岳阳市南湖新区2021年一季度工作总结.docx

岳阳市南湖新区2021年一季度工作总结 岳阳市南湖新区2021年一季度工作总结 2021年一季度，在南湖新区工委、管委的坚强领导下，在市信访局的精心指导下，我局持续加强自身建设，圆满完成重点活动信访保障，化解积案工作实现良好开局，积极提升复查复核业务办理水平。现将工作情况总结如下： 一、主要工作开展情况 2021年一季度全区接待来访共10批次12人次，同比批次下降24.3%、人次下降11.9%。；赴省上访3批5人次；来信及网上投诉53件，办结52件，初信初访受理率、按期办结率均为100%；签订息访息诉协议7份。全国、省、市“两会”特护期平稳过渡，全区未出现大的群体性事件、极端恶性事件，未出现到京非访发生。 1.抓紧抓实源头治理，强化信访工作基层基础 全面落实信访工作责任制，每月区级领导排班接访下访，带着问题访，带着线索访。一季度召开信访联席会7次，切实把矛盾化解在地方，问题解决在一线。把着力点放在源头预防和前段化解上，开展“三无”单位创建活动，加大对“三无”单位评选的奖励力度，评选11个2020年度区级信访工作“三无”先进村（社区）。一季度已召开省、市“两会”特护期暨春节期间信访维稳工作部署会、全国“两会”特护期信访维稳工作部署会，开展矛盾纠纷大排查，排查出9个突出信访问题，已按照“属地管理、分级负责”与“谁主管、谁负责”的原则予以交办。一季度区级已回访6件信访件，回访满意率80%。之后将定期开展“回头看”工作，与在回访中表示不满意的信访人保持联系，及时整改，争取省级回访满意率达到80%以上。 2.持续加强自身建设，提高信访干部队伍整体素质 深入学习领会习近平总书记重要指示精神，全局一季度已开展3次集中学习，学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想等重要政治理论、中央八项规定精神、南湖新区“新政策、新风貌、新作为”机关专项整治行动会议精神及全区负责干部大会上的讲话精神，并组织干部日常自学。紧扣让群众“最多访一次”的工作要求，定期召开信访动态研判会，集中汇总研判最近接访情况、网上信访情况。积极提升复查工作水平，一季度共办理两件复查信访件，对信访人提出的信访复查事项按照流程进行复查，确定审查单位和答辩单位，复查程序规范有序。 3.聚焦治理重复信访和化解积案，推进专项工作开展 推进中央“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，按照先易后难的原则，将有一定工作基础的突出信访问题及时化解，重点问题由党政领导包案牵头解决。按政策做好帮扶救助、思想疏导等工作，对已经化解的事项加强回访，切实做到把积案降下去。截至目前，中央、省交办的信访积案25件，已办结7件，预计2021年底办结18件，2022年底全部办结。 二、下步工作打算 1.打好底子。以“三无”单位创建活动为契机，我区今年将不断加强基层基础建设。根据区工委、管委会的统一安排，我局按照“布局合理、设备齐全、环境友好、安全有序”的要求，已规划和布置了群众来访接待场所，实行功能分区，优化信访工作环境。开展“三无”单位创建活动，针对5个街道、管理处下发《南湖新区信访工作“三无”及社会和谐稳定工作“四无”街道（管理处）、社区（村）创建活动实施方案》，加大对“三无”单位评选的奖励力度，争取在全区达到80%的创建目标。 2.练好功夫。严格落实首接首办责任制，加强初信初访办理，着力抓好登记受理、调查处理、反馈回复等工作环节，简化工作流程，缩短办理时限，提高办理质量，提升信访事项一次性化解率，切实做到最大限度让群众满意，尽量不引发信转访、重复访或越级访。严格复查复核程序，对信访人提出的信访复查事项，按照流程进行复查，确定审查单位和答辩单位，确保复查程序规范有序。 3、守好底线。按照中央《信访工作责任制实施办法》、《湖南省信访工作责任追究办法》等文件精神，不断强化对信访工作的责任意识，严格按照“属地管理”和“谁分管、谁负责”的总原则交办、督办信访事项。对涉及多部门的信访问题，由区联席办统一调度，包案领导牵头，相关部门参与，联合接访办信。治理进京赴省上访，落实工作责任，就地化解信访矛盾，确保不进京非接待场所登记，不赴省到市集访闹访，对极端上访行为人实施信访事项“一案一策”，报请区工委、管委会领导同意，抽调专门力量成立专案组，依法进行办理。