南方电网 新入企员工培训教材 电力营销知识课件.ppt

广广东电网东电网公司新入企公司新入企员员工培工培训训系列系列课课件件 电力营销电力营销 课题一课题一 概述概述 课题二课题二 电力市场电力市场 课题三课题三 营业管理营业管理 课题四课题四 电能计量电能计量 主要内容主要内容 课题一课题一 概述概述 2 2、电力营销的目标是什么？、电力营销的目标是什么？对电力需求的变化做出对电力需求的变化做出快速反应快速反应，实时满，实时满足客户的电力需求；足客户的电力需求；追求电力营销追求电力营销效率效率的最大化，实现供电的最大化，实现供电企企业业的最佳的最佳经济效益经济效益；提供优质的用电服务，提高提供优质的用电服务，提高终端终端能源能源 市场占有率市场占有率等。等。课题一课题一 概述概述 3 3、电力营销的基本内容有哪些？、电力营销的基本内容有哪些？电力营销的基本内容包括：业务扩充、电力营销的基本内容包括：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查、客户服务、需求侧管理等。查与营销稽查、客户服务、需求侧管理等。课题一课题一 概述概述 4 4、电力营销的特点：、电力营销的特点：课题一课题一 概述概述 服务性服务性 技术性技术性 整体性整体性 现代电力营销的特点是由四个互相现代电力营销的特点是由四个互相关联的理念所反映出来的，这四个理念是：关联的理念所反映出来的，这四个理念是：课题一课题一 概述概述 顾客导向顾客导向 目标市场目标市场 整体营销整体营销 利益远景利益远景 课题一课题一 概述概述 5 5、电力营销的基本原则、电力营销的基本原则 （1 1）转变观念，面向市场；）转变观念，面向市场；（2 2）面向消费者，满足客户需求；）面向消费者，满足客户需求；（3 3）与相关的行业建立广泛的协作；）与相关的行业建立广泛的协作；（4 4）制定有效的鼓励用电政策。）制定有效的鼓励用电政策。课题一课题一 概述概述 6 6、什么是电力营销服务？、什么是电力营销服务？电力营销服务是电力企业在营销电力营销服务是电力企业在营销活动中，为使客户所购电能满足其生活动中，为使客户所购电能满足其生产和生活的需要，以劳务的形式向客产和生活的需要，以劳务的形式向客户提供的有价值的相应业务活动。户提供的有价值的相应业务活动。二、企业自身发展的需要：（1）供电企业与用户自备电厂或电厂直供的竞争：（2）供电企业之间的竞争：供电企业之间争取用户资源的竞争仍然存在，而用户在哪里投资建厂，电力供应的质量和服务也是很重要的一个衡量标准。（3）电力产品的替代品。电能与其他可替代能源之间存在竞争。(4)国务院电力体制改革方案的实施，为我国电力工业的发展指明了方向，厂网分开，竞价上网，放松管制，实施以市场为导向的价格体系，在售电侧逐步引入竞争机制等政策的制定促进电力营销工作的开展。课题一课题一 概述概述 课题一课题一 概述概述 优优 质质 方 便 快快 捷捷 电力营销的服务方针电力营销的服务方针 规规 范范 课题二课题二 电力市场电力市场 1 1、电力市场的类型、特点、机制、电力市场的类型、特点、机制 2 2、我国电力市场、我国电力市场 3 3、电力市场的供求关系及均衡、电力市场的供求关系及均衡 4 4、电力市场中的风险管理、电力市场中的风险管理 5 5、电价的界定、种类及形成机制、电价的界定、种类及形成机制 课题二课题二 电力市场电力市场 6 6、电价的调节作用、电价的调节作用 7 7、电价结构、水平及改革、电价结构、水平及改革 8 8、输电服务及辅助服务的基本概念、输电服务及辅助服务的基本概念 9 9、电力市场技术支持系统、电力市场技术支持系统 课题二课题二 电力市场电力市场 什么是电力市场？什么是电力市场？按照市场的定义推论，电力市按照市场的定义推论，电力市场应是场应是 电力商品交换关系的总和。电力商品交换关系的总和。