332023年第1期基于数字叙事理论的档案服务创新研究李子林1虞香群2（1.中国铁道科学研究院集团有限公司科学技术信息研究所，北京，100081；2.湘潭大学公共管理学院，湖南湘潭，411105）摘要：数字叙事理论为档案服务提供人文和媒介视角的探索维度，为档案馆资源开发利用提供多维途径。档案馆可引入数字叙事理论创新档案服务观念，参循数字叙事逻辑呈现档案资源，应用数字叙事工具优化档案利用服务，进而提升用户档案利用满意度，推动大众知识创新、公众人文素养培育等数字人文价值目标的实现。关键词：数字叙事；数字人文；档案馆；档案服务分类号：G273.5ResearchonInnovativeArchiveServicesBasedonDigitalNarrativeTheoryLiZilin1,YuXiangqun2(1.InstituteofScienceandTechnologyInformation,ChinaAcademyofRailwaySciencesGroupCo.Ltd.,Beijing100081;2.SchoolofPublicAdministration,XiangtanUniversity,Xiangtan,Hunan411105)Abstract:Thedigitalnarrativetheorywillprovidetheexplorationdimensionofhumanisticandmediaperspectivesforarchiveservices,andoffermulti-dimensionalapproachesforthedevelopmentandutilizationofarchiveresources.Thearchivescanintroducethedigitalnarrativetheorytoinnovatetheconceptofarchiveservice,presentarchiveresourcesaccordingtothedigitalnarrativelogic,andusedigitalnarrativetoolstooptimizetheserviceofarchiveutilization,soastoimprovethesatisfactionofusersintheuseofarchives,andpromotetherealizationofdigitalhumanisticvaluegoalssuchaspublicknowledgeinnovationandpublichumanisticqualitycultivation.Keywords:DigitalNarrative;DigitalHumanity;Archives;ArchivalService1引言数智时代，大数据、人工智能等新技术层出不穷，其与档案工作的融合度逐渐提升，在一定程度上引发档案服务工作环境、对象与内容的变化。这对创新档案服务工作，加快档案服务工作网络化、智能化与智慧化转型升级提出了要求。当前，学者基于协同论［1］、扎根理论［2］、长尾理论［3］等对优化和创新档案服务工作进行了探索，试图在更大程度上释放档案信息资源红利，推动档案服务工作的发展。然而，尚未有学者对数字叙事理论在档案服务中的应用进行探讨。数字叙事（DigitalStorytelling/Narrative，DS）概念由玛丽·劳尔·瑞安于1986年首次正式提出［4］，该概念是对任何基于计算机的叙述表达的统称。通俗而...
