基于FBM理论的中药材种植辅助APP设计_张海旭.pdf

第 44 卷 第 4 期 包 装 工 程 2023 年 2 月 PACKAGING ENGINEERING 115 收稿日期：20220912 基金项目：教育部人文社会科学研究规划基金（21YJC760078）；教育部第二批新工科研究与实践项目（E-CXCYYR20200944）；西南科技大学教学改革项目（219/17XN0179）作者简介：张海旭（1995），男，硕士生，主攻人机交互设计与用户体验。通信作者：王军锋（1981），男，博士，副教授，主要研究方向为普适计算下的人机交互、交互设计方法。基于 FBM 理论的中药材种植辅助 APP 设计 张海旭1，王军锋2，王文军1，杨爽艺3（1.西南科技大学，四川 绵阳 621010；2.深圳技术大学，广东 深圳 518118；3.重庆工商大学，重庆 400067）摘要：目的目的 基于 FBM 理论进行中药材种植辅助 APP 的需求分析和设计实践。方法方法 通过桌面调研及文献研究的方法分析当前中药材种植行业的现状和问题，以问卷调查、用户访谈、用户画像、用户旅程地图等用户研究方法为基础进行需求分析，将梳理出的目标用户痛点和需求转化为 FBM 理论视角下的功能点，分别以动机、能力、触发为核心产出设计方案，最后运用认知走查法进行方案的可用性评估。结论结论 FBM 行为设计理论引入中药材种植 APP 界面设计，可有效提高交互效率，有助于帮助用户养成科学的种植习惯。满足了我国中药材种植行业的发展要求，同时也为同类 APP 提供了设计模式的参考。关键词：FBM 理论；中药材种植；交互设计 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1001-3563(2023)04-0115-08 DOI：10.19554/ki.1001-3563.2023.04.014 Design of Chinese Herbal Medicine Planting Assistant APP Based on FBM Theory ZHANG Hai-xu1,WANG Jun-feng2,WANG Wen-jun1,YANG Shuang-yi3(1.Southwest University of Science and Technology,Sichuan Mianyang 621010,China;2.Shenzhen Technology University,Guangdong Shenzhen 518118,China;3.Chongqing Technology and Business University,Chongqing 400067,China)ABSTRACT:The work aims to conduct demand analysis and design of Chinese herbal medicine planting assistant APP based on FBM theory.Firstly,the status and problems of present Chinese herbal medicine planting industry were analyzed through desk research and literature research.Secondly,user research methods such as questionnaire,user interview,per-sona and user journey map were used to analyze the user demand.After that,the pain points and demands of users were sorted out and then transformed into function points under the theoretical perspective of FBM theory.The scheme was designed based on three elementsmotivation,ability and trigger.Lastly,the usability evaluation of the design was con-ducted by applying cognitive walkthrough.FBM behavior design philosophy is introduced into interface design of Chi-nese herbal medicine planting APP.It is helpful to cultivate scientific planting habits for users and improve the efficiency of interaction.It not only meets the development needs of Chinese herbal medicine planting industry,but also provides reference for design mode of similar APPs.KEY WORDS:FBM theory;Chinese herbal medicine planting;interaction design 随着“中国制造 2025”计划的不断推动，以新技术带动传统行业生产模式革新已经成为大势所趋1。与此同时药材种植行业也迎来新的变革，一方面近几年国内消费者对中医药的信任程度不断提高，市场需求逐年增长2；另一方面政策对中药产业的监管不断严格化和规范化。这两方面的因素正不断推动116 包 装 工 程 2023 年 2 月 着行业向着高质量、标准化的方向发展。