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专题党课：党员干部要善沟通 专题党课：党员干部要善沟通 西方管理学中有这样一个著名的观点：70%以上的管理问题，都是沟通问题。90%的工作问题，也都是沟通问题。可见沟通在管理和工作中的重要性。这也意味着，要成为一名出色的干部，要做好管理，就必须学会和上下级保持良好的沟通。 党员干部新到一地，面临着全新的人际关系。在错综复杂的人际关系面前，不应该畏首畏尾，裹足不前，要有主动协调的意识，积极寻求各方面的支持。中国有句古话，人以诚立身，国以诚立心。这句话告诫我们，诚信是公民道德的基石，是社会有序运转的保证。在诱惑多多的世界里，诚立身，应是我们的立命之本、创业干事不可缺少的条件。诚立身，就要诚意待人，坦白无私，讲真话，办实事，言行一致，表里如一；而不是口是心非、欺骗他人、弄虚作假。党员干部对人，特别是对下属，要以真诚的感情去关心、帮助、爱护他们，努力使自己与其心境相通，互为知己，尽快成为工作的志同道合者。 党员干部如何待人，是衡量其人品、官德的一面镜子，也是其能否缩短与下属心理距离、赢得下属信赖与支持的重要因素。党员干部不仅是自身职务、地位和责任的变化，重要的是需要在为人处世方面得到提升，务必上升到一个新的境界，而且其下属、工作对象乃至朋友、亲属也会对其提出更高的要求。所以，从这个意义上讲，党员干部在新环境中迅速掌握情况和搞好沟通，是做好领导工作的前提。 职务升高了，更需诚恳待人。初到任上，不管你有多大本领，一定要少一些傲气、多几分谦虚，放下架子主动与下属接触，倾听意见，尽量把自己融入下属中间。也许你的主动姿态一时难以达到预想的效果，但切不可放弃努力。实际上，群众都在用审视的眼光关注着你的一举一动、一言一行。只要你处以诚心、尊重他人、礼贤下士，就能换取同样的情感回报。起码你在“做人”这一点上可以得分，给人家留下良好的第一印象。俗话说，“人心换人心，八两换半斤”。讲的就是这个道理。 有的党员干部由于受错误观念影响，认为当上领导之后，为了稳固自己的地位，增强自己的威信，就要善于耍手腕。因此，常常容易步入欺上压下、欺上辱下的误区，而对上级领导一套，对群众一套；对同级一套，对下级一套；对强者一套，对弱者一套。但是路遥知马力，日久见人心，这样做，骗得了一时，却骗不了长久。上级、下属和群众迟早会看穿其把戏。 实际上，在党员干部职务升高时，由于权力因素的影响，下属往往自然而然对其产生一种敬畏心理，因此，党员干部必须想办法与下属拉近距离，营造良好的人际氛围。周围的同事特别是直接下属对新任领导有一个适应的过程，如果在这个过程中新任领导颐指气使，惟我独尊，不但难以得到同事心理上的认同和接受，而且容易把关系搞僵，导致工作上的被动。一个事业心、责任感强的党员干部，为人处事会从有利于事业发展的角度来考虑，而很少考虑私人之情感和一己之私利，如此，就需要有一颗海纳百川的宽厚之心，需要有真诚待人的长期之举。 客观地说，由于党员干部的职能责任、工作性质等方面与群众有着区别，决定了二者之间会存在一定的职务距离，容易让群众在心理上造成与领导之间的距离感。在承认“马上”与“马下”这种客观存在的同时，党员干部更要头脑清醒，尽力缩小这种同群众因职务距离而衍生的心理距离，从而实现形式上“有距离”和本质上“零距离”的统一。一方面，在思想感情上要倾心贴近群众。感人心者，莫先乎情。有了对群众的真情实感，真正把群众当亲人和老师，就能真正体察他们的疾苦，倾听他们的呼声，吸纳他们的智慧，真心诚意地为他们排忧解难谋利益；另一方面，在实际工作中要倾力为了群众。具体说，要尽量少一些“马上看花”、“马上摘花”，多一些“马下看花”、“马下栽花”，把群众工作的要点和重心放在基层、放在实地，把骨干和力量派到一线，把心思和注意力集中到群众关心的热点和难点问题上，多看群众脸色想问题、办事情。