城市基础设施建设经验交流材料城市基础设施建设经验交流材料去年以来，我县深度对接群众需求，探索实施城市基础设施“发现即维修”模式，形成了“征集群众建议提出解决方案、固化工作机制”三位一体的工作机制，聚焦民之所望，投射政之所向，映出百姓笑容。一、征集群众建议，论证吸纳运用树牢“把群众的事当成天大的事”和“待人民群众重如山”的理念，坚持“人民城市人民建”，在城建、维修、施工计划制定前，多渠道征求群众意见，充分吸纳合理化建议。一是畅通渠道，整合“民需菜单”。聚焦城区防汛排涝、道路建设维修、老旧小区改造等群众最关心、最急迫的问题，通过住建部门官微、电视台、爱**APP等渠道，公开发布征求意见公告，并通过组织座谈、入户走访、问卷调查等形式，广泛征求意见建议，建立“民需菜单”，累计收集群众意见建议672条。如**官道街片区被列为“全省城市更新试点片区”，是否把已明改暗20多年的官道沟整体打开，实施雨污分流改造，目前正在广泛征集群众意见二是分类梳理，列出“部门清单”。对收集到的建议、诉求，住建部门进行专门梳理、研究、汇总，重要内容邀请专家论证，充分吸收采纳合理化建议，纳入重要议事日程，形成“部门清单”。三是稳妥退单，争取群众理解。对于不合理或暂时难以解决的诉求，充分说明原委，及时回访反馈，争取群众理解。同时，积极引导群众参与城市建设和管理，目前已公开选聘城市建设观察员22名。二、提出解决方案，回应市民诉求对于群众诉求，按照解决难度、时限等划分为短期诉求、中期诉求及长期诉求，分类提出解决方案。一是小修小补马上就办。对于城市道路零星破损、井篦损坏、路沿石缺失等短期诉求，立即安排人员现场确认，第一时间组织修缮，及时反馈办理结果。二是工程变更即时办理。对于封闭施工区域沿街商铺、住户提出的工程量之外的修缮路面、下水道维修等中期诉求，积极与施工队伍进行协商，在合法合规的前提下，及时变更工程量。同时，协调施工与变更手续同时进行，压茬推进，减少等待时间。如在金城路、鼓楼路、时风路人行道铺设过程中，充分考虑群众诉求，采取“分段围挡、分段施工”方式，最大限度减少施工给群众带来的不便；在道路维修过程中，同步完成国棉厂下水道管道改造、山小区出入口修缮、商铺门前路面修复等14处工程量之外的合理诉求，极大地方便了群众出行。三是重大工程统筹推进。对于道路破损严重、路段汛期积水易涝等无法在短期内解决的问题，在制定城建计划时多...
