保险公司2021年工作总结及2022年工作规划——在XX保险公司2022年工作会议上的讲话.docx

保险公司2021年工作总结及2022年工作规划——在XX保险公司2022年工作会议上的讲话 保险公司2021年工作总结及2022年工作规划——在XX保险公司2022年工作会议上的讲话 弘扬XX精神 加快创新转型 高标准推进公司事业发展再上新台阶 ——在XX保险公司2022年工作会议上的讲话 同志们： 今天召开XX保险公司2022年工作会议，主要任务是继续以习总书记“七一”重要讲话、党的十九届六中全会精神为指导，认真贯彻落实总、省公司各项工作要求，积极深化“XXXX精神”“首创、奋斗、奉献”的精髓，大力弘扬“xxx”精神，加快创新转型，高标准推进公司事业创新发展。下面，我代表XX保险公司党委、总经理室，讲三点意见。 一、2021年工作回顾 （一）聚力年初总目标，实现经营稳增长。2021年是XX保险调整新领导班子后的第一个完整年，是公司党委提出的“聚力昨天、腾飞今天、圆梦明天”的开观之年，一年来，新一届领导班子带领公司全体员工调整思路、拓展市场，同心同德、积极创业，求真务实、持续增效，实现了公司建设和经营管理的平稳推进。截止到2021年11月30日，公司实现保费收入XX万元,同比增长XX%，完成年度预算的XX%，市场份额XX%,位列市场第X位。从险种结构看:车险累计保费收入XX万元,同比增长XX%,占保费总量的XX%。非车险保费收入XX万元,同比增长XX%,占保费总量的XX%。从各渠道看:互动渠道实现保费收入XX万元，同比增长-X%；车行渠道实现保费收入XX万元，同比增长XX%；重客渠道实现保费收入XX万元，同比增长XX%；个代渠道实现保费收入XX万元，同比增长XX%；普通中介渠道实现保费收入XX万元，同比增长XX%；银保渠道实现保费收入XX万元，同比增长XX%；电销渠道实现保费收入XX万元，同比增长XX%。 （二）落实省公司精神，坚持不懈抓党建。党建工作方面：一是认真贯彻落实上级有关指示精神。2021年，XX保险以学习宣传贯彻习总书记“七一”重要讲话、党的十九届六中全会精神为主导，全面贯彻新时代党的建设总要求，认真落实公司党建工作会议精神，公司党委定期召开党委会，严格落实党的建设、干部任用、员工招录用、薪酬绩效等由党委集体决策，重大项目投资、重要经营事项、大额资金使用等由党委前置审查研究的决策机制。二是落实党委书记“第一责任人”责任。坚持思想上重视、精力上投入、工作上抓实、落实上求效，班子成员结合警示教育为公司党员及各部门、各县支主要负责同志讲廉政党课。2021年公司共开展5次专题党课教育，教育引导全体党员努力做一名合格党员、奋力为公司改革创新发展作贡献，课后每个党员都认真撰写心得体会。三是强化班子成员“一岗双责”。经常性深入县支公司，针对党建责任落实、日常工作开展情况进行督查检查和指导推动，努力做到工作管到哪里、党建责任就延伸到哪里。四是强化制度保障。健全完善《XXXX市中心支公司总经理室会议制度》《XXXX市中心支公司委员会工作制度》《XXXX市心支公司贯彻落实“三重一大”决策制度实施办法》等，明确公司党委参与决策机制，完善党委参与重大问题决策的程序。五是完善党组织建设。积极开展“传承红色基因”学习实践，结合“七一踏巡革命足迹、弘扬革命精神——走进XXX”活动，组织2021年党内职务选举，规范党组织建设，并接收了3名预备党员，扩充了公司的党员队伍。工会、团委建设方面：一是发挥工会职能优势，积极主动作为，坚持以人为本，面向职工，贴近实际，做一些得人心、暖人心、稳人心的工作，如新年总经理发感谢信，母亲节送祝福，父亲节评选最美父亲笑容；每天微信群一句早安、一声问候、一句激励的话语、一首正能量的歌曲。二是加强基层团组织建设，致力于提高团干部服务企业和青年的工作能力，完善基础管理制度，为团干部考核、评选、推优提供了基础依据。