机关人员四要务漫谈之“说话”篇.docx

机关人员四要务漫谈之“说话”篇 机关人员四要务漫谈之“说话”篇 说话，是人类有别于其他动物的标志，不仅是生活必需，也是工作基础，更是事业关键。古往今来，人们对说话给予高度评价：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，胜过百万之师”，便是明证。在进入信息时代的今天，有人把舌头、金钱和电脑视为经济发展、社会进步的三大战略武器。在机关工作，经常与领导、同志、群众打交道，机关人员如何会说话、能说话、说好话，确实大有学问。怎样说话？ 开口流火。嘴，除了吃饭的功能，主要是用来说话的。说话，是表达思想、表述看法、表明意愿的工具。不论生活，还是工作，人，都免不了要与社会、与他人交流。说话是重要手段，就连聋哑人也要用手语。说话是天下人第一需求。开口如同流火，激情燃烧，活力四射。说话，要准确定位。机关人员肩负着执行、落实党的路线、方针、政策，实现既定目标的重任。机关和领导意图、指标、措施和手段的实现，都离不开说话。机关人员要对自己的说话水平水准，进行冷静审慎地思考、评估，知道自己拥有什么长处是什么、缺少什么短处是什么，提出目标、方向和措施，并认真实践。定位，是最基本的事。定位准了，说话就会有的放矢。要培养信心。说话，信心特重要。纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、文学家、思想家，绝大多数是思维敏捷、口齿伶俐、善于表达的大师。当然，完全可以说，一开始，他们绝对不会是这样。讲话是循序渐进、日积月累、梯次提高的过程。一个人从一说话就脸红到游刃有余地讲话，一个重要的法宝就是信心足，胆子大，准备好。机关干部要培养自信心，积极暗示，控制情绪，提醒自己，大胆、大胆、再大胆。说话时，要先稳稳神，态度从容，双目有神，诚恳大方，随说随留意大家的反应，以便随时调整。要勤说苦练。说话比做文章难。做文章，可细细推敲，详加研究；说话则不然，一言既出，驷马难追。世界如此多变，不断学习、思考、创新才能适应。要勤于读书，坚持不懈，持之以恒，提升积蓄量。要多加研究，既要把脑袋当成储藏库，更要把脑袋当作加工厂，思考研发，装备更多知识。要不断尝试，遇到公众场合，应该讲话的，就要用心表达，与人探讨，不放过任何一次机会。没有讲话时，要定期不定期模拟训练。勤学多说，练就硬功，日积月累，口吐莲花。要三缄其口。开口，固然是对的。根据受众对象，对不同行业、年龄、民族、区域的人，要采取不同的对策，达到最好功效。然而，沉默，永远不会错。在机关工作，处理很多公文，掌握众多政策，办理诸多事情，肯定比其他人知道得更多，但是，要牢记“沉默是金”的古训，不要想到什么就说什么。要“三思而后说”，不该说、不宜说的，要坚决不说。尤其是涉及到党和国家以及机关、领导的秘密事项，要绝对遵守保密纪律。这是讲话原则，更是纪律要求。开口流火与沉默是金，是“二律背反”定律。在机关，一句话让人跳，一句话让人笑。说话，要HOLD住啊！ 锁定核心。就是说，在说话时，要围绕中心、把握核心、盯住核心，让别人明白要表达什么、说明什么、接受什么。这是最重要的事。或许有人认为，滔滔不绝、口若悬河，是讲话的标志。其实，抓住讲话的目的、主题和关键，才是核心。否则，偏离中心，即使说得再多，讲得再好，人们或者或者不相信，或者认为是在说空话。要把握核心。谁都想说好话。但是，体现不出核心的话，往往是无厘头的。在讲话的时候，必须思考好、把握好核心。核心清晰，才能抓住根本；没有核心，只能离题万里。有些人善言健谈、出口成章，说出无数金玉良言、名言警句，都是对核心的深思、凝思、沉思。机关干部说好话，必须认真思考，仔细考虑，弄清摸透，掌控住说话的方向，把表述的核心先揣摩清楚。要体现核心。不愿讲话，不是问题；没有核心，会出问题。讲话，就是把核心内容说出来，让听众先接受，再执行。没有核心，无异于盲人摸象。机关干部，在讲话时，必须让人熟悉在强调、提倡、主张什么，又要让人知道思路、办法、措施是什么。