只有这样，才能让群众受益，让群众满意。 党员干部受群众之托而“骑马”，是事业所需、职责所系、光荣所在。因此，必须倍加珍惜群众的信赖，珍惜干事创业的机会，不遗余力地为群众服务，绝不能因为骑在“马”上就忘了群众，忘了自己姓甚名谁，忘了位高权重的本源，把职权异化为谋私的工具。否则，不管你骑的“马”有多高、权力有多大，到头来都会被人民“拉下马”。 习近平总书记十分重视年轻干部的培养，他在全国组织工作会议上强调，实现中华民族伟大复兴，坚持和发展中国特色社会主义，关键在党，关键在人，归根到底在培养造就一代又一代可靠接班人。年轻党员干部是年轻干部中的优秀人才，应当具有自信心、荣誉感和成就感。履新时务必清醒地认识到，过去的业绩只能说明过去，新的工作平台需要自己用新的实绩去塑造新的威望；在过去的岗位上自己是能者和内行，工作轻车熟路，但职位变了、环境变了，应当按新的职位要求进行自我完善；即使是在同一系统、同一行业之间的平行职位交流，也应当看到事物的发展变化。尤其要明白，职务的提升并不意味着能力和水平的自然提升，在新的更高的领导职位上工作，更容易暴露出自己过去没有发现的缺陷和不足。 现实中，我们发现年轻干部尤其是刚被提拔上领导岗位的年轻干部，往往由于自身目标的实现，易于产生骄傲自满的情绪，或是陶醉于他人的奉承之中，整日乐悠悠、飘飘然；要么脱离群众，摆弄官威；要么追逐虚荣，攀比阔气，时常流连于宴席舞会，乐不思蜀。这些都是年轻党员干部易于出现的情绪与行为，是十分有害的。其间，个别人甚者私欲膨胀，放松对自己的要求，头脑里的“弦”松了，积小错成大错，最终走上犯罪道路。习近平总书记在全国组织工作会议上也指出，现在，改革开放前入党和参加工作的干部已经或将要退出岗位，70后、80后以至90后的年轻干部成为干部队伍的主体。这些干部受过高等教育，思维活跃，勇于创新，为干部队伍注入了生机活力，同时他们相对缺乏系统的马克思主义理论学习和严格的党内政治生活锻炼，有的缺乏基层和艰苦地方磨炼，有的缺乏关键岗位扎实历练，有的做群众工作本领不够强，有的担当作为的底气还不足。 新任领导在职务升迁之时，要努力做到以下三点： 其一，关心群众疾苦。党的干部来自于百姓，植根于百姓，人民公仆是其根本价值取向，一定要注意避免种种脱离群众的行为，坚决反对“四风”，要想群众之所想，急群众之所急，任何时候都要以忠诚于党的事业为前提，自觉权为民用、利为民谋，实心实意、全心全意地为群众谋利益。一定要深刻认识到，我们党来自人民、扎根人民，与人民有着天然的血肉联系。革命战争年代，人民群众是我们党的胜利之源；夺取政权之后，人民群众是我们党的执政之基。党的各级党员干部受到群众拥戴被扶上“马”，那是希望党员党员干部为他们当好“公仆”，运用手中的权力为他们服好务。但如果把“马高”视为“人高”，好打官腔、好摆官架子、好耍官威，脱离群众，难免不被群众所唾弃。因此，党员党员干部尤其是党员干部必须时刻保持清醒的头脑，自觉摆正与群众的位置，既要充分利用“骑马”的优势，为群众多干实事，多谋利益，又要切实转变作风，多一些“下马”之举，把自己当做群众中的一员，经常深入群众，面对面地与群众沟通交流，多做暖人心、聚人心的实事、好事，重铸战争年代那种水乳交融、生死与共的党群、干群关系。 其二，平等对待同事。1776年的美国《独立宣言》，提出“人人生而平等”思想；1789年的法国《人权宣言》，提出“天赋人权”主张。从现代社会政治生活的实际运行来看，作为一种社会原则，平等本来就是民主的一种基本要求，是它的一个本质内容。现代意义上的民主，是包括平等原则的，平等是民主的应有之义，现代民主政治应该充分体现平等精神。对于社会主义民主政治来说，尤其如此。当然，这里所说的平等，主要是指公民在法律面前的平等地位、平等权利，同时，也包括一般意义上的人格平等，而这一切则集中反映在社会政治平等之中，成为民主政治的内在要求。这一点，在我国的社会民主和党内民主实践中，也得到了生动的说明。