2023年XX单位文化建设实施方案.docx

2023年XX单位文化建设实施方案 XX单位文化建设实施方案 一、文化建设的目标 以XXX作为文化传播的载体，主要实施面向顾客和面向员工的“两个面向”油站文化建设，宣传XXXX企业文化，标准化服务，增值服务，XX管理和班组建设等内容，展现XXXX文化内涵，营造浓郁的经营氛围，增强顾客对XXXX品牌的认知度和认同感，增强员工对企业的荣誉感和归属感，加快实现XXX从卖产品到卖文化的转变。 二、文化建设的原则 坚持面向顾客，展示企业形象、文化特点和员工精神面貌；坚持面向员工，强化XXXX文化的熏陶、XX精神的弘扬、服务理念的建树和职业道德的教育。 坚持统一制作标准、统一使用宣传用语、统一使用宣传画、统一播放现场音乐、统一使用宣传手册、统一使用宣传片，规范使用XXXX的标识标牌，严格遵守XXX管理相关规定。 坚持应地制宜，结合实际制定建设规划，明确目标，分步实施，有序推进，不搞一刀切，不搞重复建设。 三、视觉文化建设形式及内容 按照“两个面向”的不同群体，划分视觉文化建设的两大区域，即：销售现场区域和员工生活区域。销售现场区域的文化内容主要是面向顾客群体；员工生活区域的文化内容主要是面向员工。 销售现场区域 （一）罩棚立柱 1、位置：罩棚立柱广告位 2、规格：底边离地高度1650毫米，画面尺寸670毫米×1000毫米（宽×高），铝合金哑光面＋高精户外写真。 3、表现形式：高精写真宣传画 4、内容要求：良好的服务形象；统一的服务用语；温馨的管理提示；促销活动内容 （二）进、出站口 1、位置：进站的迎面、出站的迎面 2、规格：方钢骨架落地安装，画面尺寸2000毫米×1500毫米（宽×高），户外铝塑板＋亚历克＋户外高精车贴。 3、表现形式：高精写真宣传画 4、内容要求：主题、主体突出，简洁醒目，形象好。 （三）多功能小服务台 1、位置：多功能服务台广告位 2、规格：画面尺寸430毫米×750毫米（宽×高），铝合金哑光面＋高精户外写真。 3、表现形式：高精写真宣传画 4、内容要求：良好服务形象；统一的服务用语；温馨的管理提示；促销活动内容 （四）双面可移动式广告牌 1、位置：双面可移动广告牌广告位 2、规格：画面尺寸880毫米×1050毫米（宽×高），铝合金哑光面＋高精户外写真。 3、表现形式：高精写真宣传画 4、内容要求：良好服务形象；统一的服务用语；温馨的管理提示；促销活动内容 （五）实体围墙 1、位置：实体墙体 2、规格：画面尺寸根据墙体实际确定，底边离地150毫米，镀锌方通构架＋高精喷绘。 3、表现形式：高精喷绘宣传画 4、内容要求：整合XXX宣传内容、XXXX标识、企业宗旨，充分向顾客展现XXXX资源优势、品牌优势和保障能力。画面大气、直观、具有视觉冲击力。 （六）LED显示屏 1、位置：LED显示屏 2、表现形式：滚动播放宣传语 3、内容要求：宣传标语、温馨提示或者促销活动内容。 （七）便利店 1、位置：玻璃墙体、天花板顶 2、表现形式：透明贴，按便利店统一的打造内容和标准执行。天花板顶悬挂统一制作的宣传、促销小彩标等。 4、内容要求：利用便利店的多媒体设备，播放公司企业宣传片等视频。 员工生活区域 （一）步梯墙面 1、位置：步梯侧墙 2、规格：底边离地1160毫米安装，画面尺寸（根据实际确定）：2100毫米×1000毫米（宽×高），铝合金哑光面＋高精户外写真。 