三是加强基层干部的培养和选拔，按照德才兼备的原则，拓宽选拔培养渠道，建立中支人才库，打造一支具备较高政治素质和综合能力国寿财人员梯队。四是丰富职工的业余文化生活，中支公司工会、团委带头组织全员技能大比拼竞赛，评选出优秀学员，并开展全员团康活动，增强职工归属感、团队凝聚力和向心力。 （三）加强内部管理，夯实经营基础。一是加强纪委监督。组织纪检监察干部带头学习，坚持以上率下。建立健全纪检监察机构，夯实组织基础。严格正风肃纪，加大“四风”问题查纠力度。突出政治定位，深化政治巡察。深入开展“打假骗赔”专项治理活动，截至11月30日，XX保险共查处各类骗保案件X笔，挽回经济损失XX万元，为公司健康快速发展提供保证，同时也擦亮了公司的品牌，提升了公司声誉。二是严格会议管理。制定《XX保险会议管理办法》，按时召开月度、季度工作会议，传达省公司会议精神，分析市场形势；召开互动、农险、非车险等会议，研究制定专项推动措施并进行培训；每周召开大晨会、司务会，通报情况、听取意见；下基层召开现场会，调研市场、征求意见，密切上下级关系，及时解决发展中遇到的问题。三是完善考核制度。先后制定《中支部门负责人薪酬管理考核办法》、《2021年县区支公司负责人薪酬管理办法》《2021年团队考核管理办法》《中支员工职级晋升办法》《中支员工行为规范》等一系列考核制度，从各部门、各单位负责人到一线员工全部量化工作任务，明确目标导向，使管理队伍和销售团队形成合力，确保各项工作完成。三是狠抓作风建设。中支机关狠抓作风建设，要求各个服务部门树立、强化服务意识，提高办事效率，提升服务质量，对部门负责人制定建立“两月测评”的考核机制，将测评结果纳入个人年终考核，同时作为干部任用的重要依据。四是抓实员工培训。2021年XX保险以提升员工素质列为重点项目。制定了《XX保险人才库培训实施方案》《XX保险员工技能比武方案》等，通过培训提升员工素质和从业技能，为公司长远发展储备人才。 （四）采取有效措施，促进业务发展。一是出台业务方案。根据业务需要适时组织业务竞赛活动，通过制定竞赛方案、“国寿天财”专项方案、互动渠道“续保举绩”方案和农险专项推动方案等，有效推动中支整体业务发展。二是加强业务管控。以行业自律，自我约束为契机，强化市场调研，班子成员、中支相关部门积极下基层了解市场，掌握竞争对手动态，及时调整、优化自身承保政策；差异配置手续费政策，加大优质业务投入，着力向家用车、非营业车辆倾斜，提升优质业务占比；加强续保管理，通过配备专人负责、加大考核力度，多种举措，上下齐抓共管，加快业务发展。三是强化理赔管理。加大对理赔队伍管理，加大考核力度，严肃查处违规违纪现象，挤压理赔水份。加大对大额案件的跟踪调查力度，了解案情，及时掌握案件的损失情况。积极运用法律武器，维护公司合法权益，取得实效。四是拓宽渠道作用。①互动渠道：建立督导机制；发挥公司小额非车险优势，强势助力寿险公司获客；加强晨会宣导及培训，提升服务技能；推进互动专员队伍建设。②销管渠道：积极开展货车专管专营工作，与业管、理赔等部门配合，深入走访车队，积极与货车专营单位沟通，取得了良好的效果。认真落实上级工作，促进指标达成，圆满达成二季度咨询服务个代目标，全省达成比例第一名，截止11月30日，全省国寿天财出单占比第一名。加快队伍建设工作步伐，组建了专职续保团队，和咨询服务个代专员团队，定期组织培训。③农险渠道：农险团队建设逐渐完善，服务与合规意识逐渐加强；全省首家采用无人机理赔查勘，公司服务形象不断提升；海兴三农服务站建设初步完成，公司服务能力取得了跃升；五是黄骅农险冬枣气象指数创新保险有所突破。年度农险完成保费XXX万元，达成全年任务的XX%%，保费规模居全省第二位。④非车渠道：安责险、食责险、环责险、医责险、防贫险、首台套、残障特困人员意外险、精神障碍人员监护人责任险和民生救助责任保险等政保业务攻关力度加大并初见成效。