市城市管理局局长2020年述职报告范文.docx

市城市管理局局长2020年述职报告范文 市城市管理局局长2020年述职报告范文 2020年，市城市管理局在市委市政府的坚强领导和市民群众的大力支持下，以“打造方便、温馨之城”为目标，立足本职、深耕细作，城市环境面貌持续改善，城市治理能力明显提高，市民群众获得感成色更足。 一、治脏治乱、美化亮化，城市更“有颜值” 洁序净美的环境是一个城市最普惠的民生福祉。一年来，我们努力让xx成为市民游客眼中的“颜值担当”。 环境卫生是城市的门面。今年，全市主次干道机械化保洁率达100%，新创建深度保洁道路xx条，在全省领先。疫情防控期间，x万名环卫工人连续xx天全员在岗，对大街小巷、公共厕所全覆盖保洁消杀，市民群众纷纷致敬“最美橙色”。浒苔上岸期间，在市政协、市海洋局支持配合下，作业人员披星戴月、赶潮“打浒”，今年网上再没出现“xx”的调侃。深秋时节，在xx条道路实行“落叶缓扫”，为市民留住秋色美景、留下心中美好。持续完善生活垃圾分类体系建设，全市建成区已实现垃圾分类全覆盖，首次进入全国xx个试点城市第一序列，全省首个、全国首批实现城区原生生活垃圾零填埋。 清清爽爽的城市空间是市民群众的期盼。今年，清理整治大型户外广告招牌x万平方米，“xx经验”获住建部点赞并在全国会议推广。清理、粉刷乱贴乱画“小广告”xx万处，处罚xx多人，对xx多个乱贴乱画的电话号码停号处理，不少市民感觉楼道里的小广告明显少了。我们还会持续用力、久久为功，治理不彻底坚决不罢手！ 违法建设是我们常抓不懈的重点。今年，全市拆除各类违建xx万平方米，解决群众反映的违建问题xx多件。通过拆违，消失了xx年的中山支路重见天日，全市腾退土地xx万平方米，增加绿地、市民活动场所x万平方米，实现了拆违还地、拆违还路、拆违治脏、拆违增绿。 时尚的灯光秀也有温暖人心的力量。今年，致敬医务工作者、最美逆行者、节日礼赞等xx部公益宣传片在浮山湾灯光秀播出，传递城市温暖，讲好xx故事，央视新闻联播多次点赞xx“网红城市”。 二、保障安全、提质提效，城市更“有内涵” 城市安全、高效运行是群众幸福感、安全感的重要保障。一年来，我们努力让城市内外兼修、市民安心舒适。 燃气安全是我们始终坚守的底线。今年，燃气用户安检覆盖率已达100%。经过反复沟通推动，xx户使用瓶装液化气的工商用户改造为更安全的管道天然气，xx户管道铺设有难度的老旧住宅通上了更方便的天然气。 让每户居民温暖过冬是我们的目标。今年，完成室温不达标用户整改xx户；具备条件的xx个新建小区已按时供热；困扰多年的泰成玲珑郡小区供热问题取得突破进展。目前，全市xx多名维修人员为市民服务，有供热问题可随时拨打我们的12319热线电话。 科技点亮生活。今年，我们全面开放xx个工作场景，与xx家科技头部企业联合成立全国首家城市治理智联盟。建筑垃圾智能化监管平台投入使用，xx多部运输车辆全部纳入智能监测，有效减少了运输撒漏、乱倒乱卸、超速超载等问题发生。 三、开门倾听、优化服务，城市更“有温度” 听民情、访民意、解民忧是城管部门永远不变的初心。一年来，我们努力让生活在xx的市民心气高、心气顺。 我们广开言路，做认真的“倾听者”。今年，开通11条群众意见受理渠道，数字城管中心受理、处置各类信息xx万件。创新开办“星期x问城管”活动，每周x由局长、处长担任“接线员”，问题办结率达到xx%，市政务服务热线投诉量下降xx%。在此也诚挚邀请广大市民积极参与，您负责反映问题，我们负责解决问题。 我们主动上门，做专业的“办事员”。今年，在全行业开展服务进社区活动，建立了xx个燃气、供热服务网格，配备xx多名服务管家，及时高效解决问题。建立城管社区服务站，整合执法人员、巡检人员、社区居民力量，快速解决影响居民生活的小事，全年整治小区内私搭乱建、毁绿占绿、乱堆乱放等违法行为x万件。 我们服务民生，做温暖的“守门人”。今年，将用气报装的办理时限压至最低；“一次办好”实现全域覆盖；全面推行“执法+服务”模式，送法上门、轻微违法纳入免罚清单，为企业发展营造最优环境。组织设置并规范管理xx处便民摊点群和早夜市，提供摊位x万多个，做到“便民不扰民、放开不放任”。一系列便民服务举措，赢得了市民点赞，今年共收到表扬电话xx多个。我们深切感受到，真心实意为市民群众办实事、办好事，才是我们城管人的职责所在，也是我们的不懈追求。 回顾一年来的工作，虽然取得了一定成效，但离市民群众的期待和市委市政府的要求还有较大差距。问题和短板就是下一步努力的方向，恳请广大市民朋友在新的一年继续关心、支持城市管理工作，对我们多批评、多建议、多指导，我们一定照单全收，也必将全力以赴！谢谢大家！