创业逻辑与运营者的修炼_本书编委会编.pdf

书书书东方讲坛创业生涯系列活动讲座精选之六（2 0 1 82 0 1 9年度）创业逻辑与运营者的修炼本书编委会 编内容提要本书为中共上海市委宣传部、上海市社会科学界联合会和上海市人力资源和社会保障局联合主办的“东方讲坛创业生涯”系列活动讲座精选之六（2 0 1 8 2 0 1 9年度）。东方讲坛创业生涯系列讲座活动已连续举办1 5年，成为东方讲坛系列讲座主要品牌之一，是提升和培育海派文化的一个重要公共文化平台。本书收录了1 6位专家及创业者在创业模式、团队建设、创业思维，以及互联网时代的创业法则等方面的文章，为广大读者献上他们各自的创业经验和心路历程。图书在版编目（C I P）数据创业逻辑与运营者的修炼/创业逻辑与运营者的修炼 编委会编.上海：上海交通大学出版社，2 0 1 9I S B N9 7 8-7-3 1 3-2 2 4 3 0-9.创.创.创业研究.F 2 4 1.4中国版本图书馆C I P数据核字（2 0 1 9）第2 5 2 8 0 9号创业逻辑与运营者的修炼C H U A N G Y EL U O J IY UY U N Y I N G Z H ED EX I U L I A N编 者：本书编委会出版发行：上海交通大学出版社地 址：上海市番禺路9 5 1号邮政编码：2 0 0 0 3 0电 话：0 2 1-6 4 0 7 1 2 0 8印 制：常熟市文化印刷有限公司经 销：全国新华书店开 本：7 1 0 m m 1 0 0 0 m m 1/1 6印 张：1 6.5字 数：2 8 3千字版 次：2 0 1 9年1 2月第1版印 次：2 0 1 9年1 2月第1次印刷书 号：I S B N9 7 8-7-3 1 3-2 2 4 3 0-9定 价：5 8.0 0元版权所有 侵权必究告读者：如发现本书有印装质量问题请与印刷厂质量科联系联系电话：0 5 1 2-5 2 2 1 9 0 2 5编委会名单顾问 张 岚 周国良编委（排名不分先后）杨永华 张 洁 蒙 媛 陈哲炜 应毓超 李 刚 杨永发 姚丽莎 陈文静 胡怡琳统筹 杨永发目 录2 0 1 8年度运营者的修炼/郭俊杰3看得比别人远一点，走得比别人慢一点/杨 晖1 7创业是一场充满乐趣的修行/陈维宇3 1创业失败了，你还能拥有哪些红利/黄征宇4 7人工智能+创新 如何成为第四次工业革命的领导者/廖 明6 1玩出来的联合办公/郑健灵7 5你的创业，让前沿科技赋能/石 岚9 1小微创业商业模式选择/戴 剑1 0 72 0 1 9年度零点有数创业逻辑 建设基于数据智能之上的公共决策支持能力/袁 岳1 2 3打造资本独角兽，让创业与融资无缝对接/虞建卫1 4 3科创板，开启中国资本市场新时代/饶盛华1 6 7未来黄金二十年：拥抱上海创新创业新环境与新空间/何万篷1 8 5养老产业的创业发展空间/殷志刚2 0 1农创智创，激发乡村振兴新活力/黄桂利2 1 5从0到I P O，社保标配时代的人才吸引/余清泉2 3 1自媒体背景下的决策与选择/秦 畅2 4 1运营者的修炼 郭俊杰上海黄豆网络科技有限公司总经理、樊登读书会联合创始人兼C E O、大学生创新创业课程讲师。2 0 1 7年荣获上海市长宁区“领军人才”称号、全国财经院校创新创业联盟“4 0-4 0社会创客”称号、中国改革创新与诚信建设高峰论坛“2 0 1 7诚信中国优秀企业家”称号等。运营者的修炼5 今天讲座开始前，先问个问题，现场有没有樊登读书会的会员？有的话请示意一下。还不是很多，那我今天要好好讲讲。前段日子，我接到主办方邀请的时候，就想起我上大学那会儿。我大学是在上海读的。上次来上海图书馆已经是十几年前的事了。毕业以后，我在广东、北京都工作过，也创过业；2 0 1 2年，又回到上海创业。今天是五四青年节，我能够再次来到上海图书馆，和大家分享一些与读书相关的创业经历，真的特别开心，特别荣幸。