党员干部对待班子成员，要以诚相待，互相尊重，互相支持，让班子成员乐于与你共事；对待下属要平易近人，关心爱护，以理服人，让下属心悦诚服地接受你的领导和指挥。决不能自恃清高，自以为人高一等、才高一筹，尤其是在政绩突出、组织信任和工作顺风顺水的时候，更不能飘飘然、忘乎所以。如果在工作、生活中骄傲自满，盛气凌人，独断专行，最终会离心离德。 其三，和善诚待下属。影响上下级关系的原因很多，但绝大多数情况下，上下级之间关系不睦的原因，应当主要是在党员干部一方。一般情况下，因为没有哪个下级愿意主动去得罪上级，更不会无缘无故敌对上级。因此，处理好上下级关系，党员干部肯定下属不言过其实、批评下属不伤其自尊、严格要求不过于苛刻、调整交流不错位使用，以此承担起更多的责任和义务。 党员干部要尊重下级的人格。有的党员干部不注意工作方法，对下属采取“家长式”领导，经常伤下属的自尊心；有的党员干部置下属的人格尊严于不顾，随意延伸和放大党员干部的权力。尊重下属，一方面，对下属的工作给予相应的重视和支持，适时为其排忧解难。另一方面，充分尊重下属的劳动成果，领导的赞许会使下属更有成就感。同时，要知道，金无足赤，人无完人，干工作都有出现失误的时候。一般来说，一个人在工作出现失误的时候，心理上会产生内疚和自责，并有改正错误、弥补损失的想法。此时，正确的批评会使下属心存感激并将此转化为工作的动力。但是，批评也有一个时间、地点的选择和度的把握问题。党员干部在批评下属的时候，如果不注意场合和方式，或者是夸大错误的严重性，则必然会使下属的挫折感增强，自信心受到打击，更加不利于其反思自己、改正错误。因此，党员干部在批评下属时，一定要注意选择合适的场合和适当的时机，并采取正确的方式。一是要搞清楚下属是否真正犯了错误及错误产生的原因，这样可以使批评有的放矢，避免盲目性。二是要注意批评的场合。一般应尽量缩小批评的范围。三是要考虑下属的个性特点，选择其易于接受的批评方式。 党员干部要尊重下属的个性特点。每个人的个性心理倾向和心理特征都存在着明显的差异，党员干部应当首先承认和认同这种差异的客观性，学会尊重下属的不同性格特点，不能因为下属的不同性格特点不被自己认可就对其进行错误评价，更不能看不起职位比自己低、学识比自己浅、能力比自己弱，特别是年纪比自己长的同志。 党员干部要真诚关心与下属交朋友。“感人心者，莫先乎情。”党员干部要在思想、政治和生活上给予下属更多的真诚关心，善于与下属多接触、多交流。要针对下属在思想、学习、工作、生活中存在的共性问题，谈不足、谈原因、谈措施，确保做到“人人亮思想，个个说真话”。要采取“拉家常”、互动沟通等方式，坚持平等交流、以情感人、以理服人，少些官话、套话，多些白话、实话，让下属在轻松氛围中敞开心扉，打开“话匣子”，掏出真心话，做到交心、鼓劲，治未病、防未然。有的领导对下属不闻不问，时时摆出一副冷漠的面孔，让人望而生畏。其实，这样的领导是不受下属欢迎的。多与下属接触交流，既能了解到更多的信息，又能加强上下级之间的沟通，还能调节下属的心情。那些以工作多、事务杂、没时间为由不与下属接触交流的做法，都是不可取的。 另外，要适时组织开展一些积极向上的有益活动，有效地调动下属的情绪。在思想上，当下属出现不良倾向、闹情绪时，党员干部要及时与下属谈心交心，帮助下属解开思想疙瘩。在政治上，要关注和关心下属的进步，促使其健康成长。在生活上，下属难免会遇到一些困难，这些困难看起来与工作没有关系，实际上却直接影响着下属的思想情绪和工作热情。因此，党员干部应尽量帮助下属，使其心情怡悦，这样更能调动起下属的工作热情。 习近平总书记在山东考察时指出，党员干部必须珍惜权力、管好权力、慎用权力，自觉接受各方面监督。人说，权力是一把“双刃刀”，可以成为一个人施展才干、服务社会的得力武器，也可以使一个人变得自私骄横、目中无人。用好权力，能施展抱负、造福人民；用错权力