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“怎样让领导喜欢你”系列谈之二 准 确 理 解 领 导 意 图 ——“怎样让领导喜欢你”系列谈之二 领导意图，是指领导在布置工作、下达任务、作出指示时所希望达到的目标和效果。领导意图既反映了领导对某项工作的思想和要求，又体现了其领导艺术、思维方法和处事原则。作为秘书工作者，无论是决策之前当参谋、提建议，还是决策之后传达实施、抓好落实，都必须把领导意图理解准、领会透。 在实际工作中，有的秘书工作者在理解和把握领导意图方面还存在着不小的差距。常见的现象有：对领导的意图充耳不闻，我行我素，按照自己的意愿行事，自己想怎么干就怎么干；浅尝辄止，理解不准，把握不全，与领导的本意相差甚远；只领会表面，悟不到本质，领会不了领导的真实意图，甚至与领导的真实意图背道而驰，等等。平时我们起草文稿，如果一遍一遍被领导打回来，其中多数不是文字问题，而是与领导的意图不吻合。可见，准确理解领导意图是我们做好秘书工作的一个基本前提。 要悟透领导的本意 理解领导意图必须完整、准确，不能断章取义，不能偏离本意。我举这样一个例子：清朝雍正年间，有位名叫童华的人，从浙江调到苏州任知府。当时，皇帝下诏书，要求 “清查”自康熙五十一年（1712(年）以来江苏地区拖欠的1200余万两白银的税款。江苏巡抚接到圣旨，认为应该严加追缴。于是就要求欠税的人几天内必须缴清，否则予以逮捕。结果抓了1000多人。 童华到任后，立即向巡抚请求宽限一些时日。巡抚大怒，斥责他说：“你敢违抗圣旨？”童华说 ：“我不是违抗圣旨，而是落实圣旨。皇上知道欠税问题是一个多少年来没解决的问题。他没有下令‘严追’，而是下令‘清查’，就是想弄清来历、查明原因——是在官，还是在民；是应征，还是应免。搞清楚之后才好裁决。这才是圣旨的本意。如果要求将 15 年的积欠马上解决，这是横征暴敛，不是清查。现在请您宽限三个月，将情况搞清楚，上奏圣上。” 巡抚答应了他的请求，释放了那1000多人．并将江苏欠税的情况登记造册上报朝廷。圣旨的本意果然如童华所言。当时，皇上也知道了江苏巡抚严查的事，很生气，本准备下令严加处理。这件事可以看出，在如何落实圣旨的问题上，巡抚与知府之间之所以会有严重的分歧，其原因就在于对圣旨理解的不同。巡抚认为“清查”，就是要严加追究；知府认为“清查”，是弄清来历、查明原因。按照巡抚的理解，就会造成横征暴敛、民怨沸腾、政局不稳的严重后果。幸亏童华说服了巡抚，让他纠正了执行中的错误。所以说，悟透领导的本意非常重要。 要悟透领导的深意 事物的多样性和复杂性决定了对同一个问题可以从不同角度去理解。我们对领导的决策指示和要求不能浅尝辄止，一定要把深意理解透彻。 1949 年新中国成立前夕，全国政协召开会议商讨开国大典的具体事宜。会前，毛泽东同志提出，“开国大典的礼炮要放 28响”。在政治协商会议上，有人对此提出质疑，认为“放 28 响不符合国际惯例”（国外最高礼遇的炮响为21 响）。委员中不少人都知道，礼炮最早源于英国海军，当时最大战舰装有 21 门大炮，全部鸣放便是最高礼仪，这是 21 响礼炮的来历。其次是 19 门炮，19 响便是次一点的礼节。1875 年，美国人 从英国那里学来了这种方法，正式采用放礼炮的礼节，后来便风行世界。一般欢迎礼炮的讲究是，欢迎国家元首或相当于元首的贵宾（如总统、国王、执政党主席等）鸣放 21 响，欢迎政府首脑或相当于政府首脑的贵宾鸣放 19 响。可能是源于此吧，有的委员便把 21响礼炮作为最高礼遇了。 听到委员们的异议，毛泽东同志也未作解释，只叫大会筹委会的唐永健同志起草个说明。说明怎么写，他也没交代。接到任务后，唐永健同志认为，毛泽东同志提出放28响礼炮，肯定有他的充分理由。他详细研究了各国庆典礼炮的放法。实际上，庆典礼炮并不像欢迎礼炮那么讲究，它都是各国自行规定的，很有些随意性。比如英国君主诞辰、加冕庆典鸣放62响；美国国庆时鸣放50响，坔⺬美国有50个州。受此启发，唐永健起草的说明是这样写的：开国庆典用54门大炮，放28响。54门大炮表示第一届政协有45个政治单位和9个方面的特约代表，共54个各方面人士；放28响是因为，中国共产党横空出世到1949年刚好28岁，28响就是28年党的奋斗史的礼赞。这个说明送上去后，毛泽东二话没说，挥笔就签上了他的大名。就这样，新中国在28响礼炮的轰鸣声中诞生。 