课题二课题二 电力市场电力市场 1、电力市场的类型、特点、机制、电力市场的类型、特点、机制 （1 1）电力市场的分类）电力市场的分类 按按“生产生产销售销售”流程环节划分流程环节划分 电力销售市场电力销售市场 输配电市场输配电市场 发发 电电 市市 场场 课题二课题二 电力市场电力市场 按市场范围划分按市场范围划分 国 家 级 区 域 级 省 级 课题二课题二 电力市场电力市场 （3 3）电力市场的机制）电力市场的机制 电力市场以价值规律为基础，电力市场以价值规律为基础，依靠供求机制、价格机制和竞争机依靠供求机制、价格机制和竞争机制四个必要条件实现其效益。制四个必要条件实现其效益。课题二课题二 电力市场电力市场 四个必要条件：生产企业有充分的经营自主权；生产企业有充分的经营自主权；生产经营者对产品有自主定价生产经营者对产品有自主定价 权及按市场供求调价权；权及按市场供求调价权；市场宏观环境使企业和客户具有市场宏观环境使企业和客户具有自由选择供需双方的权利；自由选择供需双方的权利；买卖双方对市场信息具备灵敏接买卖双方对市场信息具备灵敏接受和反映的条件和能力。受和反映的条件和能力。课题二课题二 电力市场电力市场 2 2、我国电力市场、我国电力市场 （1 1）层次结构）层次结构 我国已有我国已有7 7个区域电网和个区域电网和5 5个独立省个独立省网，形成了国家、大区、省、地和县的网，形成了国家、大区、省、地和县的五级电网调度体系。五级电网调度体系。课题二课题二 电力市场电力市场 （2 2）电力市场建设采取的策略：）电力市场建设采取的策略：先建立区域电力市场，实现跨区电先建立区域电力市场，实现跨区电网规划、运行和资源配臵；网规划、运行和资源配臵；然后建立和完善省级电力市场；最然后建立和完善省级电力市场；最终逐步形成全国统一的电力市场与地方终逐步形成全国统一的电力市场与地方市场共同发展。市场共同发展。课题二课题二 电力市场电力市场 （3 3）调度运营模式）调度运营模式 组建发电商组建发电商G 电网公司电网公司GC 系统操作员系统操作员ISO 电能交易中心电能交易中心PX 课题二课题二 电力市场电力市场 3 3、电力市场的供求关系及均衡、电力市场的供求关系及均衡 （1 1）供求关系）供求关系 电力市场是严格电力市场是严格“按销定产按销定产”的的市场，需求决定供给。市场，需求决定供给。需求具有普遍性、时间性、规律需求具有普遍性、时间性、规律性的特征。性的特征。课题二课题二 电力市场电力市场 影响需求的因素有：影响需求的因素有：经济发展经济发展 生活质量生活质量 替代能源替代能源 投资投资 电价电价 产业结构产业结构 需求侧管理需求侧管理 课题二课题二 电力市场电力市场 价格是影响需求量和供应量的价格是影响需求量和供应量的主要因素。主要因素。均衡可以通过价格调整和数量均衡可以通过价格调整和数量调整来实现。调整来实现。电力供需均衡有赖于电力供求电力供需均衡有赖于电力供求机制。机制。课题二课题二 电力市场电力市场 4 4、电力市场中的风险管理、电力市场中的风险管理 （1 1）类型）类型：按按 风风 险险 管管 理理 对对 象象 分分 电价风险管理电价风险管理 容量风险管理容量风险管理 备用风险管理备用风险管理 课题二课题二 电力市场电力市场 按按 风风 险险 管管 理理 成成 因因 分分 客观风险管理客观风险管理 主观风险管理主观风险管理 课题二课题二 电力市场电力市场 按按 风风 险险 涉涉 及及 的的 范范 围围 分分 发电风险管理发电风险管理 输电风险管理输电风险管理 配送配送风险管理风险管理 用户环节风险管理用户环节风险管理 课题二课题二 电力市场电力市场 按按 风风 险险 承承 担担 的的 主主 体体 分分 发电方风险管理发电方风险管理 输电方风险管理输电方风险管理 用户方风险管理用户方风险管理 课题二课题二 电力市场电力市场 （2 2）风险管理）风险管理程序程序 识别识别 方法及工具选择方法及工具选择 衡量衡量 效果评价效果评价 决策实施决策实施 课题二课题二 电力市场电力市场 财务法：财务法：指出现风险后已经造成损失，指出现风险后已经造成损失，运用财运用财务工务工具，对损失的后果给予及时补偿，促具，对损失的后果给予及时补偿，促使其使其尽快恢复的一种方法，即电力市场中尽快恢复的一种方法，即电力市场中有关有关参与者在损失发生后以经济手段做出参与者在损失发生后以经济手段做出对损对损失的补偿。