基于jieba分词的网红图书馆问题与对策研究_王玉宇.pdf

第 6 期2023 年 2 月江苏科技信息Jiangsu Science and Technology InformationNo.6February，2023作者简介:王玉宇(1998)，女，山东日照人，硕士研究生;研究方向:图书馆建设。基于 jieba 分词的网红图书馆问题与对策研究王玉宇，董广伟(曲阜师范大学 传媒学院，山东 日照 276826)摘要:文章对网红图书馆这一新兴的图书馆类型进行分析探究。首先，对以“网红图书馆”为关键词的微信公众号推文的标题和摘要进行采集，借助 jieba 进行分词处理和词频统计，并结合具体案例，提出网红图书馆存在藏书质量参差不齐、馆舍建设脱离读者需求、忽视环保问题以及技术无法与时俱进等方面的问题，进而提出应强化藏书质量的管理变革、落实“前读者需求”的服务变革、深化低碳环保的理念变革以及紧跟时代潮流技术变革的未来发展路径。关键词:网红图书馆;藏书;建筑;服务;低碳中图分类号:G250文献标志码:A0引言“网红”最初是“网络红人”的缩写，指因自身的某种特质在网络的作用下被放大，得到网友广泛关注从而走红的人。随着“网红”一词的兴起，各种相关的词汇纷纷出现，“网红图书馆”就是其中一种，通过进行空间建设来整合其资源服务，积极进行服务角色转型，它的出现打破了人们对传统图书馆的认知，显示了新时代人们对图书馆的多重需求。基于网红图书馆在各地的陆续兴起，学界对其的探讨也纷纷出现。从表面看，网红图书馆之所以被受众追捧，与图书馆场馆的建设吸睛密切相关，但从深层次看，更多地涉及图书馆服务与读者需求。因此，如何更好地提升图书馆功能服务，以满足公众阅读体验的深层次需要，是网红图书馆展示出来的问题。未来，我国新建馆的数量仍会较大，如何能更好地满足读者日益增长的需求，使读者真正“留下来”，提升网红图书馆的内涵，则是一个需要严肃对待的命题12。本文拟从实践研究中选取具有代表性的网红图书馆进行探析，由于媒介的发达和人们需求的多元化，被称为“网红图书馆”的图书馆并非官方发布，因此，文本所选取分析的“代表性”网红图书馆是从搜狗微信公众号文章中查询所得，其范围基本涵盖了全国大部分省份，本文以此为研究对象进行探析。1数据处理首先使用爬虫软件以关键词“网红图书馆”在搜狗微信首页搜集到公众号文章数据 999 条，去重后得到数据 802 条;再使用 jieba 分词对收集到的数据进行切词分词处理。jieba 分词是 Python 工具的一个第三方库，具有分词、词性标注和关键词抽取等功能。利用 jieba 分词对数据进行挖掘处理，可以大幅度提高研究效率。使用 jieba 分词对收集到的数据进行切词处理并且统计词频，然后将处理好的数据生成图云进行分析，结果如表 1 所示。表 1分词结果统计单位:条分词文化最美阅读颜值建筑体验活动设计古文化感受拍照藏书餐厅空间亮点科技文艺休闲艺术服务内涵特色公益享受免费词频 109 1028279716562562928272626242320202019191818181817根据表 1 中的词频与网络调研发现，“文化”一词出现的频率最高，很多网红图书馆都与当地的地域文化息息相关。如山东济宁市图书馆文化中心新馆，其中国学经典方面的书籍非常丰富，再结合“学宫、辟庸”理念的建筑，彰显出孔孟之乡济宁的文化地位和作为图书馆的神圣文化职能;安徽宗子书舍是安徽枞阳县打造的全民阅读点，枞阳县历史上称为“宗国”，“宗子书舍”意为“宗国子民读书的地方”，地方文化53第 6 期2023 年 2 月江苏科技信息图书与档案No.6February，2023气息浓厚。“阅读”出现的次数也在前 3 位，部分网红图书馆也注意到了自身“网红”性质在阅读推广方面的优势。以日照市城市书房为例，这里举办的长期活动“爱阅领读人计划 与您共读一本好书”，每周都会组织阅读分享，创造了一个可以引导更多人养成读书习惯的交流空间。