基于大规模在线开放课程线上...以“汽车销售实务”课程为例_张燕.pdf

FUJIANNONGJI福建农机FUJIANNONGJI第4期2022教育培训基于大规模在线开放课程线上“金课”的建设探索*以“汽车销售实务”课程为例张 燕（安徽国防科技职业学院 汽车技术学院，安徽 六安 237011）摘要：以“汽车销售实务”MOOC课程为载体，从“深度、难度、挑战度”三方面探索线上“金课”的建设。以“金课”“两性一度”（高阶性、创新性、挑战度）为标准，课程围绕学生个体特殊性学习、教师启发式授课、线上平台持续开放教学、师生无障碍沟通、学生沉浸式学习、实时效果诊断6大教学目标，依据“一七三”架构体系重塑课程内容，形成了“学习驿站、案例金库、实景化教学、即时全过程评价”等新型融媒体与课程教学相结合的线上“金课”构建脉络和方法，提升课程的教学效果。关键词：MOOC；金课；汽车销售；教学改革中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1004-3969（2022）04-038-04A Study of Online Golden Courses Based on MOOC*Taking Automobile Sales Practice as a CaseZHANG Yan（School of Automobile Engineering，Anhui National Defense Vocational College，Luan，Anhui，237011，China）Abstract：The paper analyzes Automobile Sales Practice on MOOC，aiming to explore the construction of golden courses fromthe perspectives of depth，difficulty，and challenge.By referring to the advanced nature，innovative nature，and challenge level of goldencourses，it proposes six teaching goals for the course：studentsindividualized learning，teachersinstructional teaching，sustainableopen teaching on online platforms，smooth teacher-student communication，in-depth inquiry learning，and dynamic teaching diagnosis.Then it advocates reshaping the course s content according to the“173”framework system.Lastly，it proposes a new path and methodfor constructing online golden courses and improving the teaching effect：To combine course teaching with new media，such as learningstation，golden case library，teaching in real situations，and real-time，whole-process evaluation.Key words：MOOC；Golden course；Automobile sales；Teaching reform*2020高等学校省级质量工程项目（2020jyxm0290）；2021高等学校省级质量工程项目（2021jxtd055）；2020高等学校省级质量工程项目（2020szsfkc0221）；2021教育部职业教育提质培优行动计划项目（tzpysza101）；2021教育部职业教育提质培优行动计划项目（tzpykta103）。作者简介：张燕（1983），女，副教授，硕士，研究方向：汽车服务工程。2018年，“金课”定义初次出现在“新时代全国高等学校本科教育工作会议”上，会议提到合理“增负”对于当代大学生的重要性，同时针对低质量的“水课”进行课程改革，建设高质量“金课”。此后，去“水课”，建“金课”成为高校流行话题，“金课 是什么？”“怎么打造 金课？”是当下大学师生都要考虑并解决的问题。近年来，国家陆续出台了一系列关于“金课”建设的指导性意见，更深入地指出“如何丢弃 水课”及“如何建设 金课”的重要思想。第11届“中国大学教学论坛”上，“两性一度”“金课”标准正式诞生，线上“金课”纳入了教育部“双万计划”，打造“金课”成为提升我国高校教育水平的重要举措，各大高校非常重视对金课的打造，而线上“金课”则是建设重点1。38FUJIANNONGJI福建农机FUJIANNONGJI第4期2022教育培训公共运行平台、受众面广、开放是大型开放式网络课程（MOOC）的三大特性，与线下传统课程完全不同。“融媒体”时代，线上“金课”面临巨大的挑战：如何兼顾社会学习者及高校学生的线上教育，且线上“金课”要求传播面广，要区别于校园“SPOC”以及线上“休眠课”。基于以上现状及需求，安徽国防科技职业学院“汽车销售实务”课程团队以线上“金课”标准为基础，同时结合平台特点、MOOC 特性、线上学习现状，改革和探究课程教学模式，建设开放、活跃、高效的线上“金课”2。1线上“金课”的标准“两性一度”是“金课”的关键性标准，即高阶性、创新性、挑战度，符合此标准即为“金课”。“高阶性”主要针对理论知识及素质技能的联合培养，目标为培养学生独立解决问题的能力、多样化思维、团队合作及未来知识的迁移能力，其中多样化思维与常规思维有很大区别，主要体现在思维创新、思维的批判性等方面3。