和可持续发展而行动的能力3。清华大学研究指出，全球胜任力是指个人在多元文化的环境中有效学习、工作以及与他人相处的能力4。简而言之，全球胜任力是人们应对全球化带来的机遇和挑战时所具备的知识、能力和品质。本文依据全球胜任力的概念，对福建省急需的管理人才的特质做出如下诠释。（一一）知识知识由于福建省经济外向度较高，急需“综合素质强、专业水准高、有扎实的专业理论知识和宽广的知识面，并且能够熟练掌握一定区域内国家相关国际规则与惯例”的管理人才，以期他们能够帮助涉外企业适应新经济形势，有效防范和应对国际贸易摩擦，能有效解决现实中存在的问题，提高福建省对外开放的水平。（二二）能力能力全球胜任力包括创新能力、推理能力、沟通技巧、换位思考能力、冲突解决能力和环境适应能力等。全球胜任力既表现在思维逻辑上，也表现在行为能力上，创新能力和沟通能力是其重中之重。一是创新能力。“一带一路”沿线各大国际项目承接竞争激烈，要想中标承建项目，必须善于抓住机遇，对“一带一路”沿线国家的发展大方向及世界范围内市场经济的发展动态具有敏锐的洞察力，能够及时捕捉市场发展机遇，并通过研究学习来掌握新的专业技能和创新成果。正所谓“千军易得，一将难求”，具有创新能力的管理者才能与竞争者相抗衡，抓住发展机遇。二是沟通能力。在“一带一路”项目的实施过程中，迫切需要加强与沿线国家的人才互通，这就需要管理者有良好的英语甚至是多种语言交流的能力，在多元环境中，妥善解决国际各大项目管理中遇到的问题5。跨文化沟通能力对于减少对外合作中的风险成本、提高合作效率十分重要，高校要在人才培养过程中加强对管理人才跨文化沟通能力的培养，推动跨国合作战略的实施。（三三）品质品质“一带一路”项目的管理工作复杂，涉及与其他国家基于全球胜任力人才培养的管理案例实验教学探索郑文力福州大学经济与管理学院，福建福州350108208University Education之间的项目合作与经济交往，任务重大、人员众多、流程复杂，需要管理者具备很强的责任意识，勇于承担，维护整个管理活动的高效运行。同时，行为自律的管理者能够坚守道德底线、避免外界因素的干扰，在工作中尽职尽责。二、管理人才培养中存在的问题剖析在教育部 推进共建“一带一路”教育行动 的指导下，为满足福建省对国际化管理人才的需求，作为人才培养摇篮的福建省地方高校，必然肩负起“一带一路”建设赋予的新使命。对照人才培养目标，经过文献梳理以及对福州大学经济与管理学院学生的深度访谈，我们发现高校对管理人才胜任力的培养尚存在不足之处，具体分析如下。（一一）学生方面学生方面重文凭轻知识。部分学生认为上大学就是追求一纸文凭，而且坚信只要有文凭就可以立足社会，因此，他们的实践能力不足，跨学科融合度低，学习积极性也不高。重分数轻能力。学习规律是由“阅读、分析、思考、归纳、应用”构成的6，但目前部分大学主要还是采用传统的课堂教学模式，使部分学生形成了死记硬背的学习方式，例如，部分学生的英语学习停留在背单词、语法上，缺乏可表达思想的外语语言能力。传统的期末考试方式在一定程度上弱化了学生的创新能力。重专业轻素养。相对于其他专业来说，管理专业的课程设置多且杂，导致学生掌握的内容过度细化，无暇参加一些有利于开阔全球视野的讲座或活动。部分学生在大学集体生活中存在以自我为中心、缺乏换位思考与开放包容的心态，对自身应当承担的社会责任表现出冷漠和随意的态度7。（二二）教师方面教师方面重理论轻实际。教师是学生成才路上的引路人，但部分高校教师一毕业就担任专任教师，缺乏实务操作经验，无法应对“一带一路”背景下国际化管理人才的培养要求，与社会需求之间还存在一定的脱节。重科研轻教学。学校对教师的职称评定主要是依据其课题研究与论文发表情况，这使得部分教师不够重视授课能力的提升。然而，如果教师的课程设计落后于社会实际，自己缺乏编写高质量教案的能力，仍采用“满堂灌”“填鸭式”的授课方式，是无法激发学生的学习兴趣的，也不利于培养高素质学生。三、构建管理案例实验教学模式福州大学管理学科的招生始于1982年，近四十年来为社会输送了大批管理人才，他们在经济建设的战场上做出了各自的贡献。福州大学经济与管理学院拥有国家级企业经济活动虚拟仿真实验教学示范中心，笔者认为，管理专业教学可以依托实验中心，采用“理论传授模拟实验实践环节”三位一体的教学模式，为福建省经济的高速发展加油领航。培养具有全球胜任力的管理人才是顺应时代发展潮流的必然选择。（一一）传授知识传授知识，提高实践能力提高实践能力一是理论传授。以全球胜任力素质培养为目标，在完成管理专业必修课程的基础上，应开发并增设与国际高水平大学相接轨的特色课程8，如设立“外国文化和国情基础知识”通识课，在讲授“国际组织决策”“国际项目管理”等专业课程时应凸显对“一带一路”沿线国家政治、经济、文化、社会知识的系统介绍，提高学生的跨文化交流意识，激发学生国际化管理思维，提升学生的战略服务能力。二是团队组建。