但是表 1 中“最美”“颜值”“建筑”和“拍照”等词被提及频率是高于“藏书”“服务”和“科技”的。网红图书馆虽被冠以“网红”称谓，但其本质还是为读者提供信息知识服务的文化机构，不应抛弃向社会公众普及知识、传播知识这一基本职能。从这一角度出发，我国网红图书馆保持长久活力、实现长久发展应破解的难题在于物理空间建设与读者需求的错位，即过于重视建设馆舍的物理空间，忽略网红图书馆的真正内涵。2网红图书馆面临的问题基于表 1 的分词结果，结合部分有代表性的实践案例，当下网红图书馆无法使读者真正“留下来”的难题，归根结底就是其在藏书管理、馆舍建设、环境保护和科技创新等方面的问题。2.1藏书质量参差不齐网红图书馆具有传递科学信息的职能，但是有些网红图书馆过于重视馆舍建设，对内部藏书来源方面把控不严，导致馆藏质量参差不齐。例如，篱苑书屋在 2017 年的时候被责令停业，因其部分藏书为盗版书，虽然书屋物理空间独特的建筑设计将自然与文化相结合吸引了很多读者，但是读者慕名前去看到的是中英文夹杂、翻译混乱的盗版哈利波特与混血王子，这样即便网红图书馆的馆舍设计考究，也不会使读者再次为其停留。读者是否会再次光顾图书馆，决不只取决于外部建筑精美与否，其藏书质量也影响深远。以杂书馆为例，该馆有许多古籍、名家手稿等珍贵的藏书，其作为国内较为成功的网红图书馆，绝不单单靠精美的设计吸引读者，馆内藏书受到读者认可，也是不可或缺的一方面。2.2馆舍建设脱离读者需求新阶段“以读者为中心”的理念转型面临的问题是将理念具体化、现实化的问题，即如何正确定位读者需求3。现在很多网红图书馆对读者需求的理解出现了偏差，以至于在物理空间建设上脱离了读者需求，别致的建筑设计确实很大程度上满足了读者的美学需求，吸引了足够的来客，但是有些网红图书馆过度注重馆舍的建设而忽略读者本身。以深圳图书馆为例，透明玻璃幕墙令人赏心悦目，但是深圳的夏季炎热且漫长，馆内被阳光晒到的读者要打伞阅读，阅读体验大打折扣，这种不合理的建设不仅影响了读者最基本的需求，还加大了图书馆对后续玻璃墙清洁维护的资金投入，得不偿失。网红图书馆如果忽视读者体验、偏离读者需求，将读者基本空间需求之外的个性化需求抛之脑后，则无法使每位读者都在馆内有其需求空间，就无法达到长期发展4。2.3馆舍建设忽视环保问题网红图书馆作为具有重要影响力的公共机构，需要积极承担保护环境的社会责任，因此，除了自身建筑的环保，还要考虑给周边环境带来的影响，有些网红图书馆忽视环境保护，出现了很多问题。第一，在网红图书馆内部设施方面，片面追求“氛围感”和现代化服务，盲目引进各类设备，馆内的照明设备、电子设备以及相关网络基础设施的能耗高，对周边环境带来了不利影响。例如，坐落于艾溪湖畔的南昌高新区图书馆，四周明亮，环境优美，但是内部建设使用了烦琐的灯饰，馆内窗帘常年闭合，图书馆与外部环境割裂，每天照明设备等设施耗电量也巨大，造成环境污染。第二，网红图书馆在外部空间建设时只追求物理空间精美，没有考虑因地制宜导致馆舍建设与环境融合不密切，造成很多非必要的装修，在后续运营中产生大量碳排放，导致能源消耗。深圳图书馆的透明玻璃墙无法隔绝阳光直射带来的热量，空调系统的能耗非常高。这些网红图书馆的建设没有充分考虑环境因素，不仅无法发挥地理位置的优势，还给周边环境造成负担，网红图书馆建设在环境保护方面的把控还稍显不足，需要进一步深化研究。2.4技术无法与时俱进现代信息世界更迭速度飞快，网红图书馆想要读者对其保持长时间的兴趣，单单只靠物理空间的美化是远远不够的，只有引入新的技术，提升网红图书馆的信息生产力，不断给读者提供与时俱进的服务，才能使读者保持新鲜感。例如，增强 A 技术的引进，可以使读者通过 A 标识追踪定位，使用移动设备实时获取文献资源的指示地图，网红图书馆相较于普通图书馆来说，读者来自全国各地，A 技术的引进给不熟悉本馆构造的外地读者提供了很大便利。但是，部分网红图书馆忽略了这一点，只关注读者对馆舍参观和拍摄的需求，对图书馆管理和读者阅读是否便利的关注度极少，导致服务与读者需求的变化不能同步。