3、表现形式：高精写真宣传画 4、内容要求：以XXXX传统文化和XXX特色文化为主。 （二）宿舍走廊企业文化宣传看板 1、位置：走廊侧墙 2、规格：底边离地950毫米，画面尺寸700毫米×1000毫米（宽×高），铝合金哑光面＋高精户外写真，并列4幅。 3、表现形式：高精写真宣传画 4、内容要求：励志语、名言警句，油站管理创新和员工文化生活、“和谐”文化、“家”文化建设、五型班组建设、五小建设、民主管理公开信息等。 （三）宿舍走廊宣传专栏 1、位置：走廊侧墙 2、规格：底边离地950毫米，画面尺寸2000毫米×1000毫米（宽×高），铝合金亮光面＋黑板材质（白底），并列2面。 3、表现形式：高精写真板报形式展板 4、内容要求：原则上一块的内容是以宣传分公司和公司层面为主要内容，另一块是以宣传XXX为主要内容；也可以根据实际需要策划安排版面内容。 （四）食堂 1、位置：食堂墙面 2、规格：底边离地1000毫米，画面尺寸：600毫米×900毫米（宽×高），铝合金哑光面＋高精户外写真。 3、表现形式：高精写真宣传画（四幅） 4、内容要求：温馨的家文化、节约粮食等温馨提示。 5、《餐厅卫生管理制度》《员工生日一览表》和《伙食公布栏》按照附件图样尺寸、颜色和材料制作，统一安装高度。 （五）员工活动室 1、位置：活动室墙面 2、规格：规格根据实际墙面大小确定 3、表现形式：高精写真宣传画 4、内容要求：XX榜样人物、XXX传统图片、名人名言 四、听觉文化建设形式及内容 在听觉文化建设方面参考XXX下发的《关于明确在XXX现场播放音乐的通知》要求，确定XXX和XXX播放音乐的时段和类型。 （一）播放音乐时段 XXX在营业室和XX现场播放可以选择全天候播放；XXX应结合所处位置，高低峰，以及员工休息时间合理安排播放时段，播放形式可以选择全天候播放，也可以选择间歇式播放。 （二）播放音乐的类型 1、XXX应注意在节日时段选取相应的喜庆类型的音乐进行播放，其余时段以轻柔舒缓类型为主。 2、XXX播放音乐的类型可以根据客户消费时段，站点所处位置，站内客户主要消费群体，站内促销活动，传统节日等因素进行音乐选取。 （1）高峰期：由于现场客户排队XX，客户等待时间较长，此时播放韵律平缓，曲调柔和的钢琴曲为宜，舒缓的旋律可以缓解客户焦躁的心情。 （2）低谷期：由于现场客户较少，现场氛围冷清，此时播放节奏感强，韵律高亢的歌曲为宜，以具有吸引力的声音吸引客户进站，同时提高员工在低峰期时的精神状态，更好的为客户服务。 （3）市区站：由于XX客户高端化，年轻化，播放高雅，流行，紧跟时代潮流的歌曲或是经久传唱的经典老歌为宜，以提升XXXX的品牌地位和档次。 （4）特殊节日、活动时期：中国传统节日，选取符合节日特点的歌曲进行播放，如春节时可以播放恭喜发财，好运来等歌曲；促销活动，播放由公司统一制定的促销宣传音乐，加大对促销活动的宣传。 （三）播放音乐相关要求 1、原则上所有在营库站现场均需开展音乐播放工作。无音乐播放设备的XX站点，分公司也可本着节约的原则，合理配备音响设备进行音乐播放。 2、XXX音乐播放时段需避开周边社区、XX站员工、企事业单位、学校等公共场所的休息时间，避免引起投诉。 3、分公司相关部门应对播放音乐加以督查和指导。XXX应建立客户喜爱音乐收录本，将定点客户喜好的音乐结合实际及时更新到XXX歌曲库内。