“优”无止境__促经济之稳...网洛阳供电公司副总经理郝洋.pdf

河南电力：2022年是优化电力营商环境“深化提升年”,作为服务地方和保障民生的重要企业,国网洛阳供电公司在这方面取得了哪些成效?郝洋：面对2022年新冠疫情反复、高温天气等多重严峻考验，国网洛阳供电公司严守“两个不出事”“四个百分之百”底线，聚力“稳与进”、添彩“大而强”，实施“优无止境电暖古都”专项提升行动，从四方面创优工作举措，打造最优电力营商环境。在政企协同方面，着力推动外部信息互通，主动对接市工改办、住建局等9个政府部门及公共服务单位，推出工改项目“主动办”、电力外线接入审批“并联办”等一系列线上服务，优化“刷脸办”“一证办”极简办电应用场景，实现“多件事一次办”“一次事马上办”。在降低制度性交易成本方面，优化服务流程、落实优惠政策，为企业能效诊断，制定提升方案，同时提供“电e贷”低成本电力金融服务，帮助103户企业降低运营成本。2022年，“电e贷”累计授信额度3032.28万元，提供能效账单5818户次，助企节约电量8759万千瓦时，节省用电成本约5370万元。在乡村振兴服务方面，聚焦三农发展，强化驻村帮扶，以“电力爱心超市”为依托，擦亮“手绘小镇”精品旅游写生品牌。全年投入农网改造升级资金9.34亿元，新建改造35千伏及以上变电站31座，10千伏配变台区408个，新增变电容量135.8万千伏安，有力保障农村经济发展。在提升业务规范方面，成立营商环境专项督导组，现场督导提升15家区县公司营商环境工作，制定业扩报装“十项禁令”，规范客户经理服务行为，全面治理体外流转。同时，将20类65种问题汇编成典型案例集，制作配套画册及业扩报装业务规范短视频，提升供电服务质量。河南电力：好的服务是优化营商环境的基础,在服务省市重大项目落地上,国网洛阳供电公司是怎么做的?郝洋：国网洛阳供电公司以保障用电需求、提高办电效率为目标，构建“三个一”供电服务保障机制，护航河南省重点工程建设用电，用“电引擎”为经济社会高质量发展注入动能。一是“优”无止境促经济之稳谋发展之进访国网洛阳供电公司副总经理郝洋政企联动一体办。与相关政府部门建立常态沟通机制，贯通省投资项目审批平台和工程项目审批平台，前移省重点项目供电服务起点至立项阶段，超前规划、建设配套电网。省内首家实施重大项目配套工程“项目承诺制”，将电网基建项目平均核准时限压缩至15天，配套工程建设和接入工程一体化实施，结合项目意向接电时间签订服务契约，实现重点项目早用电、用好电。二是专班服务一站式。创新实施重点项目供电服务“首席服务官”机制，组建多专业协同的“1+N”服务团队，为项目建设主动提供服务咨询、技术支持、帮办代办等一站式服务。开通重点项目“火速接电”通道，对项目实行“容缺受理”“以文件代证件”等便捷举措，应用电子签名、签章、合同等线上办电方式，实现重点项目办电服务“一次都不跑”。三是政策保障一揽子。全面落实省“三个一批”“万人助万企”相关政策，对产业集聚区内的工商业重点项目延伸电网投资界面至规划红线，去年累计减免投资成本4200万元。依托政府重大项目线上管控平台，实现重大项目进度跟踪并建立定36HENAN ELECTRIC POWER河南电力纪实期走访机制，2022年，国网洛阳供电公司领导带队开展项目走访服务135次，协调解决重点项目服务诉求25项，全力保障项目可靠供电。自“三个一”供电服务保障机制实施以来，共完成洛阳地铁、中部云谷、昊华气体等省重点项目“火速”接电53项。河南电力：提振发展信心是经济工作的重要一环,优化营商环境在助力经济加速回暖中必不可少,2023年国网洛阳供电公司将采取哪些举措来更好地服务社会?郝洋：2023年是全面打造国际电力业厅抢修电话”“客户经理工作号码”三位一体的新型网格供电服务渠道。三是数字赋能强化政企协同。推动政府接网工程线上管控平台建设和系统对接，实现接网工程和客户工程关键时间节点可视化展示。依托政务服务平台，拓宽“水电气暖讯”等公共服务业联合报装渠道，打造开办企业一网通办服务，推进“电等企业”服务模式建立。四是助推乡村振兴。提升供电所管理水平，加快乡村电气化示范项目建设，深化公司基层党组织与帮扶村结对共建，做好高标准农田电力配套设施建设及光伏扶贫及低保五保电费补贴支付等民生工程服务，巩固脱贫攻坚成绩。供电服务工作人员保障中信重工安全用电，助力企业全力生产。张果峰/摄营商环境三年工作收官之年，国网洛阳供电公司将深入贯彻党的二十大精神，落实落细国网河南省电力公司党委和洛阳市委、市政府各项决策部署，持续擦亮洛阳“六更”办电服务名片。一是聚焦提升“三零”“三省”服务。推进“三零”服务城乡一体化，推动涉电工程“非禁免批”，刚性执行160千瓦及以下低压接入政策，持续推动“阳光业扩一站通”平台应用，进一步压降业扩报装时限。二是加强网格化管理。面向客户展示三级网格服务职责界面和范围，确保诉求客户“找到人、办成事、很满意”，促成“12345”电力专线的嵌入，打造“政务服务热线”“供电所及营37