基于TOE框架的制造业企业数字化能力提升模式探究_孙元.pdf

第23卷 第2期2023年2月创新科技Innovation Science and TechnologyVol.23 No.2Feb.2023基于TOE框架的制造业企业数字化能力提升模式探究孙 元1，2，张智明1，2，胡 峰1（1.浙江工商大学工商管理学院（MBA学院），浙江杭州310018；2.浙江工商大学企业数智化与商务分析研究中心，浙江杭州310018）摘要：数字技术推动制造业企业的巨大变革，为制造业企业数字化能力的提升提供了契机。当今国际形势复杂严峻，制造业作为数字经济与实体经济深度融合的主战场，行业竞争空前加剧，如何通过新的模式提升我国制造业企业数字化能力具有重要意义。结合质性和量化方法，通过对浙江省内6家制造业企业进行半结构化访谈，运用扎根理论并结合已有研究框架、文献提炼出制造业企业数字化能力提升的关键影响因素，进一步选取中国数字经济产业中的59家制造业企业作为案例样本，通过模糊集定性比较分析（fsQCA）方法对关键影响因素进行组态分析。研究发现：企业数字化能力存在5个影响因素，即技术基础设施、技术管理、企业数字化重视程度、企业创新战略及营商环境。组态条件间的不同组合形成了5条制造业企业数字化能力提升的等效路径，具有“殊途同归”的特点。根据核心条件的不同，可以进一步归纳为4类提升模式，即技术驱动型、技术组织型、组织驱动型以及技术环境复合型。研究发现对揭示不同技术、组织、环境条件下制造业企业的数字化能力提升路径具有重要的理论与实践意义。关键词：制造业企业；数字化能力；影响因素；模糊集定性比较分析（fsQCA）中图分类号：F425文献标志码：A文章编号：1671-0037（2023）2-67-12DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2023.2.0060引言新兴数字技术催生的数字经济已成为我国经济发展中的活跃领域，是国民经济高质量发展的核心动能。党的十九届五中全会通过的 中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二三五年远景目标的建议 为我国数字经济的高质量发展指明方向，明确要求“推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合”。中国信息通信研究院指出，相比于数字产业化，我国产业数字化依然处于发展初期阶段。制造业是我国现代产业体系的重要组成，同时也是我国参与国际竞争的先导力量。对我国制造业领域而言，制造业企业数字化能力亟待提高。制造业企业作为制造业高质量发展的主体，是制造业数字化的关键。而制造业企业能否在数字化大潮中站稳脚跟、支撑产业数字化，不仅取决于收稿日期：2022-11-10基金项目：国家社会科学基金重点项目“新一轮科技革命背景下提升我国制造业企业数字化能力的模式与路径研究”（21AZD023）。作者简介：孙元（1982），男，博士，教授，博士生导师，党委书记、副院长、浙江工商大学企业数智化与商务分析研究中心主任，研究方向：企业数字技术使用管理、线上行为、企业社交媒体；张智明（1998），男，硕士研究生，研究方向：企业数字化；胡峰（1972），男，博士，教授，博士生导师，研究方向：全球创新管理。本文通信作者为孙元。企业研发与创新管理 68第23卷创新科技其所处的技术环境和制度环境，更取决于其自身数字化能力1。企业数字化能力是提高企业运营效率、增强企业竞争力的有利因素2，也是推动数字经济蓬勃发展的重要支撑。学界对企业数字化能力的研究尚处于起步阶段，相关研究横跨多个领域，包括创新管理3、技术管理4-5、战略管理6-7、市场营销8、运营和生产管理9等。对企业数字化能力相关文献进行梳理后发现，当前有关制造业企业数字化能力的研究多基于技术中心视角10-12与管理应用视角8，13-17，强调企业数字化能力是企业运用数字技术对传统的生产流程进行资源重构或对数字资源进行获取、分配、整合和重构以实现产品和服务创新的能力。