第28卷第1期2023年2月25日Vol.28No.1Feb.25，2023JournalofHebeiOpenUniversity河北开放大学学报“互联网+档案”新业态的服务方式创新研究王林娜（河北开放大学，河北石家庄050080）摘要：在“互联网+档案”新业态下，传统档案信息服务遇到了新兴互联网的挑战，也给档案部门的档案信息服务提出了新的要求。档案管理部门应建立互联网思维，明确“互联网+档案”新业态下开展服务方式创新的必要性，并从树立现代管理理念、完善统一规划设计、增强资源整合意识、拓宽线上服务渠道、关注不同用户体验等几个方面探索服务方式创新的措施和途径。关键词：“互联网+档案”；服务方式创新；必要性；措施和途径中图分类号：G271文献标识码：A文章编号：2097-1567（2023）01-0098-03伴随着互联网全方位融入人们生产、生活各个领域而提出的“互联网+”概念，对众多传统行业产生了深远的影响，也改变了档案管理部门的技术与社会环境。作为社会文化服务事业重要组成部分的档案管理部门，必须与时俱进，着力构建“互联网+档案”新业态，以适应档案服务需求导向，提升档案信息生产、加工和传递的效率与效益。要妥善落实上述目标，档案管理工作者应深刻理解“互联网+档案”新业态下开展服务方式创新的必要性，着力探讨“互联网+档案”新业态下服务方式创新的措施和途径，在对档案管理强大信息服务功能的挖掘和开发中，提升档案利用者对“互联网+档案”新业态下优质服务方式的认同感和获得感。一、“互联网+档案”新业态下开展服务方式创新的必要性档案管理是有着深厚文化背景的社会服务事业，以人为本、用户至上，提供便捷、高效的档案信息服务是档案管理部门必须时刻坚持的信念和原则。在“互联网+”时代，档案信息的采集、获取和利用发生了根本性变化，人们对档案信息的需求远远超越了传统档案管理的服务范畴。特别是生产生活节奏的加快，时空限制逐步打破，跨区域、跨时空的档案查询应运而生，传统的档案服务方式显然难以适应互联网时代的要求。[1]如果在服务方式上依然抱着既有的思维模式，无论是档案资源的开发利用还是档案服务的社会影响力都会大打折扣。因此，强化“互联网+档案”新业态下档案服务方式的创新，对于档案部门服务功能的优化与发展有着重要的现实意义。档案管理部门应将与公众生产生活紧密联系的档案资源征集、网络平台建设及档案资源远程共享作为服务方式创新的突破点，拿出“刀刃向内”的勇气和担当，深化内部体制、机制改革，构建“互联网+档...