这对于供给侧的药农来说既是机遇又是挑战，如何适应新的种植模式成为了问题的关键，因此，本文将通过 FBM 理论和用户体验设计的视角对该问题进行探索。1 FBM 介绍 斯坦福大学行为设计实验室主任BJ Fogg教授提出了一种帮助研究者理解人们行为动机的分析模型FBM（Fogg Behavior Model）用于行为设计研究。作为行为设计学的基础理论之一，这种模型将人们的行为描述成三个基本要素：动机（Motivation）、能力（Ability）和触发（Prompts），Fogg 认为任何行为都是由这三个要素组成的，且要素之间具有一定的联系，通过设计使三要素达到合理的触发区间时，就可成功改变人们的行为。以 FBM 为基础的劝导式设计方法（Persuasive Design）可以帮助设计师以系统的方式分析用户行为从而达成设计目标，这种特性使其与许多商业产品的目标十分一致，常作为提升用户黏性、改善用户体验、提高产品竞争力的思考和分析框架，目前该设计模型广泛应用于互联网产品、医疗、教育、游戏等领域3。FBM 模型如图 1 所示，展示了三个行为要素之间的关系，横轴代表能力（Ability），纵轴代表动机（Motivation），中间曲线代表行为阈值，当能力和动机超过阈值时，使用触发（Prompts）就可以成功触发行为，反之则不能触发行为，三个要素之间并没有精确的量化数值关系，但在某一个行为中三个要素一定会同时出现4。图 1 FBM 模型 Fig.1 Fogg behavior model 2 FBM 与种植行为的适用性 FMB 的设计初衷是研究人们的行为习惯问题，Fogg5指出，要想养成一个长期的习惯，首先需要将它分为若干个小习惯，因为短期的小目标更加容易实现，人们能够从中获得成就感并因此变得更加乐于坚持下去，相反在长期且困难的任务中人们则很难坚持下去，途中往往会遇到挫折导致放弃，因此想要养成长期的行为习惯，首先要从小习惯做起。例如要习得每天使用牙线的习惯，就可以给自己设置小任务，如每天使用牙线清洁一颗牙齿，在完成该任务后给自己一点鼓励，久而久之就会逐渐养成使用牙线的习惯。种植药材作物也是一个长期的行为习惯，一般需要经历 13 年的种植周期，在调研中发现，目前许多农户仍然依靠种植经验和主观感受来进行农事操作，在过程中往往会出现诸多问题，如药材质量差、药物残留超标等，若想改善现状就需要帮助用户形成并且长期保持良好的农事操作习惯，基于此目的将 FBM 引入种植行为培养中具有一定的适用性。3 FBM 下的需求分析 3.1 需求背景 中医药在我国拥有悠久的历史，这一古老的技术在千年的实践中不断发展，在新冠疫情期间，中医药在对该疾病的防治方面也发挥了一定的作用6。可惜的是，目前在中药材种植领域我国许多地区尚处于落后阶段7，在前期的桌面调研及文献研究阶段，笔者总结出了以下药材种植相关的主要问题及现状：1）受环境因素影响较大，药材种植具有较强的地域性，不同的药材只能在适合的区域种植8，因此全国各地的技术发展程度、种植品种、种植规模都有较大差异。2）缺乏科学种植技术，药农种植技术往往是经验传承，中药材在生长过程中缺乏指导和跟踪服务，不能进行科学的田间管理9。3）标准化程度较低，尚存在部分药材资源混乱、病虫害综合防治科学技术体系缺乏、化肥农药等投入品使用不规范、采收期不统一、加工方法不规范等问题10。4）市场信息不对称，药农获取信息渠道单一，不懂市场行情导致种植与销售脱节。3.2 用户访谈及用户画像 在用户研究阶段基于想要了解的问题维度，将梳理出的问题按照表 1 的访谈提纲对 15 位用户进行了深度访谈，访谈内容依据新手、熟手、专家的维度进行了针对性的设计。如进行新手访谈时内容主要聚焦于用户怎么入门，哪些内容适合他们，熟手访谈的内容侧重于他们关注的问题以及解决问题的渠道等，而专家访谈较侧重于了解他们指导别人的方式和职业期望。根据每种目标用户人群的不同特征建立了如表 2的用户画像。种植小白型用户刚入门不久，此类用户群体缺乏实际经验，所以对专业化的指导需求强烈；经验丰富型用户具有较成熟的种植技术，此类用户更 第 44 卷 第 4 期 张海旭，等：基于 FBM 理论的中药材种植辅助 APP 设计 117 表 1 用户访谈提纲 Tab.1 Outlines of user interview 问题维度 问题内容 新手 种植品种是如何确定的？种植技术的知识是通过什么渠道获取的？实际操作起来与预期相符吗，哪种指导方法接受度高？种植中会用到什么软件，在软件中常用的功能？会在网络上搜索吗？从什么渠道了解市场信息？熟手 在种植过程中比较关注什么问题？你是如何处理获得知识的？知识好理解吗，你觉得哪种方式比较好理解？有记录农事操作的习惯吗，有没有忘记操作的经历？愿意在网络平台上分享自己的经验知识吗？从什么渠道了解市场信息的，如何分析判断市场趋势？专家 在中药材种植行业中比较关注哪些问题？愿意为种植户提供指导吗？更倾向于哪种指导方式？愿意在网络平台上分享自己的经验知识吗？对咨询指导功能的网络平台看法是怎样的，愿意使用吗？从什么渠道了解行业信息的？如何预判行业行情？加注重的是提高种植的效率和质量，因此，需要掌握更加精细化和科学的种植技术；最后一种是专家型用户，此类用户具有较专业的知识体系，往往是种植基地管理人员或者高校工作者，主要需求一方面是拓展自身的知名度，另一方面是进行一些实际种植数据的收集。在整个产品的生命周期中用户的关系不是一成不变的，为了进一步梳理目标用户之间的关系，进行了三类用户的关系划分，如图 2 所示。专家型用户可以对经验丰富型和种植小白型用户进行指导，经验丰富型用户可以相互之间交流，并且给种植小白型用户提供建议，种植小白型用户经过一定的成长后可以转化为经验丰富型用户，形成了良性循环的互动模式，最终依据用户价值将经验丰富型和种植小白型确定为了主要用户。3.3 用户行为痛点和需求 在需求分析阶段，用户旅程地图是能够通过可视化方法直观展示用户需求和痛点的设计工具，如图 3所示，以用户的行为、情绪、用户需求等为主要维度，对用户的种植行为进