面对学科交叉和相互渗透的发展趋势，培养具备“高级教师职称证书”“高级技能证书”以及“国际项目管理经验”的“双师型”跨学科人才，组建教师团队9。鉴于新入职教师实践经验欠缺的特点，高校应为其提升技能创造条件，从制度上支持其参与社会实践，编写符合社会发展实际的教案。与此同时，定期聘请企业兼职教师到学校传授管理经验，提升学生在实践过程中解决复杂问题的创新能力。三是案例编写。案例是对某个单位的管理情景进行现实描绘，记录其生产经营活动成败得失，描述当事人的喜怒哀乐。为了培养学生的问题分析能力，教师依据理论知识以及实际发生的事件，根据具体案例的特点和教学要求对其进行加工，挖掘出具有内在联系的系列问题，引导学生从不同侧面去探索问题、解决问题，从而获得新的知识。（二二）模拟实验模拟实验、教学相长教学相长首先，教师创设情境，学生模拟实践。教师在实验前做好准备工作，选择一些典型的管理案例，设计并细化角色模拟方案，准备好引导学生学习的相应问题，通过建立案例QQ群、微信群等形式将案例发给学生，激发学生的学习兴趣，进而使学生产生一种内在的学习需求，教师可以要求学生查阅资料，做好前期准备。课上设置案例模拟实验室类似于实际工作中具有现代化工作手段的企业办公场所，让学生依照所给案例，扮演不同的角色，比如企业经理、各职能科长、推销员以及国外客户等，开展以企业为一方的双边或多边业务谈判，进行相互对话与问题探讨的模拟练习，让学生参与其中，学会如何与“外商”进行交流谈判，学生通过角色模拟扮演获得逼真的情感体验，加深对所学理论的理解。其次，教师启发思维，学生思想碰撞。教学过程不仅是学习知识的过程，也是情感陶冶和个性塑造的过程。这就要求教师具备对整体案例的分析与驾驭能力，209在案例实践教学中创造宽松的教学环境，给予学生较大的思维活动空间，让学生在无拘束的状态下“你一言，我一语”地轻松交流，接纳不同想法、尊重彼此差异，充分利用群体的智慧力量来训练、培养自我的创造性思维10，最终，学生在思想的互相碰撞中得到启发，产生新的观点和看法。课后还要关注学生的学习反馈，让学生能有规划地设计自身的职业生涯。最后，教师引导探究，学生获得新知。案例讨论没有标准答案，重在以理服人，这有利于培养学生的思维创造力，而且小组讨论、上台发言的形式均可使学生获得成功的情感体验。在案例教学中，这种淡化教师讲授、强化学生表现的形式有利于学生获得心理满足、自信和力量，进而努力去追求新的成功。同时，还可以采用无领导小组案例讨论法，让学生在规定时间内对案例展开分析，自发推选出组长、记录员等；教师作为考官则在幕后观察学生是否具备谋篇布局、沟通表达等能力，通过增加实践活动等综合素质测评的比重激发学生的创造性。课后要求学生继续收集其他类似企业的案例资料，撰写案例分析报告，加深和强化学生对所学知识的掌握和理解。（三三）搭建平台搭建平台、协同育人协同育人第一，参与管理实践。福州大学经济管理实验教学中心拥有电子商务综合实验室、ERP综合实验室、企业经营模拟沙盘实验室、商务谈判模拟实验室、创新创业实验室。虚拟实验平台可以利用信息技术与多个企业合作，结合各个实验室开设虚拟实验课程，达到培养具有“一带一路”倡议所要求的“全球胜任力”的人才目标。学生还可以利用一个月的专业实习机会进入福州大学企业实训基地，了解管理运作流程，从中检验自己的知识掌握程度，从而巩固深化知识，培养实际的工作能力。第二，搭建交流平台。参与国际化交流是拓宽大学生国际化视野、提高大学生全球领导意识的重要途径。福建省自古就与东南亚经贸往来不断，海外闽籍华人华侨众多，高校可以聘请具有跨国经营资质的公司领导来校举办讲座，通过举办“海上丝绸之路国际研讨会”等形式为文化沟通搭建桥梁。同时，结合学校特色专业建设，探索一批能够与学校建立长期合作关系的国际交流项目，搭建国际交流平台。此外，还要加强与“一带一路”沿线国家的合作，招收国际贸易专业留学生，让国内外学生在相互交流中不断完善自我，唤醒学生的自主学习意识，让学生具备全球胜任力。四、结语本文提出以社会需求为导向，建立以课堂讲授为前提、角色模拟为手段、校企互动为延伸的“理论模拟实践”案例实践教学模式。首先，培养既精通理论又擅长实践的“双师型”教师团队，通过实践活动，让学生掌握系统的专业理论体系。其次，在管理实验室上课时，教师创设情境、启发思维、引导探究，从而达到学生获得新知的效果，达成以“具体事物”激发“学习情怀”、促发“积极思考”的目标。最后，搭建交流平台、建立实训基地，鼓励学生参与交流和实践，使学生在掌握基础理论时又兼具灵活的思维方式，胜任全球化背景下各大国际项目的管理工作，提高国际竞争力。参考文献1 国纪平.“一带一路”倡议5周年：构建人类命运共同体的伟大实践 EB/OL.（2018-10-06）2021-03-11.https：/ 黄继炜.发挥福建优势，融入“一带一路”建设 J.福建论坛，2015（5）：141-147.3 滕珺