我的分享与其他专家、学者的分享可能会不太一样，因为我是一个运营者，一个实战家，是一个在创业路上摸爬滚打了四五年，多少有一些经验和教训的创业者。在座的很多人也是创业者，或者可能未来会成为一名创业者，我希望接下来所讲的，能够对大家有所帮助，并提供一些启发。“我到底为何而创业？”这是创业过程中，每个创业者要反复拷问自己的一个问题。我把它称为“第一性原理”。什么是“第一性原理”？“第一性原理”指的是你到底希望去解决一个什么样的问题。创业阶段，随着各种外部条件变化，你的机会也会发生变化。这时候，你是拥抱这些变化，还是秉持创业初心？我相信解答这个问题最好的一条原则就是回到“第一性原理”。我大学学的专业是海底光纤通信，和现在做的事情完全不相关。毕业后，我和许多毕业生一样，选择了一份和自己专业相关的工作，做了一年的电子工程师。当时，我所看到的事业发展未来，并非是我五年、十年之后想达到的一个状态，所以经过近三个月的思想斗争，我离职了。我从广东跑到北京，想着可以离老家山西近些。后来，考研未果，我便正式开始了自己的创业之路。第一次创业的经历非常惨痛，那时，零经验的我把一切想得太容易，以致犯了错误，违背了“第一性原理”。很多人创业到后期会发现越做越别扭，这是因为起点找错了。许多人只是因为自己有这样的资源，或者自己擅长做这样的事情，就去创业了。第一份创业 我开了一家社区的生鲜超市。当时，我有个朋友在大兴有工厂，专门给肯德基、麦当劳等快餐厅做蓝莓酱和韩式零食，他有冷链配送的条件，知道生鲜市场还不错，所以我们就商定先开一家生鲜超市，未来再做商城。现在这个很热，叫生鲜电商。我们有这个想法是在2 0 1 1年初，只是觉得既然我们有这样的一些资源，就做吧。现在看来，如果只根据现有的资源就开始创业，这其实是特别草率的，因为你并没有找准你真正应该出发的地方。创业逻辑与运营者的修炼6 最开始还是比较顺利的，三个月我们已经实现了扭亏为盈。当时我天真地认为，做生意太容易了，随便就能挣到钱。可是过了六个月、九个月，团队开始出现问题。当时团队是雇来的，他们完全不注重对顾客的维护、对商品的把握和对销售的分析。这样做了不到一年的时间，我感到很累，就放弃了。本来我还设想着第一年要开2 3家店，同步做线上商城，结果都没成，一年下来还亏了小几十万，太失败了。那一年创业我非常投入，回家的时候妈都不认识我了，因为我整个头发留得很长，完全没有时间理发。创业的时候，你会发现每天在店里的时间都不够。我们除了卖有机生鲜，还卖正常的蔬菜水果。学生创业最大的问题就是太容易相信人，太容易觉得规则就是规则，因为没有社会经验。社会经验是很难讲的，必须自己去经历。当时我被供应商坑得很厉害。那些与我们打交道的，根本不是认为诚信就是诚信、规则就是规则的人。这时候，你所有的东西都不起作用，以前求学的一些所谓经验，在社会上显得不堪一击。所以我天天被骗。当时为了把控供应商，有一段时间我每天早上3点钟起床，到批发市场去看，看了一个多月，明白了，供应商为了能多挣钱，绝对往死里坑你。经历了这件事之后，我开始找别的机会，跟一个大学同学一起，决定做一点低成本的项目。但是，二次创业我们又犯了一个错误 不会坚持。那一年我做了七个项目，还做过户外教练，带着队，夏天最热的时候到井冈山走了1 5天，真的是每天住在山里面，带着雄黄，搭帐篷，在野外自己烧饭，包括一些青少年的素质拓展项目我都做过，这段经历持续到2 0 1 3年底。樊登读书会是我在2 0 1 3年底开始做的新项目。在这之前的其他创业项目主要带给我两点启发，一是关于创业原点的反思，二是坚持和团队的重要性，因为最开始创业失败要么是没有团队，要么是不会坚持。第一份创业要从哪里开始呢？你能找到一个自己喜欢的事情，或者能够发挥自己专长当然很好，但是这些都不是最重要的。有人会问，最开始是不是在寻找商机，我认为不是。创业本质上是在解决一个具体的社会问题，而这才是每个人在创业之初应该首要考虑的。