制造业企业数字化能力贯穿企业生产发展的各个方面，为企业总体发展提供全方位的动力1。因而现有基于技术中心视角或管理应用视角单一方面的能力研究难以满足制造业企业数字化能力研究的需要。本文认为，我国制造业企业所处外部环境既充满挑战，也存在许多可利用资源，企业需要快速识别外部环境，整合内外部资源，不断创新，才能保持竞争优势。同时，快速发展的数字技术也让处于同一生态系统中的企业联系更加紧密，制造业企业间价值共创的能力也成为企业数字化能力快速发展的重要源泉。因此，本文将制造业企业数字化能力视作一种能力体系18，由整合重构能力、组织创新能力、组织敏捷能力与价值共创能力等4种能力构成。整合重构能力是指企业借助数字化手段评估内外部已有资源的价值，并对其进行选择、汲取、配置、激活和有机融合以形成新资源、产生新价值，进而形成新的核心资源体系的能力19；组织创新能力是指企业利用和部署其数字资源以实现企业各个方面创新发展的能力20；组织敏捷能力是指企业运用数字化手段快速感知内外部复杂动态环境，并在战略、组织结构等方面迅速做出有效响应的能力21；价值共创能力是指企业利用数字技术强化组织内外部网络，加强与利益相关者的协同合作，满足各价值共创主体的价值需求，共同创造价值的能力22。综上所述，本文将制造业企业数字化能力定义为制造业企业基于数字化手段，对内外部资源进行整合、重构，开展组织创新，感知企业内外环境变化并快速做出响应，与生态系统中其他成员进行价值共创，进而获得持续竞争优势的一种企业能力。此外，企业数字化能力的提升与发展遵循一定的模式。通过对相关文献的梳理，本文发现，学者主要从组织、技术、环境三方面研究企业数字化能力的提升，而学界对我国制造业企业数字化能力的提升模式及其影响因素还缺乏系统关注和深入认识。基于中外情境的研究发现，信息技术基础设施23-25、企业领导者和员工所具备的技术专业知识25-26等因素影响制造业企业数字化能力的发展。随着国民经济和新兴数字技术的迅速发展，我国制造业企业正积极引入数字技术以促进企业数字化、智能化；但与此同时，战略愿景不清晰、数字化规划不完善、数字化人才培养体系不健全27等问题日益凸显，各企业的数字化转型进程不一、数字化水平参差不齐，数字化能力呈现出显著的差异。针对企业数字化能力影响因素这一研究议题，学者们进行了诸多有益探索11，24。对相关研究进行回顾后发现，多数研究仅针对企业数字化能力的单一影响因素进行分析，对于企业数字化能力的综合影响因素研究仍有待进一步加强。此外，过往研究缺乏对导致制造业企业数字化能力差异的核心条件及其组态的分析，从而无法有效揭示企业数字化能力的提升模式。由于企业数字化本质上属于一种技术创新采纳行为，因此基于对文献的梳理及探索式案例研究，本研究以“技术组织环境”（TechnologyOrganizationEnvironment，TOE）框架为锚，探究不同方面的制造业企业数字化能力影响因素的联动匹配对于制造业企业数字化能力的影响。综上，本文将在企业数字化转型的背景下，以中国数字经济产业中的 59家制造业企业为案例，借助组态视角实证探讨制造业企业数字化能力的关键影响因素和提升模式。1探索式案例研究1.1样本选择为保证探索式案例研究对象具有典型性、代表性，并能提供相对丰富的质性研究资料，本文遵照以下案例选取标准28：第一，所选企业应有一定的数字化基础，并且认同通过企业数字化能力提升能够促进企业高质量发展的理念；第二，所选企业在所属行业中应有较好业绩，优先选取此类企业更有可能发现其数字化能力提升的影响因素。企业信息描述性统计见表1。1.2基于扎根理论的影响因素挖掘本研究以框架研究法为锚，并辅以现象总结法与文献归纳法确定条件变量。从2021年6月7日起，研究团队对探索式案例研究对象进行半结构化访谈，同时搜集企业公开披露的年度报告以及企业官网发布的相关信息，查找关于各案例企业数字化建设的相关报道及已有研究。具体访谈对象均为案例企业中负责企业数字化工作的中、高层管理者，每次访谈的时间控制在3小时以内。