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你会给同事提供良好的情绪吗？ 你会给同事提供良好的情绪吗？ 俗话说：良言一句三寸暖，恶语伤人三冬寒！在和机关同事相处的过程中，小摩擦肯定是有的，但是大家都掌握着一条“潜规则”：人不犯我，我不犯人。但是很多时候也许说者无心，但听者有意，很多同事间的不愉快就是这么“积累”起来的。 小管最近很忙，又是忙着筹备会议、起草领导材料，还要负责一些接待的工作。这时候，市场科的王姐过来找小管。“小管，之前会议要的材料给打印社联系好了吗？什么时候能做好？”当时小管在忙着别的事情，就随口说了一句：“您不用管了，我搞定就行了。” 王姐当时就有些尴尬，小管也马上意识到自己的话有问题。他明明想表达：“王姐，那边我已经联系过了，已经在打印了，这两天就能给装订好送过来。”但是这随口说出的话明显让王姐误会了，以为是小管不耐烦，年轻人不尊重老同志。要是贴上这样的标签，小管的形象在王姐那基本就不好“翻盘”了，尤其要注意怎么和单位年纪稍长的女同事说话。事后，王姐在“闲聊”中果然说小管作为年轻同志，虽然工作很积极，但是对待同事的态度上还是年轻、不成熟。 小管委屈吗？感情上是委屈，但是在工作上一点也不委屈，说出去的话，泼出去的水，尤其是在在机关体制内，不深思熟虑，分分钟“得罪”人。因为他明明可以好好的给王姐说，让对方的期望值或者是“面子”更高一点，再不济也可以据实汇报。但小管的一句无心之语却让对方下不来台，如果小管换一种方式，我想双方都会彼此愉悦。 这种“无心之失”每天都会在机关科室上演，也许你会说大家都心知肚明，不用那么“斤斤计较”，但是这样吗？机关里很多人除了哈哈哈，就是呵呵呵，都在一种如沐春风的环境中工作。因为大家知道，万一哪句话说错了可能就会影响到以后的工作。这是说机关里都是虚假，没有真诚吗？不，有，但这一篇在这里不讨论。我想说的是：两个人在沟通时，说话方式和说话情绪完全可以影响到对方。在交流时，可以慢下来，说话的时候倾听对方的想法，说话的时候注视着对方，确保对方能听得懂听着舒服。 机关里，大家都喜欢和什么样的人说话办事？是那种积极向上、充满正能量且能够让自己感到愉悦的人交往，相反，那些天天抱怨、一副苦大仇深的脸，动不动就“怼人”的，即使看起来是那么“心直口快和心无城府”，大家也会敬而远之。现如今，机关里因为一点小事就生气、一言不合就发飙、情绪无常的人基本很少了。但也存在着工作能力强，但说话有时让人不舒服的人。什么样的语言会让人不舒服呢？总结起来，有以下几种形式： 一是命令式的语言。有些人习惯用“指导性”的语言去指正别人，比如“你懂不懂？”，这种语言也没有不对，只是用多了就变成了批评或者是找茬，因为这样造成了双方的不对等，让对方感觉不愉快。 二是抱怨式的语言。抱怨在表达不满的同时，也暗含着以自我为中心的意思，不论是随口一说还是开个玩笑，只要是涉及到了人和事，大家都比较敏感，有时已经超出事情本身的对错程度了。 三是辩论式的语言。工作中意见不同、方式不同都是正常的，关键是怎么“圆场”，工作中的任何事没有绝对的对和错，只能是如何才能让工作发挥最大的效用，因为工作的分歧和同事“脸红脖子粗”就有些得不偿失了。 四是虚假式的语言。为什么这么说？同事好心好意的来问你个问题，你支支吾吾就不想说，或者是顾左右而言他，明明就是一句话的事，你为了不担责、不表态、不办事，有说这个谁负责过，那个谁做过，反正就是自己不能说。一次两次还行，时间长了，估计也会“干净”到没朋友。 其实，不管男人还是女人，不管领导还是同事，大部分都是吃“软”不吃“硬”。在做好工作的同时，保持好同事之间良好的人际关系就要尽量做到不犟、不倔、不怼、不假，树立我为人人的意识，才有可能达到人认为我的效果。很多人觉得，同事之间时间长了，大家都知道我不是那种人，其实这么想的话才有些“自欺欺人”了。有些话，本来意思是对的，但是方式方法不对也会让人听了不舒服；有些话，说了还不如不说，一句“好的”也能解决很多问题，说多了反而会让人误解。 那如何才能避免以上的问题？总结归纳了几点建议可供参考： 一是尊重。机关里的工作很多都是人的工作，尊重对方是一切工作的前提，把对方放在平等的位置，沟通才能够有效果。道理简单，但很多人却往往做不到这一点，因为总是有那么一点两点看不惯对方，同样的话，方式不同、语气不同，产生的效果也不一样。在大家能力差不多，工资差不多，层次差不多的情况下，我们也没有三头六臂，就是要尊重对方。 二是少言。回答问题，越简洁越好。用简单的话解决复杂的问题，既能直击要害，还能避免言多必失。三思而后言，在说话的时候控制自己的情绪，对自己即将说出口的话先思考下，确定适合的场合适合的时间再说。还是要强调一下，不了解的事不要轻易表态，不了解的人不要轻率去评论，即便是已经通知通报的事，也不要“欣欣然”，心里明白就好，藏事在心，不易表露。 三是理解。具体来说就是进行换位思考，三十年河东，三十年河西，谁都有低头不见抬头见的时候。只顾自己的感受、喜欢站在自己的立场上去沟通往往会碰钉子。别人说的都有不足，自己说的就一定完美吗？所以要学会倾听，在沟通过程中站在对方的立场上考虑问题，“己所不欲，勿施于人”。 类似的网上也有很多的建议和经验，原则和核心离不开低调和真诚。为什么这么说呢？低调说话，真诚做人。“木秀于林，风必摧之”，在几人甚至十几人都在争一个岗位的地方，你不老实，最多活不过“两集”。很多人会说，我也知道要低调，但是如果太低调，不表现的话，领导就发现不了我，我做的工作领导也看不见，那岂不是没有出头的机会。其实大家有一个误解，高调做事的理念深入人心，就认为低调就是不宣扬。其实不是，我们努力做事，也可以做到低调。低调体现在你说话时谦和的语气，对待别人的谦卑的态度，与人相处时把自己摆在低处。 真诚在机关工作是难得少见的，很多人开始时“真诚”，在磕磕绊绊后变得“圆滑和世故”，而实际情况不是让你什么都说，什么想法都表达，而是在做事的基础上，只有真诚才能让对方感动，只有打动、感染了对方，才能获得支持和帮助。 如果大家善于观察就会发现，其实职位越是高的人，对人对事越和气、没有架子。在机关里你很厉害，很能干，但如果能把自己的位置放低一点，让别人的感受舒服一点，给领导和同事带去积极阳光的情绪，那么你在机关里就成功了一多半了。 订阅文章，及时阅读新内容