现在很多人经常跑图书馆，还自己学习，似乎都很好学，但其实大部分人没有时间学习，也不想去学，说得再现实一点，即使书送给他们去读了，大多数人还是很难收获一些真正能应用到生活工作当中的知识或技能，这是我们当时发现的社会问题。当时我们几个创始人见面以后就想了一个办法，说能不能这样，大家既然没有时运营者的修炼7 间读，读了也没有什么收获，那我们就帮大家去读，或者带着大家一起读。最早，我们把每本书做成2 0 3 0页的P P T，以这样浓缩的形式展现出来，一年收你3 0 0元看你愿不愿意学习。后来，我们又把这种形式逐步完善，把每本书浓缩成2 5分钟（1课时）的内容，1课时1本书的精华解读，把一本书讲清楚，让大家来听。创业就这么开始了。所谓的企业愿景和使命，我们第一次开会的时候就说到了。开会地点在南京大学旁边的一个咖啡馆，我们专门从上海过去，准备了很厚的一叠营销材料，讨论怎么做营销，怎么扩大规模。最终，我们只确定了两点，一个是做这件事的愿景，我们要帮助更多人养成阅读习惯。国家提倡“推进全民阅读，建设书香中国”也是这个目的。中国每多一个人读书，就多一份祥和。当社会有更多人读书的时候，周围的环境、整个中国的大环境都会发生变化。所以我们找到了创业要解决的社会问题，同时又有了持续拼搏的动力，这是最核心的原因，它来自于所发现的一个商机。第二则包含了一个社会价值。我们带动更多人读书，并且收取费用，其中具备了商业机制，同时我们还给乡村小学的孩子们建图书室，希望那些没有条件读书的孩子能够更早读到书。当时我们想了一句口号：“给自己一个读书的习惯，给孩子一个读书的机会。”每一个会员进来之后，我们就留取会员费的部分钱用于为乡村小学购书、建图书室，并请会员朋友帮我们一起捐给乡村的孩子们。以上两点都是我们从创业一开始就确定的，直到今天没有任何改变。三周年的时候，公司内部出了很多纪念活动的方案，比如大型演讲活动，全被我拒绝了。最终公司决定在未来的一年内捐赠1 0 0个小学图书室。我觉得要做就做一些实实在在的事情，那种庆典活动就像放烟花，看起来绚烂，但是转瞬即了，没有长久的社会效益。务实、兼具商业价值和社会价值，这是我们企业的基因，也是我个人的行事风格。创业就是这样，你能够发现某个具体存在的社会问题，且又有能够切实解决的办法。是否能够解决如何衡量？我推荐考虑的解决办法应当比原来的解决办法的效率高1 0倍以上。这是衡量一个点子足不足够成为一个创业项目的一项很重要的指标。什么是1 0倍以上？推荐大家一本书 增长黑客，讲的是一个令用户惊叹的“AHA时刻”用户自发愿意去传播和推广产品，而不是出于平台奖励。所以，用户怎么发展？大多数用户的发展是靠用户感受到了AHA时刻，进而促成二次传播实现，以用户推用户，这个商业逻辑是有生命力的；一开始靠买流量、外部推广等促成的商业繁荣，我相信生命力不会持久。创业逻辑与运营者的修炼8 微信起家的时候，腾讯并没有给它很大的流量。腾讯内部很多创业也是这样的逻辑，它会让这个东西先自己跳出来，比如说绑定通讯录等，经过这些自发性的传播之后，在合适的时候，才会借助外力去推广这是因为一开始受众还看不清它到底有没有生命力。现在我们公司对旗下的很多子公司只会投1 0 0万，1 0 0万做成很好，做不成就算了，不会投更多，我们认为再多的钱对创业初期是没有太大帮助的。这些多子公司主要服务于家庭为单位的分散读者群。我们开了很多书店，孵化了许多知识选秀类节目，为优秀的讲书人准备了丰厚的奖金（第一名有1 0 0万元奖金），我们相信读书这件事就是一个可以围绕展开的巨大商业生态。总之，你要有坚持的蓝图，要想清楚所需解决的问题是什么，而且必须有1 0倍以上或更高效的解决办法，这在创业初期太重要了，否则很难坚持。早期肯定会碰到各种各样的问题。从2 0 1 3年底到2 0 1 5年初，我们在长宁区注册了新公司。研发新产品之前，其实有很多时刻想要放弃的，因为太难了。2 0 1 3年底刚开始做的时候，我还有别的项目可以补贴一下。后来到2 0 1 4年初的时候，我们认为这个模式很有必要做一些商业探索，就做了一些模型、MV P（M i n i m u mV