失的补偿。它包括它包括风险自留风险自留与与风险转嫁风险转嫁两种方法。两种方法。课题二课题二 电力市场电力市场 5 5、电价的界定、电价的界定 （1 1）什么是电价？）什么是电价？电价是电力产品这一商品的货币电价是电力产品这一商品的货币体现。体现。它由电能成本、利润和税金构成。它由电能成本、利润和税金构成。电价也就是电力的销售价格。电价也就是电力的销售价格。主要是客户的用电价格、电网之主要是客户的用电价格、电网之间的交易价格和电厂售电价格，即所间的交易价格和电厂售电价格，即所谓上网电价。谓上网电价。课题二课题二 电力市场电力市场 (2)(2)电价的界定与电力市场的模式紧密电价的界定与电力市场的模式紧密相关。相关。过去的电价：政府对电力销售价格实过去的电价：政府对电力销售价格实行严格监控，基本是一种行严格监控，基本是一种“管制电价管制电价”。目前的电价：实现了目前的电价：实现了“厂网分开，竞厂网分开，竞价上网价上网”，出现了所谓上网电价和销售，出现了所谓上网电价和销售（用电）电价。（用电）电价。课题二课题二 电力市场电力市场 未来的电价：如售电侧展开零售竞争，未来的电价：如售电侧展开零售竞争，将有上网电价、输配电电价（过网费将有上网电价、输配电电价（过网费用）、销售电价用）、销售电价 ；如进一步拆分输配电网，则会出现输电如进一步拆分输配电网，则会出现输电电价、配电电价。电价、配电电价。课题二课题二 电力市场电力市场 电价及电价形成机制是电力市场建电价及电价形成机制是电力市场建设的核心设的核心.电价既受电力市场的供求关系、市场电价既受电力市场的供求关系、市场风险的影响，也受市场优化资源配臵要风险的影响，也受市场优化资源配臵要求的推动，甚求的推动，甚至还与保证社会公平有关。至还与保证社会公平有关。课题二课题二 电力市场电力市场 （3 3）目前使用的主要电价）目前使用的主要电价 主要电价类型主要电价类型 发发 电电 上上 网网 电电 价价 电电 网网 间间 互互 供供 电电 价价 销销 售售 电电 价价 课题二课题二 电力市场电力市场 按不同的客户分按不同的客户分 电电 度度 制制 电电 价价 两两 部部 制制 电电 价价 差差 价价 制制 电电 价价 课题二课题二 电力市场电力市场 什么是电度制电价（表计制电价）？什么是电度制电价（表计制电价）？指每月按照电能计量表计测量的客户指每月按照电能计量表计测量的客户用电量（千瓦时）作为计算电费的依据。用电量（千瓦时）作为计算电费的依据。电度制电价又分为高峰电度电价、平电度制电价又分为高峰电度电价、平段电度电价、低谷电度电价。段电度电价、低谷电度电价。课题二课题二 电力市场电力市场 什么是两部制电价？什么是两部制电价？两部制电价就是将电价分为两个部分，两部制电价就是将电价分为两个部分，一部分是以客户接入系统的用电容量或需一部分是以客户接入系统的用电容量或需量计算的基本电价；量计算的基本电价；另一部分是以客户计费表所计的电量另一部分是以客户计费表所计的电量来计算电费的电量电价。来计算电费的电量电价。课题二课题二 电力市场电力市场 什么是差价制电价什么是差价制电价?按照用电的时间、用电的高峰低按照用电的时间、用电的高峰低谷、用电的季节、电能的质量等制定谷、用电的季节、电能的质量等制定的不同电价。的不同电价。包括有分时电价、高峰低谷电价、包括有分时电价、高峰低谷电价、季节性差价制、质量差价制。季节性差价制、质量差价制。课题二课题二 电力市场电力市场 此外，还有以下电价：此外，