“创新性”体现的是内容的创新、教学形式的创新、学习效果的创新。线上课程的创新，首先表现在课程内容与时代、行业同步；其次，课程互动性强、受众覆盖面广，支持丰富的学习方式；再者，线上课程设置了进阶性讨论，利于培养学生独立思考能力。“挑战度”指课程需要有一定难度，学生需要“垫垫脚”才能完成课程任务。课程团队必须花更多心思准备课程内容，学生需要更加用心学习，才能消化所学知识点4。2在线开放课程“金课”建设思路2.1建设目标“汽车销售实务”是一门多学科课程，涉及汽车、管理学、消费行为学、心理学和交际礼仪等诸多知识，对实践应用要求很高。为了实现课程内容的先进性、教学形式的多样性，满足学生学习个体的特殊性，同时培养学生独立解决问题的核心能力及多样化思维，建设“汽车销售实务”线上“金课”将围绕以下6大目标进行：线上平台持续开放教学、师生无障碍沟通、学生沉浸式学习、学生个体特殊性学习、教师启发式授课、实时效果诊断。线上平台持续开放教学。对于线上课程来说，时空自由，不受限制，可即时交流。线上开放教学系统相较于线下封闭课堂，可及时更新线上课程内容，保持内容的先进性。师生无障碍沟通。通常依靠移动电子设备及MOOC平台，师生和生生之间的互动沟通畅通无阻，极大地促进学习效率提高。学生沉浸式学习。主要依靠课程平台营造的学习空间，提供给有共同学习需求的学生，学生通过平台获得丰富的学习资讯，加强知识的内化。学生个体特殊性学习。依托大数据平台，通过多元评价体系，对不同学生特殊性学习展开针对性评估。教师启发式授课。以学生的认知规律为基础展开教学设计，以学生作为学习的主体，根据学生的学习特点进行针对性引导和辅助，教师的传统教学地位发生极大改变。实时效果诊断。教师根据平台数据对教学进行科学决策，适时整改、优化课程教学5。2.2课程内容重构“汽车销售实务”课程旨在培养教学对象以下4个方面的知识及技能：汽车销售基础知识、汽车销售思维、汽车销售技能、临场应变能力。线上“金课”根据这4个方面的知识及技能，结合教学对象特点重构课程内容，构建“一七三”课程内容架构体系，如图1所示。课程内容重构围绕该体系展开，即“一条主线”：汽车销售技能；“七大流程”：客户开发、客户接待、需求分析、新车推介、商务洽谈、新车交付和售后服务；“三种素质”：良好的心理素质、沟通能力、语言交流。基于“汽车销售实务”线上课程的教学对象特点及线上“金课”对视频的制作要求，进一步细化课程知识点，制作碎片化小视频。每个章节的内容设计，除了必要的理论知识及技能点外，增设“销冠分享”“案例集锦”“延伸阅读”3个专栏。“销冠分享”主要推送销售冠军经验分享；“案例集锦”主要推送汽 39FUJIANNONGJI福建农机FUJIANNONGJI第4期2022教育培训车销售企业一线经典案例；“延伸阅读”专栏主要推送平台知识点之外的内容。3个专栏的建设，既可以帮助学生提升3种素质，又能帮助学生延展学习，提升学生的知识储备。客户开发客户接待需求分析新车推介商务洽谈新车交付售后服务汽车销售技能心理素质沟通能力语言交流一条主线七大流程图图1 1“一七三一七三”架构体系架构体系Fig.1 173 architecture system2.3课程网络资源建设“汽车销售实务”课程目前在安徽省网络课程中心（简称“E会学”）和“学银在线”两个开放平台运行，两个平台的课程受众稍有差异，“E会学”主要面向高校学生，“学银在线”的受众主要为社会人士，课程团队结合学生特点针对性开发课程平台资源。团队采用“整体顶层设计、先进技术支撑、开放式管理、网络运行”的方式，建设完成了线上课程教学资源库。课程教学资源的建设主要有：课程大纲及配套的课程数字媒体教学资源汇总、基本学习单元学习包等。课程主要建设内容包括：课程标准、教学设计、教学课件、课程宣传片花、教学视频、测试习题及作业、互动发帖区、线上试卷库等。素材教学资源是专业教学资源和课程教学资源的来源地，包括图片素材、视频素材、动画素材、课件素材、测试习题素材等。3“汽车销售实务”线上“金课”打造的路径及做法线上课程在制作及线上开课时，课程团队以线上“金课”建设标准、要求为依据，融入多样化信息技术，使课程的表现形式及教学组织模式更加灵动多样，提升课程吸引力。其次，以课程6大建设目标为根据，构建学习驿站、案例金库、实景化教学、即时全过程评价、分层推送资源等5种信息技术手段及教学模式，并全程在“汽车销售实务”课程教学中使用，与“金课”“两性一度”标准高度契合。这种“金课”建设路径及做法得到了同行的认可，学校其他线上课程纷纷效仿，提升课程质量和水准，去糙存精，将以往的“水课、木课、土课”朝“金课”方向建设6。3.1开通学习驿站在“汽车销售实务”课程线上平台开设“头脑风暴区”及“学习园地”，教师与学生之间、学生与学生之间可以通过以上两个区域交换信息、交流想法、共享学习资源。学生可以在平台上发帖、回帖，抒发感想或发表疑惑，完成课程作业或作品提交；教师可以回帖、答疑。课程还设有QQ群和微信群，学习驿站已经形成。目前课程已经运行6期，每期的发帖量高达数千条，教师逐个回帖，师生、生生之间互动流畅，驿站学习氛围浓重，达到了探究学习和高效互动的教学目标。3.2打造案例金库案例是“汽车销售实务”课程的最大亮点，它提升了课程的受欢迎程度和学员的课程参与度。案例库分为2类：文本案例和视频案例，相互搭配辅助知识点学习，效果相得益彰。课程团队教师精心收集典型案例，并定期上传更新，保障案例的时代性。3.3结合岗位场景，实施线上实景化教学“汽车销售实务”线上课程的制作和教学模式采用实景化，如图2所示。课程视频的录制与传统视频公开课不同，是通过专业的视频制作团队，根据不同教学内容，设计不同的情景，利用动画、真人的形式完成角色扮演，兼顾趣味和知识性的碎片化视频，更吸 40FUJIANNONGJI福建农机FUJIANNONGJI第4期2022教育培训图图2 2线上实景教学线上实景教学Fig.2 Online real scene teaching引学员。实景化教学对课程的实践性和实用性要求更高，有利于强化学员对所学内容