否则，大家会感到不够明朗。因此，说话时，一定要说关键的话、实在的话，管用的话，在核心上用力、使劲、发挥。说明核心的言语，来源于渊博的知识、良好的修养、坦荡的胸襟、谦虚的风貌。要佐证核心。讲话，要把深奥的变浅显，把复杂的变简单，把枯燥的变生动，把书面的变口语，使想要说明的核心更清晰。比如，在一次几十位年过古稀的老人活动上，一位老者感慨地说：“人们常说：‘人生如梦’。这不无道理。但我觉得，就我们这一代人来说，似乎以‘人生如歌’来形容，更为恰当一些。从总体上说，我们已经历过悲歌、颂歌、战歌、凯歌、暮歌阶段。唱悲歌而不消沉，唱颂歌而不盲从，唱战歌而不冒进，唱凯歌而不忘挫折，唱暮歌而不忘恩情。”这段话，串起了一生感悟，有力证明了核心。好酷啊！要环绕核心。讲话是让人听的，效果水平高低，取决于听众对核心的接受度。讲话，要多说与核心密切、听众熟悉、给人启发的内容。人们经常看到，有的人喋喋不休、高谈阔论，却词不达意、语无伦次，让人生厌。因此，在开口之前，要把表述的核心，在脑中思考、过滤一遍，把废话删掉，紧贴核心说内容，围绕核心说事情，跟随核心说短长，千万不要游离核心。每个在社会生活中的人，都不可低估自己的能力、潜力、实力。神仙的力量，也难斗过说话。以核心为经，为事实为纬，对着大地呐喊，向着天空抒怀！ 新颖别致。机关工作，更多是通过说话来宣传政策、掌握情况、研究事情，解决问题。这些，给机关人员提出了极高要求，就是讲话要有所创新，打动人心。如此，才能适应工作，才能有所作为。如何使讲话取得好效果?关键看有无创新思想、创新内容、创新方式。“新颖别致”，当然是极为有效的方法。视角要新。说话，如同铁砧，越是敲打，越能迸出思想的火花。在一定文化氛围熏陶下,人们往往会形成某种思维定势。说话，如果跳出常规，突破定势，转换视角，准确运用理论专业知识，就能道出新思想。有新思想，才能抓住人，让听众主动聆听，主动思考，主动接受。很多事情不是直线思考，换一个方位，就会柳暗花明。在讲话时，机关干部，不要“一根筋”，要注重变化，更换新角度，推出新思想，达到“言为心声，心随音动”的境界。主题要新。主题，对讲话起着“立片言而居要，乃一篇之警策”的作用。主题耳目一新，让人对讲话充满期待。凡是说话的高手，都特别注重提炼主题。主题，就是要表述的中心观点。无论在何种场合，说话都要说明主题，说新主题，说实主题，让听众感到可靠、可信、可知、可行。或思想新鲜，或措施新颖，或文辞优美，既是对说话的经典概括，又能给人留下深刻印象，都是好的主题。这是机关人员追求的。内容要新。新的内容，才是说话的中心。说话有新内容，要做到“四看”：看主旨，要把以习近平同志为总书记的党中央的最新理念、最新思想、最新要求等，通过机关干部的讲话宣传出去；看话题，要把陈旧话题改造成新颖话题，运用奇妙的语言讲出去，效果会更好；看场合，要看听众多少、场合大小、位置主次、任务轻重，切忌不看场合、不看身份，不看多少，而随意说之；看时间，要把握长短，精彩的说话不一定长，该长则长，该短则短，视情来定，限时、守时的讲话常常受到欢迎。方式要新。论理太多，显得冷峻枯燥；说情太多，显得矫情做作。说话，要把论理与论事、讲上与讲下、说情与说言结合，做到既能说清道理，又能欣然接纳。这就需要多走进一线，多转变作风，与群众融在一起，打捞底层声音，倾听群众需求，了解百姓难题，说话要接近地气、显示底气、更有生气。要采用排比、比拟、引用等方式，使讲话灵活、多元、出彩。讲话，形式与内容，要相得益彰、相互支撑、正向发展。“言之无文，行而不远”新颖别致的说话，蕴含着巨大的正能量。再平凡的事，都因流利的说话变得更绚丽多彩！ 掌控分寸。讲话，分寸极为重要，充满着技巧性，考验着平衡力，衡量着取舍度。分寸的把握，就是哪些话该说或不该说，以及应该怎样说或不说，才能取得好效果。分寸拿捏得好，普通的话会增添分量；话少又精到，给人感觉适宜适当。要言之有物。说话过程中，交流思想，沟通情况，商议工作，确定事项，实施决策，都要具体实际，内涵丰富，不能空洞无物。