平衡计分卡项目指标滞后领先比较.xls
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平平衡衡计计分分卡卡项项目目指指标标滞滞后后/领领先先比比较较战战略略目目标标滞滞后后/结结果果指指标标财财务务你的绝大多数财务指标是结果指标客客户户绝大多数客户指标是结果指标流流程程混合型结果指标学学习习和和成成长长评述:好的平衡计分卡应该包括结果和驱动指标两种。上面两种方面（财务和客户）几乎是结果指标类型下面两种(内部流程和学习成长）包含某些驱动指标。学习和成长包括几个驱动指标。该模板对这两种指标进行了分类和比较。领领先先/驱驱动动指指标标以及驱动指标a学习和成长指标是驱动指标