可见，理解领导意图，必须把各种因素都考虑进去，这样才有利于达到准确的程度。 要悟透领导的真意 据说，当年，张作霖在一次宴会时给日本人书写条幅，落款为“张作霖手黑”。他的秘书不知其中的讲究，好意提醒应作“手墨”。张作霖听罢大加训斥 ：我难道不知道“墨”字下面有个“土”？事后他解释说，正是因为日本人索字，才不能带“土”，这叫“寸土不让”！原来张作霖是选择一种暗示性的方法来表达真实意图。秘书没有仔细揣摩其中的奥妙，自然就理解不了其中的深刻涵义。 一般来说，领导讲话都是直截了当的，意图表达得非常明确，这时正确理解并贯彻就比较容易。但有的时候，由于受到某种限制，领导只好采取旁敲侧击、“点到为止”的办法，把意图表达得十分隐晦模糊，有时甚至可能只是某种暗示。比如，领导对某个事情或问题已经有所思考，但不好明确表态，这时可能选择一种模糊的表达方式，或签上一个名，或画上一个圈，这是什么意思，是表示同意还是不同意？这就需要慢慢去体味。还比如，领导交代任务，就是简单的几句话，一时让人摸不着头脑。如果你对领导意图似懂非懂，也不多问，便凭想当然办事，事办完后很可能与领导的要求南辕北辙，给领导留下个不会办事的印象，费力不讨好。还有一些事情，看起来领导表态要办，其实内心不想办，需要我们在领悟之后给“挡挡驾”。所以，悟透领导的真实意图非常重要。 陈布雷一生跟随蒋介石，深受蒋介石的器重，他总结出这样一套办事经验——先斩后奏，斩了不奏，奏了不斩，不斩不奏。现代人改为——做了不说，说了不做，不说不做，又做又说。这实际上是根据具体情况需要而采取的不同行事方式。这种做法是否妥当，可以批判和争鸣。我们主要是借事说事，启发一种思路——这就是理解领导意图时，一定要把寓意悟出来，能听得出弦外之音，看得出难言之隐，品得出个中奥妙，这样工作起来才会贴谱、上道、顺劲。 有经验的秘书工作者在接受领导交代的任务后，不是匆忙动手，而是先把领导关于此项任务的真实意图搞清楚，把任务的性质、目的、要求搞清楚，把事情的来龙去脉搞清楚。一般来说，领导交代的事项，大都由三个要素组成：一是内容——办什么事？二是时限——什么时间完成？三是要求——工作标准、注意事项等。我们在接受领导交办的事项时，一定要把这三个要素搞清楚。当领导交代的任务比较凌乱时，要用三个要素加以归纳整理；当领导交代的任务过于简单时，要用三个要素加以发挥完善，简要地口述自己对任务的理解，得到领导认可后再行动；当领导交代的任务超越客观实际、难以完成时，要用三个要素加以调整，并提出自己的意见供领导参考。通过把握三要素，为理解和落实领导意图奠定基础。 把握领导意图的途径 对领导意图的理解把握，除了从党委决议、领导讲话、重要工作部署去领会外，还要把功夫下在日常工作中。遇到重大任务或重要情况时，要问一问领导有什么考虑，多主动请示；领导阅读文件、报刊和资料后，要看一看有什么批注，有什么新的思想；在领导与你的交谈中，要听一听有什么新的决心或意向；领导批评表扬时，要理一理提倡什么、反对什么，力求做到与领导同步思考。具体而言，要注意这么几点： 一是掌握领导的关注点。要跟踪领导的“视线”，搞清楚一段时间或一项工作，领导最关注的是什么，这样才能跟上领导的思路，把工作做到点子上。有时，由于不同的情况、不同的场合，领导对某个问题强调的侧重点不同，在这种情况下，千万不要把领导的意思理解偏了。二是掌握领导的着力点。要准确理解领导对事物主要矛盾和矛盾主要方面的分析，搞清楚什么是必须牢牢抓住的关键之处，什么是必须克服的薄弱环节，什么是必须预见的后续影响，什么是必须防范的重要情况等，这样才能搞准做好工作的着力点，把功夫下在最重要的地方。三是掌握领导的警觉点。就是要搞清楚一段时间或一项工作中，领导可能担心、顾忌、反对的事，通过实实在在的谋划和工作，把可能遇到的情况理清楚，并且有相应的设想和方案，让领导放心。 把握领导意图，还可以通过如下几种途径：一是从领导的言谈中捕捉。要及时记录领导在各种会议、各种场合的系统或随机讲话、谈话，善于将其联系起来，从中分析意图。二是从领导的行动中掌握。领导去哪里，抓什么，怎么抓，反映了他对这个单位、这方面工作的关心程度，反映了他的决心和意图。三是从领导的文字中摸清。要善于从领导的讲稿、批示中把握其思想。一个成熟的秘书工作者，应该学会通过领导的言谈举止连贯而不是零散、系统而不是肢解、全面而不是单一、深入而不是肤浅地分析和把握领导意图。（作者系国防大学指挥员班学员）