对访谈录音进行文字转写后，得到访谈资料约 265 000字。对原始资料进行分类归纳后，本文进而运用扎根理论提炼关键影响因素，将其作为框架归纳法与文献归纳法的佐证和补充，最终确定条件变量。部分编码过程举例如表2所示。2研究模型构建本研究整合TOE理论框架、探索式案例研究结果以及现有研究，结合制造业企业数字化能力提升的具体情境，综合考虑研究样本、方法、可行性等各方面因素后，从技术、组织、环境3个方面确定驱动制造业企业数字化能力提升的条件变量。技术层面的影响因素为技术基础设施与技术管理。在本文的研究范畴内，技术基础设施是指提供通信、协作和计算能力以支持企业运作的数字技术工具和系统（如云计算、大数据分析、在线社区、社交媒体、3D 打印、数字制造空间2023年第2期69力提升能够促进企业高质量发展的理念；第二，所选企业在所属行业中应有较好业绩，优先选取此类企业更有可能发现其数字化能力提升的影响因素。企业信息描述性统计见表1。1.2基于扎根理论的影响因素挖掘本研究以框架研究法为锚，并辅以现象总结法与文献归纳法确定条件变量。从2021年6月7日起，研究团队对探索式案例研究对象进行半结构化访谈，同时搜集企业公开披露的年度报告以及企业官网发布的相关信息，查找关于各案例企业数字化建设的相关报道及已有研究。具体访谈对象均为案例企业中负责企业数字化工作的中、高层管理者，每次访谈的时间控制在3小时以内。对访谈录音进行文字转写后，得到访谈资料约 265 000字。对原始资料进行分类归纳后，本文进而运用扎根理论提炼关键影响因素，将其作为框架归纳法与文献归纳法的佐证和补充，最终确定条件变量。部分编码过程举例如表2所示。2研究模型构建本研究整合TOE理论框架、探索式案例研究结果以及现有研究，结合制造业企业数字化能力提升的具体情境，综合考虑研究样本、方法、可行性等各方面因素后，从技术、组织、环境3个方面确定驱动制造业企业数字化能力提升的条件变量。技术层面的影响因素为技术基础设施与技术管理。在本文的研究范畴内，技术基础设施是指提供通信、协作和计算能力以支持企业运作的数字技术工具和系统（如云计算、大数据分析、在线社区、社交媒体、3D 打印、数字制造空间调研企业信息调研企业ABCDEF主营业务户外休闲品饮料乳品化学制品服饰制造摩托车制造家具制造成立时间1991年1999年2010年2001年2003年2006年调研对象信息职位A1高层A2中层B1中层C1中层C2中层D1中层E1高层F1中层从事岗位数字化管理数字化管理数字化建设数字化管理数字化建设数字化管理数字化管理数字化建设表1案例研究对象基本信息描述性统计表2部分编码过程举例典型引用I1.这几年新技术比较多，如移动互联网、手机端以及与5G相关的技术等（C企业）I2.我们未来工厂的建设运用了一些现代化主流的数字技术，如数字孪生、数字中台等，还涉及人工智能、互联网、工业互联网，主要为了实现产业链端的业务协同，也就是集成打通（E企业）I3.疫情期间，公司开通了Zoom，拉近了人与人之间的距离，成本低，提高了企业的IT能力（F企业）I4.移动端新的技术还是能带来很多价值，如司机端的一些签收、电子围栏等技术；很多技术能够集中在一个App上，就能直接把所有问题全解决掉（A企业）I5.找数字化的人才，特别是这种既懂业务又懂技术的人才是非常困难的（A企业）I6.最重要的是“一把手工程”，如果说一个企业在推动数字化工作中，老板没有站出来去推是很困难的（F企业）I7.钱的问题，本质上反映的是老板的认知度，就是负责数字化建设的单位的核心领导者认知的问题（F企业）I8.我们未来工厂的建设运用了一些现代化主流的数字技术，如数字孪生、数字中台等（E企业）I9.2014年，我们引进了缝制品的标准工艺这一套系统（A企业）I10.比较有代表性的就是大家眼前这款650I赛车，这个车是参加过曼岛TD赛的（E企业）I11.针对贸易战这种行为，结算通道实际上就被政策性地限制掉了（A企业）I12.原来政府的补贴如果有10%30%，我们这个项目最好拿到50%（C企业）开放式