2021年5月在省公司责意险部支持下，联合省安监局、市安监局在XXXX召开全市危化企业安全生产会议，这是全省范围首次举办规模最大、影响最大的一次安责险预防会议，为我公司树立了良好的社会影响力，扩大知名度，为安责险业务的良好发展起到重要的作用。食责险业务的发展是XX保险非车险的一大亮点。市食药监局将我中支公司纳入收取食责险主体公司名单中，与各县区食药监局积极对接取得良好成绩。目前防贫险、精神障碍人员监护人责任险和民生救助责任保险等政保业务也在积极洽谈联系当中。财产条线方面，船舶险的业务发展为2021年一个非车险业务主要增长点。继2019年开展此项业务以来，2021年中支取得更大突破，全省位列第一。工程险也是中支重点发展业务，经过积极跟踪与开拓，顺利承保XXX项目和XXXX县区公路改造工程项目等。⑤车行渠道：一是强化渠道建设，转变合作模式。积极参与各经销商组织的促销会及团车网活动，同时在客户节期间联合4S店开展续保活动，组织续保客户开展拓展训练等，不断提升合作深度。由总经理室牵头，积极对接各合作银行网点，开展专业银保业务，目前己与XXXX建行、中铁经济公司签订合作协议，与中国银行、农业银业、兴业银行等多家银行正在业务对接当中，尽快实现产能，为银保业务发展奠定基础。二是强化效益意识，加强业务管控。三是紧盯续保业务，拓宽市场领域。及时对续保清单进行统计划分，提前联系，抢抓市场先机，做好续保前置工作，确保存量业务的稳固。五是扩大企业宣传。积极开展“3.15消费者权益日”、“6.18中国XX客户节健步走”等系列宣传活动，扩大公司影响；定期进学校开展“XXX守护”活动；开通“XXi动微习惯”公众微信号参加“XXX城”加大宣传力度，线上线下有机结合，提升公司形象。六是县支亮点纷呈。XX县支公司以“保险创业、保险服务”为出发点，在乡（镇）全面建立“三农”保险服务站，实现保险“承保零距离、服务零距离、理赔零距离”的“三个零距离”服务思想，充分发挥保险在农村创业、扶贫工作上的独特优势，为贫困农民群众提供创业机会，为广大农民群众创造安定、安全、安心的生产生活环境。省公司将其作为全省乃至全国试点单位。南皮支公司近几年关注农村车辆保险市场的发展，积极与当地电商平台合作，对我公司宣传起到了正面积极的作用。 （五）存在的问题和不足。回顾2021年的主要工作，各项工作均取得了较好成绩，公司各方面建设逐步走上正轨。看到成绩的同时，还应清醒地正视问题、正确地看待问题、冷静地分析问题。一是公司经营增长仍需加强。2021年公司整体业务发展虽然呈现良好趋势，但任务达成比未能达成省公司下发全年任务序时进度。二是业务发展方式单一。面对“报行一致”的卷土重来，复杂多变的市场环境，销售人员应对能力不够，随波逐流，不能深入市场，不能用好用活公司下达的业务推动方案和政策费用。只靠公司单一的销售费用和政策方案，按部就班的去开展业务，缺乏开拓创新、勇敢尝试的激情。三是机构间发展不平衡。个别机构没有起到应有引领作用，业务进度甚至远低于中支平均水平，直接影响了全市整体经营结果。四是队伍、门店建设水平不够。互动专员队伍、代理制队伍、续保队伍和咨询门店队伍建设，没有达到预想效果，个代咨询网点、三进三万工作开展比较缓慢，政保业务对接不力等因素均是制约XX保险实现三年规划开举之年的重大瓶颈。五是管理工作相对粗放。各部门的日常工作不够细致，尚未完全达到科学化、精细化管理水平。仍未形成一套行之有效的管理办法，没有最大限度的发挥出引导、促进、监督、服务业务发展的部门作用。六是内控管理亟待强化。近年来虽出台完善了一些建章立制的工作，但是从监管检查、审计检查、长期业务健康发展的角度上，还需进一步强化内控管理。加大稽查力度，完善合规体系建设，不触碰合规底线。七是公关展业不到位。中支与政府等职能部门沟通协调不够，造成份额不足，与政府合作力度需要加强。 二、2022年主要工作计划 2022年，是党召开二十大的政治之年，也是我们公司发展的行动落地之年、奔跑追梦的“腾飞”之年。XX保险党委将在