对于网红图书馆来说，精美的物理空间有很多，可替63第 6 期2023 年 2 月江苏科技信息图书与档案No.6February，2023代性很强，外观对读者的吸引只是一时的，如果在热度逐渐退散之后无法满足读者更高层面的需求，那么网红图书馆没落是迟早之事。3网红图书馆的应对策略为满足读者的更高需求，许多网红图书馆虽已建成使用，但无法真正留住读者。针对这一难题，网红图书馆应做到以下几方面。3.1强化藏书质量的管理变革有些民间网红图书馆的藏书大都来源于机构和个人的捐赠，种类比较繁杂，馆员专业性不高，加大了藏书规范化的难度。针对此类藏书质量不高的问题，该馆可以明确图书馆与藏书的定位，严格把控藏书来源，提高管理团队的专业性。第一，可以提出一个符合该网红图书馆特色的藏书定位，缩小藏书种类的范围，有效精简图书，确保某种类型藏书的质量，在此基础上，还可以使该馆的藏书品牌化，进行品牌营销，吸引更多读者的同时提高了社会影响力。以北京少儿图书馆书店 Page One 为例，该馆的定位主要是为儿童读者服务，藏书针对儿童，馆内儿童绘本类书籍的质量和数量都能满足读者的需求。明确网红图书馆与藏书的定位，网红图书馆可以只针对某一群体服务，馆员有针对性地挑选上架书籍，有效提高了藏书质量，降低了文献利用的拒绝率，由此产生的马太效应将使图书馆越来越有吸引力5。第二，提高馆员的文化素养，网红图书馆在确立了藏书定位后，可以设置专门的学习机制，提高馆员对该领域前沿理论研究、业务探讨等，有策略、有重点地培养馆员。3.2落实“前读者需求”的服务变革“前读者需求”服务要求网红图书馆在制定服务策略之前，要提前对各种类型读者的不同需求进行预测，对读者需求调研分析3，保证网红图书馆服务的精准性。网红图书馆提供服务时，要始终将“以读者为中心”的理念贯穿服务的全过程，例如 Judith Bowen提前通过对英国的权威公共图书馆进行调研，探究老年用户的各种需求、评估图书馆服务等，并且根据调研结果进行需求分析，在此基础上，英国图书馆对老年用户的服务已有较好的探索和实现，服务范围逐渐扩大6。再如深圳市玉田图书馆，该馆首次尝试 24小时开放营业，提前考虑到读者的安全需求问题，与派出所协调，实行警民联合，晚上定时会有民警巡逻。网红图书馆的建设要以读者的需求为导向，围绕读者需求探索新的服务理念和运营模式，致力于将网红图书馆建设成读者的精神家园。3.3深化低碳环保的理念变革针对网红图书馆建设忽视环境保护的问题，网红图书馆应该从两方面入手:第一，在建设过程中不应将低碳与发展放在互相冲突的位置上，而要使两者相互促进，通过绿色低碳的发展，节省费用支出，为未来发展奠定基础;第二，不仅外围空间的建设要与环境相融合，馆内也要做到低碳环保，实现碳达峰和碳中和，推动公共机构绿色低碳发展。碳达峰是指二氧化碳排放量达到历史峰值，经历平台期并由增转降的过程7;碳中和是指在规定时期内人为活动排放与吸收的二氧化碳等温室气体互相抵消，实现温室气体总量平衡7。以台北北投图书馆为例，该馆借助北投公园的环境优势，建筑使用大片落地窗，照明使用自然光线，但馆内温度不高，因为馆外设置了遮阳板及垂直木隔栅，热辐射大幅降低;还通过改造馆内构造、增加绿植数量，使能耗变少，实现了资源的循环利用。由此可见，为实现低碳环保，网红图书馆在新建和改扩建过程中，应以绿色低碳为方向，最大限度节约能源、减少碳排放。一是选择绿色低碳的建筑材料，优化物理空间布局设计，不滥装潢;二是提升馆内的空气质量和自然光质量，最大限度实现内部自然通风和照明;三是要实地了解读者对设备的需求，科学规划设备建设，避免闲置设备造成能源消耗。3.4紧跟时代潮流的技术变革提高信息生产力是防止图书馆随波逐流的定海神针。引进新的技术，能够使网红图书馆信息空间和空间功能都得到扩展，从而提高其信息生产力，在网红图书馆精美的物理空间所带来的吸引力慢慢消失时，还能使读者能够在网红图书馆中接触到新鲜空气。新媒体联盟地平线报告:2017 图书馆版