因此，说什么、怎么说，平时要注重积累，事先要梳理清楚。向领导汇报工作，不论问题大小，都要认真准备，仔细思考，斟酌推敲；要把最重要最核心的内容突出出来；时间要尽可能短，一般以10分钟为宜；要简洁精炼，条理清楚，不仅要说情况说问题，更要话思路话打算。这样，才能留下好印象。要言之有度。有度，就是掌握好平衡，把话说准确、具体、生动。有度的反面，则是“失度”。对人出言不逊，当着众人面揭人短处，这就是“失度”。跟人讲话时，要用四个“有木有”提示自己：“有木有”让别人感到不安？不要揭出别人的短处痛处，更不要去“攻击”别人；“有木有”满口都是我字？不管听众反应如何，只是一个劲儿提我怎样，容易让人觉得很自私；“有木有”冷落人？不要遗漏任何人，双眼平视周围，留心大家的表情态度；“有木有”打断别人？在别人讲话时，尽量不要打断，更不要用鸡毛蒜皮的事打岔。要言之有术。不仅仅说“但是”，更要多说“而且”。如果赞成同志的想法，如说：“这个想法很好，但是必须……”这，就打折扣了。可以用赞赏得到方式表达，比如说：“我觉得这个建议很好，如果稍微改一下，也许会更好……”。不仅仅说“错”，更要多说“不对”。要把否定态度表达委婉些，比如说：“这样做，确有不对的地方，请仔细考虑考虑。”不仅仅说“务必……”，更要多说“请您……”。在工作过多时，对大家说：“你们务必快完成……”这样，会使同志们有逆反心理。最好说：“请您们适当抓紧一点……”。要言之有忌。说话是个比较级，有高有低，有大有小，要有所顾忌。“已所不欲，勿施于人”。机关干部在讲话时，向上级进言也好，对群众发言也好，都要知多少说多少，切不可大概可能；对思之不深、思之不全的问题，不要乱表态度。说话时对有争议的议题，除非清楚他人立场，否则避免谈及。对初次见面，冒昧询问健康问题，会让人觉得唐突。涉及别人隐私，包括年龄、学历、薪酬等让人反感的，要免开尊口。让讲话开启华丽分寸，送达卓越空间！ 述理服众。说话，想说服听众接受或作为时，要充分沟通，晓之以理，精彩阐释，使之产生认同感。一般情况下，人们对自己坚持的东西，都比较执着，不希望人反对。说话时，叫人信服，要循循善诱，心平气和，层层剥笋，步步引导，让人想得通、能接受。俗语说：“理屈词穷”。理不屈，词就不穷；词不穷，理就不屈。只要话说得在理，是完全能够说服人的。要有依据。拥有充分依据，说话才有足够底气。有说服力的道理，不仅要就事论事，还要就事论理，引人深思，给人感悟，催人奋进。会说话的，让人久听不厌，立马言语变行动；不会说的，三句话未完，听者纷纷“吐槽”，或者左耳听右耳跑。说话不说话是态度，说好说不好是能力。机关干部，在给领导提建议时，提出任何观点、措施、建议，都要阐明理由，讲明道理，让领导把握其科学性、正确性、可行性。要靠支点。说话，是交流的需要、工作的需要、事业的需要，目的是表明思想、观点、意图。把握利益的支点，就是以不妨碍别人利益为主题，按照领导要求、意图，通过说出说好有利于他人的事情，改变他人的言论行为，实现由“要他做”向“他要做”转变。利益的支点，是激发别人兴奋点的钥匙。如果找到了，不论说多少、说多长时间，对方都有可能听下去。无论身居何位、位居何职，无论场合大小、时间长短，机关人员要安排工作，阐述思想，表明态度，只要拥有支点的话语，就能把听众抓住，感染听众，说服听众。要谈启迪。说话有新有旧、有浅有深、有俗有雅，效果不在于讲话本身，而在于对人有所启发。不能不承认，常常看到这样的情景：讲话人慷慨激昂，而听众漫不经心。原因固然是多方面的，但是，讲话是老和尚的帽子平不塌，留下什么印象，是重要的因素。讲话能否对人有触动、有感而发，值得思考。听众的脑袋，不是填装言论的容器，而是需要点燃的火把。每次讲话，都要让人领会精神，领悟真谛，使之受到启发，产生共振，与说话人的想法、要求合拍。要讲逻辑。讲话是组织活动、协调工作的法宝。说话，不是靠大话压人，更不是靠拍桌子打板凳，就能使人服气，要按机关和领导的主张来行事，立论正确，观点明晰，数据准确，逻